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白浜古賀の井リゾート&スパの口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

白浜古賀の井リゾート&スパ

和歌山県西牟婁郡白浜町3212-1 地図

売れ筋ランキング3位

エリア:白浜・田辺

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総合評価

4.38

09月19日01:16更新

671件

602人が満足と
評価しています。

601件中121~140件を表示

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    kur********さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2019/11/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    バイキング・イルミネーション共に良かったです。
    エレベーターが2つしかなく時間帯によっては混雑していたのでそこが残念な所でした。

    宿泊日
    2019/11/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】<バイキング>【禁煙】ニコニコパンダルームがおひとり様4,000円お得!

    白浜古賀の井リゾート&スパからの返答返信日:2019/11/26

    kur********様
    この度は白浜古賀の井リゾート&スパをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    お褒めの言葉を頂戴出来、大変嬉しく思います。
    エレベーターに関しまして、ご不便をお掛けして大変申し訳ございませんでした。当館には中央エレベーター以外に東側の非常階段手前にもう一基エレベーターがございますので、混雑時にはそちらをご利用頂ければスムーズにご移動いただけます。
    また白浜へお越しの際は、是非当館をご利用下さいませ。
    kur********様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    フロント 益田 鈴香

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    施設からの返信あり

    meg********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/11/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    4度目の宿泊です。
    今回は、特にお庭やお部屋、お風呂、どこもお掃除が行き届いている感じがしました。いつも満足しています。お料理もいつも大満足です。
    またりぴーとします。

    宿泊日
    2019/11/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】<バイキング>【平日限定】お一人様10,850円特別価格!

    白浜古賀の井リゾート&スパからの返答返信日:2019/11/26

    meg********様
    いつも白浜古賀の井リゾート&スパをご利用頂きまして誠に有難う御座います。
    この度のご宿泊にもご満足頂けたご様子が伺え、「いつも大満足です」とのお言葉まで頂戴する事が出来、スタッフ一同大変嬉しく思います。重ねて御礼申し上げます。
    これに慢心する事なくこれからもお客様皆様に気持ち良く当館でお過ごし頂けるようスタッフ一同努めて参ります。
    12月以降は冬のバイキングメニューとなりますのでこちらも是非ご賞味下さいませ♪
    meg********様の5度目のご来館をスタッフ一同心からお待ち申し上げております。

    フロント 大洞 有美子

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/11/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    何度か、一休.comでホテルに宿泊してたいへん満足して居ましたが、夕食は良かったのですが前とシェフが変わったのか分かりませんが残念でした。その他は大変満足です。

    宿泊日
    2019/11/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】<バイキング>【平日限定】お一人様10,850円特別価格!

    白浜古賀の井リゾート&スパからの返答返信日:2019/11/26

    ふる姉ちゃん様
    この度は白浜古賀の井リゾート&スパをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。リピートで当館をご利用いただき、重ねてお礼申し上げます。
    大満足とのお言葉、大変嬉しく思います。しかしながら、ご夕食に関しましてご満足いただけなかったようで、残念でございます。今後の検討課題とさせていただきます。
    また白浜へお越しの機会がございましたら、私共に挽回のチャンスを頂ければ幸いでございます。
    ふる姉ちゃん様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    フロント 益田 鈴香

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    この度は結婚記念日で利用させて頂きました。ホテルは全室オーシャンビューで、部屋からの景色はどの時間も綺麗で、またホテルのイルミネーションも素敵でした。接客はフロントの方、レストラン、浴室清掃の方、会う方皆感じの良いおもてなしをして下さいました。夫婦とも、心に残る充実した時間を過ごせました、ありがとう...

    宿泊日
    2019/11/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート11days】<バイキング>【平日限定】お一人様10,850円特別価格!

    白浜古賀の井リゾート&スパからの返答返信日:2019/11/26

    9FN6様
    この度は白浜古賀の井リゾート&スパをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    そして、ご結婚記念日おめでとうございます。
    当館でのご滞在にご満足いただけたご様子が伺え、私共も大変嬉しく思います。また、「心に残る充実した時間」とのお言葉を頂戴出来、大変光栄でございます。今後もお客様満足度向上に努めて参ります。
    また白浜へお越しの際は是非当館をご利用下さいませ。
    9FN6様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    フロント 益田 鈴香

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    誕生日に古賀の井ホテルで夫婦で行きました。食事は、蟹又ステーキなど多くのおかず惣菜があり、白浜の温泉も入ってゆっくり寛げました。ベランダからオーシャンビューの景色は最高だった。又行きたいと思います。

    宿泊日
    2019/11/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】<バイキング>【平日限定】お一人様10,850円特別価格!

    白浜古賀の井リゾート&スパからの返答返信日:2019/11/20

    この度は、白浜古賀の井リゾート&スパをご利用頂きまして誠に有難う御座います。お誕生日おめでとう御座います。
    当館にてごゆっくりお寛ぎ頂き、良い思い出の日となったご様子が伺えスタッフ一同大変嬉しく思います。
    バイキングのメニューの中でも出来たてでお召し上がり頂ける焼きカニやステーキは特に人気で、ついつい食べ過ぎたとの嬉しいお言葉を多くのお客様から頂戴しております♪
    また温泉にゆっくりと浸かり日頃の疲れを癒されたくなった際には、是非当館にお越し下さいませ。
    お客様に再びお会い出来る日が来る事をスタッフ一同心からお待ち申し上げております。

    フロント 大洞 有美子

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    gjf********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/11/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    部屋からの眺望が良く、また、お部屋の金額の割にとっても広くて快適に過ごせました。
    従業員の方の接客も皆様、笑顔で何一つ、嫌な感じがなく、気分よく過ごせました。
    親切な対応に、快適な空間でとても素敵な思い出になりました。
    有難うございました。

    宿泊日
    2019/11/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート11days】<バイキング>【平日限定】お一人様10,850円特別価格!

    白浜古賀の井リゾート&スパからの返答返信日:2019/11/15

    gjf********様
    この度は白浜古賀の井リゾート&スパをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく思います。当館でのご滞在にご満足いただけたご様子が伺え、私共もホッと致しました。
    ご夕食のバイキングはお腹一杯お召し上がり頂けましたでしょうか?
    gjf********様からの「素敵な思い出になりました」とのお言葉、大変光栄でございます。
    また白浜へお越しの際は是非当館をご利用下さいませ。
    gjf********様の次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    フロント 益田 鈴香

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    施設からの返信あり

    ayu********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/11/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ネットでお得なプランが出ていてお料理もバイキングだし、正直あまり期待はしていなかったのですが・・
    よくあるリーズナブルなバイキング形式のホテルとは雲泥の差でした。
    まず玄関の出迎えの方、フロントの方、ホテルの顔に当たる方の接客応対がとても素晴らしい。
    泊まる前からここは良いかもと思えました。
    バイキング...

    宿泊日
    2019/11/05
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】<バイキング>【平日限定】お一人様10,850円特別価格!

    白浜古賀の井リゾート&スパからの返答返信日:2019/11/15

    ayu********様
    この度は白浜古賀の井リゾート&スパをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    いい意味でayu********様のご期待を裏切る事ができ、大変嬉しく思います^^
    お母様にも喜んで頂けたようで安心いたしました。
    3年前のバイキング会場リニューアルオープンに伴い、当館は連日多くのお客様にご利用頂いております。
    また白浜へお越しの際は是非当館をご利用下さいませ。
    ayu********様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    フロント 益田 鈴香

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    施設からの返信あり

    ujo********さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2019/11/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初めて利用しました。
    急遽、二日前の予約で、お得なバイキングプランでしたので、症状期待してなかったですが、
    全てにおいてとても満足いくホテルでした。
    お部屋は、恐らくホテルの中では狭い部屋かと思いますが、夫婦2人には充分で、ゆったりと過ごすことができました。お部屋からの眺めも良かったです。
    お食事はバイ...

    宿泊日
    2019/11/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】<バイキング>【平日限定】お一人様10,850円特別価格!

    白浜古賀の井リゾート&スパからの返答返信日:2019/11/10

    ujo********様
    この度は白浜古賀の井リゾート&スパをご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中、当館へのご感想を賜り重ねてお礼を申し上げます。当館バイキングでのお食事をご家族の皆様にお喜びいただけたご様子で嬉しく思います。
    バイキング会場では白浜の四季を彩るお料理をご用意しております。揚げたて天麩羅、紀州備長炭での海鮮炭火焼をはじめ、本日おすすめの海鮮をお客様の目の前でおろす「本日のお造りカウンター」など、ライブパフォーマンスをお楽しみいただいております。
    お客様がご利用いただいた際に気持ちよくお過ごしいただけるよう、関係者一同一層の努力を重ねてまいりたいと存じます。
    また南紀白浜へお越しの機会が御座いましたら是非当館をご利用下さいませ。

    営業部 浦辻 正敬

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/05
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    接客はとても良い但部屋がカーペットの汚れがある。目立つのできになりました。
    お食事もおいしいただ自分は足が少し痛いので上ったところの席はしんどかった。
    洗面所も自動水栓にしたらいかがかなとおもいます。
    また行きたいホテルですね。

    宿泊日
    2019/11/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    10/1~<バイキング>ワクワクが止まらない!海と空、煌めく景色と共に味わうオシャレな料理たち

    白浜古賀の井リゾート&スパからの返答返信日:2019/11/19

    がんこ姫様
    この度は、白浜古賀の井リゾート&スパをご利用頂きまして誠に有難う御座います。
    さらにはこうして「接客はとても良い」とのお言葉をはじめお褒めのお言葉を頂戴する事が出来、スタッフ一同大変光栄で御座います。
    しかしながら、カーペットの汚れ、お食事のお席につきましてはがんこ姫様にご不快、ご不便な思いをさせてしまいました事誠に申し訳御座いませんでした。
    頂戴いたしましたお言葉はスタッフで共有しこれからもお客様の満足度向上に努めて参ります。
    また白浜にお越しの機会が御座いましたら当館にお立ちより頂ければ幸いで御座います。がんこ姫様に再びお会い出来る日が来る事をスタッフ一同心からお待ち申し上げております。

    フロント 大洞 有美子

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/04
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    娘と宿泊してたのですが、娘が体調が悪くなりチェックアウトの時間を少しずらしてほしいとの申し入れをしたのですが、責任者がいないので即答できませんとのことで、折り返し連絡しますと言われ、15分待ちましたが、連絡がなく、無理無理チェックアウトしたのですが、その際にもなんの言葉かけもなく、荷物も持ってくれるわ...

    宿泊日
    2019/11/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <女子会バイキング>極上の癒しを体験!ボディートリートメント40分付~綺麗とリラックスの休日~

    白浜古賀の井リゾート&スパからの返答返信日:2019/11/19

    まままみぃ様
    この度は白浜古賀の井リゾート&スパをご利用頂きまして誠に有難う御座います。
    お嬢様の体調が悪くチェックアウトの延長をお申し入れ頂いたにも関わらず、即答出来ないうえに折り返しフロントからのご連絡が来なかったという事で、大変申し訳御座いませんでした。私共の連携が不十分で楽しく白浜をご満喫いただいていたにも拘らず、まままみぃ様には最後の最後に大変ご不快なお気持ちにさせてしまい心からお詫び申し上げます。今後同様の事が起こらないようにフロントスタッフ全員に延長等のお問い合わせに直ぐにお答えできるよう、教育・指導を徹底致します。
    また、お部屋のコスメケアが1名分少なかったとの事でこちらに関しても、客室準備時にセット忘れの為、厳重に注意し、アメニティ等の最終確認を怠らないように致します。
    館内のエステコーナーではアロマエステの匂いが無いとの事ですが、こちらでは今月使用致しておりますのが殺菌作用のある緑茶アロマを使用致しております。匂いなどを気にされるお客様からのご要望もあり、匂いを少なめに致しております。
    ですが、今回まままみぃ様が仰る通りアロマの種類などのご説明不足でご不安な思いをさせてしまい誠に申し訳御座いませんでした。今後、少しでも皆様に安心してアロマエステを受けていただけるようにアロマの種類をお伝えして施術するように致します。
    今回まままみぃ様からご指摘頂きました点を真摯に受け止めて、改善すべき所、スタッフ1人1人の教育すべき事などを改めて感じました。
    まままみぃ様に、もう一度お越し頂いた際、少しでも気持ち良くご満喫出来るホテルにと従業員一同、精一杯努めて参る所存で御座います。
    お忙しい中ご投稿頂きまして、誠に有難う御座いました。

    フロント 岸 猛

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/11/04
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    事前に期待しすぎただけに、ちょっと残念な結果。
    特に温泉はサイトの情報に期待しすぎた。
    また、温泉には夕方と夜に行ったが、どちらの時間帯も掃除のおばさんが着替えている周りをうろうろしていて気持ち悪かった。ずっと雑衣場にいるの?せめて掃除される方を男性にするとか、温泉時間帯以外に掃除するとか考えられない...

    宿泊日
    2019/11/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <和食会席>【禁煙】ニコニコパンダルーム!白浜のアイドルがお出迎え

    白浜古賀の井リゾート&スパからの返答返信日:2019/11/17

    ねぐ様
    この度は白浜古賀の井リゾート&スパをご利用頂きまして誠に有難う御座います。
    しかしながら、ねぐ様のご期待に添える事が出来ずこのような結果となりました事誠に申し訳御座いませんでした。
    清掃スタッフに件につきましては、タオルの入れ替えや脱衣場の清掃、温泉の温度管理もあり出入りが多くなっております。皆様に気持ち良くご利用頂く為こまめな清掃を心掛けておりますが、お客様がご不快にならない範囲での清掃を務めさせて頂きます。心から深くお詫び申し上げます。
    また白浜にお越しの機会が御座いましたら当館にお立ち寄り頂ければ幸いで御座います。再びねぐ様にお会い出来る日が来る事をスタッフ一同心からお待ち申し上げております。

    フロント 大洞 有美子

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kma********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/11/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて宿泊しましたが、お部屋もお風呂もお食事もとにかく大満足でした!
    夜と朝のビュッフェも、種類も豊富でとっても美味しかったです。
    平日でしたが、沢山のお客さんがいたのも納得です。年配の方が多かったのもここのホテルの素晴らしさを物語っていると思います。
    また白浜に来ることがあれば是非利用したいです。
    オ...

    宿泊日
    2019/10/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】<バイキング>【平日限定】お一人様10,850円特別価格!

    白浜古賀の井リゾート&スパからの返答返信日:2019/11/03

    kma********様
    この度は白浜古賀の井リゾート&スパをご利用頂きまして誠に有難う御座います。
    さらにはこうして沢山のお褒めのお言葉を頂戴する事が出来スタッフ一同大変光栄で御座います。重ねて御礼申し上げます。
    kma********様の仰るように当館は平日、休日関係なく連日沢山のお客様で賑わっており、リピーターのお客様には「温泉と食事が気に入ってます」と大変嬉しいお言葉を頂戴しております♪
    これに慢心する事なくこれからも沢山のお客様にご愛顧頂ける宿であるようスタッフ一同努めて参ります。
    また白浜にお越しの機会が御座いましたら是非当館にお立ち寄り下さいませ。
    kma********様に再びお会い出来る日が来る事をスタッフ一同心からお待ち申し上げております。

    フロント 大洞 有美子

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    施設からの返信あり

    bun********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/11/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    眺望良くてお部屋から西に沈む日の入り眺め、お部屋に入って広さに大満足又、お風呂ににも大満足、深さ1.2m で気持ち良いバイキングにも多くの食材で又、スタッフさんも大変気が利いて気持ちが良いハロウィーンで飾りつけにも工夫を凝らして満足!日の出(6:30頃)を家内と眺めて又大満足、カラカミ観光㈱グループホテルに...

    宿泊日
    2019/10/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベルアワード2019受賞記念】<バイキング>客室アップグレード&バスアメニティ付き

    白浜古賀の井リゾート&スパからの返答返信日:2019/11/03

    bun********様
    この度は白浜古賀の井リゾート&スパをご利用頂きまして誠に有難う御座います。
    奥様と当館にてゆっくりとお寛ぎ頂きリゾートスティを楽しんで頂けたご様子で大変嬉しく思います。
    当館の基本的なツインルームは、45平米とゆったりとしておりますがご宿泊頂きましたコーナースイートルームは59平米とさらに広々としており、大浴場やお食事会場と館内全体を含め非日常を感じて頂ける空間となっております。
    また白浜にお越しの機会が御座いましたら是非当館にお立ち寄り下さいませ。bun********様に再びお会い出来る日が来る事をスタッフ一同心からお待ち申し上げております。

    フロント 大洞 有美子

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    施設からの返信あり

    dre********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/10/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    客室、料理も種類も豊富で良かったと思います。チェックインと時にハロウィンのサービスなどの紹介が無かったのが残念でした。価格は手頃な値段で満足出来ました。

    宿泊日
    2019/10/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【秋割】<バイキング>【平日限定】お一人様10,850円特別価格!

    白浜古賀の井リゾート&スパからの返答返信日:2019/10/31

    dre********様
    この度は白浜古賀の井リゾート&スパにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。貴重なお時間を口コミ投稿に頂戴しましたこと重ねてお礼申し上げます。
    お部屋やお食事とご満足いただけたご様子が伺え、嬉しく思います。しかしながらチェックイン時のご案内不足、大変失礼いたしました。
    また白浜までお越しの際には、ぜひとも白浜古賀の井リゾート&スパまでお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    レストラン部 宮井 美沙

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    施設からの返信あり

    sei********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/10/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    落ち着いた雰囲気と、丁寧な対応で楽しい時を過ごせました。

    宿泊日
    2019/10/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【秋割】<バイキング>【平日限定】お一人様10,850円特別価格!

    白浜古賀の井リゾート&スパからの返答返信日:2019/10/31

    sei********様
    この度は白浜古賀の井リゾート&スパへお越しいただき誠にありがとうございます。当館でのご滞在をご満喫いただけたご様子で大変嬉しく思います。また最大級の評価に感無量でございます。
    南紀白浜にお越しの際は是非また当館へお立ち寄りくださいませ。sei********様のご来館を心よりお待ちしております。

    オペレーション部 中谷 隆宏

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/10/27
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    食事会場について
    チェックイン時、又は宿泊予約時に高齢者(バリアフリー)に関することのリクエストを聞いていただけると介助者としては助かります。多数の宿泊客がいて大変だとは思いますが、ご検討よろしくお願いします。
    今回、家族旅行9名にてお世話になりました。全員が「また来たいね」と言ってました。お料理、お風...

    宿泊日
    2019/10/25
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <バイキング>【訳あり】お部屋にこだわらない方必見!南紀お気軽一人旅!温泉&プールを満喫!

    白浜古賀の井リゾート&スパからの返答返信日:2019/11/10

    とけちゃん様
    この度は白浜古賀の井リゾート&スパをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    お褒めのお言葉を頂戴出来、ご家族皆様にご満足頂けたようで大変嬉しく思います。また、貴重なご意見重ねてお礼申し上げます。
    ご高齢であることやその他ご要望に関しましては、チェックイン時又はご予約時にその旨をお伝えいただければ、確約は致しかねますが可能な限り私共もリクエストにはお応えさせて頂いております。
    また、白浜へお越しの際は是非当館をご利用下さいませ。
    とけちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    フロント 益田 鈴香

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    hon********さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/10/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    小学生の子供連れ旅行で利用しました。コスパ良く、総じて非常に満足です。
    チェックインが14時と早目なので、子供と温水プールで遊んで、開放的な温泉に入って夕食までの時間を楽しみました。
    宿泊した部屋はコーナーツインで、快適でした。ただしコーナーで形が歪なのに加え、バスルームがすごく広いので、部屋自体は平米...

    宿泊日
    2019/10/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベルアワード2019受賞記念】<バイキング>客室アップグレード&バスアメニティ付き

    白浜古賀の井リゾート&スパからの返答返信日:2019/10/31

    hon********様
    この度は白浜古賀の井リゾート&スパをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    お褒めのお言葉を頂戴でき大変光栄でございます。
    次回お越しの機会がございましたら是非、スタンダードツインタイプのお部屋でバルコニーから一望いただける、海と景色を存分にお楽しみ頂ければ幸いでございます。
    hon********様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    フロント 益田 鈴香

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    施設からの返信あり

    kum********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/10/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    前回利用から数年経過して、今回の利用となりました。
    その間、他のホテルも色々利用しました。
    昭和の香りがプンプンする老舗、新しくオープンしたホテル、
    念願の川久の王様ビュッフェも行くことができました。
    そりゃ王様ビュッフェは美味しいですよ。しかし、総合的に見て古賀の井が一番いいです。
    料理も某チェーンホ...

    宿泊日
    2019/10/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】<バイキング>【平日限定】お一人様10,850円特別価格!

    白浜古賀の井リゾート&スパからの返答返信日:2019/10/31

    kum********様
    この度は白浜古賀の井リゾート&スパをご利用頂きまして誠に有難う御座います。
    さらにはこうして「総合的に見て一番いいです」との最大級のお褒めのお言葉を頂戴する事が出来スタッフ一同大変嬉しく思います。
    kum********様に頂戴致しましたお言葉に慢心する事なくさらなる接客サービスの向上に努めて参ります。
    コメントに記入頂いております刺青、タトゥーにつきましては、誠に申し訳御座いませんが、大浴場脱衣場内の浴場の出入り口付近に浴場利用時の諸注意として表示をさせて頂いております。何卒ご理解、ご協力頂きますようお願い申し上げます。
    また白浜にお越しの機会が御座いましたら当館にお立ち寄り頂ければ幸いで御座います。再びお会い出来る日が来る事をスタッフ一同心からお待ち申し上げております。

    フロント 大洞 有美子

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    施設からの返信あり

    sph********さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/10/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    4歳、6歳の子供連れで宿泊しました。レストランは子供の割り箸、お茶碗、スタイが準備され、テーブルには係りの人がさっとウェットティッシュを箱で置いてくださり、全体的に子連れに本当に優しいホテルでした。バイキングにはまさかの、離乳食も完備されてました。
    帰りに子供が熱を出して冷えピタをしてる姿を見て、ホ...

    宿泊日
    2019/10/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート11days】<バイキング>【平日限定】お一人様10,850円特別価格!

    白浜古賀の井リゾート&スパからの返答返信日:2019/10/26

    sph********様
    この度は白浜古賀の井リゾート&スパをご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中、当館へのご感想を賜り重ねてお礼を申し上げます。
    当館バイキングでのお食事をご家族の皆様にお喜びいただけたご様子で嬉しく思います。従業員の接客対応など、お客様にご利用いただき気持ちよくお過ごしいただけるよう関係者一同一層の努力を重ねてまいりたいと存じます。また南紀白浜へお越しの機会が御座いましたら是非当館をご利用下さいませ。


    営業部 浦辻 正敬

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    施設からの返信あり

    kou********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/10/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    角部屋で昔のスイートルームの様ですが、昭和にできた建物か平成のものかわかりませんが、リフォームが、雑かなぁと、感じました。まずは、①ベッドの横のクローゼット、一枚めくれば、向こうはバスルーム。これには驚きました、湿気が心配だったので、服は入れませんでした。②窓の汚れが目立ちました、③カーテンが古めかし...

    宿泊日
    2019/10/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】<バイキング>憧れのスイートルームが最大9000円引き!リゾートStay

    白浜古賀の井リゾート&スパからの返答返信日:2019/10/26

    kou********様
    この度は白浜古賀の井リゾート&スパへお越しいただき誠にありがとうございます。またお忙しい中、当館へのご感想、貴重なご意見とご指摘を賜り重ねてお礼を申し上げます。各項目を全社で共有し各セクションが問題点を認識し改善に努めてまいります。
    特にレストランではお客様のご要望に沿ったドリンクのご提供に向けて早急に努めてまいります。今後もお客様の声を大切に、充実したリゾートステイをお過ごしいただけるホテルへと企業努力を惜しみません。南紀白浜にお越しの際は是非また当館へお立ち寄りくださいませ。またのご利用を心よりお待ちしております。


    オペレーション部 中谷 隆宏

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    施設からの返信あり

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