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白浜古賀の井リゾート&スパの口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

白浜古賀の井リゾート&スパ

和歌山県西牟婁郡白浜町3212-1 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:白浜・田辺

お気に入り

2,344

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総合評価

4.38

02月23日01:09更新

628件

564人が満足と
評価しています。

561件中1~20件を表示

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    mik********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/02/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    食事が美味しかった

    宿泊日
    2020/02/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【メルマガ配信記念プラン】<ビュッフェ>お一人様10,480円特別価格+さらにポイント最大10倍!
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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/02/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夕食のカニやステーキのバイキングは最高で、朝食の具たっぷりのお味噌汁や出来立てのだし巻き卵も最高の味でした。また、少し深めの露天風呂も座ったまま海岸が見渡せて、ゆったりとした空間で時が経つのを忘れそうなひと時を過ごすことができました。

    宿泊日
    2020/02/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【今月の人気プラン50選】<バイキング>【平日限定】お一人様10,850円特別価格!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/02/16
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    コロナウィルスの影響か、ツアー客がほぼいない感じでゆったりと寛げました
    フロントやレストランのスタッフの方々が気持ちよく接客してくださり、バイキングの品々も丁寧に美味しく作られていて期待以上でした

    宿泊日
    2020/02/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割30・和食会席】お得度No3!30日前のご予約で早割価格&22時間ステイ!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/02/16
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    娘のお誕生日を兼ねて宿泊しました。
    写真を撮って貰い、プレゼントも戴けて喜んでいました。ありがとうございました。
    夜中息子が発熱し、朝食も食べずにチェックアウトした為ゆっくりできなかったので、また家族のお誕生日を兼ねてに行きたいと思います。
    室内プールはジャクジーもらあり、ラグジュアリーでとてもゆった...

    宿泊日
    2020/02/04
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【新春セール】<ビュッフェ>【平日限定】お一人様10,850円特別価格!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    sor********さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2020/02/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    食事はバイキングでメニューが豊富であった。
    今回、客室はツインであったが枕が硬さの違う2つが用意されていたり、浴衣もあった。
    バルコニー付きで客室から海を眺めることが出来た。
    大浴場は広く開放感があった。サウナもある。個人的にはジャグジーがあればなお良かったと思う。入浴後は冷水やお茶、リンゴ酢が用意され...

    宿泊日
    2020/02/08
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(<和食会席>★3つの特典付♪★オーシャンビューを二人占め☆LOVE2カップルステイ)

    白浜古賀の井リゾート&スパからの返答返信日:2020/02/23

    sor********様この度は白浜古賀の井リゾート&スパへお越しいただき誠にありがとうございます。またお忙しい中、当館へのご感想を頂戴し重ねてお礼を申し上げます。お風呂上がりの「湯上りラウンジ」のドリンクは、他館とひと味違う内容を心掛けてご用意いたしております。お喜びいただけたご様子で安心いたしました。ジャグジーに関しましては大浴場に併設する室内温水プール横にてご利用いただけます。次回は是非水着をお持ちいただき、ジャグジーもお楽しみいただければと思います。南紀白浜にお越しの際は是非また当館へお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。オペレーション部 中谷 隆宏

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    lis********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/02/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    新型コロナウィルスの影響があったかどうか分かりませんが、温泉は混雑せずにゆっくり入れました。お部屋も40㎡以上あり広くて清潔でお陰様でとてもリラックスできました。朝夕食もついつい食べ過ぎました。また利用したいホテルです。

    宿泊日
    2020/02/07
    利用人数
    大人6名(3室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】<バイキング>【平日限定】お一人様10,850円特別価格!

    白浜古賀の井リゾート&スパからの返答返信日:2020/02/14

    lis********様
    この度は白浜古賀の井リゾート&スパへお越しいただき誠にありがとうございます。お正月明けの2月は南紀白浜はお客様が比較的少ない時期でございます。混雑することなく当館でゆっくりとご滞在いただけたご様子で大変嬉しく思います。
    南紀白浜にお越しの際は是非また当館へお立ち寄りくださいませ。lis********様の次回のご来館を心よりお待ちしております。

    オペレーション部 中谷 隆宏

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    施設からの返信あり

    kiy********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/02/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    コスパが良く名前の通ったホテルなので期待していたが、ビュッフェの品が少なく、空いたお皿を下げるのに常に従業員がウロウロじろじろ見てくるので落ち着いて食事もできなかった!温泉が良いだけに残念です。

    宿泊日
    2020/02/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】<バイキング>【平日限定】お一人様10,850円特別価格!

    白浜古賀の井リゾート&スパからの返答返信日:2020/02/14

    kiy********様
    この度は白浜古賀の井リゾート&スパへお越しいただき誠にありがとうございます。しかしながらお食事とサービスがご期待に沿うことが出来ず申し訳ございませんでした。ゆっくりとお食事をお楽しみいただけるように食事内容とサービスを見直してまいります。機会がございましたら是非また当館へお越しいただければ幸いです。

    オペレーション部 中谷 隆宏

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/02/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    改装後やっと訪れることができました。ベランダからの景色が素晴らしく、静かな内海と空が目の前に広がっていました。杖を使用する母と一緒だったためエレベーターに近い部屋を希望していたらそれだけでなく、夕食会場でもお料理を取りに行くのに便利なテーブルをとっておいてくださり、さらにビュッフェのお料理を母が取り...

    宿泊日
    2020/02/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】<バイキング>【平日限定】お一人様10,850円特別価格!

    白浜古賀の井リゾート&スパからの返答返信日:2020/02/14

    駆逐艦すみれ様
    この度は白浜古賀の井リゾート&スパをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく思います。お母様にも当館でのご滞在にご満足いただけたご様子で、安心いたしました。
    また白浜へお越しの際は当館をご利用くださいませ。
    駆逐艦すみれ様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    予約 益田 鈴香

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    hik********さんのコメント

    男性50代お子様連れ
    投稿日:2020/02/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    屋内プールがあり、プール好きの子供達はよろこんでいました。ハイキングも種類が豊富で、露天風呂はロケーションも良く楽しめました。

    宿泊日
    2020/02/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】<バイキング>【平日限定】お一人様10,850円特別価格!

    白浜古賀の井リゾート&スパからの返答返信日:2020/02/14

    hik********様
    この度は白浜古賀の井リゾート&スパをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    当館でのご滞在にご満足いただけたご様子で、私共も安心いたしました。また、お子様にもお喜びいただけたようで何よりでございます。
    当館のバイキング、深さ120cmの立ち湯は年齢を問わず多くのお客様からご好評を頂いております。
    夏になると夏季限定のガーデンプールも営業いたしますので、是非こちらもお楽しみいただければと思います。
    また白浜へお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。
    hik********様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    予約 益田 鈴香

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/02/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    初めて利用させて頂きました。コスパ的には非常に満足のいく宿泊が出来ました。他の投稿に一部マイナスの評価もありますが、十分満足のいくサービスを提供頂けたと思います。
    指摘部分があるとすれば、ビッフェレストランの1番奥に座ったのですが、空調が効きづらい位置だったため寒かったです(ただ気に掛けて頂きブランケ...

    宿泊日
    2020/02/01
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【新春セール】<バイキング>【平日限定】お一人様10,850円特別価格!

    白浜古賀の井リゾート&スパからの返答返信日:2020/02/14

    yaburin0421様
    この度は白浜古賀の井リゾート&スパへお越しいただき誠にありがとうございます。またお忙しい中、当館へのご感想とご意見を頂戴し恐縮でございます。当館でのご滞在をご満喫いただけたご様子で嬉しく思います。
    レストランの空調や大浴場の湯温とお客様が快適にお過ごしいただけるように管理徹底に努めてまいります。みかんジュースに関しては前向きに検討いたします。南紀白浜にお越しの際は是非また当館へお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

    オペレーション部 中谷 隆宏

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    wsb********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/02/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    全体的に良かったです。
    特に夕食バイキング、朝食バイキングは量、質とも
    良かったです。
    残念な点はチェックインして部屋を案内後に
    トイレで用を足した後、水が流れず修理に来たことと
    洗面所のお湯が出なかったことです。
    前の宿泊客のチェックアウト後、確認をしっかり
    して欲しかったです。

    宿泊日
    2020/01/31
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】<バイキング>【平日限定】お一人様10,850円特別価格!

    白浜古賀の井リゾート&スパからの返答返信日:2020/02/04

    wsb********様
    この度は白浜古賀の井リゾート&スパへお越しいただき誠にありがとうございます。全体的に良かったとのご評価を頂きまして重ねて御礼申し上げます。特に夕食・朝食バイキングを満足頂けたご様子で何よりでございます。
    しかしながら、お部屋のトイレのお水や洗面所のお湯が出なかったことでwsb********には大変迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳御座いませんでした。早急に係りの者に申し伝えを致します。再発防止のため、スタッフ一同再確認を徹底して参ります。
    wsb********様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

    フロント ジタイ ツラン

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    施設からの返信あり

    chi********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2020/02/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    もう何回も利用しています。食事が美味しいし、お風呂に手ぶらで行けるので便利です。最初の頃と違って、料金もとても安くなって、行く回数が増えました。お気に入りです。又、近いうちに行きます。

    宿泊日
    2020/01/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ビュッフェ】早い者勝ち!客室おまかせだからお得!<訳ありプラン>

    白浜古賀の井リゾート&スパからの返答返信日:2020/02/04

    chi********様
    いつも古賀の井リゾート&スパをご利用いただきまして誠に有難う御座います。
    お食事とお風呂を利用いただき、ご満足頂けたご様子を伺えスタッフ一同大変嬉しく思っております。不定期でお安くなるタイムセールも行ってますので、ホームページをご確認下さいませ。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    フロント ジタイ ツラン

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    施設からの返信あり

    tit********さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2020/01/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    隣りのベランダの開け閉めの音が、うるさかった
    食事(バイキング)のとき、車椅子のものが1名おりました
    予約のときに告げてありましたが、テーブル席が料理のある場所より離れてました
    特に朝食は、細い通路の一番奥の席でした
    車椅子で料理を取りに行くのに、大変苦労して疲れたと言ってました
    川久さんのときは、料理...

    宿泊日
    2020/01/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】<バイキング>【平日限定】お一人様10,850円特別価格!

    白浜古賀の井リゾート&スパからの返答返信日:2020/01/30

    tit********様
    この度は白浜古賀の井リゾート&スパへお越しいただき誠にありがとうございます。レストランでのお席の配慮が行き届かずにご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。可能な限りお客様のご要望にお応えすべく席割を実施しておりますが、今後は更なる配慮に努めてまいります。
    当館は高台に立地し、全室オーシャンビューのお部屋からは田辺湾を一望していただけます。お部屋からの景色をお喜びいただけた様子で嬉しく思います。
    南紀白浜にお越しの際は是非また当館へお立ち寄りくださいませ。またのご利用を心よりお待ちしております。

    オペレーション部 中谷 隆宏

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    施設からの返信あり

    kaz********さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2020/01/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    眺望もよく、部屋は清潔で良かった。
    イルミネーションもあり良い

    宿泊日
    2020/01/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <バイキング>3つの特典付!オーシャンビューを二人占め!LOVE2カップルステイ

    白浜古賀の井リゾート&スパからの返答返信日:2020/01/30

    kaz********様
    この度は白浜古賀の井リゾート&スパをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    お褒めのお言葉を頂戴でき、スタッフ一同大変嬉しく思います。
    ご夕食、ご朝食のバイキングもお楽しみいただけましたでしょうか?
    また白浜へお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。
    kaz********様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    予約 益田 鈴香

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/01/27
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初めて利用させて頂きましたが、バイキング、お風呂と満足のいく旅行となりました。

    宿泊日
    2020/01/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】<バイキング>【平日限定】お一人様10,850円特別価格!

    白浜古賀の井リゾート&スパからの返答返信日:2020/02/09

    tani0126様
    この度は白浜古賀の井リゾート&スパをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    「満足」とのお言葉を頂戴出来、スタッフ一同大変嬉しく思います。当館でのご滞在にご満足いただけたようで何よりでございます。
    また白浜へお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。
    tani0126様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    予約 益田 鈴香

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    fcc********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/01/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    遅いお正月休みで帰省した長女と3歳と生後2カ月の子育て奮闘中の次女と利用させていただきました。観光メインではなく、温泉とのんびりタイムを満喫したくてこちらを選びました。
    スタッフの方々のちょっとした配慮にほんとに気持ちよく過ごせました。またお邪魔します。ありがとうございましたm(_ _)m

    宿泊日
    2020/01/20
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】<バイキング>海一望の特別和室が最大7000円引き!

    白浜古賀の井リゾート&スパからの返答返信日:2020/01/26

    fcc********様
    この度は白浜古賀の井リゾート&スパをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    「気持ちよく過ごせた」とのお言葉、大変光栄でございます。
    当館には小さなお子様連れのお客様も多くいらっしゃる為、何かと不安が多いご旅行を少しでも安心して快適にお楽しみいただけるように、スタッフ一同対応をさせていただいております。お困りの時などはお気軽にスタッフへお声掛け下さい^^
    fcc********様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    予約 益田 鈴香

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    施設からの返信あり

    oka********さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2020/01/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    生後6か月の娘を連れて、白浜への家族旅行へ。ウェルカムベビーのお部屋を予約して訪れた。
    子供のために工夫されたお部屋、離乳食の準備、目を配らせた食事中への配慮など感動する場面が多くて宿泊中何も不満に感じることはなかった。食事はビュッフェを選択。夜はビュッフェと侮るなかれ、どれも美味しく非常に満足でき...

    宿泊日
    2020/01/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <ビュッフェ>【直前割】室数限定&お日にち限定!潮風香る南紀の旅

    白浜古賀の井リゾート&スパからの返答返信日:2020/01/26

    oka********様
    この度は白浜古賀の井リゾート&スパをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    当館でのご滞在にご満足いただけたご様子で、安心いたしました。当館自慢のバイキングもご満喫いただけたご様子で何よりでございます。
    また、貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。お水に関しましては今後の検討課題とさせていただきます。
    また白浜へお越しの際は当館をご利用くださいませ。
    oka********様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    予約 益田 鈴香

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/01/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    3回目の宿泊です、また行きたい。

    宿泊日
    2020/01/20
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】<バイキング>【平日限定】お一人様10,850円特別価格!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    nxn********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/01/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    バイキングは、種類も多く美味しかったです。朝食の鯵のひらきは格別に美味しかったです。
    しいて言えば、白米の入っているジャーは、開閉が多いせいか、白米が冷たくてパサパサでした。何か対策が必要かもしれないですね。
    接客は、満点です。
    また、行きたいです。
    408号に泊まりましたが、部屋の扉が歪んでいるのか、最...

    宿泊日
    2020/01/19
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【新春セール】<バイキング>【平日限定】お一人様10,850円特別価格!

    白浜古賀の井リゾート&スパからの返答返信日:2020/01/26

    nxn********様
    この度は白浜古賀の井リゾート&スパへお越しいただき誠にありがとうございます。またお忙しい中、当館へのご感想と貴重なご意見を頂戴し恐縮でございます。
    408号室の扉に関しましては施設課と情報を共有し対処させていただきました。またバイキングでの白飯の提供に関しましては、時間おきにジャーを交換するなどの対策をとる予定でございます。
    接客に関してのお褒めのお言葉を励みに今後も顧客満足度向上へ努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

    オペレーション部 中谷 隆宏

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/20
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    1度伺ってみたかったホテルです。
    施設は古さを感じる所がありますが(隣のテラスドアの明け閉めの音が聞こえてきたり、部屋のシャワーヘッド等)綺麗に整えられていて、気持ち良く過ごす事ができました。
    なによりスタッフの皆さんの心配りの感じられる接客で居心地も良かったです。
    食事は2食共バイキングでしたが、どれ...

    宿泊日
    2020/01/18
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【旅館・リゾート100選】<バイキング>【平日限定】お一人様10,850円特別価格!

    白浜古賀の井リゾート&スパからの返答返信日:2020/02/04

    美味楽食様
    この度は白浜古賀の井リゾート&スパをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    お褒めのお言葉を頂戴でき、スタッフ一同大変嬉しく思います。
    当館でのご滞在にご家族皆様でご満喫いただけたご様子が伺え、安心いたしました。
    また白浜へお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。
    美味楽食様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    予約 益田 鈴香

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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