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4.38
648件
581人が満足とska********さんのコメント
男性50代家族旅行pkz********さんのコメント
男性50代お子様連れお食事に関して驚いたのがスイーツのレベルです。
我が家は旅行時ホテルでの食事はブッフェスタイルがお決まりで、お食事はおいしくてもスイーツは普通な感じがほとんどですがこちらは本当に美味しかったです。
お刺身や天ぷらなども大皿に盛り付けられたものを
とっていくのではなく目の前で出来たてをいただけます。
...
この度は白浜古賀の井リゾート&スパをご利用頂きまして誠に有難う御座います。当館でのご滞在にご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
お褒めのお言葉を頂きましたレストラン会場におきましては、ビュッフェ料理は約100種類をご用意してお客様をお待ちしております。中でもライブキッチンで提供しておりますお料理は、出来立てをお召し上がりいただけることから夕食・朝食ともに大人気を頂戴しております。ただいまの期間はサマービュッフェと題しまして、富田川の鮎、旬のサザエ壺焼きなど旬の和歌山の食材をバラエティー豊富にご用意しております。
お部屋につきましても、当館は高台に立地しており全室オーシャンビューの客室からの眺望は白浜でも随一だと自負しております。すべての客室から田辺湾を見下ろして頂く事が出来、日没後には庭園でのイルミネーションもご覧いただけるなど二つの景色を存分にお楽しみ頂けます。
またスタッフへのお褒めのお言葉も頂戴し大変恐縮でございます。私共スタッフは常日頃からお客様目線に立ったサービスに努めております。今後もお客様ファーストを念頭にスタッフ一同、笑顔でお客様をお迎えしてまいります。
南紀白浜にお越しの際はまた当館へお立ち寄りいただければ幸いです。pkz********様の次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント 芝本 直佑
施設からの返信あり
chi********さんのコメント
女性50代プールは、すいていて、誰もいませんでした
露天風呂はひろく深かく、景色がよかったです
子供が喜びました
chi********様
この度はご家族で白浜古賀の井リゾート＆スパへお越しいただき誠にありがとうございます。お忙しい中、当館へのご感想と最大級のご評価を賜り重ねてお礼を申し上げます。お子様とプールをゆっくりとご利用いただけたご様子で何よりです。当館の室内温水プールは通念でご宿泊のお客様に楽しみいただいております。誰もいない貸し切りプールは本当にラッキーでしたね。
南紀白浜にお越しの際は是非また当館へお立ち寄りくださいませ。chi********様ご家族のご利用を心よりお待ちしております。
オペレーション部 中谷 隆宏
施設からの返信あり
amu********さんのコメント
男性50代お子様連れ室外のプールが、コロナの影響もありネット上なら営業してるはずが利用できなかった。
この度は白浜古賀の井リゾート＆スパをご利用頂き誠に有難う御座います。
amu********様が仰る通りコロナウイルスの関係上、室外のガーデンプールの営業を7月1日から7月23日に延期致しております。
この度はご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今回、ガーデンプールの営業を中止するか営業をするかで話し合い、お越し頂くお客様のご期待に応えたく延期をしてでは御座いますが、営業をすることに致しました。
自社ホームページ下の欄に「私たちからのお知らせ」で掲載致しており、遅くなりましたが6月29日に延期のお知らせを致しております。
amu********様が楽しみにされていたガーデンプールですが、今後は早めの決断をしてお知らせ・問い合わせ等に即座に答えられるように努力致します。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き誠に有難う御座いました。
フロント 岸 猛
施設からの返信あり
tak********さんのコメント
男性30代カップル彼女の誕生日に利用させてもらいました！当日はまさかの誕生日と同じ部屋番号を用意してくれてありました！それだけでも有り難かったです！洋室部屋はごく普通ですが、オーシャンビューはいいですね！夜景や朝の日差しが気持ち！
平日に利用したため、お風呂はほぼ貸し切り！深さ120㌢のお風呂はいいですよ！ただゆっくり入...
tak********様
この度は大切な方のお誕生日のご旅行に白浜古賀の井リゾート＆スパをご利用頂き誠にありがとうございます。また、沢山のお褒めのお言葉と最大級のご評価を頂戴できスタッフ一同大変嬉しく思います。重ねて御礼申し上げます。当館のバイキングビュッフェでは、和歌山の旬と季節の食材を使った約１００種類のお料理をご用意いたしております。新型コロナウイルス対策のためご利用頂いている手袋で御座いますが、頂戴いたしましたご意見を社内で検討させて頂きます。
お忙しい中、口コミ投稿有難う御座いました。南紀白浜にお越しの際は是非当館にお立ち寄りくださいませ。tak********様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント 笠原 海里
施設からの返信あり
gra********さんのコメント
女性50代カップル毎年利用させて頂いてますが、今回は受付でかなり待たされ、お風呂後に楽しみにしていたフリードリンクが全く無くて飲めず、夜の食事もエアコン効きすぎて寒いし、客室のトイレの水栓レバーは浮いて壊れそうで不安で…満足出来ませんでした⤵︎⤵︎⤵︎残念です。
炭まくらは良かったです。
次回は満足して帰れる様にして頂きた...
gra********様
いつも古賀の井リゾート＆スパをご利用頂き、誠に有難う御座います。
しかしながら、この度のご宿泊はご満喫いただくことが出来ず、残念な思いをさせてしまいました事誠に申し訳ございませんでした。また、チェックイン受付を長らくお待たせ致しました事、重ねてお詫び申し上げます。このご指摘を深く受け止め、今後の改善に取り組んで参ります。
gra********様に安心してお過ごし頂けるように、スタッフ一同精進して参ります。
また白浜にお越しの機会が御座いましたら是非当館にお立ち寄り下さいませ
フロント ジタイ ツラン
施設からの返信あり
mac********さんのコメント
男性40代カップル部屋も綺麗に清掃されていて、ブュッフェも美味しく満足でした。また機会があれば利用したいと思いました
mac********様
この度は白浜古賀の井リゾート&スパをご利用頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中、当館へのご感想を頂き重ねてお礼申し上げます。お部屋・お食事ビュッフェにご満足頂けたご様子を伺いまして、私共も安心いたしました。
当館では四季折々地元の食材を活かした和食会席・鉄板料理もご用意しておりますので、次回お越しの際には是非ともご賞味くださいませ。mac********様とまたお会いできる日を心からお待ち致しております。
フロント 川副 はるか
施設からの返信あり
bar********さんのコメント
男性40代お子様連れ訳ありプランで宿泊させていただきましたが赤ちゃん連れを考慮していただきウェルカムベビーの部屋を用意していただきました。また、バイキングの料理も全て素晴らしく今まで行ったホテルの中で一番食事が美味しかったです。またスタッフさんの接客も丁寧でとても気持ちが良かったです。
ただあえて改善点を挙げるならば、...
bar********様
この度はご家族で白浜古賀の井リゾート＆スパへお越しいただき誠にありがとうございます。お部屋をお喜びいただけたご様子で何よりです。今回のプランでは可能な限りお客様の層を考慮したお部屋のご用意に努めております。お食事もご満足いただけたようで嬉しく思います。
「今まで行った中で1番」とのお言葉にテンションMAXです！当館のバイキングはライブキッチンを中心に和歌山と旬の食材をバラエティー豊富にご用意しており、皆様には大変人気を頂戴しております。離乳食やお子様コーナーもございますので、ご家族の皆様にもお喜びいただいております。
バスタオルやバイキングカートへのご意見を賜り恐縮でございます。お客様のお声を大切に全社で共有させていただきます。私共スタッフへのお褒めの言葉を励みに、心からの（おもてなし）に努めてまいります。
次回南紀白浜にお越しの際は是非また当館へお立ち寄りくださいませ。
bar********様ご家族にお会いできる日を楽しみにしております。
レストラン 松本 美咲
施設からの返信あり
mik********さんのコメント
男性40代家族旅行今回初めての利用です。客室おまかせの直前予約でとてもお安く泊まる事が出来ました！この値段でビッフェが付いて温泉に入れて1泊出来るなんてとてもお得に感じました。ビッフェも思っていた以上にとても美味しかったです。また白浜に来る時はリピートしたいと思います。
今回古賀の井リゾート＆スパをご利用頂き、誠にありがとうございました。またお忙しい中、ご感想とご評価を頂きまして、重ねて感謝申し上げます。お部屋、お食事にご満足頂けたご様子が伺え、大変嬉しく思います。
また白浜にお越しの際は当館をご利用下さいませ。お客様のご来館を心よりお待ちしております。
フロント 王 兪方
施設からの返信あり
yur********さんのコメント
男性60代以上カップルコロナも落ち着き、そろそろ温泉でゆっくりしたいと思い、手頃なプランがあったのでリピしました。
夏場の温泉は窓が開けられている為、開放感が良かったです。
食事は何時も大満足です。
夫婦でゆっくり日頃の疲れを癒す事が出来ました。
又リピさせてもらいます
yur********様
いつもご夫婦で白浜古賀の井リゾート＆スパへお越しいただき誠にありがとうございます。当館をお気に召していただいてのリピート、重ねてお礼を申し上げます。この度のご滞在もお喜びいただけたご様子で安心いたしました。ご夫婦のお疲れを少しでも癒していただけていれば幸いです。
yur********様ご夫婦の次回のお越しを心よりお待ちしております。
オペレーション部 中谷 隆宏
施設からの返信あり
cfc********さんのコメント
女性50代家族旅行今回、初めて宿泊させて頂きました。
新型コロナウィルスの影響で、3月からずっと延期してました。
母と姉の女子3人旅でした。
ホテルは綺麗で、明るくて、温泉もとても開放感があり、本当に寛げました。
また、バイキングが、朝も夜も最高でした。全部食べ尽くしたい気分でしたが、好きな物ばかり食べて、堪能させて頂きま...
cfc********様
この度はご家族で白浜古賀の井リゾート＆スパへお越しいただき誠にありがとうございます。女子旅で初めて当館にお越しいただきご満喫していただけたご様子で安心いたしました。「至福の時」とのお言葉に感無量でございます。お母様、お姉様と楽しくお過ごしいただけたご様子が文面から伝わり嬉しい限りです。
当館はご来館いただいた全てのお客様に安心して快適にお過ごしいただけるように、各セクションがお客様目線のサービスに努めております。今後もお客様ファーストを念頭に誠心誠意の（おもてなし）に励んでまいります。女子旅で南紀白浜にお越しの際は是非また当館へお立ち寄りくださいませ。cfc********様ご家族にお会いできる日を心よりお待ちしております。
オペレーション部 中谷 隆宏
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
ニコニコパンダルームに宿泊させて頂きました
パンダさんのハンドタオルとか何かグッズが
頂ければ嬉しいのですが、少々残念でした
お食事は皆さんの口コミ通り大変内容も充実しており
お味も美味しく、私てきには今まで体験いたしました
ブッフェでは一番良かったです感激しましたよ！
接客も良かったです
温泉大浴場もス...
ちゅら太郎様
この度は白浜古賀の井リゾート&スパをご利用頂きまして誠に有難う御座います。
さらには「今まで体験いたしましたブッフェでは一番良かったです感動しましたよ」との最大級のお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変光栄で御座います。重ねて御礼申し上げます。
日常から少し離れたリゾート空間で日頃の疲れを癒して頂けたご様子が伺え何よりで御座います。
「綺麗であること」「優雅であること」「美しくあること」をコンセプトにこれからも皆様に癒しのリゾート空間をご提供して参ります。
また白浜にお越しの機会が御座いましたら是非当館にお立ち寄り下さいませ。ちゅら太郎様に再びお会い出来る日が来る事をスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
フロント 大洞 有美子
施設からの返信あり
i_2********さんのコメント
女性50代カップル今回初めて宿泊させて頂きました。
スタッフの皆さんとても気持ちのいい接客でした。
コロナ解除後で食事とか心配でしたがきちんと感染予防されてました。
料理も種類が沢山ありとても美味しくいただきました。デザートも種類がありスイーツ好きなには凄く嬉しかったです。
ただお部屋のベットにコンセントが少なかったの...
i_2********様
この度は、白浜古賀の井リゾート＆スパをご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中、当館へのご評価を賜り重ねてお礼を申し上げます。スタッフやお食事へのお褒めのお言葉をいただけましたこと、心より感謝申し上げます。
しかしながら、お部屋でのご不便をおかけして申し訳ございませんでした。お客様が快適で安全・安心にお過ごしいただくために関係者一同、日々精進して参ります。また南紀白浜へお越しの機会が御座いましたら是非当館をご利用下さいませ。
営業部 浦辻 正敬
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
コロナ過の影響で、旅行に躊躇していましたが、家にいるのも限界と感じ申し込みしました。
食事が、夕朝食ともビュッフェでどうなるのか心配でしたが、全員がマスクとビニールの手袋をはめ、トングで取る様にされていて安心して食事が出来ました。コロナ対策としては、これ以上はできないほどの対応がされていました。ただ...
やーちん様
この度は白浜古賀の井リゾート＆スパへお越しいただき誠にありがとうございます。またお忙しい中、当館へのご感想とご意見を頂戴し恐縮でございます。コロナ関連のストレスを当館で少しでも癒していただけたご様子で安心いたしました。
当館は感染防止のため自社で考えうる可能な限りの対策に努めております。お客様の安全を最優先に安心して快適にお過ごしいただけるように今後も衛生安全管理の徹底に努めてまいります。お食事に関しましては、料理長を筆頭にお客様にお喜びいただける内容を提供してまいります。南紀白浜にお越しの際はまた当館へお立ち寄りいただければ幸いです。またのご利用を心よりお待ちしております。
オペレーション部 中谷 隆宏
施設からの返信あり
eve********さんのコメント
男性60代以上カップルコロナウイルスの最中バイキング形式でよかった、お客さん同士蜜にならない様にスタッフが配慮してもらいありがたかった
eve********様
この度は白浜古賀の井リゾート＆スパをご利用いただきありがとうございます。またお忙しい中、当館へのご評価を頂き重ねて御礼申し上げます。
当館のコロナ感染防止対策といたしましては、入館の際手の消毒や検温、館内でのマスク着用など。お客様が安心してお過ごしいただけるように、徹底的に対策を行っております。日頃の自粛疲れを少しでも癒していただければ幸いでございます。
また白浜にお越しの際は是非当館にお立ち寄りくださいませ。
eve********様のご来館を心からお待ち致しております。
フロント ジタイ ツラン
施設からの返信あり
sat********さんのコメント
女性50代カップル施設や食事も良かったのですが特に従業員の方々の接客が素晴らしくとても楽しい旅行になりました。
sat********様
この度は、白浜古賀の井リゾート＆スパをお選びいただきまして誠にありがとうございます。ご滞在に際しましては、大変ご満足いただくことができ、非常にうれしく思います。また、従業員のご対応についてのお褒めの言葉をいただけましたこと、心より感謝申し上げます。お客様がご利用されて気持ちよくお過ごしいただけるよう関係者一同一層の努力を重ねてまいりたいと存じます。また南紀白浜へお越しの機会が御座いましたら是非当館をご利用下さいませ。
営業部 浦辻 正敬
施設からの返信あり
myn********さんのコメント
男性50代カップル少しハプニングはありましたが、とてもゆっくりさせて頂きました。
また是非利用させて頂きたいと帰宅してから話をしました。
有難うございました。
myn********様
この度は、白浜古賀の井リゾート＆スパをご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中、当館へのご評価を賜り重ねてお礼を申し上げます。当日は館内でご不便をおかけし申し訳ございませんでした。お客様が快適で安全・安心にお過ごしいただくために関係者一同、日々精進して参ります。また南紀白浜へお越しの機会が御座いましたら是非当館をご利用下さいませ。
営業部 浦辻 正敬
施設からの返信あり
lih********さんのコメント
女性60代以上家族旅行有名なホテルなの他をキャンセルし行きましたが、施設は古く部屋はタバコの臭いで嫌な臭い何より今時お水のないホテルがあるのか？驚きフロントに電話すると水道水で大丈夫だとか、それはないでしょ。ではチェックインの際説明していただければ？とおもった。
室内プールの設備は綺麗でお風呂と隣接しているのでべんりでし...
lih********様
この度は白浜古賀の井リゾート＆スパへお越しいただき誠にありがとうございます。しかしながらご期待に添えることが出来ず申し訳ございませんでした。部屋の匂いやフロントの説明不足とサービスが行き届かずご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。全社で共有させていただき顧客満足度向上へ努めてまいります。機会がございましたら是非また当館へお越しくださいませ。
オペレーション部 中谷 隆宏
施設からの返信あり
iha********さんのコメント
女性50代カップル今回結婚記念日に宿泊させて頂きました。
コロナの為、県内の宿泊にしましたが、ゆっくりと宿泊させて頂きました。
朝夕のバイキングの食事は、その場で作って頂けたり、種類も豊富で、大満足でした。
温泉も大浴場の露天風呂は、最高に気持ち良かったです。
コロナ対策もきっちりとされていて、安心して過ごせたました。
...
この度は白浜古賀の井リゾート&スパをご利用頂き誠に有難う御座います。またお二人にとって大切な結婚記念日のご旅行に当館をお選びいただき大変光栄でございます。日頃の忙しさから離れ当館でのご滞在にご満足頂けたご様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく思います。
当館ビュッフェでは約100種類のお料理をご用意してお客様をお待ちしており、ライブキッチンを中心に和歌山の旬の食材をお楽しみいただけていると自負しております。
まだまだ予断を許さない状況が続いておりますが、お越し頂いたお客様には安心してお寛ぎいただけるよう、可能な限り感染拡大防止に取り組んでおります。
南紀白浜にお越しの際は是非また当館へお立ち寄りくださいませ。iha********様のご来館を笑顔でお待ちしております。
フロント 芝本 直佑
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
接客は、どのスタッフにしても教育が行き届いてます。
ROMIOO123様
この度は白浜古賀の井リゾート＆スパにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
我々スタッフに最高のお褒めのお言葉を頂戴し、感無量でございます。これに慢心することなく、まだまだサービス向上へと邁進してまいります。
また白浜までお越しの際には、ぜひとも白浜古賀の井リゾート＆スパまでお立ち寄りくださいませ。ROMIOO123様にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
レストラン 宮井 美沙
施設からの返信あり
違反報告が完了しました。
5
久しぶりの宿泊をさせていただきました。前回は建て替えをした後すぐの宿泊でした。やはり当時から比べると老朽化していると思います。接客は素晴らしいです。食事もおいしく頂けました。
白浜古賀の井リゾート＆スパからの返答返信日：2020/08/04
この度も白浜古賀の井リゾート＆スパにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また最大級のご評価を賜り、重ねて厚くお礼申し上げます。
大浴場やレストラン会場のリニューアルを行ってから、早いもので５年の月日が流れようとしています。我々スタッフへのお褒めのお言葉、大変恐縮でございます。当館でのご滞在のお時間は、以前のように素晴らしいものでありましたでしょうか。ご満足いただけるご旅行になっておりましたら幸いでございます。
また白浜までお越しの際には、ぜひとも白浜古賀の井リゾート＆スパまでお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同ska********様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
レストラン 宮井 美沙
施設からの返信あり