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Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

白浜古賀の井リゾート&スパ

和歌山県西牟婁郡白浜町3212-1地図

売れ筋ランキング2位

エリア:白浜・田辺

お気に入り

3,085

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総合評価

4.43

04月15日00:23更新

792件

720人が満足と
評価しています。

da5********さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2021/04/14

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

コロナ対策もしっかりされていて、安心して利用する事ができました。スタッフの方も親切で、バイキングのお料理も美味しかったです。また利用したいです。

  • 宿泊日2021/04/12
  • 利用人数大人5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【今月の人気プラン50選】<ビュッフェ>海一望の特別和室がお得!

ceq********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2021/04/13

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

10年振りに泊まりに来たのですが、露天風呂がリニューアルされていて本当に最高でした!
広々として、すごく気持ちよかったです。
露天風呂もお庭も夜ライトアップされていて、綺麗でした。 
夕食の和食もとても美味しかったです。また泊りに来たいと思います。

  • 宿泊日2021/04/08
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<日本料理(和食)>【直前割】室数限定&お日にち限定!潮風香る南紀の旅

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/04/11

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

朝食、夕食ともにとても満足です。
前回以上に美味しくレベルアップしています。
来るのが楽しみなホテルです。
欲な希望ですが、サウナの後に水風呂が有ればパーフェクトですね。
いつか叶うかな。?

  • 宿泊日2021/04/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【リゾート14days】<ビュッフェ>お日にち限定でバーゲン特価!

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/11

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても ホテル内は清潔でお掃除が行き届いてました。
庭のお花の手入れも完璧で 気持ち良くホテル滞在出来ました。
お食事も美味しくて ただコーヒーカップを
もう少し大きいのを準備して下されば 何度も取りに行かずに済んだかなと思います。
温泉のお湯も 入浴中より入浴後が いつまでも身体中 ポカポカして大...

  • 宿泊日2021/04/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【春割】<ビュッフェ>お日にち限定でバーゲン特価!

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2021/04/11

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

サービス面でも細やかに対応頂けてとても快適な滞在でした。
当方2歳児をつれていましたが、食事面も含めて滞在中に困ることはなく、とても安心して利用できました。
電話での問い合わせの応対も安心できました。
ビュッフェの内容も充実していて、かつ美味しかった。

一つ要望をするとすれば、安価で子供用の寝具が...

  • 宿泊日2021/04/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【春割】<ビュッフェ>海一望の特別和室がお得!

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/04/10

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

清潔感、食事、接客対応は非常に良かったです。
残念なのが、部屋のエアコンが部屋ごとに調節出来なく、寒いと思いフロントへ連絡したところ、「現在は送風のみです。」と言われ寒い思いを致しました。毛布は貸していただいたのですが、ソファーでテレビを視ながら毛布にくるまっていると.....。
別にストーブた何か...

  • 宿泊日2021/04/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】<ビュッフェ>お日にち限定でバーゲン特価!

情報提供元:一休.com

tai********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2021/04/09

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

①施設が全体的によいです。華美ではなく落ち着いた雰囲気です。
②接客がよいです。皆さん、素敵です。
③大浴場が広くて気持ちいいです。外湯は120センチの深湯ですが、フチに腰を掛けることもできます。お酒を飲んでいる方は少し気をつけるべきです。
④食事が美味しかったです。小さい食器に分けられて、工夫され...

  • 宿泊日2021/04/08
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】<ビュッフェ>お日にち限定でバーゲン特価!

buz********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2021/04/07

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

室内プールもあったので、ホテルに着いてからもゆっくり遊べました。ご飯も美味しく、デザートも豊富でした。また泊まりたいです。

  • 宿泊日2021/04/05
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【春割】<ビュッフェ>海一望の特別和室がお得!

spr********さんのコメント

女性

60代以上

家族旅行

投稿日:2021/04/04

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

夫婦、娘家族と宿泊しました
二部屋取りましたが、広く景色もよく、夕食、朝食共に価格からして充分な内容で、満足
庭のライトアップも素晴らしく孫達も大喜び
強いて言えば、朝の入浴時間が5時からにしていただければ嬉しい
春休みにかかわらず、低価格は、嬉しい
夏休みも今回のような価格なら是非娘家族と再訪した...

  • 宿泊日2021/04/01
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【クチコミ高評価】<ビュッフェ>お日にち限定でバーゲン特価!

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/04/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

接客やサービスは凄く満足でした。皆さん親切で、お風呂場に忘れ物したときも親切な応対をしてくださいました。私が誕生日ということもあって、写真のサービスもしてもらい、お食事はどれも凄く美味しく見た目も綺麗でした。子供たちも大満足でした。
ただ、残念な事に、3人で行ったので、ベットが2つと簡易ベットが1つ...

  • 宿泊日2021/04/02
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期割60・ビュッフェ】お得度No2!60日前のご予約で早割価格!

情報提供元:一休.com

jcl********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/04/04

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めて宿泊しましたが、とても良かったです。露天風呂が立湯(両サイドに上がり框あり。)なのは初めてでしたが、気持ち良かったです。ただ、娘が庭のライトアップが消えたり着いたりするのが怖いと言ってました。ホテルの演出だと思いますがずっと消えてる時があって、怖い子には嫌だと思います。ただ、立湯は良かったと曜...

  • 宿泊日2021/03/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【今月の人気プラン50選】<ビュッフェ>お日にち限定でバーゲン特価!

liw********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2021/04/02

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

2回目の宿泊です。
全体的に悪い所がみつからないです。
でも、めちゃくちゃ良い所も見つからない。
一年中、室内プールが使えるのはポイント高いです。
また、利用させていただきます。

  • 宿泊日2021/03/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【春割】<ビュッフェ>海一望の特別和室がお得!

hap********さんのコメント

男性

30代

お子様連れ

投稿日:2021/03/31

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

子供が卵アレルギーで、部屋で戻してしまった時に綺麗に掃除をして頂きました。しかし、臭いが取れなかったのでフロントで部屋の変更が可能か相談すると快く変更して頂きました。更に、近くの病院の情報まで提供して頂き、大変感謝しました。

  • 宿泊日2021/03/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【クチコミ高評価】<ビュッフェ>お日にち限定でバーゲン特価!

白浜古賀の井リゾート&スパからの返答

返信日:2021/04/09

hap********様
この度は白浜古賀の井リゾート&スパをご利用いただき誠に有難う御座いました。 お子様の卵アレルギー大変でしたね。その後お子様も元気になり、朝食も沢山食べられたとの事で一安心しました。私共では万が一に備えて出来る限りの準備をいたしております。私共の対応でhap********様が少しでも安心してお子様の看病が出来たのであれば幸いで御座います。また当ホテルにお越しいただける事を心よりお待ちいたしております。

フロント 岸 猛

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回で4度目ですが、やっぱり私の中では一番良かったです。食事やお部屋も綺麗でした。又行きたいと思います。

  • 宿泊日2021/03/12
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【春割】<ビュッフェ>お日にち限定でバーゲン特価!

白浜古賀の井リゾート&スパからの返答

返信日:2021/04/05

とまひな1816様
いつも白浜古賀の井リゾート&スパをリピートしていただき誠に有難う御座います。 この度の御宿泊もご満喫いただきリフレッシュされたご様子を伺えて大変嬉しく思います。
当館では4月中旬~5月末までイースターイベントを開催致します。館内の何処かに隠されたスタンプを探し出して、5つ集めた方に参加証を進呈いたします。また、お名前・ご住所を記入するだけで豪華景品が当たる抽選も御座います。次回お越しの際にはご参加いただければと思います。
お忙しい中ご投稿いただき誠に有難う御座いました。又のお越しを心からお待ち致しております。

フロント 岸 猛

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/03/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

初めて利用させていただきました。お出迎えの女性の方、食事担当の女性の方、翌朝のお風呂の受付の男性の方、帰りのお見送りの男性の方など どのスタッフの方も笑顔が素敵。応対も良かったです。ただ 夕食の時、外で並んで消毒と手袋を配っている男性の方ですが その方は辞めるのか移動なのかわかりませんが明日が最後で...

  • 宿泊日2021/03/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【今月の人気プラン50選】<ビュッフェ>お日にち限定でバーゲン特価!

白浜古賀の井リゾート&スパからの返答

返信日:2021/04/05

ワゴタム様
この度は白浜古賀の井リゾート&スパをご利用いただきまして誠に有難う御座います。 またクチコミへご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。 どのスタッフも笑顔が素敵とのお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
しかしながら、レストラン入口スタッフの対応とお部屋のソファーの件でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 スタッフへは情報共有と指導・教育を行って参ります。 ソファーは経年劣化していっており、順次補修しております。 今後もスタッフ一同サービスの向上に努めると共に、コロナ対策を徹底し安心・安全なホテルづくりを進めて参ります。 ワゴタム様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント 小森 大輔

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mse********さんのコメント

女性

40代

友人・グループ

投稿日:2021/03/22

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5
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

安定の古賀の井さんです。
お食事も感染対策されていて安心してお腹いっぱい食べられました!
温泉も良かったです!

  • 宿泊日2021/03/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】<ビュッフェ>お日にち限定でバーゲン特価!

白浜古賀の井リゾート&スパからの返答

返信日:2021/04/05

mse********様
いつも当館をご利用いただきありがとうございます。 当館の感染予防対策でお食事もご宿泊も安心してお過ごしをいただけたとのこと嬉しく思います。コロナウイルス対策にお褒めのお言葉を頂き、心より感謝申し上げます。
お風呂でコロナストレスを解消していただけた様子が伺え何よりでございます。 また南紀白浜にお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

レストラン 簡 毓秀

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2021/03/21

5
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

本当に素晴らしいホテルでした!
なので、2点ご報告。部屋に入るなり、空気清浄機のフィルターお手入れのランプが点灯していた。
お手入れしておいてほしかった。
布団をひいていただける部屋を確認したのですが、食事後部屋に戻ると違う部屋にひかれていたため、寝る前に一苦労。
その他は本当に良かったです。

  • 宿泊日2021/03/19
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<ビュッフェ>ワクワクが止まらない!海と空、煌めく景色と共に味わうオシャレな料理たち

白浜古賀の井リゾート&スパからの返答

返信日:2021/04/05

この度は白浜古賀の井リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。またお忙しい中に、口コミのご投稿をいただき重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、お部屋の空気清浄機のフィルター清掃やお布団を違うお部屋にひいてしました事にお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。今回の件に関しましては、客室の清掃不備やチェックイン時の確認不足で御座いました。今後の改善としまして、各部門全スタッフに情報共有し徹底して参ります。次回白浜にお越しの機会が御座いましたら、是非とも当館にお立ち寄りくださいませ。お客様とまたお会い出来る日を心よりお待ちしております。

フロント ジタイ ツラン

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

yra********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2021/03/21

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

晩御飯も朝食も食事が良かったです。お風呂も露天風呂が深さがあり雨が降っていましたが気にしなくても温まることが出来ました!

  • 宿泊日2021/03/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<ビュッフェ>ワクワクが止まらない!海と空、煌めく景色と共に味わうオシャレな料理たち

白浜古賀の井リゾート&スパからの返答

返信日:2021/04/05

yra********様
この度は白浜古賀の井リゾート&スパへお越しいただき誠にありがとうございます。またお忙しい中、当館へのご感想と最大級のご評価を賜り重ねてお礼を申し上げます。当館でのご滞在をお楽しみいただけたご様子で嬉しく思います。また機会がございましたら是非当館へお立ち寄りくださいませ。心よりお待ちしております。

オペレーション部 中谷 隆宏

詳しく見る

施設から返信あり

don********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/03/20

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

口コミを見てこちらのホテルに宿泊させて頂きました
少し期待外れでした。楽しみにしていたバイキングですが期待外れでした
料理の内容がイマイチでした。毎月の様に旅行に出かけていますがこちらのバイキングは残念でした
89歳になるお爺ちゃんを連れていったのですがバイキングから1番遠い席でとても可愛そうでした...

  • 宿泊日2021/03/13
  • 利用人数大人5名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大10倍!<バイキング>お日にち限定でバーゲン特価!

白浜古賀の井リゾート&スパからの返答

返信日:2021/04/05

don********様
この度は白浜古賀の井リゾート&スパへお越しいただき誠にありがとうございます。またお忙しい中、当館への口コミを賜り重ねてお礼を申し上げます。
しかしながら、当館でのご滞在がご期待に沿えず申し訳ございません。またお食事の際のお席が遠くなりご迷惑をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。お客様に快適にお過ごしいただけるようにお客様目線のサービスに努めてまいります。機会がございましたらまた当館へお越しいただければ幸いです。

オペレーション部 中谷 隆宏

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施設から返信あり

svs********さんのコメント

男性

20代以下

一人旅

投稿日:2021/03/20

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

いつもご利用させていただき、お世話になってます。
コロナ禍でなかなか遠出が出来ずストレスによる疲労が溜まって居る中、県内の白浜で思う存分、温泉やプールを楽しむことが出来ました。朝食も魚料理、野菜料理、卵料理、デザートなどたくさん食べて美味しかったです。今買い物お世話になりましてありがとうございました...

  • 宿泊日2021/03/18
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大10%!一泊朝食付】お仕事なのにリゾート気分!

白浜古賀の井リゾート&スパからの返答

返信日:2021/03/31

svs********様
いつも白浜古賀の井リゾート&スパへお越しいただき誠にありがとうございます。今回のご滞在でもご満足いただけたご様子で何よりです。当館でのご滞在でリフレッシュしていただけたようで安心いたしました。屋内プールとお食事を楽しみに是非また当館へお越しいただければ幸いです。svs********様に次回お会いできる日を心よりお待ちしております。

オペレーション部 中谷 隆宏

詳しく見る

施設から返信あり

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