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白浜古賀の井リゾート&スパの口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

白浜古賀の井リゾート&スパ
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

2,080人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.37

09月21日00:18更新

543件

484人が満足と
評価しています。

476件中1~20件を表示

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    e*m*p*o*s*o*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/09/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    最近は白浜に行くなら 古賀の井!! て言うくらいハマってます。
    部屋も清潔で、風呂もゆっくり出来ていいです。
    特に食事は最高にいいです、また白浜に行く機会あったらお世話に成ります。

    宿泊日
    2019/09/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!7日間タイムセール】<バイキング>お一人様10,480円特別価格!
    詳しく見る

    s*i*k*u*1*1*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/09/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夕食、朝食とも大変おいしく頂きました。お風呂もよかった。また行きたいと思います。

    宿泊日
    2019/09/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】<バイキング>【平日限定】お一人様10,480円特別価格!
    詳しく見る

    r*n*_*8*1さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/09/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ - 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    子供が小さい頃は毎年白浜に旅行に行って、毎回コガノイベイホテルに宿泊し私達家族にとってはとても思い出深いホテルです。約6年ぶりに宿泊し全体的に古くなったかなと感じました。絨毯の汚れや建物の劣化など…でもお風呂は変わらず良かった!お庭のイルミネーションも素敵でした。久しぶりに里に帰った気分良でした (...

    宿泊日
    2019/09/17
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】シンプルステイ ツイン<海側> 朝食付
    詳しく見る

    c*j*9*5*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/09/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    8歳と6歳の子供を連れて利用しました。
    食事は朝夕共にバイキングでしたが、品数は豊富で満足できるものでした。寿司はその場で握ってもらい、ついつい何度も食べてしまいました。個人的にはマグロ、梅干し、みかんといった和歌山ならではの食材が美味しかったです。
    風呂は露天風呂が深くなっているのですが、チェックイ...

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <バイキング>ワクワクが止まらない!海と空、煌めく景色と共に味わうオシャレな料理たち

    白浜古賀の井リゾート&スパからの返答返信日:2019/09/17

    c*j*9*5*様
    この度はご家族で白浜古賀の井リゾート&スパへお越しいただき誠にありがとうございます。またお忙しい中、当館へのご感想と最大級のご評価を賜り重ねてお礼を申し上げます。当館でのご滞在をご家族の皆様にお喜びいただけたご様子で大変嬉しく思います。
    当館のバイキングは地区最大級のレストランで連日多くのお客様で賑わっております。ライブキッチンを中心にバラエティー豊富にご用意しており、和歌山の食材と旬を感じていただける内容はご好評を頂戴しております。3か月周期でメニューが変わりますので次回もお楽しみいただければ幸いです。
    またイルミネーションは現在ハロウィン仕様となっております。お子様達と記念のお写真はたくさん撮られましたか?当館のリニューアルした露天風呂は立ち湯となっており水深が120cmございます。お子様連れのお客様には注意喚起をさせていただいております。
    南紀白浜にお越しの際は是非また当館へお立ち寄りくださいませ。c*j*9*5*様ご家族に次回お会いできる日を心よりお待ちしております。

    オペレーション部 中谷 隆宏

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*e*a*0*8さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/09/13 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    夜食など食べる施設がなく氷を頼んだら
    製氷機の氷でしかも350円の有料でした
    かち割り氷なら納得できましたが、製氷機の氷の
    有料を取られるホテルは初めてでした。
    バスタブも長年の垢がこびりついて黒ずんでいたので使用しませんでした。少し残念でした。

    宿泊日
    2019/09/11
    利用人数
    4名(2室)
    宿泊プラン
    【早期割30日前締切スペシャルプライス】シンプルステイ ダブル<海側> 朝食付

    白浜古賀の井リゾート&スパからの返答返信日:2019/09/18

    n*e*a*0*8様この度は白浜古賀の井リゾート&スパをご利用頂きまして誠に有難う御座います。しかしながら、お部屋の清掃不備がありn*e*a*0*8様には大変ご不快な思いをさせてしまいました事心から深くお詫び申し上げます。早急に担当者の申し伝えをさせて頂きます。氷の件につきましては有料のルームサービスとなっており、誠に申し訳御座いませんが何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。頂戴いたしました貴重なご意見は今後より良いホテルにしていく為に参考とさせて頂きます。この度はお忙しい中クチコミへのご投稿を頂戴し誠に有難う御座います。また白浜にお越しの機会が御座いましたら当館にお立ち寄り頂ければ幸いで御座います。スタッフ一同心からお待ち申し上げております。フロント 大洞 有美子

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*s*o*k*y*m*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/09/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    高齢の母を連れての家族旅行でお世話になりました。食事はバイキングでしたので母が動きやすいよう席を用意していただきありがとうございました。二間続きの和室は広々として快適でした。リゾート・スパなのでか従業員の方々がホテルのスタッフとは違った雰囲気でした。温泉は立ち湯の露天風呂がありました。リーズナブルに...

    宿泊日
    2019/09/08
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】<バイキング>海一望の特別和室が最大7000円引き!室数限定早い者勝ち!

    白浜古賀の井リゾート&スパからの返答返信日:2019/09/14

    c*s*o*k*y*m*様
    この度はご家族で白浜古賀の井リゾート&スパへお越しいただき誠にありがとうございます。当館でのご滞在をご満喫いただけたご様子で嬉しく思います。レストランでのお席もお喜びいただけた様子で安心いたしました。
    当館は老若男女問わず多くのお客様にお越しいただける施設となりました。それぞれのお客様に合わせてサービスに努めております。今後もお客様目線のサービスに励んでまいります。当館の和室は室数が少なく、提供させていただけるお部屋に限りがあります。広々と落ち着いた雰囲気でゆっくりできますね。是非また次回も当館いご利用ただければ幸いです。c*s*o*k*y*m*様ご家族にお会いできる日を心よりお待ちしております。

    オペレーション部 中谷 隆宏

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*k*h*t*k*t*u*0*3さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/09/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    食事はバイキング料理でしたが、種類も豊富でバイキングとしてはクオリティも高く満足出来るものです。風呂も立湯があり非日常を味わうにはとても良かったです。しかし源泉かけ流しは一つの浴槽だけで立湯は循環式でした。少し残念。宿専用のイルミネーションもあり大掛かりなものではありませんが、満足できるものでした。...

    宿泊日
    2019/07/12
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】<バイキング>室数限定!海と空、煌めく景色と共に味わう、おしゃれな料理たち

    白浜古賀の井リゾート&スパからの返答返信日:2019/09/14

    t*k*h*t*k*t*u*0*3様
    この度は白浜古賀の井リゾート&スパへお越しいただき誠にありがとうございます。またお忙しい中、当館へのご感想と最大級のご評価を賜り重ねてお礼を申し上げます。当館でのご滞在をご満喫いただけたご様子で大変嬉しく思います。
    しかしながらフロントスタッフの対応が行き届いておらずご不快な思いとなりましたこと心よりお詫び申し上げます。スタッフ間で情報を共有し、注意喚起とともにお客様目線のサービスに励んでまいります。お食事とイルミネーションは地区随一だと自負しております。
    お食事はライブキッチンを中心に和歌山と旬をバラエティー豊富にご用意しております。イルミネーションは9月からハロウィン仕様となりました。季節ごとでテーマが変わりますので次回も楽しみにしていただければと思います。t*k*h*t*k*t*u*0*3様のお越しを心よりお待ちしております。

    オペレーション部 中谷 隆宏

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/09
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    台風の影響で雨降りかと思いましたが、晴天で白良浜で海水浴ができました。ホテルは綺麗なプールがありチェックイン14時から利用できます。子連れには助かります。
    食事は朝夕ともバイキングで大好きなフルーツしっかり楽しめました。

    宿泊日
    2019/09/07
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気のリゾートホテルタイムセール】<バイキング>お一人様10,480円特別価格!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    C*A*T*2*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/09/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    一年以上前に訪れた両親が良かったからまた連れて行けとうるさいので再訪致しました。私自身はちょこちょこ来させていただいており帰ってきた感。。。
    今回もゆっくりのんびり過ごさせていただきました。老齢両親も今回も満足しておりました。
    年内、結婚記念日でまた予約入れさせていただいてます。楽しみにしております。

    宿泊日
    2019/09/06
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】<バイキング>【平日限定】お一人様10,480円特別価格!

    白浜古賀の井リゾート&スパからの返答返信日:2019/09/14

    C*A*T*2*様
    この度は白浜古賀の井リゾート&スパをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。そして、お帰りなさいませ^^
    今回はご両親ともにご満足いただけ、私共も大変嬉しく思います。次回はご結婚記念日にご予約いただいているとの事、貴重な記念日に当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。C*A*T*2*様にまたお会いできるのを楽しみにしております^^

    フロント 益田 鈴香

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/09/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても満足してます。部屋が広くて、オーシャンビューで見晴らしがとても良かった。バイキングは種類が豊富,美味しかった。プールも無料で利用できます、コスパが抜群,是非まだ利用したい。

    宿泊日
    2019/09/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】<バイキング>【平日限定】お一人様10,480円特別価格!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    y*m*u*y*m*y*0*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/09/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    バイキングが前回一年前に来た時よりも美味しくなっていた気がします。
    刺身が前回より新鮮になっていて良かったです。
    大浴場に化粧水などはありますが、コットンが無く、部屋にはコットンはあるが化粧水などは無いのとシャワーキャップはあるが髪を結ぶゴムが無いのが不便でした。

    宿泊日
    2019/09/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】<バイキング>【平日限定】お一人様10,480円特別価格!

    白浜古賀の井リゾート&スパからの返答返信日:2019/09/14

    y*m*u*y*m*y*0様
    この度は、白浜古賀の井リゾート&スパをご利用頂きまして誠に有難う御座います。
    前回ご利用の際から「バイキングが美味しくなった」とのお言葉を頂戴する事が出来スタッフ一同大変嬉しく思います。
    秋のバイキングメニューでは、ポークグリルや紀州うめぶたの季節の鍋等旬の味覚を楽しんで頂けるようになっております♪
    しかしながら、お部屋や大浴場のアメニティにつきましてはご不便をお掛けし誠に申し訳御座いませんでした。頂戴致しましたご意見は今後より良い宿作りに向けての参考とさせて頂きます。
    また白浜にお越しの機会が御座いましたら当館にお立ち寄り頂ければ幸いで御座います。y*m*u*y*m*y*0様に再びお会い出来る日が来る事をスタッフ一同心からお待ち申し上げております。

    フロント 大洞 有美子

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    施設からの返信あり

    a*s*g*1さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/09/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    昨年からのリピートですが、昨年同様、変わらず素晴らしいホテルでした。チェックインからチェックアウトまでとても快適に過ごすことができました。コスパ的には施設設備から食事に至るまで南紀白浜の中ではNO.1ではないでしょか。何も言うことはありませんが、あえて何かを挙げろと言われれば、今回、駐車場に車を止めてか...

    宿泊日
    2019/09/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【今月の人気プラン50選】<バイキング>【平日限定】お一人様10,480円特別価格!

    白浜古賀の井リゾート&スパからの返答返信日:2019/09/13

    a*s*g*1様
    この度も白浜古賀の井リゾート&スパへお越しいただき誠にありがとうございます。当館をお気に召していただいてのリピート、心よりお礼を申し上げます。またお忙しい中、当館へのご感想と最大級のご評価を賜り重ねてお礼申し上げす。コストパフォーマンスへのご評価と白浜NO.1とのお声に感無量でございます。
    今後もお客様満足度向上へ全社で努めてまいります。この度は駐車場が遠くなりお手数をおかけいたしました。南紀白浜にお越しの際は是非また当館をご利用くださいませ。

    オペレーション部 中谷 隆宏

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/08/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    バイキングのメニューが豊富で大満足でした!見た目も味付けもとても良かったです。子どもはプールに温泉にとおおはしゃぎの2日間でした。とっても有意義な時間を過ごせたことに感謝です!

    宿泊日
    2019/08/28
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割60・バイキング】お得度No2!60日前のご予約で早割価格&22時間ステイ!

    白浜古賀の井リゾート&スパからの返答返信日:2019/09/13

    2525よーこん様
    この度は白浜古賀の井リゾート&スパをご利用頂きまして誠に有難う御座います。
    ご家族皆様で当館でのリゾートスティを満喫頂き、さらにはこうしてお褒めのお言葉まで頂戴する事が出来スタッフ一同大変光栄で御座います。
    2525よーこん様の仰るように当館のバイキングは、色味も鮮やかで美しく調理人達の心がこもったお料理が沢山並んでおります♪
    季節ごとに違ったメニューを楽しんで頂けますので白浜にまたお越しの際は是非当館にお立ち寄り下さいませ。
    2525よーこん様に再びお会い出来る日が来る事をスタッフ一同心からお待ち申し上げております。

    フロント 大洞 有美子

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    c*f*r*0*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回初めて宿泊させてもらいましたが、皆さんのレビューどおり部屋も景色も素晴らしく、夕食と朝食のバイキングの食事も素材が良くて大満足です。両親や子供たちも大喜びでした。お風呂も清潔で気持ちよかったです。夜のイルミネーションも綺麗でした。次に白浜に行く際もぜひ利用したいです。

    ※予約当初、人数の変更を再...

    宿泊日
    2019/08/26
    利用人数
    大人7名(3室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割90・バイキング】お得度No1!90日前のご予約で早割価格&22時間ステイ!

    白浜古賀の井リゾート&スパからの返答返信日:2019/09/08

    c*f*r*0*様
    この度は白浜古賀の井リゾート&スパをご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中、当館へのご感想を賜り重ねてお礼を申し上げます。当館でお過ごしのお時間をご家族の皆様にお喜びいただけたご様子で嬉しく思います。
    しかしながら、予約時のメールでのお返事対応が出来ておらず、c*f*r*0*様にはご心配をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。今後このような不手際のないように十分に心掛け、関係者一同一層の努力を重ねてまいりたいと存じます。また南紀白浜へお越しの機会が御座いましたら是非当館をご利用下さいませ。c*f*r*0*様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

    営業部 浦辻 正敬

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夏休み真っ只中の混雑時期に2泊宿泊いたしました。まず、温泉が素晴らしかったです。露天風呂は背の高さほどの深さで立ったまま入るのが気持ちよく、とにかく最高でした!夏の温泉もいいものですね!
    そして、夕食は和食でしたが、2日間とも贅を尽くした内容で、大人はどのお料理も大満足。子供用の夕食も量も多くて、内...

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    Comfortable Stay 【アップグレード和会席】

    白浜古賀の井リゾート&スパからの返答返信日:2019/09/08

    ゆーこじま様
    この度は白浜古賀の井リゾート&スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また最高のご評価を賜り、重ねて厚くお礼申し上げます。
    たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、夏休みの思い出にご家族で素敵な思い出を作っていただけたのではないかと感じております。
    また館内エレベーターに関してですが、繁忙期は多くのお客様で賑わいますのでご不便をおかけすることもございます。中央のエレベーターが満員の場合には、館内西側にもエレベーターが一基ございます。混雑時にはぜひそちらもご利用いただければと思います。
    また白浜までお越しの際には、ぜひとも白浜古賀の井リゾート&スパまでお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    レストラン部 宮井 美沙

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    c*p*4*0*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ロビーは広くて明るく、重厚感のあるソファーがあちこちにあります。プールは屋内・屋外共にあり、屋内だけしか利用しませんでしたが外の景色も楽しめる開放的なデザインになっていてオシャレな雰囲気の中、ゆったり楽しく遊べました。
    スタッフの皆さんもとても気持ちの良い接客をして下さり親しみを持てましたし、バイキ...

    宿泊日
    2019/08/22
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <夏得・バイキング>早期予約でポイント最大10%!【夏休み】早めの予約で得しちゃお!

    白浜古賀の井リゾート&スパからの返答返信日:2019/09/03

    この度は白浜古賀の井リゾート&スパをご利用いただき誠にありがとうございます。また最大級のご評価を頂戴する事が出来、スタッフ一同大変光栄で御座います。重ねて御礼申し上げます。
    プールにおきましては屋内は通年営業しており、夏の間は屋外ガーデンプールも開放しております。
    当館自慢バイキング会場では、季節に応じ旬の食材を使用したお料理を約100種類ご用意しております。ご満足いただけたご様子が伺え何よりでございます。
    またスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴でき大変恐縮でございます。これに慢心する事無く、これからもお客様目線に立ったおもてなしを意識しサービス向上に努めて参ります。
    南紀白浜にお越しの際は是非また当館へお立ち寄りいただければ幸いです。
    c*p*4*0*様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    フロント 芝本 直佑

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    施設からの返信あり

    y*u*5*2*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    11時チェックアウトは、朝ゆっくりできてよかったです。お風呂は2つしかなくちょっと物足りないです。露天風呂の外側の水風呂は、入ってもいいのでしょうか?タオルが脱衣場に置いてくれているのが助かります。しかし脱衣場の床が濡れていたのが残念です。入る前に体を拭いてもらうようにしておいてほしいです。食事は、夕...

    宿泊日
    2019/08/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍!バイキング】もらってうれしい!使って楽しい!

    白浜古賀の井リゾート&スパからの返答返信日:2019/09/03

    y*u*5*2*様
    この度は当館をご利用頂き誠に有難うございます。大変貴重なご意見を頂戴しまして、重ねてお礼申し上げます。しかしながら、浴場脱衣場ではご迷惑をお掛け致しました事、申し訳ございませんでした。
    脱衣場からはご入浴、室内プールのお客様と両方ご利用できるようになっておりますので、お客様が快適にご利用出来るように施設管理に努めるように致します。露天風呂の外側はご利用いただけませんのでご注意下さいませ。
    当館自慢のバイキングでは夕食、朝食共にお楽しみいただいたようで安心いたしました。夜のイルミネーションは一年中楽しめるようになっております。ご家族や大切な人と「光に包まれた海辺の楽園」として癒しの時をお過ごしいただくように、皆様にPRしてまいりますので宜しくお願い致します。
    南紀白浜にお越しの際はまた是非当館をご利用下さいませ。ご来館を心よりお待ちしております。

    営業部 尾﨑 拓也

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    早めの夏休みで、家族4人(義母、夫、子供)で3泊お世話になりました。とても快適に過ごせました。
    窓からの景色はオーシャンビューでお天気にも恵まれ、毎日最高でした。室内プール、ガーデンプールも共に良かったです。お風呂は、ちょっとだけぬるいかな?ぐらい。バスタオルがお風呂場にあって使えるのはとっても好きです...

    宿泊日
    2019/08/07
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】オーシャンビュースイート×ポイント最大10倍!お食事は四季折々の「和食会席」

    白浜古賀の井リゾート&スパからの返答返信日:2019/09/03

    この度は白浜古賀の井リゾート&スパをご利用頂き誠に有難う御座います。また最大級のご評価を頂戴する事が出来スタッフ一同大変光栄で御座います。重ねて御礼申し上げます。
    3連泊のご利用、お風呂、プールにお食事と、当館でのご滞在をご満足頂けたご様子が伺え大変嬉しく思います。お褒めのお言葉を頂戴しました神島でのご夕食ですが、腕利きの料理人が旬の素材を活かし工夫を凝らした料理を提供いたしております。
    3日間ご堪能いただき「大満足」との事、何よりでございます。
    また南紀白浜へお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。こまこ0509様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    フロント 芝本 直佑

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    w*t*r*_*e*さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/08/08 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    まぁまぁってとこで接客が無愛想でしたもう少し愛想が良ければあと廊下にアブが出て部屋になかなかはいれなかった

    宿泊日
    2019/07/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <バイキング>【直前割】室数限定&お日にち限定!潮風香る南紀の旅

    白浜古賀の井リゾート&スパからの返答返信日:2019/08/16

    w*t*r*_*e*様
    この度は白浜古賀の井リゾート&スパをご利用頂きまして誠に有難う御座います。
    しかしながら私共スタッフにおもてなしの心が足らずw*t*r*_*e*様には大変残念な思いをさせてしまいました事誠に申し訳御座いませんでした。心から深くお詫び申し上げます。
    今一度初心にかえり、お客様の目線に立った接客サービスの向上にスタッフ一同努めて参ります。
    さらには廊下にアブが出たとの事で重ねてお詫び申し上げます。当館周辺には草木も多く、その都度スタッフが対応をさせて頂いておりますので、フロントまでお声掛け頂きますようお願い申し上げます。
    この度はお忙しい中こうしてクチコミへのご投稿を頂戴し誠に有難う御座います。
    また白浜にお越しの機会が御座いましたら当館へお立ち寄り頂ければ幸いで御座います。w*t*r*_*e*様に再びお会い出来る日が来る事をスタッフ一同心からお待ち申し上げております。

    フロント 大洞 有美子

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/07
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夏休みに孫二人と利用しました。温泉やプールはよかったですし、部屋もそれなりに広く快適でしたが、アメニティ類が貧弱だし、冷蔵庫にも水が3本入っているだけでした。決定的だったのは食事。夏休みで夕朝食ともバイキング方式でしたが、はっきり言って味も種類も最低最悪でした。温泉地のリゾートホテルというのはこのよ...

    宿泊日
    2019/08/05
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <夏得・バイキング>早期予約でポイント最大10%!【夏休み】早めの予約で得しちゃお!

    白浜古賀の井リゾート&スパからの返答返信日:2019/09/03

    GAMIIRAS様
    この度はお孫さんとの夏休みのご旅行に、白浜古賀の井リゾート&スパをお選びご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    しかしながらお部屋のアメニティやお食事とご満足いただけるご滞在内容ではなかったこと、心より残念に思います。GAMIIRAS様から頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、全てのお客様に最高の時間をお過ごしいただけるよう努めてまいります。貴重なご意見ありがとうございます。
    また白浜までお越しの際には、白浜古賀の井リゾート&スパまでお立ち寄りいただければ幸いでございます。

    レストラン部 宮井 美沙

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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