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ザ・ホテル長崎BWプレミアコレクションの口コミ

ザ・ホテル長崎BWプレミアコレクション
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

598人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.42

09月19日00:31更新

115件

105人が満足と
評価しています。

112件中1~20件を表示

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    e*k*f*r*1*0さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/09/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    到着した時に、ライブピアノ演奏が流れておりとても優雅な気分にさせてもらいました。 立地も良く何処へ観光に行くにも便利でとても効率的に回る事が出来ました。
    お部屋は9階で少し年数が経過してるが、綺麗に掃除がされており清潔感あるホテルでした。 お風呂もバスタブが深く入りやすかったです。 一番良かったのは接客...

    宿泊日
    2019/09/08
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休Favorite2018!口コミ受賞記念プラン】ポイント最大15倍!特典付き!朝食付プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/09/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    先日、宿泊させていただきました。

    フロントの方の丁寧な接客にこのホテルに決めて良かったと思いました。
    お部屋も広々として、眺めも良く、気持ちよく宿泊出来ました。一点だけ気になったのは、洗面所の蛇口が硬くて調整しにくかった事です。お子さんは使いにくいのかな?と思いました。改善出来そうであればよろしくお...

    宿泊日
    2019/09/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割60】 早期予約でポイント最大12倍!朝食付プラン!!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    少し古い感じは否めませんが、接客、朝のバイキング、客室はどれも素晴らしく ロビーも他のホテルと異なり高級感があり滞在時間は短かったですがとても満足しました

    宿泊日
    2019/08/28
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】2名様以上のご利用でお得!朝食付!ポイント最大10倍!

    ザ・ホテル長崎BWプレミアコレクションからの返答返信日:2019/09/06

    先日は、ザ・ホテル長崎 BWプレミアコレクションにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
    又この度は、最高の評価とお褒めのお言葉を頂戴致しまして大変光栄でございます。
    少し古い感じの部分が気にならないほどに、何度でも足を運びたくなるホテルを目指し、サービスの向上やプラン作成などに努めて参りますので、次回又機会がありましたら、是非ご利用下さい。
    再びお会いできますのを楽しみにお待ち申し上げております。
    貴重なお時間を割いて口コミのご投稿をいただき誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*c*i*a*h*5*5*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    8月11日から3人で3泊しました。
    ツインにエキストラベッドでしたが、エキストラベッドの質が酷いです。ホテルの方は一度横になってみてください。あの幅であんなに沈むと、睡眠できません。冷蔵庫は、冷凍庫がついていて欲しいです。他はとてもよかったのですが、3人で宿泊する時は、他のホテルにします。

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割60】 早期予約でポイント最大12倍!朝食付プラン!!

    ザ・ホテル長崎BWプレミアコレクションからの返答返信日:2019/09/04

    過日は、ザ・ホテル長崎 BWプレミアコレクションをご利用頂き誠に有難うございました。
    この度は数あるホテルより私共をお選びいただきましたのに、ご不満の残るご滞在となりましたことを深くお詫び申し上げます。
    お寄せいただきましたご助言を元に、社内で協議を重ね、改善へ向け取り組み、お客様が快適にお過ごしいただけるよう尽力して参る所存でございます。
    この度は、貴重なご意見をご教示、又お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*t*e*o*_*pさんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/08/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    Very good Breakfast,,, The View from the restaurant is superb!! Really Recommend this hotel.

    宿泊日
    2019/08/14
    利用人数
    大人8名(4室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】和洋のバイキング朝食付プランが1日限定でポイント最大20倍!

    ザ・ホテル長崎BWプレミアコレクションからの返答返信日:2019/09/04

    Thank you for using The Hotel Nagasaki BW Premier Collection.
    We are very happy to hear compliments about breakfast and the view from the rooms.If you come to Nagasaki again, please stay at this hotel. We look forward to seeing you again.

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    遅い時間にチェックインしましたが、快く迎えて頂きました。
    毎月、長崎出張があるので、これから利用させて頂こうと思います。

    宿泊日
    2019/08/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割60】 早期予約でポイント最大12倍!素泊りプラン!!

    ザ・ホテル長崎BWプレミアコレクションからの返答返信日:2019/09/04

    この度は、数あるホテルの中より当ホテルを選んでご宿泊頂き誠に有難うございました。
    出張での長崎滞在とのことでしたが、ホテル内ではお仕事の疲れを取ることができましたでしょうか。
    お客様がより居心地良くお寛ぎ頂けるよう、サービスの向上に努めて参りますので次回の長崎ご出張にいらした際にも、ぜひ当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
    次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
    この度は口コミ投稿有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/08/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋が広くて、洗面も別でとてもよかった。もっと長い時間滞在していたかった。

    宿泊日
    2019/08/16
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ハイグレード プラン!<素泊り>  冷蔵庫内ドリンク無料・12時アウト・新聞サービス!

    ザ・ホテル長崎BWプレミアコレクションからの返答返信日:2019/09/04

    過日は、ザ・ホテル長崎 BWプレミアコレクションをご利用頂き誠に有難うございました。
    また最高の評価を頂戴致しまして、本当に嬉しく思います。
    これからも皆様に愛され、選ばれるホテルであるよう、さらなる向上を目指してまいります。
    また、長崎へお越しの際も、ご利用頂ければ幸いです。そして次回は是非とも長い時間のご滞在をお愉しみ下さいませ。
    お忙しい中、貴重なお時間を頂いてのご投稿重ねてお礼申し上げます。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    和室に宿泊しましたが広くてきれいでとても快適でした。

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    和室&檜のお風呂で湯ったりぷらん!<朝食バイキング付>

    ザ・ホテル長崎BWプレミアコレクションからの返答返信日:2019/08/16

    この度は、ザ・ホテル長崎 BWプレミアコレクションにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
    また、最高の評価を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。
    ホテル6階の和室を気に入っていただけて私共も大変嬉しく思っております。ホテル一押しの檜風呂も楽しんでいただけましたでしょうか。
    これからも皆様にご満足いただけるホテルでありますようスタッフ一同励んで参りますので、次回ご来崎の折には是非また私共ホテルへお越し下さい。
    nanamayu様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
    お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/14
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    すごく快適でスタッフの方々も親切で満足でした。

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割60】 早期予約でポイント最大12倍!朝食付プラン!!

    ザ・ホテル長崎BWプレミアコレクションからの返答返信日:2019/08/16

    この度は、ザ・ホテル長崎 BWプレミアコレクションにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
    スタッフにつきましても、満足とのお褒めの言葉を賜り大変嬉しく、身の引き締まる想いでございます。
    ご滞在中は少しでも日常を忘れてお寛ぎ頂けるお手伝いが出来ておりましたら幸いでございます。
    これからもご利用いただいたお客様にご満足いただけるよう、心のこもったおもてなしに従業員一同努めて参りますので、又長崎へお越しの際も、ご利用頂ければ幸いです。
    お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変良いホテルだった。調度品やお部屋がキレイなだけでなくお掃除が行き届いていた。スタッフの方も大変親切であった。朝食も大変美味しく頂ことができた。この価格でこのレベルのホテルに泊まれるのはお買い得だと思う。

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割45】 早期予約でお得!さらにポイント最大10倍!朝食付プラン!!

    ザ・ホテル長崎BWプレミアコレクションからの返答返信日:2019/09/04

    過日は、ザ・ホテル長崎 BWプレミアコレクションをご利用頂き誠に有難うございました。
    また、最高の評価を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。
    お部屋、清掃、朝食、スタッフの対応など、たくさんお褒めの言葉を頂戴いたしまして大変光栄でございます。
    これからもお客様に快適に、そしてお喜びいただけるよう、従業員一同、なお一層のおもてなしの向上に努めて参る所存でございます。
    また、長崎へお越しの際も、ご利用頂ければ幸いです。
    お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    z*w*s*4*1*さんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/08/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 - 施設・設備 -

    すべてが素晴らしい。ロビーは広く重厚で落ち着きがあり、調度品もプリンスホテル時代の趣で、宿泊するこちらの格をあげてくれるとさえ思える。
    予約はしてあるが、フロントで更に、海側、山側の部屋などの希望をお願いできました。
    夜は最上階のレストランで夜景を楽しみながらの食事。ひとり旅ながら、予約で窓際の席をお...

    宿泊日
    2019/08/05
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】和洋のバイキング朝食付プランが1日限定でポイント最大20倍!

    ザ・ホテル長崎BWプレミアコレクションからの返答返信日:2019/09/06

    過日は、数あるホテルの中より当ホテルを選んでご宿泊頂き誠に有難うございました。
    また、貴重なお時間を割いて口コミのご投稿をいただきましたことも、重ねて御礼申し上げます。
    “すべてが素晴らしい”とまで仰って頂け本当に嬉しく思います。こんなふうに思って下さるお客様がいらっしゃること、大変光栄で身の引き締まる思いでございます。
    お客様がより居心地良くお寛ぎ頂けるよう、サービスの向上に努めて参りますので次回長崎にいらした際にも、ぜひ当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
    スタッフ一同、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*p*1*7*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/07/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ホテルの前が路面電車停留所とバス停と交通の便が大変良かった。部屋が海側12階だったので長崎港の他、街並みが一望でき満足できました。食事は最上階で朝食のみを利用しましたが、和洋食とも材料や味付けが自分の好みに合っていました。あとホテルの地下駐車場を利用できたので、車体が汚れずに済んだのもよかったです。

    宿泊日
    2019/07/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】和洋のバイキング朝食付プランが1日限定でポイント最大20倍!

    ザ・ホテル長崎BWプレミアコレクションからの返答返信日:2019/08/01

    この度は、ザ・ホテル長崎 BWプレミアコレクションにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
    立地・お部屋からの眺望・朝食などについてのお褒めの言葉を頂き大変光栄でございます。
    特に朝食に関しましては、当ホテル自慢のひとつでございます。長崎ならではのメニューで朝からお客様の活力となっていただければ嬉しい限りでございます。
    お客様が朝に気持ちよく出発していただけますよう、今後とも邁進してまいります。
    これからもご利用いただいたお客様にご満足いただけるよう、心のこもったおもてなしに従業員一同努めて参ります。
    また、長崎へお越しの際も、ご利用頂ければ幸いです。
    この度は、お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    バスと路面電車の宝町停留所の真ん前です。空港からバスの場合、とても楽です。
    お部屋はゆったりしており、フロントの方の対応も好感がもてます。お部屋から長崎港方面の夜景を見たい場合は、長崎港方面をお願いすると、よいと思います。
    朝食をランチに変更できました。ニューヨークグリルのランチはとても楽しめました。...

    宿泊日
    2019/07/03
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割60】 早期予約でポイント最大12倍!朝食付プラン!!

    ザ・ホテル長崎BWプレミアコレクションからの返答返信日:2019/08/01

    過日は、ザ・ホテル長崎 BWプレミアコレクションにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
    ご満足されたご滞在のご様子を伺うことができ大変嬉しく存じます。
    ご投稿頂きましたとおり、空港リムジンバスに当ホテル目の前にございます「宝町」というバス停で乗降でき、観光・ビジネスに大変便利な立地となっております。
    これからも頂戴しましたお言葉を励みに、何度でも足を運びたくなるホテルを目指して、サービス向上やプラン作成などに努めて参りますので、次回も又ご利用いただけましたら幸いでございます。
    この度のご滞在、ご投稿、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/19
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    何度も利用させていただいてます。
    今回はエグゼクティブフロアに連泊しました。
    冷蔵庫の中身は飲み放題とあったのですが、2日目に補充されていませんでした。とくに初日に入っていた分のみ無料などとは書いてなかったので、ちょっと気になりました。
    朝食も美味しいですし、お部屋も快適で、夜景も綺麗に見え、スタッフの...

    宿泊日
    2019/06/16
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    お得にゆっくり〜館内利用券付き連泊プラン〜<朝食付>

    ザ・ホテル長崎BWプレミアコレクションからの返答返信日:2019/06/30

    日頃より私共ザ・ホテル長崎 BWプレミアコレクションをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
     今回ご宿泊頂いたエグゼクティブフロアは、11階12階の高層階で黒を基調とした落ち着きのあるシックなインテリアのお部屋でございます。
    特典として、客室冷蔵庫内飲料無料・チェックアウト12時までの延長無料・新聞サービス・ワッフルローブをお部屋にご用意などをサービスしております。
    この度は、2日目にお飲み物の補充がされていなかったとのこと、ご迷惑をおかけ致しました。
    連泊の場合は清掃時に、お飲み頂いた飲み物を補充するようにしておりますが、確認不足で大変申し訳ございませんでした。
     これからも皆様に愛され、選ばれるホテルであるよう、さらなる向上を目指してまいります。
    また、長崎へお越しの際も、ご利用頂ければ幸いです。
    この度のご滞在、ご投稿、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お世話になりました。
    長崎駅が見える角部屋にして頂き本当にありがとうございました。
    眺めも良く快適に過ごせました。
    朝食も充実していて、とっても美味しかったです。
    また是非、泊まりたいです。
    昨日、軍艦島クルーズに行きたかったのですが長崎港ターミナルに行き確認したところ土曜日ということもあり予約でいっぱ...

    宿泊日
    2019/05/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割60】 早期予約でポイント最大12倍!朝食付プラン!!

    ザ・ホテル長崎BWプレミアコレクションからの返答返信日:2019/05/27

    この度は、ザ・ホテル長崎 BWプレミアコレクションをご利用頂き誠に有難うございました。
    また、非常に高い評価を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。
    また是非、泊まりたいと仰って頂け本当に嬉しく思います。こんなふうに思って下さるお客様がいらっしゃること、大変光栄で身の引き締まる思いでございます。
    今回軍艦島クルーズに乗船出来なかったとのこと。人気のツアーですので、次回は是非事前の予約をお勧め致します!
    またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    この度はお忙しい中ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    最初は駅から少し離れたところなので不便かなと思ってましたが
    半日ほど長崎市内を観光して電車など利用してみましたら
    ホテル前の電車乗場からの都合が市内観光にベストでした。
    もちろんホテルのサービスは申し分ないものでした

    宿泊日
    2019/04/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】2名様以上のご利用でお得!朝食付!ポイント最大10倍!

    ザ・ホテル長崎BWプレミアコレクションからの返答返信日:2019/06/07

    この度は、ザ・ホテル長崎 BWプレミアコレクションをご利用頂き誠に有難うございました。
    ご投稿頂きましたとおり当ホテルは長崎駅から徒歩8分、路面電車「宝町」電停前に有り、又 有名観光地「平和公園」と「グラバー園」の中間に位置し、観光・ビジネスに便利な立地となっております。
    歴史の街長崎はいかがでございましたでしょうか。今回のご旅行がいつまでも心に残る素敵な思い出となりましたら、私共も嬉しく思います。
    これからも、この便利な立地を活かし多くの方にお越しいただき、快適に過ごしていただけるようにスタッフ一同励んで参りたいと思いますので、機会がありましたら是非又ご利用下さいませ。
    お忙しい中ご投稿ありがとうございました

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*s*m*r*c*i*u*aさんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    高層階で夜景が綺麗でした、母親と二人で利用しましたが、また泊まりたいと言ってました。駐車場も帰る日の午後まで利用できたし、公共交通機関を利用して観光、外出できました。

    宿泊日
    2019/05/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    プレミアステイ!<朝食付> 冷蔵庫内ドリンク無料・12時アウト・新聞サービス!

    ザ・ホテル長崎BWプレミアコレクションからの返答返信日:2019/05/27

    先日は、ザ・ホテル長崎 BWプレミアコレクションをご利用頂き誠に有難うございました。
    お母様にも喜んで頂き大変嬉しく思います。
    長崎の観光は路面電車が便利でございますので、ご出発日も観光されるのであれば、ご投稿いただきましたとおり駐車場は利用可能でございます。
    もちろんお荷物もベルデスクでお預かり致します。
    これからも皆様にご満足いただけるホテルでありますようスタッフ一同励んで参りますので、次回ご来崎の折には是非また私共ホテルへお越し下さい。
    心よりお待ち申し上げております。
    この度はお忙しい中ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    GWに一泊お世話になりました。
    内装が非常に豪華でゴージャス感があります。
    長崎駅からは若干離れていますが市電、バスが目の前に止まり、
    稲佐山の夜景観光ツアーバス(有償のほう)もルート的に一番最後に乗れ時間効率が良いので
    アクセス面は良好に感じました。

    朝食は品数豊富で1品1品のクオリティがとても高く、ど...

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ベッド&ブレックファースト <スタンダードフロアプラン!和洋のバイキング朝食付>

    ザ・ホテル長崎BWプレミアコレクションからの返答返信日:2019/05/27

    過日は、ザ・ホテル長崎 BWプレミアコレクションをご利用頂き誠に有難うございました。
    又この度は、高い評価とお褒めのお言葉を頂戴致しまして大変光栄でございます。
    歴史の街長崎はいかがでございましたでしょうか。今回のご旅行がいつまでも心に残る素敵な思い出となりましたら、私共も嬉しく思います。

    朝食のデザートにつきましては、担当部署に伝え今後の検討課題とさせていただきます。貴重なご意見をありがとうございます。

    これからも皆さまから頂戴するご感想を励みに、きめ細かいサービスを提供し、お客さまにゆっくりとお寛ぎいただけますよう、努めてまいります。また、長崎へお越しの際も、ご利用頂ければ幸いです。

    お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*c*g*0*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/04/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    2月に娘の受験で、3月は入学の準備で宿泊しました。
    とても、気持ちの良い対応をしていただきありがとうございます。
    暖房の室温設定が思うようにできませんでした。そこが存念な点です。

    宿泊日
    2019/03/30
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】和洋のバイキング朝食付プランが1日限定でポイント最大20倍!

    ザ・ホテル長崎BWプレミアコレクションからの返答返信日:2019/05/27

    過日は、ザ・ホテル長崎 BWプレミアコレクションをご利用頂き誠に有難うございました。
    またこの度のお嬢様のご入学誠におめでとうございます!

    暖房の室温設定が思うようにできなかったとのこ、大変申し訳ございません。体調は大丈夫でしたでしょうか。説明不足でご迷惑をおかけ致しました。

    また、サービスさせて頂く機会がございましたら幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    e*a*0*1*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/04/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋は清潔感があってきれいでした、
    駐車場は翌日 夕方まで大丈夫ということでしたので
    ゆっくり 観光することができました。
    スタッフの応対も親切でした。
    朝食をランチに変更できるそうなので
    今度は ぜひ変更してランチを楽しみたいです。

    宿泊日
    2019/04/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】2名様以上のご利用でお得!朝食付!ポイント最大10倍!

    ザ・ホテル長崎BWプレミアコレクションからの返答返信日:2019/05/02

    この度は、ザ・ホテル長崎 BWプレミアコレクションをご利用頂き誠に有難うございました。
    また、最高の評価を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。
    スタッフの対応も親切と仰って頂き、本当に嬉しく思います。こんなふうに思って下さるお客様がいらっしゃること、大変光栄で身の引き締まる思いでございます。
    次回ご滞在の際には、朝はごゆっくりして頂き、是非ランチバイキングをお楽しみ下さいませ。
    またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    この度は、お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

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