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Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

ヒルトン東京お台場

東京都港区台場1-9-1地図

売れ筋ランキング2位

エリア:東京駅・銀座・お台場

お気に入り

4,360

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

総合評価

4.23

12月03日01:33更新

623件

516人が満足と
評価しています。

614件中81~100件を表示

コメント無しも表示

b*k*o*2さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2018/09/27

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

全体的に古さを感じる。床のカーペット汚い
リフォームとかしてもう少し奇麗にしてほしい
ベランダがあってレイボーブリッチなどが眺められて良い
空調は静かで寝やすかった
チェックアウトの際にフロントが2人しかおらず
長蛇の列でかなり待った。
カードキー返すだけで10秒もかからないのに、前の人がチェックイ...

  • 宿泊日2018/09/24
  • 利用人数大人2名子供1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【宿泊最大20%オフ&夕食25%オフ】秋のプレミアムセール ご予約は9/25(火)14時まで

ヒルトン東京お台場からの返答

返信日:2018/10/03

この度は、ヒルトン東京お台場をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいにも関わらず、ご満足いただけず誠に申し訳ございませんでした。
この度いただいたコメントを真摯に受け止め、サービスの向上に全力で努める所存でございます。
次回お越し頂きます際には、快適なご滞在をお送りいただけるよう努めて参りますので、是非再度お戻り頂き、わたくしどもヒルトン東京お台場の本来のサービスをご体験いただける機会を頂戴できますようお願い申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

o*g*n*c*1*さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2017/05/04

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

ロビーでのチェックイン、チェックアウトが時間がかかりすぎてかなり待たされました。
もう少し方法があるかと思います。
チェックインの際に先に清算するなどの説明もありませんでした。
部屋は綺麗で満足です。

  • 宿泊日2017/05/02
  • 宿泊プラン【シーズンバーゲンプラン】15:00イン12:00アウト★禁煙ヒルトンルームツイン/食事なし

ヒルトン東京お台場からの返答

返信日:2017/05/16

この度は、ヒルトン東京お台場をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。チェックイン、チェックアウトの際は、ご不快の念をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。ホテルスタッフを代表し、心よりお詫び申し上げます。同じ事態が起こらぬよう、スタッフの指導に尚一層努めてまいる所存でございます。次回はご期待に添えるサービスでお客様を再びお迎え出来ますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は貴重なお時間をさいてご意見をいただき、誠に有難うございました。

詳しく見る

施設から返信あり

t*m*k*w*k*uさんのコメント

女性

50代

投稿日:2016/11/12

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備-

日航からヒルトンに変わり、初めての宿泊だったが、日航の時に比べ、格段に落ちた印象。
バスタブシャワーはビジネスホテルのように小さい部屋で、タオルも最小限しかなく、追加依頼をしようと電話をしても、カスタマーサービスが全く出ず、外線から代表電話にかける状態。
残念だった、

  • 宿泊日2016/11/10
  • 宿泊プラン【期間限定!太鼓判プラン】7日前締切★ショートステイでお得!ヒルトンルームダブル/食事なし

y*s*o*b*5*_*7*6*さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2016/10/29

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

 ホテル従業員からの声かけなどがあり、不安なく宿泊できました。なお、洗面所に整髪料があれば良かったと思います。
 10月22日のチェックイン時に、自分で取り消した覚えがないのになぜか10月23日の予約が取り消しされていて、色々確認・調整していただき予定通り連泊ができましたことに、ホテルフロントの方に...

  • 宿泊日2016/10/22
  • 宿泊プラン【夜景&レインボーブリッジビュー確約】シンプルステイ(お部屋のみ)

p*e*t*l*v*n*o*eさんのコメント

投稿日:2014/03/31

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

お部屋の清掃が甘いです。お風呂の排水溝からの匂いがあり、バスにも短い髪の毛が付いていました。じゅうたんのシミも気になりました。接客はとても良かったのに残念です。朝食も種類も少な目で、注文してから作ってくださるオムレツもガチガチに固まっていました。立地はとても良いです。

  • 宿泊日2014/03/29
  • 宿泊プラン★イチオシ★パークビューツイン禁煙 朝食付き

ヒルトン東京お台場からの返答

返信日:2014/04/07

この度はホテル日航東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。都内数多ございます施設からホテル日航東京をお選びいただいたにもかかわらず、ご滞在での客室チェックの不備ならびに、ご朝食でご期待に沿う事が出来ず、ご不快の念を抱かせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。頂戴したお言葉は、担当部門ともに共有し、客室、お食事でのチェック機能強化への取り組みと、再発防止に向けて注意、指導を行いました。頂戴したご提言を真摯に受け止め、担当部門と共に基本に立ち返り、お客様のご期待に沿えるホテルを目指し、鋭意改善に取り組んでまいりますので、今後ともご愛顧のほどお願い申し上げます。総支配人室

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施設から返信あり

d*h*a*8*5*0*0*さんのコメント

投稿日:2013/11/15

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

離店の日は飛行機早かった、朝食時間まに間に合わなっかたが普通の軽食も提供されなっかた、不思議な

  • 宿泊日2013/10/01
  • 宿泊プラン★イチオシ★パークビューツイン<連泊>/朝食付

n*k*c*a*1*3*0*3さんのコメント

投稿日:2013/08/26

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

お台場合衆国に行くのに娘と二人で利用しました。料金的には普通に満足でしたが朝食が7時前に行ったにも関わらず満席で場所変更、移動になり納得いきませんでした。前以て予約出来たのでしょうか?

  • 宿泊日2013/08/19
  • 宿泊プラン【早得30日前締切】禁煙パークビューツイン/朝食付

u*h*n*m*c*y*u*さんのコメント

投稿日:2013/05/01

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

チェックインからチェックアウトまでサービスはとても良かったです。 朝食バイキング、料理の質が良くないように思えました。最近のビジネスホテルと同じレベルですね。

  • 宿泊日2013/04/28
  • 宿泊プラン【スプリングシーズンバーゲンプラン】ゆりかもめ「台場駅」直結!全室バルコニー付アーバンリゾートホテル

o*3*8*さんのコメント

投稿日:2012/08/21

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3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

お部屋はグレードアップして頂き景色が最高でしたが、翌日の朝食のレストランが最低。 忙しいのは理解できますが、慇懃無礼な上に仕事が雑。珈琲サービスを聞いてくるタイミングも悪いし、一番客が入る時間帯に料理はほとんど空っぽ状態。ウエイター達の不機嫌そうな感じの悪い態度に二度とこのレストランは利用しないと思...

  • 宿泊日2012/08/16
  • 宿泊プランYahoo!JAPAN限定 JTBナイスギフト付きお値打ちプラン/オーシャンビューツイン:朝食付き

t*m*k*n*2*1*さんのコメント

投稿日:2011/10/30

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

夕食に地中海ビッフェを利用しましたがメイン料理は塩加減が強く余り美味しいとは言えませんでした。また、従業員も少ないせいか お水、楊枝など頼んでもすぐに忘れられ何回もお願いしなければ来ない。黒服の方もやる気が無いのか愛想なし。朝食もメニュー品目も少なくがっかりでした。サービスの気配りが無いですね。お願...

  • 宿泊日2011/10/28
  • 宿泊プランYahoo!JAPAN限定 JTBナイスギフト付きお値打ちプラン/パークビューツイン:朝食付き

y*n*s*1*3さんのコメント

投稿日:2011/10/22

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

以前に数回お世話になっております。今回は直近の予約ということもあり急いでネットからの予約とさせていただきました。その後(数分後に)いくつかの質問とお願い事項をメールにてさせていただきましたが駐車場の件に関してのご連絡はいただきましたがその他の質問事項には一切触れられることはありませんでした。当方の無...

  • 宿泊日2011/10/17
  • 宿泊プランYahoo!JAPAN限定 JTBナイスギフト付きお値打ちプラン/パークビューツイン 連泊 朝食付き

p*n*y*i*k*0*1さんのコメント

投稿日:2011/09/18

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

東京テレポートから無料バスを利用しました。とても助かりました。ホテルに着くと、荷物を運んでくれる人が、フロントまでを口で案内してくれましたが、迷ってしまいました。子供用のナイティ、歯ブラシ、スリッパ、バスタオル、フェイスタオルを貸していただき、助かりました。

  • 宿泊日2011/09/09
  • 宿泊プランYahoo!JAPAN限定 JTBナイスギフト付きお値打ちプラン/禁煙パークビューツイン連泊 朝食付

l*o*i*9*6さんのコメント

投稿日:2011/02/09

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

まぁまぁですね、東京の景色は最高でした。

  • 宿泊日2011/01/06
  • 宿泊プランYahoo!JAPAN限定 JTBナイスギフト付きお値打ちプラン/スーペリアツイン:朝食付き

u*i*o*n*a*a*i*e*さんのコメント

投稿日:2010/03/05

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

携帯の充電器貸し出しが無かったこと。 当日予約でしたが確認が大変遅く待たされたこと。 一番にいつも楽しみにしているバスタイムですが、 お風呂の栓の不具合でお湯が抜けてしまい、長湯出来ませんでした。

  • 宿泊日2010/03/03
  • 宿泊プランるるぶトラベル(るるぶトラベル登録100万人達成記念!QUOカード1000円分付〜レインボーオーシャンビューツイン♪)

y*k*b*g*o*oさんのコメント

投稿日:2010/02/26

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

一度は宿泊してみたいホテルで格安プランがあったので思い切って宿泊しました。5階のパーク側でした。羽田が近いため飛行機の離着陸が見えると期待していましたが思ったほどではなくレインボーブリッジ側にすればよかったと反省しました。部屋は全体的には綺麗でしたが、アメニティー入れのケースにほこりが溜まっていたり...

  • 宿泊日2010/02/24
  • 宿泊プランるるぶトラベル(禁煙【選べる朝食付】 公園側東京湾View ツイン)

h*1*5*j*さんのコメント

投稿日:2009/09/27

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

5000円で海側高層階広めの部屋にアップグレードできるといわれしていただきましたが、9階で夜景もいまいち、ベッド真横にバスルームの窓がありトイレまで丸見えになりいまいち落ち着きませんでした。以前訪れた時は素敵であこがれのホテルだったのですが、今回は感動があまりなかったです。 シャトルバスの時間等きい...

  • 宿泊日2009/09/25
  • 宿泊プラン<緊急発売!決定版 東京の夏休み!>禁煙パークビューツイン2名 朝食付

c*h*m*7*さんのコメント

投稿日:2009/08/30

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

少し接客態度がよろしくありませんでした。部屋などは総合的に満足していますが、料金が安いとこんなものなのかな・・・と正直思いました。ただ泊まるには安くて、立地条件もとてもイイと思います

  • 宿泊日2009/08/24
  • 宿泊プランYahoo!JAPAN限定 JTBナイスギフト付きお値打ちプラン/パークビューツイン:食事なし

n*o*s*2*6さんのコメント

投稿日:2008/10/02

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

別の方の投稿にもありましたが、以下の点に激しく同意します(^^;) ★部屋のグレードアップ勧めて「追加料金発生します」は、どんなもんでしょ? ★アメニティにエコブランドを取り入れる気持ちは買うけど、使い勝手悪くてはネ(- -#) 他は気持ちよく滞在できましたよ(なぜか得点低いですが) 眺めも...

  • 宿泊日2008/09/29
  • 宿泊プラン【ダブル・セミダブルだからお得プラン】ベッド幅193cmの羽田側ダブルルーム♪(4月1日〜)

y*k*r*n*a*8さんのコメント

投稿日:2008/10/01

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

チェックインの際に対応したフロントスタッフがものすごく感じ悪かった。 そっけない。 でもコンビニの場所を教えてくださったベルデスクのスタッフはとても良い笑顔で丁寧に対応してくれました。 また朝食のスタッフもとても感じよかったです。 総合的には満足ですが、やっぱりフロントの対応が気になりました。 チェ...

  • 宿泊日2008/09/28
  • 宿泊プラン【サマーホテルプランスペシャル】

t*k*o*1*5さんのコメント

投稿日:2008/08/11

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回は姪っ子が利用しました。とても満足していましたので、次回は私自身が利用します。今回はお世話になりました。

  • 宿泊日2008/08/09
  • 宿泊プランYahoo! JAPAN限定 JTBナイスギフト付きお値打ちホテルプラン(パークビューツイン)

614件中 81~100件

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