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ヒルトン東京お台場の口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

ヒルトン東京お台場

東京都港区台場1-9-1 地図

売れ筋ランキング8位

エリア:東京駅・銀座・お台場

お気に入り

3,474

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総合評価

4.34

11月20日01:25更新

540件

470人が満足と
評価しています。

528件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/11/06
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    従業員の方の対応は丁寧で適度にカジュアルな雰囲気もあり、とても過ごしやすいホテルです。ハードは古いですが清潔感があり気になりません。部屋のバルコニー、洗い場のあるバスルームも使いやすく、ベッドの寝心地もよいのでお台場近辺に泊まるときは利用したくなります。

    宿泊日
    2019/11/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    3日前までのキャンセル無料!セミフレックス(朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2019/11/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お誕生日に利用させて頂きました。
    お部屋からの景色もスパからの景色も堪能できました。ラウンジはカフェタイムもカクテルタイムにもお邪魔しましたが、ビジネス利用が多くて落ち着いて過ごすことが出来ました。食事もとても美味しかったです。
    レビューで不満を書かれている方もいらっしゃったので少し心配だってのですが...

    宿泊日
    2019/10/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お子様もOK!プール入場券付き】スパ&ステイ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/31
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ドッグプランで喫煙ルームしかないのが残念でした。
    ワンちゃんの犬の臭いがあるから喫煙階と一緒になっているとフロントから言われた時は滞在の満足度は下がりますね。喫煙フロアーはエレベーターから出た時からタバコ臭がきつく感じました。
    今後は禁煙フロアーにも滞在出来ることを希望します。

    宿泊日
    2019/10/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ペットと一緒にお泊り】ワンニャイトステイ(朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/10/20
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    いつも利用している 気に入っている宿なので 本来なら問題ないはずだが、今回はチェックイン時に予約した部屋より下のランクで眺望が望めない部屋をアサインされた。
    おかしいと気付いて一休の予約確認ページを見せたところ予約受注上の間違い だったとのこと。どこに問題があったのか知らないが 問題だと思う。
    しかも間違...

    宿泊日
    2019/10/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お日にち限定】日にちが合えばとってもお得!お台場ステイ(お部屋のみ)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/10/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    当日予約にもかかわらず、フロントでとても丁寧に対応してもらい、こちらの希望の部屋を取る事が出来ました。以前はアメックスだとデポジットが発生すると言われましたが、今回はそんな事もなくスムーズにチェックインできました。直前のルームチェンジ希望だった為か他の人のスーツケースが室内にあり、それを指摘したとこ...

    宿泊日
    2019/10/13
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【空港もバスで20分!レジャーにも!ビジネスにも!アクセス抜群!】シンプルステイ(朝食付き)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    結婚記念日として夫婦で利用させていただきました。当日は台風19号で周りの商業施設は営業していない中、朝から晩までホテルの中でとっても素敵な時間を過ごすことが出来ました。
    台風の影響を恐れていたため、予定より3時間も早い12時にチェックインをさせていただきました。また、スパやトレーニングルーム等の施設もある...

    宿泊日
    2019/10/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    3日前までのキャンセル無料!セミフレックス(お部屋のみ)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/12
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    二階でチェックインをした時にエグゼクティブの案内が何もなかった。
    ラウンジの食べ物の種類が少なすぎるし、大型冷蔵庫に入っているジュース類の説明がわかりずらいし、コップや氷の置き場所が悪くわかりにくい。
    ハワイなどのヒルトンに比べたらケーキなどチャンとした品があるのは良かったが、夜はどれも冷たい物ばかり...

    宿泊日
    2019/10/07
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【連泊で30%オフ!!】 都心のリゾートへお得に泊まれる!連泊プレミアムセール (朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/10/06
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    部屋の清掃が他の口コミにありましたが、いき届いていません。髪の毛が洗面台や棚におちていましたし部屋の隅には埃、オリンピックを控えこれでヒルトン?シャワーの水圧は無いし。他の口コミに対するホテルからの返信は無いし真摯に受け取るホテルの姿勢は如何なものか。喫煙可能な部屋は愛煙家には助かりますが、チェック...

    宿泊日
    2019/10/04
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【夜景&レインボーブリッジビュー確約】シンプルステイ(お部屋のみ)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/10/01
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 5

    裏側の部屋で眺めが最悪。
    一休はもう使わない。

    宿泊日
    2019/09/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【最大30%OFF】秋冬対象 ヒルトン72時間限定セール ご予約は9/27(金)16時まで
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ディズニーのネイバーで利用しました。綺麗なお部屋でディズニーにいくのにもバスが利用できて、土曜日でこのお値段で泊まれて申し分ないです!
    また利用したいです!

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【最大20%OFF】20:00イン / 12:00アウト 「ショートステイ」(事前決済)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/09/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    レインボーブリッジが部屋から見えるとのことでスーペリアデラックスキングを予約しましたが、お部屋は真正面に台場のマンション群が見え、レインボーブリッジは窓際に立つと見えるという位置にありました。ホテルにお聞きしたところそれでも一応スーペリアデラックスの部屋らしいですが、一休.comの写真で確認できるスーペ...

    宿泊日
    2019/08/18
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期予約&都内観光やビジネスにも便利】事前決済で15%OFF!早割15(お部屋のみ)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    洗い場があるお風呂は有り難かったです。
    部屋からの借景も良く、彼女も喜んで居ました。
    日曜の昼間の台場なのでもう少し賑やかかなと思いましたが、ホテルの部屋は静かで二人とも十分寛ぐ事が出来ました。
    残念なのはランチの利用時間があわなくて利用出来なかった事位でした。
    機会が有れば又、利用したいです。
    次は泊...

    宿泊日
    2019/09/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    10:00〜16:00間のお好きな時間帯、最大6時間滞在/デイユースプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ベッド横のボタンでカーテンが自動で開け閉めできてサプライズには最高でした!お部屋も広くてベットも広々しててよかった?!ただ、アメニティにボディウォッシュタオルとクレンジングがなかったのがうーん、、(汗
    上記2点+マウスウォッシュまであれば私的には申し分なく完璧!
    スタッフの方々の対応はとても素晴らしかった...

    宿泊日
    2019/08/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【夜景&レインボーブリッジビュー確約】シンプルステイ(お部屋のみ)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    t*n*0*2*h*m*1*0*a*mさんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2019/08/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    チェックインに、とにかく待たされ、残念
    あと、トイレの床が汚れてました。

    宿泊日
    2019/08/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期予約&都内観光やビジネスにも便利】事前決済で15%OFF!早割15(お部屋のみ)

    ヒルトン東京お台場からの返答返信日:2019/10/29

    この度はヒルトン東京お台場をご利用いただき、誠に有難うございました。

    チェックインにお時間を要してしまいこと、ならびに清掃不備によりご迷惑をおかけしてしまいましたこと、深くお詫びを申し上げます。
    今後このようなことが起こらぬよう、ホテル全体で改善に取り組んでまいります。

    この度はお忙しい中、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、深く御礼申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*y*g*_*2*1さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    無料Wi-Fiあり っと記載されていましたがヒルトンの会員にならないと無料Wi-Fiのパスワードを貰えません 初めから その様に記載して欲しいです

    宿泊日
    2019/08/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定 ポイント最大15倍!!!】 お得にステイ(お部屋のみ)6/15~9/30まで

    ヒルトン東京お台場からの返答返信日:2019/11/09

    この度はヒルトン東京お台場をご利用いただき、誠に有難うございました。                     
    Wi-Fiに関するご案内に関しまして、混乱を招いてしまいましたことをお詫び申し上げます。
    情報を共有し、改善に努めます。

    この度はお忙しい中、貴重なお時間を割いてお言葉をいただきましたこと、深く御礼申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/26
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    個人的に東京都内一の景観を誇る素晴らしいホテルだと思っています。
    今回もレインボーブリッジが臨める部屋にしました。

    繁忙期だったのでチェックインの長い列は止むを得ないと思いますが、
    やっと手続きが終わったところで、まだ部屋の準備ができてないので少し待って欲しいと言われました。
    事情をきいたところ、昨日...

    宿泊日
    2019/08/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【夜景&レインボーブリッジビュー確約】シンプルステイ(お部屋のみ)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    自由な所が良い、とてもゆっくりと過ごせました。いろんな国のお客様に対応する素晴らしいスタッフさんに感動。ホテルはこうあるべきという見本になるホテルです。しいて言えば目の前の海が青かったら良いのにね。

    宿泊日
    2019/08/21
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【エグゼクティブラウンジ特典付】プレミアムステイ〜朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/08/23
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    チェックイン15時からなのに、前日満室だったからとの言い訳で部屋の案内が20分から30分かかると言われました。
    ラウンジで仕方なく待とうと行ったら、ラウンジは狭くラウンジの利用待ちでした。
    待って客室へ入り、夕方ラウンジ利用しようと思ってもずっといっぱいだったのでラウンジ利用せずヒルトン内の日本料理屋でお寿...

    宿泊日
    2019/08/18
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    3日前までのキャンセル無料!セミフレックス(朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/20
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    15時のチェックにかなり待たされた。
    その後部屋に行ったら少し大きめなお菓子なのかドックフードなのかわからないけど落ちていて室内は細かいゴミが散乱し無料のドリンクのキャップのビニールが落ちていて洗面に毛が二本付着しベット以外どう見ても掃除をしていない状況でした。
    誕生日のお祝いに宿泊しサプライズでケーキ...

    宿泊日
    2019/08/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【グリル&ステイ】豪快なグリル料理が魅力のグリロジーディナー!(夕朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    d*a*a*a*a*7さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    チェックイン前に大きい荷物を預かっていただきましたので近くの観光が思い切り楽しめました。
    朝食もテラス席で海風を感じながらゆっくり出来ました。卵は卵コーナーで出来立てが食べられ好みの焼き加減にも対応。ただ4部屋となりの家族連れの外人さんが廊下を通る度に大声で騒ぎながら通る為
    五月蝿かった。

    宿泊日
    2019/08/18
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【おススメのホテル朝食】東京湾を眺めながらの和洋食ブッフェ/禁煙ヒルトンルームツイン2名
    詳しく見る

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