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Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

ヒルトン東京お台場

東京都港区台場1-9-1地図

売れ筋ランキング2位

エリア:東京駅・銀座・お台場

お気に入り

4,360

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総合評価

4.23

12月03日01:33更新

623件

516人が満足と
評価しています。

614件中101~120件を表示

コメント無しも表示

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/03/16

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

今年3回目の利用でした。チェックイン時に受付してくれた女性スタッフの方は、きびきびとした接客でしたが、もう少し笑顔があっても良かったかと思います。その受付の方に部屋までバスローブを届けて欲しいとお願いしたら、ルーム係の方が迅速に部屋まで届けてくれました。利用した部屋は、広々として快適性があり、毎回気...

  • 宿泊日2020/03/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【お日にち限定】日にちが合えばとってもお得!お台場ステイ(お部屋のみ)

ヒルトン東京お台場からの返答

返信日:2020/03/17

この度はヒルトン東京お台場にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
今年3回目のご利用とのこと、大変嬉しく存じます。

ルーム係・清掃係の対応、お部屋の雰囲気、メインバー『キャプテンズバー』について等、たくさんのお褒めの言葉誠にありがとうございます。

お風呂の洗い場に関しましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。
中には洗い場付きのお部屋もご用意ございますので、次回は是非ご利用いただけますと幸いでございます。
また、受付のスタッフの対応に関しましても、ご不快な印象を与えてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
関連部署へ情報を共有し、至急改善すべく対応をいたします。

今後ともお客様にご満足いただけますよう、サービスの更なる向上に従業員一同努めて参る所存でございますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。

このたびはお忙しい中、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、深く御礼申し上げます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

gip********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/02/20

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

チェックインの際のフロント女性の流れ作業感と面倒くさそうな態度が気になりました。また、洗面台のコップの上に置いてある蓋には得体の知れない油のような汚れが点々と付いていて、前日の宿泊者?のものが交換されずそのまま使用されているんだなと感じました。シャワーヘッドが取れるトラブルもあり、景色がいいのが唯一...

  • 宿泊日2020/02/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【夜景&レインボーブリッジビュー確約!さらにポイント最大15倍!!】シンプルステイ(お部屋のみ)

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/02/10

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

当日予約で夜にチェックインしました。今回利用したツインルームは、部屋の広さも十分で、清潔感も感じられるものでした。ただ、バスルームが狭い点は難点でした。いつもバスローブを利用するのですが、その際には部屋にはないため、最初からバスローブが部屋にあると良いと感じました。眺望は、フジテレビやゆりかもめが見...

  • 宿泊日2020/02/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【お日にち限定】日にちが合えばとってもお得!お台場ステイ(お部屋のみ)

ヒルトン東京お台場からの返答

返信日:2020/02/12

この度はヒルトン東京お台場にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
また、ご滞在の感想をお寄せいただき重ねて厚く御礼申し上げます。

思い出に残るご宿泊ができたことを大変嬉しく思っております。

今後ともお客様にご満足いただけますよう、サービスの更なる向上に従業員一同努めて参る所存でございますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/02/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても良かったです。

  • 宿泊日2020/02/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン10:00~16:00間のお好きな時間帯、最大6時間滞在/デイユースプラン

ヒルトン東京お台場からの返答

返信日:2020/02/12

この度はヒルトン東京お台場にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけましたようで、とてもうれしく思っております。

今後ともお客様にご満足いただけますよう、サービスの更なる向上に従業員一同努めて参る所存でございますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/02/04

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

ペット受け入れ態勢が有るだけでも嬉しいです!お台場自体がペットに優しい街ですね。ヒルトンは駅からも直結で眺めも良くてグッズも用意周到で良かったです。お台場は散歩にも適した道路が完備されていてお店もペット入店可能でこれからの未来都市を感じます。朝食しかいただいていないので食事についてはコメント出来ませ...

  • 宿泊日2020/01/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ペットと一緒にお泊り】ワンニャイトステイ(朝食付)

ヒルトン東京お台場からの返答

返信日:2020/02/12

この度はヒルトン東京お台場にワンニャイトステイのご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
また、ご滞在の感想をお寄せいただき重ねて厚く御礼申し上げます。

スタッフサービスへの素晴らしいお言葉を頂戴し大変光栄に思っております。

今後ともお客様にご満足いただけますよう、サービスの更なる向上に従業員一同努めて参る所存でございますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/01/28

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

夜景&レインボーブリッジビュー確約とありましたが今一つの部屋でしたので相談したら、同レベルの部屋で良い眺めの部屋に替えてくれました。浴槽に髪の毛があり清掃をお願いしました。結果的にはいい部屋なのかもしれませんが、満足度は低くなってしまいます。ルームサービスは内容のわりに値段が高いのでお勧めできません...

  • 宿泊日2020/01/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【夜景&レインボーブリッジビュー確約!さらにポイント最大15倍!!】シンプルステイ(お部屋のみ)

ヒルトン東京お台場からの返答

返信日:2020/02/12

この度は、ヒルトン東京お台場にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、我々の不手際につきお客様にご不便をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

今後ともお客様にご満足頂けますよう、サービスの更なる向上に従業員一同努めて参る所存でございますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/01/27

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

全般的には良かったと思います。
ライティングデスクに使えるスペースが狭く、ちょっとした作業には向かないなと思ったのと、
使用済みのタオル類が置けるスペースが有れば良いなと思いました。
眺めは良かったし、仕事を持ち込むところではないのでしょう。
ベッドが少しへたっていると感じました。

  • 宿泊日2019/12/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント10倍!!】 都心のリゾートへお得に泊まれる!連泊プレミアムセール(お部屋のみ)

ヒルトン東京お台場からの返答

返信日:2020/02/12

この度は、ヒルトン東京お台場にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をご投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。
使用済みタオルのお戻し場所につきまして、担当部署長に連携をいたしました。
今後ともお客様にご満足頂けますよう、サービスの更なる向上に従業員一同努めて参る所存でございますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/01/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お誕生日記念でした
ツインをダブルに変更してもらったり サプライズで事前にお部屋にプレゼントを置いてもらったり 大変お世話になりました
是非また行きたいです

  • 宿泊日2020/01/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【レインボーブリッジビュー確約&スパークリングワインで乾杯】お台場で過ごす二人の記念日

ヒルトン東京お台場からの返答

返信日:2020/02/12

この度は、ヒルトン東京お台場にご宿泊賜り誠にありがとうございます。 また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在が楽しい思い出になられたご様子、何より嬉しく思っております。
今後ともお客様に安心してホテルライフを満喫していただけるサービスをご提供できるよう日々精進してまいります。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/01/13

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

土曜日に利用しましたが、チェックイン時に混み合うこともなく、スムーズに対応していただきました。部屋は、レインボーブリッジ側ではないのが残念でしたが、ゆりかもめが見れる眺望なため、電車好きの人にはオススメ度が高いです。ただ、向かいのホテルと対面する部屋でしたので、それよりもレインボーブリッジ側の方が眺...

  • 宿泊日2020/01/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【お日にち限定】日にちが合えばとってもお得!お台場ステイ(お部屋のみ)

ヒルトン東京お台場からの返答

返信日:2020/02/12

この度はヒルトン東京お台場にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
また、ご滞在の感想をお寄せいただき重ねて厚く御礼申し上げます。

チェックイン時の対応、お部屋の雰囲気・アメニティについてお褒めの言葉誠にありがとうございます。

お部屋の眺望につきまして、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
レインボーブリッジ側のお部屋のプランも御座いますので、次回は是非ご検討いただけますと、幸いでございます。

スパやバー、接客についてのお褒めのお言葉も、大変光栄に思っております。

またご利用いただけるとのこと、とても楽しみにしております。

今後ともお客様にご満足いただけますよう、サービスの更なる向上に従業員一同努めて参る所存でございますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/01/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大晦日から元旦までの一泊しました。
仕方ないのですがチェックインに多少時間がかかりました。
部屋は、レインボーブリッジが見えて非常に景色が良かったです。
食事は2階のビュッフェを楽しみました。
料理が凝っていて、派手な演出はないけれど、味がどれもすごく美味しかったです。子供も妻もすごく喜んでいました...

  • 宿泊日2019/12/31
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早期予約でポイント10倍!】絶景レストランの朝食ブッフェ&フィットネス無料!早割15(朝食付)

ヒルトン東京お台場からの返答

返信日:2020/02/12

この度はヒルトン東京お台場に大晦日から元旦という、特別な日にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
また、ご滞在の感想をお寄せいただき重ねて厚く御礼申し上げます。

景色やお食事のビュッフェにお褒めの言葉、大変光栄に思っております。

ただ、チェックイン時にお時間いただき、ルームサービスにつきましてご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
お客様にご不便をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

また、朝食についての貴重なご意見、誠にありがとうございます。お客様のご要望しかと承りました。
今後ともスタッフ一同改善に努めて参ります。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/01/01

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

3度目のエグゼクティブフロア利用しました。
前回よりエグゼクティブの軽食の質と量が減ってます。受付に複数名女性がいて、片付け係が1名しか見えない。足りなくなった料理を補充する人が、いない。
いつまでも補充してくれずに、その料理諦めました。
味噌汁の汁です。
これだとエグゼクティブにするメリットが感じ...

  • 宿泊日2019/12/29
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【エグゼクティブラウンジ特典付】プレミアムステイ~朝食付

ヒルトン東京お台場からの返答

返信日:2020/02/12

この度はヒルトン東京お台場にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
また、3度目のエグゼクティブフロアのご利用大変嬉しく思っております。

ただ、エグゼクティブラウンジでの朝食につきましてご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
お客様にご不便をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後ともスタッフ一同改善に努めて参ります。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/01/01

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

初めてお台場ヒルトンを利用したのですが、感想は可もなく不可もなく普通。混み合うが故に合理的に次から次へ処理しているという感じ。Hilton Honorsのカウンターを利用しましたが、何のメリットも無い。
よっぽどきちんと顧客のニーズをきちんと聞いて提案してくれるヒルトン小田原リゾートの方が快適にすご...

  • 宿泊日2019/12/29
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早期予約&都内観光やビジネスにも便利】事前決済で15%OFF!早割15(お部屋のみ)

ヒルトン東京お台場からの返答

返信日:2020/02/12

この度はヒルトン東京お台場にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。今回のご滞在におかれましては、折角のご利用にもかかわらず、ご期待に沿えるサービスを提供させていただくことが出来ず、大変残念に存じております。
従業員の対応によりご不快の念を抱かせてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。次回のご利用の際には、ご満足いただけるサービスを提供させていただけますよう、スタッフ一同精進して参る所存でございます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/01/01

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

素晴らしい眺めに癒されました。客室係のスーパーバイザの川島さんには大変お世話になりました。また是非利用したいと思います。

  • 宿泊日2019/12/29
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早期予約!事前決済15%OFF】絶景レストランの朝食ブッフェ&フィットネス無料!早割15(朝食付)

ヒルトン東京お台場からの返答

返信日:2020/02/12

この度は、ヒルトン東京お台場にご宿泊賜り誠にありがとうございます。 また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
景色にご満足していただき、そして、客室係の川島へのお褒めの言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。お客様がゆったりお寛ぎいただけたご様子、何より嬉しく思っております。
今後ともお客様に安心してご滞在いただける環境を作るのはもちろん、ホテルライフを満喫していただけるサービスをご提供できるよう日々精進してまいります。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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情報提供元:一休.com

hap********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2019/12/27

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

お部屋は、バストイレ別になっていてとても良かったです。ただ、アメニティがもう少し充実していると、女性は手ぶらで行けるので助かなと思ったので、★3つにしました。食事はしなかったので、メニューを見てみたらラウンジは良さそうだったので、★3つにしました。

  • 宿泊日2019/12/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【夜景&レインボーブリッジビュー確約!さらにポイント最大15倍!!】シンプルステイ(お部屋のみ)

ヒルトン東京お台場からの返答

返信日:2020/02/17

この度はヒルトン東京お台場をご利用いただき、誠に有難うございました。

頂戴いたしましたご意見を今後の参考にさせていただき、よりよい空間つくりに励んで参ります。
次回お越しいただく際は、、館内レストラン・バーを是非ご利用いただければと存じます。

お忙しい中、貴重なお時間を割いてお言葉をいただきましたこと、深く御礼申し上げます。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/12/22

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

眺望、設備、接客等は申し分なし。
客室の傷みやエアコン内の埃などが無ければとても良いホテルだと思います。

  • 宿泊日2019/12/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【最大20%OFF】 ヒルトン年末年始セール ご予約は1/12(日)17時まで

ヒルトン東京お台場からの返答

返信日:2020/02/17

この度はヒルトン東京お台場をご利用いただき、誠に有難うございました。

「申し分なし」とのお言葉、大変嬉しく存じます。
客室の設備に関しましては関連部署へと引継ぎを行い、常にご満足いただけるよう努めます。

お忙しい中、貴重なお時間を割いてお言葉をいただきましたこと、深く御礼申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2019/11/26

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

部屋の無料wifiを利用するにはヒルトンclubなるものに入会後、わざわざ2fロビーまでいかないとパスワードを教えないというあまりにも時代錯誤な方式に驚きました。wifi利用でこのように面倒なホテルは初めてです。ベランダなども汚いし、日航時代は何度も宿泊するほど素晴らしかったのですが、ヒルトンに代わ...

  • 宿泊日2019/11/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【夜景&レインボーブリッジビュー確約】シンプルステイ(お部屋のみ)

ヒルトン東京お台場からの返答

返信日:2020/02/15

この度はヒルトン東京お台場をご利用いただき、誠に有難うございました。

Wi-Fiのご利用に関しましてご不便をおかけしてしまいましたこと、また清掃が行き届いておらずご不快な印象を与えてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
関連部署へ情報を共有し、至急改善すべく対応をいたします。

お忙しい中、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、深く御礼申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

shi********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2019/11/26

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

今回初めてこちらのホテルに宿泊しましたがチェックインの対応が酷く、また朝食レストランでは通路の横で人通りが多い丸テーブルに案内されゆっくり出来ず、楽しみにしていた旅行が台無しになりました。もう宿泊はしないです。

  • 宿泊日2019/11/14
  • 宿泊プラン【おススメのホテル朝食】東京湾を眺めながらの和洋食ブッフェ/禁煙ヒルトンルームツイン2名

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2019/11/22

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

夜景&レインボーブリッジビュー確約!で予約したのですが、一休から予約したからでしょうかほぼ端の部屋であった為、部屋(ベッド)からレインボーブリッジは見れませんでした。
部屋の端に立ったり、バルコニーに出ればレインボーブリッジは見れたのですが、ベッドで横になりながらとかでは見れませんでした。
こういう...

  • 宿泊日2019/11/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【夜景&レインボーブリッジビュー確約!さらにポイント最大15倍!!】シンプルステイ(お部屋のみ)

ヒルトン東京お台場からの返答

返信日:2020/02/15

この度はヒルトン東京お台場をご利用いただき、誠に有難うございました。

お部屋の中から夜景やレインボーブリッジをご覧いただけるお部屋に関しましては、「夜景&レインボーブリッジビュー確約」とご案内させていただいております。
頂戴いたしましたご意見は今後プラン名の見直しをを図る際に参考となる貴重なご意見となりますゆえ、関連部署へと共有させていただきたく存じます。

またチェックインのお手続きに時間を要してしまい、折角のご滞在にも関わらず大変ご不快な印象を与えてしまいましたことをお詫び申し上げます。
至急改善案を練り、対応いたします。

お忙しい中貴重なお時間を割いてお言葉をいただきましたこと、深く御礼申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/11/18

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

部屋は15階で客室からの景色も最高でした、開放式ベランダが付いているのが高層階ホテルでは珍しく大変素晴らしかったです。
3階のエクゼプティブラウンジをティー・バー・モーニングタイムで使用しました、混雑も無く、ソファ席を利用できて快適でした。
チャイニーズレストランのディナーコースを宿泊者30%オフで...

  • 宿泊日2019/11/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大15倍!!エグゼクティブラウンジ特典付】プレミアムステイ~朝食付

ヒルトン東京お台場からの返答

返信日:2020/02/15

この度はヒルトン東京お台場をご利用いただき、誠に有難うございました。

お部屋からの景色、エグゼクティブラウンジでのひととき、レストランでのお食事をご堪能いただけたとのこと、誠に嬉しく存じます。
今後もご愛顧いただければ幸いでございます。

お忙しい中、貴重なお時間を割いてお言葉をいただきましたこと、深く御礼申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/11/11

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

日航の時代に何度か泊まりましたが、その頃と比べるとやっぱり最低限のサービスに変わっていて、良くも悪くもヒルトングループって感じでした。一番気になったのはシャワーの水圧が調整して一番強くしても、凄く弱い事とが残念だったのと、ルームサービスは夜も朝も食べましたが、朝は美味しく頂けたので、これは4つ星かと...

  • 宿泊日2019/11/08
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【エグゼクティブラウンジ特典付】プレミアムステイ~朝食付

ヒルトン東京お台場からの返答

返信日:2020/02/15

この度はヒルトン東京お台場をご利用いただき、誠に有難うございました。

数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただいたのにも関わらず、ご満足いただけるご滞在を提供できず大変申し訳ございませんでした。
私共の力不足を痛感しております。

頂戴いたしましたお言葉を真摯に受け止め、今一度初心にかえり、サービスの品質改善を目指し尽力してまいりますゆえ、またお越しいただければ幸いでございます。

この度はお忙しい中、貴重なお時間を割いてお言葉をいただきましたこと、深く御礼申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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