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ヒルトン東京お台場の口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

ヒルトン東京お台場

東京都港区台場1-9-1 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:東京駅・銀座・お台場

お気に入り

4,131

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総合評価

4.24

10月25日00:40更新

597件

500人が満足と
評価しています。

584件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/10/20
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    Go toキャンペーンを使って、レインボーブリッジ、東京タワーの夜景を楽しむために利用しました。
    前日まで終日雨でしたが、当日はバルコニーの風にあたりながら夕焼けも夜景も満喫できました。
    スタッフの数は少なめにもかかわらず、こちらの視線や動線に敏感に反応してくださり、ホスピタリティーを感じました。ありがと...

    宿泊日
    2020/10/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お日にち限定】日にちが合えばとってもお得!お台場ステイ(お部屋のみ)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    gao********さんのコメント

    20代以下家族旅行
    投稿日:2020/10/20 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 4

    クレンジングや化粧水が置いてなかった。
    入室後お風呂に前の人が使ってであろうヘアゴムが落ちていた。

    宿泊日
    2020/10/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【GO!5103】東京都民限定プラン/朝食付き
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/19
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    レインボーブリッジがベランダに出てやっと端に見える位置のお部屋でした。写真とは全く違う景色で、眺望第一の私としてはgo toキャンペーンで安くなっても、分かっていれば利用しなかったかなあ。残念。海のどちら側、だけでなくどの程度の位置かの情報があるとホテル選びの参考になると思います。WiFiの利用方法がいつも...

    宿泊日
    2020/10/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【最大25%OFF】 安心がうれしい ヒルトン・サマーセール ご予約は9月25日まで
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/10/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    初めて利用しました。露天風呂からのレインボーブリッジなど夜景は最高。部屋も綺麗、ベッドも上質でぐっすり休めました。せっかくのゴージャスな雰囲気の中、エレベーターのボタン数字や記号が経年劣化のせいか一部剥げていたのが唯一残念でした。もちろん総合的には大変満足した滞在でした。

    宿泊日
    2020/10/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    3日前までのキャンセル無料!セミフレックス(朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    e15********さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2020/10/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    彼女の誕生日だったので宿泊しました。
    お祝いなどをしていただき素敵な思い出になったと喜んでくれました。
    ホテルの関係者様に感謝しています。
    ヒルトンなので敷居が高いイメージがありましたがgotoをきっかけにいい経験ができました。
    ありがとうございました!

    宿泊日
    2020/10/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【GO!5103】東京都民限定プラン/朝食付き
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/10/10
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    go to を使っていきました。1部屋予約するともう1部屋ついてくるプランで、家族でゆったりできました。コストパフォーマンスも最高だったと思います。
    買い物行くにもどこにも近く、歩いて行けたので便利でした。
    お部屋からはレインボーブリッジが見え、夜はキラキラした夜景を楽しみました。
    従業員の方の接客もとても丁...

    宿泊日
    2020/10/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ファミリー・お友達におすすめ 1部屋予約でもう1部屋プレゼント】~Enjoy Groupプラン~
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/09
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ヒルトンになってから初めて宿泊しました。
    ホテル内設備、部屋のアメニティなど、シンプルになりました。飲料などの売店がなくなり、高級ブティックだけになり少し不便を感じました。
    唯一営業しているレストランでコースをいただきました。メインのお肉がかたく、切るのに疲れ、噛んでもあまり噛みきれずほとんど残して...

    宿泊日
    2020/10/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【最大25%OFF】 安心がうれしい ヒルトン・サマーセール ご予約は9月25日まで/朝食付
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/10/06
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    家族でとても素敵な時間を過ごすことができました。
    特に、部屋からの東京湾の景色もとても良かったです。
    満足しています。

    宿泊日
    2020/10/04
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【最大25%OFF】 安心がうれしい ヒルトン・サマーセール ご予約は9月25日まで/朝食付
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/05
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    全体に良かったのですが、スポーツジムで夜消毒に来たスタッフに挨拶したのに、全く無反応!私達家族しかいない中、本来ならスタッフから元気に挨拶をしてくれても良い様な状況だった為驚きました。他のスタッフは、外国人の方が多い中皆さん素晴らしく感じ良かったです。
    エグゼクティブラウンジの軽食やアフターヌーンテ...

    宿泊日
    2020/10/03
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お日にち限定】日にちが合えばとってもお得!お台場ステイ(お部屋のみ)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/10/05
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    東京湾が一望できる、とお部屋の説明にあったにも関わらず、海が全く見えない部屋に通され、クレームを言うと、この部屋を予約しているとフロントで言われ、結局納得のいく部屋に案内されるまで1時間かかり、東京湾に沈む夕日を見たかったのに部屋に家族でついた頃には外は真っ暗でした。チェックアウト時に全くの詫びもな...

    宿泊日
    2020/10/03
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お日にち限定】日にちが合えばとってもお得!お台場ステイ(お部屋のみ)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/04
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    内線を数回・約10分くらいしたが繋がらない。使えているのか不安になるくらい。2階のテラスでBBQ食べましたが店員がテラスにいないのでドリンクの注文が全然出来ない。

    宿泊日
    2020/10/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大15倍!!!】シンプルステイ(朝食付き)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    tve********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2020/09/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ディナーは別に予約しておいて、良かった。
    特に一泊朝食付き ➕一泊分無料駐車券と、¥5,000もの金券が付いていて、とてもお得感満載の宿泊セットでした‼️

    宿泊日
    2020/09/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【GO!5103】東京都民限定プラン/朝食付き
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/09/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    もう1部屋プレゼントと、なかなかユニークなプランでありましたので
    夏休みを利用して娘家族を招待しました。
    コロナ禍でクラブラウンジの食事に物足りなさはありましたが、娘家族は大満足してくれました。

    宿泊日
    2020/08/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ファミリー・お友達におすすめ 1部屋予約でもう1部屋プレゼント】~Enjoy Groupプラン~
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/24
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    ビジネスホテルのような内容で価格とつりあわない印象。大変がっかり。もっとよく調べればよかった。。朝食ビュッフェの種類の少なさ。お祭り?のイメージの装飾がアマチュアっぽい。施設が古びているのは仕方ないかもしれないが、金色の飾りなど安っぽい印象が強くでている。カーペットもあまりきれいでない。バルコニーの...

    宿泊日
    2020/09/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【最大25%OFF】 安心がうれしい ヒルトン・サマーセール ご予約は9月25日まで/朝食付
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/09/23
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    苦しい状況なのは分かるが、色々客側の不自由があまりにも多い。ルームサービスの対応時間と味、レストラン営業、風呂場のシャワー水圧、驚くほどゴワゴワの病院より質の悪いパジャマ等。金額とのバランスで、悪循環に陥っている。プールの入場制限は致し方ないが、何故施設のはしまで電話番号を書くためだけに行かなくては...

    宿泊日
    2020/09/21
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大15倍!!!】シンプルステイ(朝食付き)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/23
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    部屋の見晴らしはともかく最高でした。海を眺めて、ボーッとして休養することが出来ました。混んでいるということで、残念ながら到着日の昼はレストランで食事は出来ませんでした。

    まだコロナの影響で開いている食事処が少なく、夜はレストランはいっぱいで予約できず、ルームサービスをお願いしましたが、いただいたハン...

    宿泊日
    2020/09/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【最大25%OFF】 安心がうれしい ヒルトン・サマーセール ご予約は9月25日まで/朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/09/23
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    概ね楽しく滞在できましたが、かなりの混雑でチェックインは30分待ち、朝食会場は1つしかないためキャパが足りず30分は待つだろう長蛇の列。朝食付きでしたが、お台場の他の店で食べました。
    朝食付きにしないことを勧めます

    宿泊日
    2020/09/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【最大25%OFF】 安心がうれしい ヒルトン・サマーセール ご予約は9月25日まで/朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/09/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    心地良く過ごすことができました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/09/13
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    3日前までのキャンセル無料!セミフレックス(お部屋のみ)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/09/14
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    このコロナの時期に施設はどんな取り組みをしているのかが、宿泊して解りました。ビュッフェはビニール手袋で取り、チェックアウトはポスト投函、客側もエレベーターを見送るなど、互いの協力が必要ですね。今回リピートで泊まり、特に気になることは有りませんでしたが、体重計が作動しないのが残念でした。立地が良いので...

    宿泊日
    2020/09/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【最大25%OFF】 安心がうれしい ヒルトン・サマーセール ご予約は9月25日まで/朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/09/14
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ラウンジのサービスは、ワンプレートだけなので、少し物足りなく感じましたが、宿泊のプランが良かったので満足しました。

    宿泊日
    2020/08/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ファミリー・お友達におすすめ 1部屋予約でもう1部屋プレゼント】~Enjoy Groupプラン~

    ヒルトン東京お台場からの返答返信日:2020/09/16

    この度はヒルトン東京お台場にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在におかれましては、ご満足いただけましたご様子で、大変光栄に思います。
    ラウンジにつきまして頂戴いたしましたご意見を関連部署に共有し、今後のサービス向上に努めて参ります。
    お客様のまたのお越しをチームメンバー一同心よりお待ちいたしております。

    ヒルトン東京お台場
    ソーシャルメディアコミュニケーションズ

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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