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ヒルトン東京お台場

東京都港区台場1-9-1地図

お気に入り

4,435

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総合評価

4.23

05月18日00:42更新

660件

545人が満足と
評価しています。

647件中101~120件を表示

コメント無しも表示

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/10/06

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

家族でとても素敵な時間を過ごすことができました。
特に、部屋からの東京湾の景色もとても良かったです。
満足しています。

  • 宿泊日2020/10/04
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【最大25%OFF】 安心がうれしい ヒルトン・サマーセール ご予約は9月25日まで/朝食付

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/05

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

全体に良かったのですが、スポーツジムで夜消毒に来たスタッフに挨拶したのに、全く無反応!私達家族しかいない中、本来ならスタッフから元気に挨拶をしてくれても良い様な状況だった為驚きました。他のスタッフは、外国人の方が多い中皆さん素晴らしく感じ良かったです。
エグゼクティブラウンジの軽食やアフターヌーンテ...

  • 宿泊日2020/10/03
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【お日にち限定】日にちが合えばとってもお得!お台場ステイ(お部屋のみ)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/10/05

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

東京湾が一望できる、とお部屋の説明にあったにも関わらず、海が全く見えない部屋に通され、クレームを言うと、この部屋を予約しているとフロントで言われ、結局納得のいく部屋に案内されるまで1時間かかり、東京湾に沈む夕日を見たかったのに部屋に家族でついた頃には外は真っ暗でした。チェックアウト時に全くの詫びもな...

  • 宿泊日2020/10/03
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【お日にち限定】日にちが合えばとってもお得!お台場ステイ(お部屋のみ)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/04

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

内線を数回・約10分くらいしたが繋がらない。使えているのか不安になるくらい。2階のテラスでBBQ食べましたが店員がテラスにいないのでドリンクの注文が全然出来ない。

  • 宿泊日2020/10/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大15倍!!!】シンプルステイ(朝食付き)

情報提供元:一休.com

tve********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2020/09/27

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ディナーは別に予約しておいて、良かった。
特に一泊朝食付き ➕一泊分無料駐車券と、¥5,000もの金券が付いていて、とてもお得感満載の宿泊セットでした‼️

  • 宿泊日2020/09/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【GO!5103】東京都民限定プラン/朝食付き

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/09/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

もう1部屋プレゼントと、なかなかユニークなプランでありましたので
夏休みを利用して娘家族を招待しました。
コロナ禍でクラブラウンジの食事に物足りなさはありましたが、娘家族は大満足してくれました。

  • 宿泊日2020/08/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ファミリー・お友達におすすめ 1部屋予約でもう1部屋プレゼント】~Enjoy Groupプラン~

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/24

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

ビジネスホテルのような内容で価格とつりあわない印象。大変がっかり。もっとよく調べればよかった。。朝食ビュッフェの種類の少なさ。お祭り?のイメージの装飾がアマチュアっぽい。施設が古びているのは仕方ないかもしれないが、金色の飾りなど安っぽい印象が強くでている。カーペットもあまりきれいでない。バルコニーの...

  • 宿泊日2020/09/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【最大25%OFF】 安心がうれしい ヒルトン・サマーセール ご予約は9月25日まで/朝食付

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/09/23

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

苦しい状況なのは分かるが、色々客側の不自由があまりにも多い。ルームサービスの対応時間と味、レストラン営業、風呂場のシャワー水圧、驚くほどゴワゴワの病院より質の悪いパジャマ等。金額とのバランスで、悪循環に陥っている。プールの入場制限は致し方ないが、何故施設のはしまで電話番号を書くためだけに行かなくては...

  • 宿泊日2020/09/21
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大15倍!!!】シンプルステイ(朝食付き)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/23

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

部屋の見晴らしはともかく最高でした。海を眺めて、ボーッとして休養することが出来ました。混んでいるということで、残念ながら到着日の昼はレストランで食事は出来ませんでした。

まだコロナの影響で開いている食事処が少なく、夜はレストランはいっぱいで予約できず、ルームサービスをお願いしましたが、いただいたハ...

  • 宿泊日2020/09/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【最大25%OFF】 安心がうれしい ヒルトン・サマーセール ご予約は9月25日まで/朝食付

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/09/23

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

概ね楽しく滞在できましたが、かなりの混雑でチェックインは30分待ち、朝食会場は1つしかないためキャパが足りず30分は待つだろう長蛇の列。朝食付きでしたが、お台場の他の店で食べました。
朝食付きにしないことを勧めます

  • 宿泊日2020/09/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【最大25%OFF】 安心がうれしい ヒルトン・サマーセール ご予約は9月25日まで/朝食付

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/09/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

心地良く過ごすことができました。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/09/13
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン3日前までのキャンセル無料!セミフレックス(お部屋のみ)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/09/14

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

このコロナの時期に施設はどんな取り組みをしているのかが、宿泊して解りました。ビュッフェはビニール手袋で取り、チェックアウトはポスト投函、客側もエレベーターを見送るなど、互いの協力が必要ですね。今回リピートで泊まり、特に気になることは有りませんでしたが、体重計が作動しないのが残念でした。立地が良いので...

  • 宿泊日2020/09/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【最大25%OFF】 安心がうれしい ヒルトン・サマーセール ご予約は9月25日まで/朝食付

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/09/14

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ラウンジのサービスは、ワンプレートだけなので、少し物足りなく感じましたが、宿泊のプランが良かったので満足しました。

  • 宿泊日2020/08/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ファミリー・お友達におすすめ 1部屋予約でもう1部屋プレゼント】~Enjoy Groupプラン~

ヒルトン東京お台場からの返答

返信日:2020/09/16

この度はヒルトン東京お台場にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在におかれましては、ご満足いただけましたご様子で、大変光栄に思います。
ラウンジにつきまして頂戴いたしましたご意見を関連部署に共有し、今後のサービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しをチームメンバー一同心よりお待ちいたしております。

ヒルトン東京お台場
ソーシャルメディアコミュニケーションズ

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/12

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

とてもお得なプラン、満足です。ただ、コロナの事もあり、一週間前にチェックイン、ラウンジアクセスを電話で確認したのに、専用チェックインはなしで、ラウンジも使えませんでした。ヒルトンのラウンジを楽しみにしていたので残念です。コールの方、不親切で勉強不足かな?でも、ベルの方、受付の方、レストランの方、皆様...

  • 宿泊日2020/09/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ファミリー・お友達におすすめ 1部屋予約でもう1部屋プレゼント】~Enjoy Groupプラン~

ヒルトン東京お台場からの返答

返信日:2020/09/16

この度はヒルトン東京お台場にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ラウンジのご利用というご期待に添えず、また、電話で対応したスタッフの対応が不十分であったために、ご不快の念を抱かせてしまいました点にお詫び申し上げます。
しかしながら、ご滞在におかれましては、私どものサービスに暖かいお言葉をお寄せいただき、大変光栄に存じます。
アメニティにつきまして頂戴いたしましたご意見を、関連部署に共有し、今後のサービス向上に努めて参ります。
またお客様にお会いできます日を、チームメンバー一同、心よりお待ちいたしております。

ヒルトン東京お台場
ソーシャルメディアコミュニケーションズ

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

静かな雰囲気でオーシャンビューでの素敵なお部屋でした。
パートナーがゆっくり出来たようで自分は満足です。
またお世話になる時はよろしくお願いいたします。

  • 宿泊日2020/09/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン10:00~16:00間のお好きな時間帯、最大6時間滞在/デイユースプラン

ヒルトン東京お台場からの返答

返信日:2020/09/16

この度はヒルトン東京お台場にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

大切なお連れ様とのご滞在をご満足いただけたご様子で、何より嬉しく思います。
今後とも、お客様にご満足いただけますようサービス向上にチームメンバー一同精進して参りますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ヒルトン東京お台場
ソーシャルメディアコミュニケーションズ

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/09/09

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

お部屋にバルコニーがあるのは良いですね。都会の喧騒の中、都心でリゾート的気分を味わってリフレッシュするにはいいのかもしれません。

  • 宿泊日2020/09/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【最大9時間利用】テレワークにおすすめ 嬉しい特典付き

ヒルトン東京お台場からの返答

返信日:2020/09/16

この度はヒルトン東京お台場をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在におかれましては、ご満足いただけたご様子で、大変光栄に思います。
今後とも、お客様に安心してご滞在いただけますようサービス向上にチームメンバー一同努めて参る所存でございます。

またご機会がございましたら、お客様のご来館を心よりお待ちしております。

ヒルトン東京お台場
ソーシャルメディアコミュニケーションズ

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/09/06

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

台風で飛行機が欠航になってしまい、朝早い便に振り替えたので、景色が良い羽田空港へも違いこちらのホテルに泊まりました。素泊りプランだったので、レストランなどの利用はしませんでしたが、チェックインのときのスタッフは、とても良い対応でしたし、お部屋も綺麗で、景色も良く、お風呂も使いやすかったです。チェック...

  • 宿泊日2020/09/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【最大25%OFF】 安心がうれしい ヒルトン・サマーセール ご予約は9月25日まで

ヒルトン東京お台場からの返答

返信日:2020/09/14

この度はヒルトン東京お台場をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在をご満足いただけたご様子で、大変光栄に思います。
今後とも、お客様にご満足いただけますようサービス向上にチームメンバー一同努めて参る所存でございます。

また東京へお越しになられた際には、お客様のご来館を、心よりお待ちしております。

ヒルトン東京お台場
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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/09/04

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

遅めの夏休み、コロナなので近所でお泊まり。
部屋はライトの傘がシミだらけだったり、浴室のドアの金具が錆びてたり、古さは感じましたが、ゆりかもめや船が見えるビューに3歳息子は大満足でした。5歳娘はガラガラのプールで普段NGな浮き輪もOKしていただき大満足でした。景色も良くて大人も癒されました。
ウィズ...

  • 宿泊日2020/08/31
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【お子様もOK!プール入場券付き】スパ&ステイ

ヒルトン東京お台場からの返答

返信日:2020/09/14

この度はヒルトン東京お台場をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在におかれましては、大切なご家族様とご一緒に、眺望やプールをお楽しみいただけたご様子で、大変光栄に思います。
ディナーの際のサービスにつきましては、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。頂戴いたしましたご指摘を関連部署に共有させていただき、今後、お客様にご満足いただけるお食事、サービスを提供できるよう、チームメンバー一同努めて参る所存でございます。

お客様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。

ヒルトン東京お台場
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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/08/31

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

景色に救われているホテルです。逆に言うと、景色だけがいいホテルです。
日本では何故かヒルトンは、中以上のカテゴリーに入りますが、本国アメリカでは中~下のファミリーホテルです。なのに日本でのヒルトンの宿泊料金は異様に高い。ここは悪い意味でファミリーホテルの顔が出すぎています。というか、経営陣含め全スタ...

  • 宿泊日2020/08/29
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ペットと一緒にお泊り】ワンニャイトステイ(朝食付)

ヒルトン東京お台場からの返答

返信日:2020/09/08

この度はヒルトン東京お台場をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在におかれましては、私共のサービスが行き届かずお客様には大変ご不快な思いをお掛けしてしまいました事に、深くお詫び申し上げます。
お寄せいただきましたご指摘を真摯に受け止め、全チームメンバーに共有させていただき、今一度、ひとりひとりがホテルマンとしての初心に立ち返り、心からのおもてなしをご提供できるよう、より一層精進して参ります。
ご多忙中、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、深く御礼申し上げます。

ヒルトン東京お台場
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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/29

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

彼女と付き合って4年記念日に1泊2日で利用させて頂きました。
ホテルからサービスでメッセージカードとお菓子を頂けたこと、部屋もエレベーターから少し遠かったですが、とても良い部屋をご用意していただけたことに彼女共々とても感激いたしました。
ありがとうございました。
今後何かあれば利用したいと思います。

  • 宿泊日2020/08/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【最大25%OFF】 安心がうれしい ヒルトン・サマーセール ご予約は9月25日まで/朝食付

ヒルトン東京お台場からの返答

返信日:2020/09/08

この度はお連れ様との大切なお祝いにヒルトン東京お台場をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多忙中、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在におかれましては、ご満足いただけたご様子で、何より嬉しく思います。
今後も、お客様にご満足いただけますよう、チームメンバー一同、サービスの向上に努めて参ります。
まさーし様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ヒルトン東京お台場
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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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