ヒルトン東京お台場

この度はヒルトン東京お台場をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

プールや朝食につきまして、ご不快の念を抱かせてしまい、大変申し訳ございません。
ご指摘いただきましたご意見を真摯に受け止め、関連部署に共有させていただきました。
今後スタッフ一同、サービスの改善に努めて参る所存でございます。

ご多忙の中、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、深く御礼申し上げます。
再びお目にかかれる日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ヒルトン東京お台場
ソーシャルメディアコミュニケーションズ

この度はヒルトン東京お台場をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またご多忙の中、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在におかれましては、眺望にご満足いただけたご様子、大変光栄に思います。
アメニティやエグゼクティブラウンジにつきまして頂戴いたしましたご意見は、関連部署に共有させていただき、今後の課題として社内で改善に向けて尽力して参る所存でございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ヒルトン東京お台場
ソーシャルメディアコミュニケーションズ

この度はお誕生日のお祝いに、数あるホテルの中からヒルトン東京お台場をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在におかれましては、ご満足していただけたご様子、大変光栄に思います。
お客様にもご利用いただきました、ジェットバス付きのお部屋は、都心であることを忘れさせる空間として、長年多くのお客様に愛していただいております。
「癒された」とのお言葉を頂戴することができ、私どもも心より嬉しく存じます。

ルームサービスについて頂戴いたしましたご意見は、担当部署に共有させていただき、今後の検討課題とさせていただきます。

お忙しい中、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ヒルトン東京お台場
ソーシャルメディアコミュニケーションズ

この度はヒルトン東京お台場をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在におかれましては、お客様のご期待に添えず、誠に残念に存じます。

Wi-Fiにつきましては、無料会員サービス「ヒルトン・オナーズ」にご登録いただきますと、１部屋につき３台まで無料でご利用いただけます。また、ご宿泊の際には、会員様限定料金でのご用意もいたしておりますので、もしよろしければ、ご検討いただけますと幸いです。

プールや施設につきまして頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス向上にスタッフ一同、努めて参ります。

再びお客様にご来館いただける日を、心よりお待ち申し上げております。


ヒルトン東京お台場
ソーシャルメディアコミュニケーションズ

この度はヒルトン東京お台場をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在におかれましては、お客様のご期待に添えず、誠に申し訳ございません。
また、プールでの対応につきまして、ご不快な思いをさせていまい、深くお詫び申し上げます。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後スタッフの再教育に努めて参ります。

もし差し支えなければ、今後のサービス改善のために担当スタッフより直接ご連絡させていただきたく
大変お手数ではございますが、下記メールアドレスにご連絡いただくことは可能でしょうか。
socialmedia@hilton-odaiba.com

ご多忙の中、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、深く御礼申し上げます。

ヒルトン東京お台場
ソーシャルメディアコミュニケーションズ

この度はヒルトン東京お台場をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多忙中、温かいお言葉をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご家族との素敵な思い出になられたご様子、大変嬉しく存じます。
また、「大満足」というお言葉を頂戴し、大変光栄に感じるとともに、今後もお客様にご満足いただけますよう精進すべく、身の引き締まる思いでございます。

またお客様にお会いできます日を、スタッフ一同楽しみにしております。

ヒルトン東京お台場
ソーシャルメディアコミュニケーションズ

この度はヒルトン東京お台場をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご朝食内容やプールにつきまして、お客様のご期待に添えず、誠に申し訳ございません。
また、お部屋の清掃が行き届いてなかったゆえに、大切なお子様を危険な目に合わせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
私たちは、日々安心安全をお客様にお届けすることを念においておりますが、今回のような安全部分ができていないことは、至急改善し、今後同じことのないよう徹底していかなければなりません。
次回のご利用の際には、満足いただけるご滞在を提供させていただけますよう、せいじこばさまにご指摘いただいたご意見を真摯に受け止め、より一層精進してまいります。
誠に恐縮ではございますが、ぜひ信頼回復のチャンスをいただきたく、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたことを深く御礼申し上げます。

ヒルトン東京お台場
ソーシャルメディアコミュニケーションズ

この度はヒルトン東京お台場をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在におかれまして、お客様にご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。
当ホテルには、バスルームからお部屋越しに景色がご覧いただけるお部屋や、プライベートガーデンに屋外ジェットバスを備えたお部屋もご用意しております。また次回お越しいただける際には、ご検討いただけますと幸いです。
スタッフの対応につきましても、温かいお言葉をありがとうございます。
今後とも、お客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同サービスの更なる向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

ヒルトン東京お台場
ソーシャルメディアコミュニケーションズ

この度はヒルトン東京お台場をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、温かいお言葉をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
現在、新型コロナウイルス感染拡大の防止とお客様の安全を考慮し、館内運営体制を一部変更させていただいております。折角楽しみにしてくださっていた、バーのご利用が叶わず、誠に残念に思います。
再開いたしましたら、また是非お越しくださいませ。
amgtkさまのまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ヒルトン東京お台場
ソーシャルメディアコミュニケーションズ

この度はヒルトン東京お台場をご利用いただき、誠に有難うございました。
折角のご滞在にも関わらず、私共の度重なる不手際により大変ご不快な印象を与えてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
お寄せいただいたご意見を真摯に受け止め、特にご指摘を賜りましたチェックイン時のスタッフの配慮、プール受付スタッフの接遇マナー、朝食のサービスにおきましては、お客様の立場に立ったおもてなしについて、各部署にて従業員の再教育に取り組んで参ります。
お忙しい中、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、深く御礼申し上げます。

ヒルトン東京お台場
ソーシャルメディアコミュニケーションズ