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名古屋東急ホテルの口コミ

名古屋東急ホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,875人がお気に入りに登録

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総合評価

4.23

08月24日00:48更新

397件

336人が満足と
評価しています。

303件中1~20件を表示

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    k*m*z*u*e*j*yさんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2017/01/10 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    もう二度と利用しません。今まで数回今回利用させて頂きましたが、今回身に染みたのが、このホテルの従業員のプロ意識の無さ、フロントの対応が全てです。以上!さようなら。

    宿泊日
    2017/01/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【日月限定】専用ラウンジも利用できるエグゼクティブフロア・スペシャルプラン(朝食付き)
    詳しく見る

    b*t*d*8*さんのコメント

    投稿日:2009/12/31 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    朝食が一流ホテルにしては貧素でした。部屋は広くベットもワイドでしたがソファーが汚れていて悪印象です。

    宿泊日
    2009/12/29
    宿泊プラン
    【セレクション・ラグジュアリーホテル】スーペリアフロア・ダブル 名古屋の中心栄に近い本格的ホテル。
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/01/10
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    栄駅12番出口から徒歩5分とありますが、改札からは10分かかりますので注意してください。
    エントランスのスタッフは挨拶してくれなかったので、自動ドアを探して入りました。

    クラブラウンジは、せまく、暗く、フードの種類が少ない。
    ドリンクは充実しています。
    スタッフはあまりでてこないので、気楽ではある。

    チェ...

    宿泊日
    2018/12/12
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】11/12正午まで!エグゼクティブフロアが特別価格!

    名古屋東急ホテルからの返答返信日:2019/01/22

    この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    ご指摘頂きました数々の至らぬ点につきましてまずは心よりお詫び申し上げます。
    立地条件や築年数等を補うには、まずは何よりも私共の持ち得る限りの誠意と真心をもってお客様に心地よくご滞在頂けるよう努めます事が第一の責務と心得ますが、この度の各部署での振舞いはその意に反し余りにもお客様の心情をお察し出来ていなかったものと深く反省致しております。
    早速各部署にこの度のご指摘を周知し、改善に努めて参ります。
    この度の不手際、また、お掛けしてしまいましたご不快の念に対し重ねましてお詫び申し上げますとともに、お許しを頂けるのであれば今一度私共に名古屋での快適なご滞在のお手伝いをさせて頂く機会をお与え頂けましたら幸いに存じます。
    どうぞ今後とも当ホテルをお引き立て頂けますよう伏して心よりお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/01/06
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    16時過ぎにチェックインしようとしましたが、部屋の用意ができていないので30分から1時間待って欲しいと言われました。チェックイン時刻を確認すると、悪びれた様子もなく15時からですとの回答でした。
    また食事付きにしたので、翌朝和食を食べに行きましたが少々お時間がかかりますというので30分ほど席で待ってい...

    宿泊日
    2019/01/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割】エグゼクティブフロア ご朝食付き

    名古屋東急ホテルからの返答返信日:2019/02/06

    この度は名古屋東急ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    ご到着の際またご朝食の際における、私共スタッフのお声掛けや心配りの至らなさに関しましてまずは心よりお詫び申し上げます。
    どちらもお客様の状況やご心情をお察し申し上げた上で私共で出来得る限りの行動やご提案をさせて頂くという姿勢が欠如していたかと思われます。
    今一度私共のサービス体制を精査し、今後も改善に努めて参る所存にございます。
    ぜひまたのご利用を宿泊部一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/10/05
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    4連泊しましたが日によってアメニティの何かが足りない。子供もいたのですが1人分の大人アメニティしか無かったのでスリッパをゴミ箱に捨てずに取っておいたのに必ず捨てられてました。スリッパの替えがない日もありました。デスクやテレビ周りのホコリも4日間、掃除されてませんでした。朝食会場の案内も日によってなのか...

    宿泊日
    2018/10/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】リニューアルした朝食付き宿泊プランスペシャルプライス

    名古屋東急ホテルからの返答返信日:2019/01/20

    この度は名古屋東急ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。しかしながらご滞在中私どもの不手際により不快な思いをおかけ致しましたこと深くお詫び申し上げます。ホテルと致しましても大変恥ずかしいことでございます。今後は1つ1つ改善してまいる所存でございます。
    折角ご滞在いただきましたのに大変申し訳ございませんでした。今後の改装も含め改めてサービス向上に努めて参ります。
    今回の事に懲りず、ご来館いただければ幸いでございます。ご来館お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*a*a*e*5*3さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2016/11/24 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    チェックインが常泊しており、会員カードがあるのに、いつも毎回、名前、住所、電話番号、を書かされます。
    顧客管理はできているのでしょうか?

    宿泊日
    2016/11/22
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ~秋の得割~

    名古屋東急ホテルからの返答返信日:2016/11/24

    いつも名古屋東急ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
    メンバー様は基本的にはお名前のみ記載していただいておりますが、
    履歴を調べて次回に反映いたします。申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*t*o*_*6*2*1*6*8*5*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2016/10/16 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 -

    設備の老朽化

    宿泊日
    2016/10/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    よくばり朝食で朝元気♪洋食バイキング付★名古屋名物・小倉トーストや手羽先も!

    名古屋東急ホテルからの返答返信日:2016/11/24

    この度は名古屋東急ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
    定期的な改装を実施してまいります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*s*o*a*r*y*uさんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2016/08/12 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    朝食バイキングが混んでいて入店までに30分くらい待ったのは繁盛記なのと伺った時間が9時だったため仕方ないが、名古屋名物のきしめんがあり自分で湯で温めて食べるように準備されていたが、その温め用のお湯がほとんどなかったのは残念でした。

    宿泊日
    2016/08/11
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【キラリ★夏たび】3名&4名ファミリープラン(ちょっとお得に♪)

    名古屋東急ホテルからの返答返信日:2016/09/29

    この度は名古屋東急ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご朝食のご指摘ありがとうございます。ご指摘いただきました事項を検証し、このような事がないように指導をして参ります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*h*1*3*さんのコメント

    投稿日:2014/03/14 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    客層・客筋で係りの対応が異なっているのが随所に見られ、不快でった。一部の人だけは、とても満足していると思う。 ホテルの顔でもあるフロントは、慣れた仕事をこなすだけで、もてなしの気持ちゼロ。金額とサービスに釣り合いが取れていない。 規模の大きいホテルにしては、天狗の殿様商売的。 浴槽の随所にカビ。床に髪...

    宿泊日
    2014/03/08
    宿泊プラン
    ★イチオシ★1人旅にいかがですか♪名古屋観光・ビジネス拠点に♪シングル19.6平米 ★朝食付
    詳しく見る

    s*r*r*p*s*r*さんのコメント

    投稿日:2014/02/25 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    告知されている内容ではありますが、部屋にWi-Fi環境がないのはやはり不便です。せめて貸し出し用の無線ルーターが用意されていれば良いのですが、そういう準備はしていないそうで。知名度は抜群ですが、ビジネス用途で選ぶなら別のホテルチェーンの方が利便性が高いと思います。

    宿泊日
    2014/02/24
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【2月限定☆比べておトク☆】 るるぶトラベル一押し! 素泊まり/【禁煙】シングルスタンダードA)
    詳しく見る

    f*i*h*0*0*r*g*さんのコメント

    投稿日:2013/08/19 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    鈴鹿サーキットに行つた。夕食が名古屋で鳥懐石。近くの東急ホテル、エグゼクティブフロアーを利用。特に目立ったサービスはない。フロントも同じ。フロアーにもう一枚ドアーがあるだけ。サロンも1階だし、フィットネスは使わない。これなら普通のフロアーで良かったかな?高いだけ損したみたい。中途半端なエグゼクティブで...

    宿泊日
    2013/08/17
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【室数限定】エグゼクティブフロアで上質な滞在!)
    詳しく見る

    x*c*g*0*さんのコメント

    投稿日:2012/06/14 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    久しぶりに利用しましたが相変わらずフロントの女性の声が小さく聞こえづらいです。宿泊した日は気温が低く寒かったが部屋のエアコンは冷房しか入らず聞いても部屋の毛布で対応してくれとの事。もう少し柔軟な対応があってもいいのではないでしょうか?お陰様で風邪を引いてしまいました。

    宿泊日
    2012/06/12
    宿泊プラン
    ★JTBナイスギフト付きプラン★ビジネスにもおすすめ♪禁煙ルーム!シングル(19.6平米)☆食事なし
    詳しく見る

    m*k*n*z*w*さんのコメント

    投稿日:2011/10/07 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 4

    スタッフの対応に大きな不満を感じました。

    宿泊日
    2011/07/09
    宿泊プラン
    バーゲン特価 1泊朝食付のプラン☆〜禁煙ルーム〜スタンダードツイン
    詳しく見る

    u*u*u*さんのコメント

    投稿日:2010/10/04 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    15時くらいにチェックインしたのですが、部屋の清掃が済んでいないということで10分近くロビーで待たされました。 予約のときの到着予定時間は14時にしていたのに、どうしてかな?と思いました。 あと、クリーニングをお願いしようとしたら日曜日はお休みと言われ、受けてくれませんでした(泊まったのは土曜日です)。 仕方の...

    宿泊日
    2010/10/02
    宿泊プラン
    Yahoo!JAPAN限定 JTBナイスギフト付きお値打ちホテルプラン/シングルスタンダード禁煙

    名古屋東急ホテルからの返答返信日:2014/02/10

    この度は名古屋東急ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。貴重なご意見ありがとうございました。ご用意をしていたお部屋が未清掃だった場合は、他のお部屋をご案内することになっておりますが、今回はそれが出来ていなく大変申し訳なく思っております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    i*s*o*5*5さんのコメント

    投稿日:2008/07/14 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    女性用化粧品が装備されていないし、ゴミ箱が1つしかない

    宿泊日
    2008/07/10
    宿泊プラン
    Yahoo! JAPAN限定 JTBナイスギフト付きお値打ちホテルプラン(禁煙ダブル30.6平米)
    詳しく見る

    j*j*2*6*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 5

    従業員の方は常に笑顔を絶やさずに素晴らしい接客をされている印象でした。食事は朝だけでしたが品数が多くとても美味しくいただきました。

    部屋に関しては、私が料金を安く収めたので仕方がないですがフロントフロアーとのギャップが大きく落胆致しました。カーテンを開けると屋根しか見えなく景観を楽しむことが出来なか...

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員様限定】スタンダードフロアスペシャルプライス ご朝食付
    詳しく見る

    y*k*0*1*j*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    プール目的で宿泊しました。
    チェックアウト日、午前中プール利用できなくて残念です。
    受付の対応もいまいち…。プールの監視員もあいさつもなかったです。

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!ファイナル】ポイント最大5倍!エグゼクティブフロアスペシャルプライス 朝食付き
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/08/06
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    予約のときにスイート以外は喫煙しかなく、仕方なく喫煙ルームにした。かなり部屋が臭くて、チェックイン時にリクエストすればよかったと後悔した。
    掃除はされているが、バスルームはなんとなく古い印象

    宿泊日
    2019/08/03
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員様限定】スタンダードフロアスペシャルプライス 室料のみ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/06/18
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    テレビ画面が小さく音量が聞き取りずらかった
    隣の部屋に迷惑になるくらい音量を上げないと高い音が聞き取りづらいテレビでした。
    あと、アメニティに化粧水と乳液が欲しかった

    宿泊日
    2019/06/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員様限定】スタンダードフロアスペシャルプライス 室料のみ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/06/09
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 1

    6階最下層の客室の住部屋で倉庫に宿泊したようで最悪!

    過去最低の客室でした。

    宿泊日
    2019/06/07
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員様限定】スタンダードフロアスペシャルプライス 室料のみ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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