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名古屋東急ホテルの口コミ

名古屋東急ホテル

愛知県名古屋市中区栄4丁目6番8号 地図

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総合評価

4.21

05月29日00:59更新

489件

405人が満足と
評価しています。

395件中81~100件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/23
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    設備が古くなってきている。室内は広めでよかった。
    ダブルのシングルユースだったが、グラスやタオルなど一人分しか準備してないのは少しさみしかった。
    朝食は和朝食をいただいたが、満足のいくものだったが、煮付けはレンジでチンしてあった。

    宿泊日
    2019/09/19
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員様限定】スタンダードフロアスペシャルプライス ご朝食付

    名古屋東急ホテルからの返答返信日:2020/02/25

    この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
    又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
    スタッフへの評価ありがとうございます。皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。

    次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/09/21
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    施設の古さが否めない
    マッサージチェアがあるのは嬉しい反面、部屋が狭く感じた。
    炭酸泉シャワーのメリットがよくわからなかった。
    バスタブの栓に不具合があり、お湯をためてもすぐになくなってしまい、バスタイムを楽しむことはできなかった。
    アメニティにもう少しレディースルームらしさがあるとよいと思った。
    フロ...

    宿泊日
    2019/09/11
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ご朝食券プレゼント!

    名古屋東急ホテルからの返答返信日:2020/02/25

    この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
    レディースルームに関してはご意見を今後の
    参考にさせていただければと思っております。
    お客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。
    今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/19
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    一休で予約し、支払いも終わってチェックインしようとしたら記録がないといわれ、待たされた。あまり長く待つのでスマホの画面を見せ、やっとチェックイン。今度はデポジットが必要と言われ、またスマホをみせて支払い済みと確認。お詫びにと14階クラブフロアにアップグレードしてくれたのはよかった。
    ところが二泊目の朝...

    宿泊日
    2019/09/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員様限定】スタンダードフロアスペシャルプライス 室料のみ

    名古屋東急ホテルからの返答返信日:2020/02/25

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたしております。
    今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
    チェック体制を強化し、早急に改善して参ります。
    ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。大変厚かましいことであるとは重々承知いたしておりますが、今回のことに懲りず、またご来館いただければ幸いでございます。
    改めましてこの度の不手際不覚お詫び申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/09/18
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    快適に過ごさせていただきました。
    次回名古屋に行くときも利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/09/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ご朝食券プレゼント!

    名古屋東急ホテルからの返答返信日:2020/02/25

    過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
    お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
    この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
    スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
    次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    部屋は滅茶苦茶広く快適に過ごせました。サービスも素晴らしいと思う。強いていえば、バスルームが古く、狭いのと、冷房をもう少し細かく色々調整出来れば良かった。

    宿泊日
    2019/08/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員様限定】スタンダードフロアスペシャルプライス 室料のみ

    名古屋東急ホテルからの返答返信日:2020/02/25

    日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
    身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
    スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
    また館内施設に関しましては今後も改善させていただく所存でございます。
    今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
    またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/08/26
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    部屋はきれいで、ミネラルウォーターが何本かあり、朝には客室に新聞も配布されました。
    朝食は初日はビュッフェ、二日目はなだ万(和食)にして、どちらも美味しく、特になだ万はひとつひとつ丁寧で、お粥と白ごはん選べて年配の方にもいただきやすいと思います。
    なだ万の朝食は家族皆、満足度が高いです。
    ビュッフェはど...

    宿泊日
    2019/08/09
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【厳選8days】ご朝食券プレゼント!

    名古屋東急ホテルからの返答返信日:2020/02/25

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
    今回のご意見を参考にビュッフェも改善してまいる所存でございます。
    おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供して参ります。
    お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    j*j*2*6*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 5

    従業員の方は常に笑顔を絶やさずに素晴らしい接客をされている印象でした。食事は朝だけでしたが品数が多くとても美味しくいただきました。

    部屋に関しては、私が料金を安く収めたので仕方がないですがフロントフロアーとのギャップが大きく落胆致しました。カーテンを開けると屋根しか見えなく景観を楽しむことが出来なか...

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員様限定】スタンダードフロアスペシャルプライス ご朝食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2泊させていただきました。
    朝食を1日目はバイキングでいただき、名古屋らしいあんこを乗せたトーストなど楽しめたのですが、夕食も同じところでローストビーフ食べ放題にしたところ、バイキング形式のものがほぼ朝食と同じで少し寂しかったです。
    デザートは違っていましたが。。
    暑いのでホテル内で朝、夕と食べた自分が...

    宿泊日
    2019/08/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【厳選8days】ご朝食券プレゼント!

    名古屋東急ホテルからの返答返信日:2020/02/25

    先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
    今後はお客様を飽きさせないようなご朝食のメニューも含めイベントなど、感動いただけるような接遇を考えて参りたいと思います。
    館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
    これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
    皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/18
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    車利用のため、名古屋に行く際はよく利用させていただいています。
    翌日15時(実際は16時)まで一泊料金で駐車可能なのがポイント高いです。
    また、栄の中心部にあるため、観光するのに非常に便利です。
    朝食も、名古屋名物が盛り沢山で、バラエティに富んでいました。
    また泊まりたいと思います。

    宿泊日
    2019/07/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定!2ヶ所からお選びいただけるご朝食券プレゼント!

    名古屋東急ホテルからの返答返信日:2020/02/25

    この度はご来訪いただきまして誠にありがとうございました。
    スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
    お車でお越しの際は、高速の出口からも近く大変便利にご利用いただけるかと存じます。また機会がありましたら、次回も当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*k*0*1*j*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    プール目的で宿泊しました。
    チェックアウト日、午前中プール利用できなくて残念です。
    受付の対応もいまいち…。プールの監視員もあいさつもなかったです。

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!ファイナル】ポイント最大5倍!エグゼクティブフロアスペシャルプライス 朝食付き
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    予約時の最初の返信内容は、やや対応が一方的で驚きましたが、その後の返信対応は担当の方が変わられたようで、とても親切でありがたかったです。今回初めて二部屋とり、予約不安でしたが、早くついてしまったので荷物だけでもとお願いしたところ
    清掃済みなのでチェックイン可能ということで早めに入れていただき大変たす...

    宿泊日
    2019/08/08
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員様限定】スタンダードフロアスペシャルプライス ご朝食付

    名古屋東急ホテルからの返答返信日:2020/02/25

    この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
    当初の対応につきまして不快な思いをお掛けいたしました事深くお詫び申し上げます。
    また館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
    今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
    今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
    またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    名古屋で生まれ、大学で関西に行き、就職で東京に行った息子が最近婚姻届を出し、お盆に帰省した際
    東急ホテルさんにお世話になりました。朝食付きで手配してもらい、和食のなだ万で満足していまいた。
    それ以上に新婚のため部屋をアップグレードしていただき、喜んでいました。
    今後も私も利用させていただきます。

    宿泊日
    2019/08/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員様限定】スタンダードフロアスペシャルプライス ご朝食付

    名古屋東急ホテルからの返答返信日:2020/02/25

    過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
    おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供してまいる所存でございます。またお客様の節目節目にお手伝いさせていただきたく思っております。
    館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
    これからも機会がございましたら、是非当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
    従業員一同、お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    b*c*x*8*5*さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2019/08/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ゆっくり過ごす事が出来ました。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/08/14
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】駐車場無料特典付き&さらにポイント最大7倍!スタンダードフロア ご朝食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ホテルから徒歩で買い物・飲食する所がたくさんあるのでこちらに1泊しました。チェックインの時間前に到着してしまいましたが、駐車場利用も到着前に電話したら大丈夫との事でした。フロントの方の対応が良く時間まで荷物を預かってくださり買い物等時間を有意義に使えました。エグゼクティブフロア宿泊の為プール・エグゼ...

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員様限定】エグゼクティブフロアスペシャルプライス ご朝食付

    名古屋東急ホテルからの返答返信日:2020/02/25

    この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
    これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
    是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    スタッフの方の対応が良く、とても気持ちよく滞在できました。洋食の朝食も満足でした。ベッドもフカフカでぐっすり眠れ、疲れもとれました。
    また利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!7日間タイムセール】期間限定!2ヶ所からお選びいただけるご朝食券プレゼント!

    名古屋東急ホテルからの返答返信日:2020/02/25

    このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    従業員への対応についてお褒めのお言葉を頂き、一同大変嬉しく思っております。
    また機会がありましたら、是非当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
    従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/14
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お盆の身内の集まりの前に宿泊。
    栄駅12番出口ではなく遠い出口から出てしまい、炎天下ホテルまでの道のりが長く感じました。駅の出入り口は間違えない方が良いです。
    エグゼクティブフロアはカードがないと入れないので安心。フィットネスジムも夕方はジャージやシューズは使用料に含まれており、水着も有料ですが貸してく...

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!ファイナル】ポイント最大5倍!エグゼクティブフロアスペシャルプライス 朝食付き

    名古屋東急ホテルからの返答返信日:2020/02/25

    先日は遠くからご足労いただきまして誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
    この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
    スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いでございます。
    また機会がありましたら、是非当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
    ご来館心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて利用しました。
    暑い日に到着し、チェックイン時のさりげないオシボリ、一人の宿泊なのに部屋のグレードアップ、とても居心地が良く過ごせました。
    食事も、朝食だけ頂きましたが、美味しい物が多く、いつも以上に食べてしまいました。
    どのスタッフの方も感じが良く、いいホテルライフを過ごせました。有り難うござ...

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【厳選8days】ご朝食券プレゼント!

    名古屋東急ホテルからの返答返信日:2020/02/25

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
    スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
    今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
    お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/08/06
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    予約のときにスイート以外は喫煙しかなく、仕方なく喫煙ルームにした。かなり部屋が臭くて、チェックイン時にリクエストすればよかったと後悔した。
    掃除はされているが、バスルームはなんとなく古い印象

    宿泊日
    2019/08/03
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員様限定】スタンダードフロアスペシャルプライス 室料のみ

    名古屋東急ホテルからの返答返信日:2020/02/25

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
    ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
    ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしました。お詫び申し上げます。
    いただきましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*m*k*w*さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2019/08/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    久しぶりに宿泊しましたが、リニューアルしており、部屋は高級感もあり大変使いやすく、空調も大変快適でした。いつもながら、サービス、接客は大変素晴らしくいついってもとても癒されます。また機会がありました際には是非利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/07/31
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員様限定】スタンダードフロアスペシャルプライス 室料のみ
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつ利用してもハイレベルにふさわしい。30年以上前の開業時(結婚当日)から時々利用しているが、いうことがない。エグゼクティブ利用は今回二回目?であるが、特典も色々とあった素晴らしい。機会をまた、作って・・・。

    宿泊日
    2019/07/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!スイート&クラブ】ポイント最大5倍!スペシャルプライス 朝食付き

    名古屋東急ホテルからの返答返信日:2020/02/25

    いつもは名古屋ホテルにご宿泊頂きまして 真にありがとうございます。
    またスタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
    今後ともお客様によりご満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
    また機会がありましたら、是名古屋東急ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
    従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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