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名古屋東急ホテルの口コミ

名古屋東急ホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,871人がお気に入りに登録

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総合評価

4.23

08月18日00:47更新

394件

335人が満足と
評価しています。

301件中61~80件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/01/10
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    栄駅12番出口から徒歩5分とありますが、改札からは10分かかりますので注意してください。
    エントランスのスタッフは挨拶してくれなかったので、自動ドアを探して入りました。

    クラブラウンジは、せまく、暗く、フードの種類が少ない。
    ドリンクは充実しています。
    スタッフはあまりでてこないので、気楽ではある。

    チェ...

    宿泊日
    2018/12/12
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】11/12正午まで!エグゼクティブフロアが特別価格!

    名古屋東急ホテルからの返答返信日:2019/01/22

    この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    ご指摘頂きました数々の至らぬ点につきましてまずは心よりお詫び申し上げます。
    立地条件や築年数等を補うには、まずは何よりも私共の持ち得る限りの誠意と真心をもってお客様に心地よくご滞在頂けるよう努めます事が第一の責務と心得ますが、この度の各部署での振舞いはその意に反し余りにもお客様の心情をお察し出来ていなかったものと深く反省致しております。
    早速各部署にこの度のご指摘を周知し、改善に努めて参ります。
    この度の不手際、また、お掛けしてしまいましたご不快の念に対し重ねましてお詫び申し上げますとともに、お許しを頂けるのであれば今一度私共に名古屋での快適なご滞在のお手伝いをさせて頂く機会をお与え頂けましたら幸いに存じます。
    どうぞ今後とも当ホテルをお引き立て頂けますよう伏して心よりお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*i*h*9*0さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/01/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    設備が古すぎると思います。
    特にトイレは古くウォシュレットは最悪でした、古いし水の勢いは無いのは困った(部屋もフロント1階も)

    宿泊日
    2019/01/04
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割】 スタンダードフロア ご朝食付き
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/01/06
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    16時過ぎにチェックインしようとしましたが、部屋の用意ができていないので30分から1時間待って欲しいと言われました。チェックイン時刻を確認すると、悪びれた様子もなく15時からですとの回答でした。
    また食事付きにしたので、翌朝和食を食べに行きましたが少々お時間がかかりますというので30分ほど席で待ってい...

    宿泊日
    2019/01/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割】エグゼクティブフロア ご朝食付き

    名古屋東急ホテルからの返答返信日:2019/02/06

    この度は名古屋東急ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    ご到着の際またご朝食の際における、私共スタッフのお声掛けや心配りの至らなさに関しましてまずは心よりお詫び申し上げます。
    どちらもお客様の状況やご心情をお察し申し上げた上で私共で出来得る限りの行動やご提案をさせて頂くという姿勢が欠如していたかと思われます。
    今一度私共のサービス体制を精査し、今後も改善に努めて参る所存にございます。
    ぜひまたのご利用を宿泊部一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/01/06
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    フロントやベルのサービスはホテルのブランド相応だったと思います。パブリックスペースのトイレは、便器とサイズが合わない便座を設置しているブースがあるのが気になりました。エグゼクティブルームでしたが、このクラスでバスローブがなく、ネスプレッソが有料なのは国内では始めてかもしれません。ラウンジも隠れ家風と...

    宿泊日
    2019/01/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    名古屋東急ホテルからの返答返信日:2019/02/06

    この度は名古屋東急ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    ご指摘頂きました数々の不備につきましてまずは心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
    特にエグゼクティブルームに関しましては、昨秋の改装以降様々な変更や改善を試みておりますがまだまだ至らぬ点も多々あるかと思われます。頂戴致しましたご意見は今後の改善への貴重なご意見として賜らせて頂きたく存じます。
    ぜひまたのお越しを名古屋東急ホテル一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2018/12/31
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    エグゼクティブフロアーのシーリーベッドが非常に快適な睡眠がとれます。今後、ダイヤモンド会員特典の対象特典があるとさらに嬉しいかと思います。

    宿泊日
    2018/12/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    名古屋東急ホテルからの返答返信日:2019/01/20

    この度は名古屋東急ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。ベッドのマットレスもいろいろなタイプをご用意させていただいております。またプランも数多くご用意させていただいておりますのでお試しいただければと存じます。
    またご来館いただけますこと心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/12/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    スイートルームに宿泊し、満足出来たステイでした。

    宿泊日
    2018/12/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【バリュータイム】スーペリアフロア ご朝食付き 滞在時間が短い分 割引率UP!

    名古屋東急ホテルからの返答返信日:2019/01/20

    この度は名古屋東急ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。今後も皆様にご満足いただけますよう努めて参ります。
    またご来館いただけますこと心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/12/26
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    以前より東急ホテルの宿泊を考えておりましたが中々御縁がなく、マリオットやヒルトンや観光ホテルを利用しておりました。今年2月に宿泊させていただき、とても落ち着いた良いホテルだと思い、また機会がある時は是非とも宿泊したいと考えておりました。今回は12月22日金曜日にチェックインさせていただき、名駅からタクシ...

    宿泊日
    2018/12/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ワンランク上のスーペリアフロア ご朝食付 を特別価格!ポイント最大11倍
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    y*s*i*さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/12/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    グレードアップして頂きありがとうございました、問題はないのですが殆どのホテルの浴槽が浅くお腹がいつも出ています(笑)

    宿泊日
    2018/12/13
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    スタンダードフロア ご朝食付き
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/12/10
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    リニューアルされたとの事で綺麗でしたし、スタッフの応対が丁寧で気持ち良く過ごさせて頂きました。
    ただ一つだけ、エグゼクティブラウンジが狭く窮屈でリラックス出来ず、場所が分かりにくい事が残念でした。
    総合的には、十分満足出来るホテルの一つと思います。

    宿泊日
    2018/12/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ポイント最大20倍!リニューアルしたエグゼクティブフロア

    名古屋東急ホテルからの返答返信日:2019/01/20

    この度は名古屋東急ホテルをご入用いただき誠にありがとうございます。またご滞在中ご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。エグゼクティブサロンに関しましては、スペースに限りがあり大変申し訳ございません。限られたスペースではございますが、皆様にご満足いただけるよう努めてまいります。
    またご来館いただけますこと心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*g*5*r*d*t*rさんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2018/12/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    今回予約したエグゼクティブフロアからスイートの部屋にグレードアップしていただきありがとうございました。
    よく利用させていただいてますが部屋も広く寝室と仕切られておりいいお部屋でした。ただ、仕切られているせいか寝室の室温が低く均等ではなかったかと感じました。
    彼の誕生日にと予約しましたが彼もとても満足し...

    宿泊日
    2018/11/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!リニューアルしたエグゼクティブフロア<ご朝食付>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/12/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変、良い部屋で、満足しています。

    宿泊日
    2018/12/07
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【アップグレード確約】スーペリアフロアご予約でワンランク広めのお部屋にアップグレード! ご朝食付

    名古屋東急ホテルからの返答返信日:2019/01/20

    この度は名古屋東急ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また大変な高評価、大変嬉しく存じます。今後も皆様にご満足いただけますよう努めてまいります。
    またのご来館心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    x*y*2*1*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2018/12/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    総合的に新しくて快適でした。
    気になった点は部屋の乾燥が結構ひどかったこと。冬だから仕方ないですが。またラウンジも、よかったけど、毎回1階まで降りてさらにフロント前を通るのは気持ちよいものではなかったです。最後に朝、ジムを利用する時更衣室が分かりませんでした。男女兼用?なんですかね。入れなかったです。...

    宿泊日
    2018/12/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】11/12正午まで!エグゼクティブフロアが特別価格!
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/12/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ちょっとした事故があったのですがホテル側の対応が早くて丁寧で、こちらがかえって恐縮するほどでした。食事もホテル内のレストランを利用し、久しぶりに会った娘と楽しいひと時を過ごせました。部屋はリニューアルしたばかりということで広くてきれいでのんびりできました。とても快適な滞在でした。

    宿泊日
    2018/12/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ポイント最大20倍!リニューアルしたエグゼクティブフロア

    名古屋東急ホテルからの返答返信日:2019/01/20

    この度は名古屋東急ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。この度のご滞在で大事がなく何よりでございました。これからも何かございましたら何なりとお申し付け下さいませ。

    またご来館いただけます事心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/12/09
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お部屋も二人で使うには十二分なサイズでした。
    お湯の出方、アメニティ、空調完璧です。
    また利用しますのでよろしくお願いします。

    宿泊日
    2018/12/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【カップルプラン】シングルルームを2名様でのご利用! 〜賢く節約プラン〜

    名古屋東急ホテルからの返答返信日:2019/01/20

    この度は名古屋東急ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。これからも皆様にご満足いただけるホテルを目指して参りますので、名古屋にお越しの際はお気軽にお立ち寄り下さいませ。ご来館心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    c*n*a*7*7さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2018/12/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    チェックイン時間前に到着しましたが、部屋に入れただけでなくグレードアップまでしていただきました。駅からの距離が思ったより少しだけ遠かったですが、施設・サービスとも満足です。

    宿泊日
    2018/11/11
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割】 スタンダードフロア ご朝食付き
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/11/29
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    レストランがリニューアルされましたが、朝食時のスムージーみたいなのがなくなってしまってとても残念です。あれ、楽しみにしていました。復活されないのでしょうか?

    宿泊日
    2018/11/27
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【バリュータイム】スタンダードフロア ご朝食付き 滞在時間が短い分 割引率UP!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/11/28
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    栄駅から距離あります。クラブラウンジは狭かった。サウナは老人ホームでした。ランチは良かったです。朝食は会場が同じだったのでなだ万にしました。精進料理みたいでがっかりしました。従業員は対応よく良かったです。地域密着型ホテルで面白いです。何から何までお世話になりました。

    宿泊日
    2018/11/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【リニューアル記念宿泊プラン】スイーツ&デリカブッフェ付き宿泊プラン 朝食付き

    名古屋東急ホテルからの返答返信日:2019/01/20

    この度は名古屋東急ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。弊社は駅からは少し離れてはおりますが、お越し頂ければご満足いただけるようこれからも努めて参ります。またもしお車でお越しの際は名古屋高速の出口からも近く、地下には駐車場を設けております。
    是非またご来館いただけますこと心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/11/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ベッドにエアウィーブを採用している部屋でした。寝心地がよく大変目覚めの良い朝を迎えることが出来ました。

    宿泊日
    2018/11/24
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!スタンダードフロア 室料のみ

    名古屋東急ホテルからの返答返信日:2019/01/20

    この度は名古屋東急ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。またエアウィーブのマットレスをお気に召していただき、ありがとうございます。弊社はほかにもシーリー、フランスベッド、日本ベッド、アイシンベッドなどをご用意いたしております。お部屋タイプによっても違うのですが、お好みのマットレスをお試しいただければと存じます。またのご来館心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    r*d*a*o*1*2*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/11/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    レゴランドに行った帰りに家族4人で宿泊しました。
    接客は大変素晴らしく、こちらの質問に対してとても丁寧に答えていただきました。
    食事は朝食のバイキングだけでしたが、美味しかったです。
    また利用したいと思いました。

    宿泊日
    2018/11/24
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ワンランク上のスーペリアフロア ~ご朝食付き~
    詳しく見る

    s*u*s*k*_*7*さんのコメント

    男性30代友人・グループ
    投稿日:2018/11/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    接客対応も非常に良く、気持ちよく宿泊させて頂きました。ベッドも寝心地が良かったです。

    宿泊日
    2018/11/24
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    スタンダードフロア 室料のみ
    詳しく見る

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