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名古屋東急ホテル

愛知県名古屋市中区栄4丁目6番8号地図

売れ筋ランキング9位

エリア:名古屋

お気に入り

2,511

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総合評価

4.25

06月16日01:00更新

552件

464人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/11/16

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

調光式の照明を下げた場合に、チカチカ点滅したり、ビーッという変な音がしたり、洗面所、トイレ等全体的に設備の古さを感じました。エレベーターも6機あるうちの1台が工事中だった為、連動しない5機のエレベーターをそれぞれ呼び出す感じで、朝夕の出入りが激しい時間帯にはコロナ禍にもかかわらず、エレベーター内が混...

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員様限定】スイートルーム特別料金

名古屋東急ホテルからの返答

返信日:2021/02/17

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/11/16

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

朝食デリバリーボックス付きプラン、一人宿泊する場合、このプランは個人的に良かったです。朝食の中身のクオリティもすばらしく、非常に美味しくいただけました。このようなプランをされてるホテルは初めてだったので、出張で利用する場合は次回もお願いしたいと思います。

  • 宿泊日2020/11/13
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン朝食デリバリーボックス付き宿泊プラン

名古屋東急ホテルからの返答

返信日:2021/02/17

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
朝食デリバリーボックスはコロナ禍でも安心してご朝食をお召し上がれる商品として大変ご好評をいただいております。
一日も早いコロナの収束を願うばかりですが、機会がございましたら、次回も弊ホテルをお選びいただきますようお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

wit********さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2020/11/14

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回は、お世話になりありがとうございました。
go to トラベルを利用して宿泊しました。
お部屋もグレード upして頂き、とても快適に過ごせました。朝食付きプランでこのお値段は、超お得。その上電子クーポンも2000円頂きました。立地もよく、観光に出るのも交通の便が良かったです。

  • 宿泊日2020/11/11
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【返金不可プラン】スタンダードフロア ご朝食付き

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/12

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

客室はとても綺麗で、コロナ対策などもしっかりされていて広さも充分ゆったりでとても満足でした。
ただ、フロントの方の対応が、チェックアウトの際合計金額を間違えたり、駐車券の認証を忘れたり・・ 9倍の駐車料金を請求されて、駐車場からフロントまで戻ることになったり・・残念でした。  ランチをホテル内でいた...

  • 宿泊日2020/11/09
  • 利用人数2名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】スペシャルプライス ポイント最大10倍 素泊まり

名古屋東急ホテルからの返答

返信日:2021/02/17

この度は弊ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただきましたフロントクラークの対応につきましては、各部署で若手スタッフを中心に教育目的の異動を行っております関係から、不慣れな者が対応させて頂いたものと思われます。ご不快な思いをさせてしまいましたことにつきましてお詫び申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

yok********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/11/08

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ1
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

誕生日祝いにエグゼクティブフロアに宿泊しました。全体的に満足ですが、借りた毛布がものすごく臭かったです。どこに保管しているのかと疑問に感じました。帰ったあと髪の毛にもその匂いがついていてくさかったです。ホコリのような?臭いでした。本当にくさかったです。エグゼクティブルームでもバストイレ別じゃなかった...

  • 宿泊日2020/11/06
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員様限定】エグゼクティブフロアスペシャルプライス

lil********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/11/06

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

接客態様もよくとても満足できました

  • 宿泊日2020/11/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【返金不可プラン】スタンダードフロア ご朝食付き

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/05

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

お世話になりありがとうございました!
子供(長男)ファミリーの緑区小坂に家が来月完成予定前に今回初めて一休GOTO キャンペーンで大好きな東急ホテルを選び宿泊させて頂ました!
25年前に東急ホテル会員になりフロント横に大きなガラス張りの中に飾られていた金の幸鉾が今も鮮明に思い出されます!
先月足を痛...

  • 宿泊日2020/11/02
  • 利用人数2名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員様限定】エグゼクティブフロアスペシャルプライス

名古屋東急ホテルからの返答

返信日:2021/02/17

先日はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
また、懐かしい思い出もお聞かせいただけて、お客様の弊ホテルに対するお気持ちを知ることもできました。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存でございますので、引き続きご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

上の部屋のシャワー等水を使う音が気になりました。ベッドは快適に眠れて良かったです。

  • 宿泊日2020/11/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】「モンマルトル」でのご朝食券プレゼント&駐車場無料

名古屋東急ホテルからの返答

返信日:2021/02/17

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
上階浴室の使用音が聞こえたとのご指摘を頂きましたので早速確認をいたしました。
具体的な原因の特定、改善策の構築までには至っておりませんが、ご指摘をもとに改善を進めて参ります。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/03

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

長野旅行の帰り道に利用しました。
名古屋の街中は、不案内ながら、無事にたどり着きました。宿泊は無料駐車場はありがたいです。
コロナ対策は万全。昨今の衛生対応で、抜かりはありません。
高層階利用でもなかったので、景色は裏手でした。
朝食はブッフェ。料理種類、内容は普通に感じました。特別感は無くもきちっ...

  • 宿泊日2020/11/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】「モンマルトル」でのご朝食券プレゼント&駐車場無料

名古屋東急ホテルからの返答

返信日:2021/02/17

先日はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
コロナ禍でも安心してご利用いただけるサービスを心掛けておりますことをご評価いただきましてありがとうございました。重ねて御礼申し上げます。
また機会がございましたら、ぜひ弊ホテルをお選びいただけますようお願いいたします。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

1人10000円分のクーポンは夕食、昼食、アフタヌーンティーに使えてとっても重宝しました。たっぷり楽しめとても良かったです。ありがとうございました。ロビーのお土産コーナー良いアイデアと思います。沢山買いました(笑)また泊まりに行きます。

  • 宿泊日2020/11/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランホテルの夕食等でご利用OK!マルチクーポン券1万円分付 エグゼクティブ

名古屋東急ホテルからの返答

返信日:2021/02/17

この度は弊ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけましたご様子がうかがえて喜んでおります。
これからも皆さまに喜んでいただけるようなより良いサービスを提供して参りますので、
次回も弊ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

スタッフの対応も良く大変満足しました。朝食も大きな会場で終わる度に消毒されてました。温かい物もあり美味しくいただきました。

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】「モンマルトル」でご利用いただけるご朝食券プレゼント!~駐車場無料~

名古屋東急ホテルからの返答

返信日:2021/02/17

このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

bob********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/11/02

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

マリオットには無い、高級感がある老舗のホテルです。従業員のレベルも高いと思いました。

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員様限定】エグゼクティブフロアスペシャルプライス

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/01

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

夕方から23時までの利用でした。
フロントの方はとても感じが良く、丁寧に対応いただけました。
部屋は思ったりやや狭く、アメニティなどがコスト重視な感じが少ししました。
でも、それ以外はとても良いホテルでした。
また利用させて頂きます。

  • 宿泊日2020/10/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【メルマガ掲載特別プラン】スペシャルプライス ポイント最大10倍 素泊まり

名古屋東急ホテルからの返答

返信日:2020/11/02

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、スタッフにもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
アメニティに関しましては定期的に見直しを行っておりますので、ご意見を参考にさせて頂きます。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/28

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

GoToキャンペーンで、はじめてお世話になりました。部屋も明るくて新聞なども読みやすかったですし、ほんの少し窓を開けられるので、外の風も感じられました。(広さは、間取りのせいか60平米というのは、実はあんまり感じられませんでしたが・・)到着日にラウンジも利用させていただきましたが、スタッフの方が、と...

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員様限定】スイートルーム特別料金

名古屋東急ホテルからの返答

返信日:2020/10/29

過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉を賜りありがとうございます。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/28

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

母がお世話になりました。
高齢の為、いくつかお願い事をしましたがスタッフの方がとても親切で丁寧な対応をして頂きました。
有難うございました。

  • 宿泊日2020/10/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】スペシャルプライス ポイント最大10倍 素泊まり

名古屋東急ホテルからの返答

返信日:2020/10/29

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
スタッフの対応にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

hib********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/10/26

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

禁煙でお願いしましたが、タバコ臭のある部屋で、残念でした。部屋に入ってすぐ、空気清浄機をフル稼働&換気も行い、少しましになりましたが、換気をしておくなり、対処も可能では?

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】「モンマルトル」でのご朝食券プレゼント&駐車場無料

leo********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/10/26

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3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

最上階の部屋でしたが、トイレと風呂が分かれていないなど、このクラスとしては何とも評価できない。
食事や部屋は高水準でとても良かったし、リピートしたいと思えます。
問題は、対応です。
複数の部屋を予約していたため、ホテルへは事前にメールで泊まる人の名前を伝えておきました。
ホテルの担当者の署名入りで、...

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員様限定】エグゼクティブフロアスペシャルプライス

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/10/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

フロントの方をはじめ、”これぞ、ホテル!”という接客で、心地よい時間を過ごすことができました。チェックインのときにお知らせいただいていたのですが、朝食レストランのお客様の多さに驚きました。カレーがおいしかったです。有難うございました!

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】「モンマルトル」でご利用いただけるご朝食券プレゼント!~駐車場無料~

名古屋東急ホテルからの返答

返信日:2020/10/29

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
また、スタッフの対応にも好意的なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/10/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

友達と宿泊しましたが部屋が広く綺麗で接客も朝食も全て満足でした。また名古屋にやることがあれば是非泊まらせていただこうと思います。

  • 宿泊日2020/10/17
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員様限定】スイートルーム特別料金

名古屋東急ホテルからの返答

返信日:2020/10/22

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
施設・サービスにご満足いただけてなによりでございました。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/19

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

初めての宿泊、いいホテルでした。総合的に。
ただ朝食、和朝食は売り切れましたは、朝からちょっと入り口で言われてしまうと
気持ちが下がりました。
朝は大事なので。
宴会場の朝食は????だらけでした。

  • 宿泊日2020/09/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】「モンマルトル」でご利用いただけるご朝食券プレゼント!~駐車場無料~

名古屋東急ホテルからの返答

返信日:2020/10/22

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ご朝食につきましてはご要望にお応えできず、誠に申し訳ございませんでした。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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