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名古屋東急ホテルの口コミ

名古屋東急ホテル

愛知県名古屋市中区栄4丁目6番8号 地図

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総合評価

4.21

06月01日01:00更新

489件

405人が満足と
評価しています。

395件中61~80件を表示

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    ec4********さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/11/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大満足です。

    宿泊日
    2019/11/22
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクト50】期間限定!2ヶ所からお選びいただけるご朝食券プレゼント!さらにポイント最大5倍
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/11/23
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 4

    入ってエントランスなどは、とても綺麗だったのですが、お部屋が少しがっかりしてしまいました。
    お風呂のカーテンの匂いも気になってしまいました。

    宿泊日
    2019/11/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員様限定】スーペリアフロアスペシャルプライス 室料のみ

    名古屋東急ホテルからの返答返信日:2020/02/25

    先日はご宿泊頂きありがとうございました。
    しかしながら客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
    チェック体制を強化し、早急に改善して参ります。
    ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。今回のことに懲りずまたご利用いただけましたら幸いでございます。
    またのご利用心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/11/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックインからチェックアウトまで、スタッフの対応がとても気持ち良かった!

    宿泊日
    2019/11/19
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【人気のシティホテルタイムセール】スーペリアフロアご予約でご朝食券プレゼント!駐車場無料特典付き

    名古屋東急ホテルからの返答返信日:2020/02/25

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
    快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
    スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
    今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
    またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/11/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    安定的なオペレーションとリニューアルされた快適なファシリティが相まって、満足度の高い滞在でした。クラブラウンジもコンパクトながらも過不足なく、お酒も各種美味しく頂きました。

    宿泊日
    2019/11/18
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員様限定】スタンダードフロアスペシャルプライス 室料のみ

    名古屋東急ホテルからの返答返信日:2020/02/25

    クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮です。大変嬉しく思っております。
    スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
    館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
    これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
    またのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/11/20
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    二間の和室があるシティホテルは少ないので、重宝しています。

    ルームサービスはお味も良く、寝室でない方の部屋でゆっくり食べられて、子連れにも便利だと思います。

    ただ、寝具(特に敷布団)の古さや埃っぽさが目立つので、そこは改善していただきたいです。

    宿泊日
    2019/11/01
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前割】和室 室料のみ

    名古屋東急ホテルからの返答返信日:2020/02/25

    この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
    又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
    スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
    これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
    和室の寝具につきましても改良させていただいております。これからも是非お越しいただければと存じます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    接客・サービス、どの方も大変親切で良かったです。立地も、食事・買い物不自由なく、便利でした。また名古屋に行くことがあったら、お世話になろうと思います。ありがとうございました。感謝申し上げます。

    宿泊日
    2019/10/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定】特別料金10%OFF&ポイント最大20倍!~素泊まり~

    名古屋東急ホテルからの返答返信日:2020/02/25

    この度は当ホテルにご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
    スタッフ達へも今回評価頂いた事を伝え、さらにサービス向上に努めさせていただきます。
    館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
    これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
    皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/10/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    接客対応は申し分有りません。また、今回は2泊連泊させて頂きましたので、朝食会場も2カ所それぞれ利用させて頂きました。開始時間が6時半からと7時からで朝早い場合も助かりました。なだ万は味はもちろんフロアコントロールの方の対応も立派でした。

    宿泊日
    2019/10/29
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ご朝食券プレゼント!

    名古屋東急ホテルからの返答返信日:2020/02/25

    この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
    スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
    また館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
    今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
    またのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/10/28
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    仕事で宿泊しました。

    バスルームへの段差が気になりました。
    チェックインは、以前よりも事務的な印象を受けました。男性のスタッフの方々は、とても親切でした。

    宿泊日
    2019/10/25
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員様限定】エグゼクティブフロアスペシャルプライス 室料のみ

    名古屋東急ホテルからの返答返信日:2020/02/25

    クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮です。大変嬉しく思っております。
    スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
    段差につきましては、なかなかすぐにとは参りませんが、改装などの際に是非参考にさせていただきます。
    今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
    お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kum********さんのコメント

    女性60代以上一人旅
    投稿日:2019/10/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋に入るとテーブルの上に薔薇の花と犬の縫いぐるみ。誕生日ステイへのサプライズプレゼントでした。細やかな心遣いに感謝!残念だったのはモーニングコールが故障していて?セットした時間に鳴らなかったこと。スタッフのノックで起こしてもらった次第です。なだ万の朝食をいただいたのですが、期待が大き過ぎたのか‥少...

    宿泊日
    2019/10/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員様限定】スーペリアフロアスペシャルプライス 朝食付き
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/10/25
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 1

    予約した部屋が満室で立派な部屋にアップグレードして頂けました。
    それは良かったのですが、部屋のWifiの不具合で認証できず、ネットにアクセスできない状態でした。
    フロントに不具合を伝えた所、担当者の方が修理に来られましたが、改善する事は出来ませんでした。
    仕事が出来ず大変困りましたが、チェックアウト時に...

    宿泊日
    2019/10/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員様限定】スタンダードフロアスペシャルプライス 室料のみ

    名古屋東急ホテルからの返答返信日:2019/11/01

    この度は名古屋東急ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
    ご指摘の件につきまして、先ずは宿泊部スタッフ一同より深くお詫び申し上げます。
    Wi-fiの接続の改善、更にはそれが成し得なかった際のお部屋替え等の一歩踏み込んだご提案などが成されていなかったこと。
    そもそもを申せば、ビッグタイガー様にご指摘頂きました通り「何故にお客様が快適なWi-fi環境を望んでいらっしゃるのか」という1点に於いても私共の想いの至らなさに恥ずかしさを禁じ得ません。
    誠に申し訳ございませんでした。
    今後、この件を皆で共有させて頂き、お客様に対するサービス体制の再度の見直しと向上に役立たせて頂きたく思います。
    今回の件に懲りずビッグタイガー様が再度ご来館頂けますこと、ホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/10/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 5

    サービス、接客は、さすがに安定していて満足です。玄関でのボーイさんの対応が今回は特に良かったです。残念だったのは、お風呂場に髪の毛が落ちていました。流せば済むことですが、少しがっかり(笑)

    宿泊日
    2019/10/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ご朝食券プレゼント!

    名古屋東急ホテルからの返答返信日:2020/02/25

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
    清掃の不備は今一度このようなことが起こらぬよう徹底してまいります。
    今回のことに懲りず、是非またご来館いただけますよう心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    chi********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/10/21 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    宿泊日
    2019/10/19
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員様限定】スーペリアフロアスペシャルプライス 室料のみ
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/10/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    久しぶりに宿泊しました。接客がとてもいいですね。どのスタッフの方も親切で丁寧な対応で気持ち良かったです。部屋はアップグレード頂き広くてクールなインテリアで気に入りました。風呂場には洗い場があり使い勝手が良かったです。ラウンジは広くはありませんでしたが、自宅感覚で利用でき飲み物や軽食スイーツ等あり、静...

    宿泊日
    2019/10/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!スペシャルプライス! 素泊まり

    名古屋東急ホテルからの返答返信日:2020/02/25

    このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
    お部屋のデザイン・アメニティ・機能性を追求するのはもちろん、館内のインテリアや細かいところまでコンセプトを持ってより多くのお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、今後も末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
    お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
    また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋も快適でお食事も美味しかったです。
    雨だったので帰りにタクシーを利用したのですが、係の方が丁寧に案内してくださり助かりました。
    名古屋に行く際はまた利用したいです。

    宿泊日
    2019/10/17
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【直前割】 スタンダードフロア ご朝食付

    名古屋東急ホテルからの返答返信日:2020/02/25

    日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
    身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
    スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
    館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
    今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
    お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    sac********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/10/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2019/10/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員様限定】スタンダードフロアスペシャルプライス 室料のみ
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/10/11
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    良かった点

    1 エグゼクティブフロアーは廊下も客室も清潔感があり非常にキレイ

    2 クラブラウンジもコンパクトながらゆったりすることができる

    3 15階、16階のシーリーのベッドマットレスが非常に寝心地がよい


    気になった点

    1 スタンダードフロアー、スーペリアフロアーはこのままでもよいと思いますが、現在、観光、...

    宿泊日
    2019/09/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定】特別料金10%OFF&ポイント最大20倍!~素泊まり~

    名古屋東急ホテルからの返答返信日:2020/02/25

    この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。
    スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
    これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
    アメニティに関しましてはお客様のご要望にお答えしたものを取り揃えられるよう努めてまいります。是非今後の参考にさせていただければと思っております。
    これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    hsw********さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/10/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    お安く宿泊したので、仕方ないかも知れませんが、チェックアウト12時でその前に部屋の工事?の音がうるさく早めにチェックアフトしてしまった。

    宿泊日
    2019/10/08
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員様限定】スタンダードフロアスペシャルプライス 室料のみ
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/08
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    エグゼクティブラウンジが以前と比べるとだいぶグレードアップした感がある。
    スタッフの対応はとても親切だったし、飲み物、料理の補充もまめで快適だった。
    今回は携帯の充電器を忘れ困ったが、電話したらすぐ持って来てくれたり、チェックイン時に部屋の準備がまだ出来ていなかったがエグゼクティブラウンジに案内してく...

    宿泊日
    2019/10/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員様限定】エグゼクティブフロアスペシャルプライス 室料のみ

    名古屋東急ホテルからの返答返信日:2020/02/25

    過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
    お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、ご満足頂けているご様子が伺え、私共も嬉しい限りです。
    この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
    スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
    次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    私はこの1年ほどの間は毎月4、5回を東急ホテル名古屋に宿泊をしております。
    大きなホテルですし、宿泊する以外はコーヒーハウスでの打ち合わせで人とする程度のことです。
    市内のホテルにお邪魔することもあるのですが、結局のところこちらに泊まること多くなりました。
    なるほど、ホテルは総合的なバランスが日常使いの居...

    宿泊日
    2019/09/25
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員様限定】スタンダードフロアスペシャルプライス 室料のみ

    名古屋東急ホテルからの返答返信日:2020/02/25

    日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
    身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
    スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
    少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
    今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
    お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お世話になりました。今回はスーペリアフロアでの宿泊でしたが、リニューアル後だったのでしょうか、内装や設備も良くて快適に過ごせました。スタッフの方達の対応も丁寧です。名古屋に行く時はいつも東急でお世話になってます。また利用させていただきます。

    宿泊日
    2019/09/22
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【アップグレード】スタンダードフロアのご料金そのままでスーペリアフロアにアップグレード!素泊まり

    名古屋東急ホテルからの返答返信日:2020/02/25

    先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
    少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
    今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
    またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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