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名古屋東急ホテルの口コミ

名古屋東急ホテル

愛知県名古屋市中区栄4丁目6番8号 地図

売れ筋ランキング5位

エリア:名古屋

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2,221

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総合評価

4.22

09月29日01:02更新

509件

421人が満足と
評価しています。

413件中101~120件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/10/25
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 1

    予約した部屋が満室で立派な部屋にアップグレードして頂けました。
    それは良かったのですが、部屋のWifiの不具合で認証できず、ネットにアクセスできない状態でした。
    フロントに不具合を伝えた所、担当者の方が修理に来られましたが、改善する事は出来ませんでした。
    仕事が出来ず大変困りましたが、チェックアウト時に...

    宿泊日
    2019/10/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員様限定】スタンダードフロアスペシャルプライス 室料のみ

    名古屋東急ホテルからの返答返信日:2019/11/01

    この度は名古屋東急ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
    ご指摘の件につきまして、先ずは宿泊部スタッフ一同より深くお詫び申し上げます。
    Wi-fiの接続の改善、更にはそれが成し得なかった際のお部屋替え等の一歩踏み込んだご提案などが成されていなかったこと。
    そもそもを申せば、ビッグタイガー様にご指摘頂きました通り「何故にお客様が快適なWi-fi環境を望んでいらっしゃるのか」という1点に於いても私共の想いの至らなさに恥ずかしさを禁じ得ません。
    誠に申し訳ございませんでした。
    今後、この件を皆で共有させて頂き、お客様に対するサービス体制の再度の見直しと向上に役立たせて頂きたく思います。
    今回の件に懲りずビッグタイガー様が再度ご来館頂けますこと、ホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/10/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 5

    サービス、接客は、さすがに安定していて満足です。玄関でのボーイさんの対応が今回は特に良かったです。残念だったのは、お風呂場に髪の毛が落ちていました。流せば済むことですが、少しがっかり(笑)

    宿泊日
    2019/10/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ご朝食券プレゼント!

    名古屋東急ホテルからの返答返信日:2020/02/25

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
    清掃の不備は今一度このようなことが起こらぬよう徹底してまいります。
    今回のことに懲りず、是非またご来館いただけますよう心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/10/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    久しぶりに宿泊しました。接客がとてもいいですね。どのスタッフの方も親切で丁寧な対応で気持ち良かったです。部屋はアップグレード頂き広くてクールなインテリアで気に入りました。風呂場には洗い場があり使い勝手が良かったです。ラウンジは広くはありませんでしたが、自宅感覚で利用でき飲み物や軽食スイーツ等あり、静...

    宿泊日
    2019/10/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!スペシャルプライス! 素泊まり

    名古屋東急ホテルからの返答返信日:2020/02/25

    このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
    お部屋のデザイン・アメニティ・機能性を追求するのはもちろん、館内のインテリアや細かいところまでコンセプトを持ってより多くのお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、今後も末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
    お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
    また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋も快適でお食事も美味しかったです。
    雨だったので帰りにタクシーを利用したのですが、係の方が丁寧に案内してくださり助かりました。
    名古屋に行く際はまた利用したいです。

    宿泊日
    2019/10/17
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【直前割】 スタンダードフロア ご朝食付

    名古屋東急ホテルからの返答返信日:2020/02/25

    日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
    身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
    スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
    館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
    今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
    お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/10/11
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    良かった点

    1 エグゼクティブフロアーは廊下も客室も清潔感があり非常にキレイ

    2 クラブラウンジもコンパクトながらゆったりすることができる

    3 15階、16階のシーリーのベッドマットレスが非常に寝心地がよい


    気になった点

    1 スタンダードフロアー、スーペリアフロアーはこのままでもよいと思いますが、現在、観光、...

    宿泊日
    2019/09/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定】特別料金10%OFF&ポイント最大20倍!~素泊まり~

    名古屋東急ホテルからの返答返信日:2020/02/25

    この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。
    スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
    これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
    アメニティに関しましてはお客様のご要望にお答えしたものを取り揃えられるよう努めてまいります。是非今後の参考にさせていただければと思っております。
    これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    hsw********さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/10/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    お安く宿泊したので、仕方ないかも知れませんが、チェックアウト12時でその前に部屋の工事?の音がうるさく早めにチェックアフトしてしまった。

    宿泊日
    2019/10/08
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員様限定】スタンダードフロアスペシャルプライス 室料のみ
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/08
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    エグゼクティブラウンジが以前と比べるとだいぶグレードアップした感がある。
    スタッフの対応はとても親切だったし、飲み物、料理の補充もまめで快適だった。
    今回は携帯の充電器を忘れ困ったが、電話したらすぐ持って来てくれたり、チェックイン時に部屋の準備がまだ出来ていなかったがエグゼクティブラウンジに案内してく...

    宿泊日
    2019/10/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員様限定】エグゼクティブフロアスペシャルプライス 室料のみ

    名古屋東急ホテルからの返答返信日:2020/02/25

    過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
    お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、ご満足頂けているご様子が伺え、私共も嬉しい限りです。
    この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
    スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
    次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    私はこの1年ほどの間は毎月4、5回を東急ホテル名古屋に宿泊をしております。
    大きなホテルですし、宿泊する以外はコーヒーハウスでの打ち合わせで人とする程度のことです。
    市内のホテルにお邪魔することもあるのですが、結局のところこちらに泊まること多くなりました。
    なるほど、ホテルは総合的なバランスが日常使いの居...

    宿泊日
    2019/09/25
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員様限定】スタンダードフロアスペシャルプライス 室料のみ

    名古屋東急ホテルからの返答返信日:2020/02/25

    日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
    身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
    スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
    少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
    今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
    お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お世話になりました。今回はスーペリアフロアでの宿泊でしたが、リニューアル後だったのでしょうか、内装や設備も良くて快適に過ごせました。スタッフの方達の対応も丁寧です。名古屋に行く時はいつも東急でお世話になってます。また利用させていただきます。

    宿泊日
    2019/09/22
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【アップグレード】スタンダードフロアのご料金そのままでスーペリアフロアにアップグレード!素泊まり

    名古屋東急ホテルからの返答返信日:2020/02/25

    先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
    少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
    今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
    またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/23
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    設備が古くなってきている。室内は広めでよかった。
    ダブルのシングルユースだったが、グラスやタオルなど一人分しか準備してないのは少しさみしかった。
    朝食は和朝食をいただいたが、満足のいくものだったが、煮付けはレンジでチンしてあった。

    宿泊日
    2019/09/19
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員様限定】スタンダードフロアスペシャルプライス ご朝食付

    名古屋東急ホテルからの返答返信日:2020/02/25

    この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
    又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
    スタッフへの評価ありがとうございます。皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。

    次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/09/21
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    施設の古さが否めない
    マッサージチェアがあるのは嬉しい反面、部屋が狭く感じた。
    炭酸泉シャワーのメリットがよくわからなかった。
    バスタブの栓に不具合があり、お湯をためてもすぐになくなってしまい、バスタイムを楽しむことはできなかった。
    アメニティにもう少しレディースルームらしさがあるとよいと思った。
    フロ...

    宿泊日
    2019/09/11
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ご朝食券プレゼント!

    名古屋東急ホテルからの返答返信日:2020/02/25

    この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
    レディースルームに関してはご意見を今後の
    参考にさせていただければと思っております。
    お客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。
    今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/19
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    一休で予約し、支払いも終わってチェックインしようとしたら記録がないといわれ、待たされた。あまり長く待つのでスマホの画面を見せ、やっとチェックイン。今度はデポジットが必要と言われ、またスマホをみせて支払い済みと確認。お詫びにと14階クラブフロアにアップグレードしてくれたのはよかった。
    ところが二泊目の朝...

    宿泊日
    2019/09/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員様限定】スタンダードフロアスペシャルプライス 室料のみ

    名古屋東急ホテルからの返答返信日:2020/02/25

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたしております。
    今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
    チェック体制を強化し、早急に改善して参ります。
    ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。大変厚かましいことであるとは重々承知いたしておりますが、今回のことに懲りず、またご来館いただければ幸いでございます。
    改めましてこの度の不手際不覚お詫び申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/09/18
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    快適に過ごさせていただきました。
    次回名古屋に行くときも利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/09/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ご朝食券プレゼント!

    名古屋東急ホテルからの返答返信日:2020/02/25

    過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
    お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
    この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
    スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
    次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    部屋は滅茶苦茶広く快適に過ごせました。サービスも素晴らしいと思う。強いていえば、バスルームが古く、狭いのと、冷房をもう少し細かく色々調整出来れば良かった。

    宿泊日
    2019/08/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員様限定】スタンダードフロアスペシャルプライス 室料のみ

    名古屋東急ホテルからの返答返信日:2020/02/25

    日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
    身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
    スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
    また館内施設に関しましては今後も改善させていただく所存でございます。
    今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
    またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/08/26
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    部屋はきれいで、ミネラルウォーターが何本かあり、朝には客室に新聞も配布されました。
    朝食は初日はビュッフェ、二日目はなだ万(和食)にして、どちらも美味しく、特になだ万はひとつひとつ丁寧で、お粥と白ごはん選べて年配の方にもいただきやすいと思います。
    なだ万の朝食は家族皆、満足度が高いです。
    ビュッフェはど...

    宿泊日
    2019/08/09
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【厳選8days】ご朝食券プレゼント!

    名古屋東急ホテルからの返答返信日:2020/02/25

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
    今回のご意見を参考にビュッフェも改善してまいる所存でございます。
    おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供して参ります。
    お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    j*j*2*6*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 5

    従業員の方は常に笑顔を絶やさずに素晴らしい接客をされている印象でした。食事は朝だけでしたが品数が多くとても美味しくいただきました。

    部屋に関しては、私が料金を安く収めたので仕方がないですがフロントフロアーとのギャップが大きく落胆致しました。カーテンを開けると屋根しか見えなく景観を楽しむことが出来なか...

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員様限定】スタンダードフロアスペシャルプライス ご朝食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2泊させていただきました。
    朝食を1日目はバイキングでいただき、名古屋らしいあんこを乗せたトーストなど楽しめたのですが、夕食も同じところでローストビーフ食べ放題にしたところ、バイキング形式のものがほぼ朝食と同じで少し寂しかったです。
    デザートは違っていましたが。。
    暑いのでホテル内で朝、夕と食べた自分が...

    宿泊日
    2019/08/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【厳選8days】ご朝食券プレゼント!

    名古屋東急ホテルからの返答返信日:2020/02/25

    先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
    今後はお客様を飽きさせないようなご朝食のメニューも含めイベントなど、感動いただけるような接遇を考えて参りたいと思います。
    館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
    これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
    皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/18
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    車利用のため、名古屋に行く際はよく利用させていただいています。
    翌日15時(実際は16時)まで一泊料金で駐車可能なのがポイント高いです。
    また、栄の中心部にあるため、観光するのに非常に便利です。
    朝食も、名古屋名物が盛り沢山で、バラエティに富んでいました。
    また泊まりたいと思います。

    宿泊日
    2019/07/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定!2ヶ所からお選びいただけるご朝食券プレゼント!

    名古屋東急ホテルからの返答返信日:2020/02/25

    この度はご来訪いただきまして誠にありがとうございました。
    スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
    お車でお越しの際は、高速の出口からも近く大変便利にご利用いただけるかと存じます。また機会がありましたら、次回も当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*k*0*1*j*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    プール目的で宿泊しました。
    チェックアウト日、午前中プール利用できなくて残念です。
    受付の対応もいまいち…。プールの監視員もあいさつもなかったです。

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!ファイナル】ポイント最大5倍!エグゼクティブフロアスペシャルプライス 朝食付き
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    予約時の最初の返信内容は、やや対応が一方的で驚きましたが、その後の返信対応は担当の方が変わられたようで、とても親切でありがたかったです。今回初めて二部屋とり、予約不安でしたが、早くついてしまったので荷物だけでもとお願いしたところ
    清掃済みなのでチェックイン可能ということで早めに入れていただき大変たす...

    宿泊日
    2019/08/08
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員様限定】スタンダードフロアスペシャルプライス ご朝食付

    名古屋東急ホテルからの返答返信日:2020/02/25

    この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
    当初の対応につきまして不快な思いをお掛けいたしました事深くお詫び申し上げます。
    また館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
    今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
    今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
    またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。

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