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名古屋東急ホテルの口コミ

名古屋東急ホテル

愛知県名古屋市中区栄4丁目6番8号 地図

売れ筋ランキング3位

エリア:名古屋

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総合評価

4.21

02月27日00:59更新

472件

393人が満足と
評価しています。

380件中1~20件を表示

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    sak********さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2020/02/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    従業員の方々が、とても親切で気持ち良く接して下さいました。ホテル自体も立派な雰囲気でした。昼食をもう少しリーゾナブルな金額で食べられると良いと思いました。金額を含めると全体としてはとても満足のいく内容でした。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/02/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員様限定】スタンダードフロアスペシャルプライス 室料のみ
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/23
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    一度泊まりたかったホテルに泊まれてとても満足です。スイートなのにユニットバスだった事とタオルを広げた時に髪の毛が着いていた事が残念でしたが、どのスタッフの対応も素晴らしいと思いました。チャペルの中も見学させて貰えて妻は非常に喜んでいました。また泊まりに行きたいと思います。

    宿泊日
    2020/02/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブウィーク】スイート&エグゼクティブフロアスペシャルプライス 朝食付き

    名古屋東急ホテルからの返答返信日:2020/02/25

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
    館内施設の不備につきましてはこのようなことが無きよう務めてまいります。
    今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
    お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/23
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    少し古さを感じました。特に家具の建て付けが悪くなっており、開け閉めする際に引っかかったりするのは改善したほうが良いと思います。
    ベット、ソファーは心地よく、リラックスして滞在できました。
    バスとトイレが近すぎるのは少し残念でしたが、許容範囲です。
    ラウンジは嬉しい特典でした。
    が、なだ万の朝食はどこにで...

    宿泊日
    2020/02/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブウィーク】スイート&エグゼクティブフロアスペシャルプライス 朝食付き

    名古屋東急ホテルからの返答返信日:2020/02/25

    この度は当ホテルにご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
    当ホテルの施設につきまして、順次改善してまいる所存でございます。今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
    これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
    皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/02/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    開放感のある眺望の静かな部屋を用意して頂きました。スタイリッシュなインテリアで思っていたより広く感じました。ベッドは寝やすかったです。クラブラウンジは使い勝手がよく居心地の良い雰囲気で、軽食や飲み物は十分でした。特筆としては、スタッフのほとんどの方による挨拶の声がけがあり、とても気持ち良い対応と感じ...

    宿泊日
    2020/02/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【スイート&クラブウィーク】ポイント最大5倍!エグゼクティブフロアスペシャルプライス 素泊まり

    名古屋東急ホテルからの返答返信日:2020/02/25

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
    これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
    また館内施設にもご満足いただけてなによりでございました。
    これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
    皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    cra********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/02/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    客対応は素晴らしく良く、食事もたいへん美味しかったです。

    宿泊日
    2020/02/14
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員様限定】スタンダードフロアスペシャルプライス ご朝食付
    詳しく見る

    qjf********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/02/17 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    古いホテルだから壁が薄いのか床が薄いのか、夜中の3時4時まで部屋で騒いでる客がいて
    かなりうるさく感じて眠れなかった。他のホテルでは感じたことはなかったのに。
    施設の老朽化で隣や上階がうるさいのであれば☆2つですね。

    宿泊日
    2020/02/14
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員様限定】スタンダードフロアスペシャルプライス 室料のみ
    詳しく見る

    nen********さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    初めてお世話になりました。備品のティッシュの補充がなかったのと、記載を見逃したのか自販機の有無がわからなかったのと、女性には少し重たいバスタオルと感じた点だけ残念でした。清掃も行き届いてましたし、雑音等も気にならず、コンビニやドラッグストアも近くにあり、全体的には良かったです。名古屋へ行った際はまた...

    宿泊日
    2020/02/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員様限定】スタンダードフロアスペシャルプライス 室料のみ
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/02/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    接客も朝食もとても良かった。静かで落ち着いたホテルで、また名古屋に行った際は利用したいと思うホテルでした。

    宿泊日
    2020/02/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【新春セール】期間限定!2ヶ所からお選びいただけるご朝食券プレゼント!

    名古屋東急ホテルからの返答返信日:2020/02/25

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
    今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
    お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kak********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/02/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回ライブで使わせて頂きました。金額以上にサービスが良くとても満足致しました。
    朝食も種類が多く子供達も美味しく頂きました。外に外出しても色々お店があったので助かります、名古屋に行った時はまた利用させていただきます。

    宿泊日
    2020/02/10
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員様限定】スタンダードフロアスペシャルプライス ご朝食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/02/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋が、思ってたより広くて、快適でした。
    誕生日利用を予約時にお伝えしたところ、お部屋にさりげなくプチギフト置いてあったり、チェックイン・アウト時に、「お誕生日おめでとうございます」と言われて、すごくうれしかったです。
    朝食バイキングは、以前に宿泊した時より、いい感じにグレードアップしていた感じでし...

    宿泊日
    2020/02/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【新春セール】期間限定!2ヶ所からお選びいただけるご朝食券プレゼント!

    名古屋東急ホテルからの返答返信日:2020/02/11

    過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
    大切な記念日のご滞在が思い出に残る日となられたのであれば嬉しいのですが。
    スタッフへのお褒めのお言葉、大変励みになり光栄です。
    朝食もご満足頂けたご様子で何よりでございます。
    今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
    次回の記念日も是非ご利用頂けますよう、心からお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/02/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    何時もありがとうございます。部屋をアップグレードして頂き気持ち良く泊まる事が出来ました。
    朝食のなだ万さんも、美味しく頂く事が出来ました。次回は4月予定なので楽しみです。

    宿泊日
    2020/02/05
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員様限定】スタンダードフロアスペシャルプライス 室料のみ

    名古屋東急ホテルからの返答返信日:2020/02/11

    クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮です。大変嬉しく思っております。
    スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
    今後もお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
    どうぞ末永くご愛顧を賜れますよう,心よりお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ak4********さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/02/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    トイレの水の流れが弱かった。私が宿泊した前日の客が詰まらせた可能性がありますので、改善を御願い致します。

    宿泊日
    2020/01/27
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員様限定】スタンダードフロアスペシャルプライス 室料のみ
    詳しく見る

    stg********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2020/02/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    スタンダードでも30平米あるのではじめて泊まりました。部屋に入ってまず驚いたのは観音開きの扉が全面鏡!一瞬ハリウッド映画の1シーンを彷彿とさせました。リニューアルしたと聞いたので、昨今多いインバウンド向けの部屋になってしまったのか、とガッカリしていたので思いがけないサプライズ?でした。部屋や洗面台の鏡...

    宿泊日
    2020/02/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員様限定】スタンダードフロアスペシャルプライス ご朝食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/01
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    エントランスは美しいです。
    エグゼクティブラウンジは4時からカクテルタイムというのが、出かける前にちょっと寄ることができて良かったです。

    ベッドはかたくて寝心地は良くありません。普通です。

    バスで来るアジア系外国人の方の団体さんが多かったです。

    宿泊日
    2019/12/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員様限定】エグゼクティブフロアスペシャルプライス 室料のみ

    名古屋東急ホテルからの返答返信日:2020/02/07

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
    エグゼクティブラウンジのご利用に際してもご満足頂けたご様子で何よりでございます。ただ安眠頂けなかった事が大変申し訳なく残念でございます。貴重なご意見として今後改善の課題とさせて頂きます。
    今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
    又のご利用を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/01
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ホテルフロントの方の笑顔は一度も見ることはなかったです。

    リッツカールトンにぜひ研修に行くべきです。

    とても残念なことがあったので辛口になって申し訳ありません。

    お願いしていたものが部屋に設置されていたことは助かりました。

    いいホテルなので、これから改善されたら評価もあがるのでは?と思いました。

    宿泊日
    2020/01/30
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員様限定】スタンダードフロアスペシャルプライス 室料のみ

    名古屋東急ホテルからの返答返信日:2020/02/07

    この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
    又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
    フロントスタッフの対応(表情)でご不快な思いをお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。又それ以外にも行き届かない点があったとお察しします。
    重ね重ね申し訳ございません。
    今後改善に向けてスタッフ一同、取り組んでまいります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/01
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    今回はいろいろな都合を考慮して栄に宿泊しましたが、人生で初めての残念な体験をしました。

    こんな屈辱は初めてなので二度とこちらには泊まりません。
    チェックアウト時に部屋のバーのワインの請求をされましたが、全く身に覚えのないことで。
    一緒に泊まった友人や遊びに来てくれた友人全員に確認しましたが、ホテル側の...

    宿泊日
    2020/01/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定】スペシャルプライス&ポイント最大20倍!〜素泊まり〜

    名古屋東急ホテルからの返答返信日:2020/02/07

    先日はご宿泊頂きありがとうございました。
    今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止め
    今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
    ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/01/31
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    設備は古さを感じますが、いいホテルでした

    宿泊日
    2020/01/29
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員様限定】スタンダードフロアスペシャルプライス ご朝食付

    名古屋東急ホテルからの返答返信日:2020/02/07

    この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
    また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    名古屋の友達に会いに行く為に、伺いました。10月は違うホテルに泊まりましたが、その時にロビーラウンジを利用し、とても雰囲気が良かった印象を持ったのとその友達がこちらのホテルで結婚式をしたと聞いたので今回は、こちらにしました。コンシェルジュの方ベルの方ルームサービスの方。確かに建物は、ある程度の年代を感...

    宿泊日
    2020/01/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定】スペシャルプライス&ポイント最大20倍!〜素泊まり〜

    名古屋東急ホテルからの返答返信日:2020/02/07

    クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮です。大変嬉しく思っております。
    この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
    スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
    メインバーにもご満足いただけてなによりでございました。
    今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
    またのご利用心からお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/01/28
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    朝食は和食を美味しくいただきました。
    また出張時は利用させていただきます。

    宿泊日
    2020/01/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員様限定】スーペリアフロアスペシャルプライス 朝食付き

    名古屋東急ホテルからの返答返信日:2020/01/29

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、ご朝食に関するお褒めのお言葉をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
    次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/28
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    初めて利用しましたがフロント、客室までのサービスに不満はありませんが
    せっかくラウンジを利用できるプランだったのに
    ラウンジが狭い、ドリンクフードのバリエーションがなくがっかりでした。
    さらにラウンジ内にスタッフ誰1人おらずわざわざフロントまで声をかけにいくはめに。
    フードもなくなり次第終了という感じで...

    宿泊日
    2020/01/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!スペシャルプライス! 素泊まり

    名古屋東急ホテルからの返答返信日:2020/02/07

    この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
    今後の食事提供内容も含めて、多角的に物事を捉えて、お客様の目線を大切にして、この与えられた改善のチャンスを生かして参りたいと考えております。
    ご期待に副えない点が多数ありました事お詫び申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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