たちばなや

山形県鶴岡市湯温海丁3 地図

売れ筋ランキング4位

エリア:酒田・鶴岡・出羽三山

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480

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総合評価

4.17

12月14日00:35更新

103件

82人が満足と
評価しています。

92件中1~20件を表示

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    h*f*a*1*さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2018/09/18 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    母親の誕生日と敬老の日を兼ねて1泊させていただきました。結論非常に良くありませんでした。
    ダメ過ぎて箇条書きになります。
    ・チェックインして案内まで待たされました。それは許容範囲ですが呼び出しの名前を間違えられ最初から不快になりました。
    ・夕飯ではコースが揚げ物まで一気に出てきたと思ったらパタリと何も...

    宿泊日
    2018/09/16
    利用人数
    大人4名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【プロが選ぶホテル・旅館100選 受賞記念プラン】感謝の思いを込め!4大特典付specialプラン
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    f*k*c*a*0*1*2*0*さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2018/07/23 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    以前利用したときひどかったので期待しないで予約した。今回は仲居の新子さんが気働きできる方なのでとても良くなったと思った。しかし、冷蔵庫が全然冷えていないのでクレームをしたらコンセントが入っていなかった。(確認漏れ)部屋の鍵が回らないのでみてもらったら、一度ひっぱてからでないとかからないそう。(事前説...

    宿泊日
    2018/07/20
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    「洋室ツイン」で温泉旅!ホテルスタイルで「和」の情緒を満喫~よりお気軽に「たちばなや」を楽しむ~
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    u*a*5*9*1*2*u*uさんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/06/18 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    到着後 駐車場から宿まで送迎して頂きました。
    チェックイン後 部屋まで案内して頂けるということでロビーで待っていましたが、10分以上待ち惚けしました。
    別館に泊まりましたが、部屋は清潔で馴染みやすかったですが特に差別感を感じることは出来ませんでした。
    夕飯は「山形牛+金華豚+のどぐろ+平目」というコース...

    宿泊日
    2019/06/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【定番人気】山形庄内の旬の味覚と贅沢食材を堪能!季節の華やぎ会席<山形牛+金華豚+のどぐろ+平目>
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    a*g*d*i*eさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2017/12/26 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    温泉はとても良かったです。接客だけが非常に残念でなりませんでした。

    宿泊日
    2017/12/18
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(<冬>【山形・庄内味覚の極み】「庄内浜産ふぐ」「山形牛」「ズワイ蟹」♪贅沢食材の饗宴『華やぎ会席』)
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    t*b*t*a*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/02/24 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    2月の季節のせいなのか部屋が暖まらず寝るときは掛布団を2枚重ねてしまいました。

    宿泊日
    2017/02/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ゆっくりレイトチェックアウト11時プラン
    詳しく見る

    p*t*p*t*h*t*h*t*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2016/12/05 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    売店がチェックインした3時には開いてなく4時半の開店で旅館に居ても活気もなく
    晩ご飯までにつまみやおやつを買えない状況でがっかりでした。
    お食事のデザートも普通のりんごを二切れで毎日家で食べてます!って言いたくなった。
    旅館とかではもう少し目線を工夫して考えてもらいたい物です!

    宿泊日
    2016/12/03
    利用人数
    5名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(<冬>【お得で選ぶならこれ♪】~「桜美豚ぼたん風鍋」「寒ブリ陶板焼」~お得感抜群!『彩り会席』)
    詳しく見る

    r*p*i*o*6*u*u*4さんのコメント

    投稿日:2012/05/31 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    一泊でお世話になりました。部屋に案内され一般的な説明を受けた後すぐ別のスタッフさんが来て先ほどちゃんと説明出来ていなかったと重複。食事はよかったが食事所に虫が飛んでいて不快。一番驚いたのが 床の間にあった生け花が枯れていてカサッと音を立てて2本倒れていったのはびっくりしました。部屋も広くてよかったのに...

    宿泊日
    2012/05/26
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【調理長のこだわり】地と旬の味わい「海鮮鍋」と「国産牛の陶板焼き」<ほのか会席>)
    詳しく見る

    s*s*1*2*4さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/08/20 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    お部屋の窓からは近隣の民家が視界に入り民家の洗濯などが見えているのは残念でした。

    宿泊日
    2019/08/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【定番人気】山形庄内の旬の味覚と贅沢食材を堪能!季節の華やぎ会席<山形牛+金華豚+桜鱒>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/02/03
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    がっつりでした。早割、お部屋はお任せのプラン以前に従業員の意識、教育、感性の問題ですね。
    チェックインで年配の女性で手際が悪く待たされ、夕食時ワンドリンクでも通っておらず、帰りの送迎の時間も伝えるもメモを間違って書いているのか間違った名前で呼ばれ、夕食の卓に各部屋の番号の札が表示されそれがその階の横...

    宿泊日
    2019/01/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早得・14日前】スペシャルプライス9300円!!OUT11時&山形牛・海鮮鍋&選べるドリンク付き

    たちばなやからの返答返信日:2019/02/08

    この度はせっかくお越しいただきながら、不行き届きが重なり誠に申し訳ありませんでした。
    さぞご不快であったこととお詫び申し上げます。
    チェックイン時の手際の悪さ、ドリンク付きの未確認、お鍋の火はお伺いしてから付けるようにしているのですが、それをせず、弁解の余地のないところと思っております。
    お食事処は春になったら化粧直しをする予定でおります。
    いずれにいたしましても、ご指摘いただきました事柄、一つ一つを確認し、改善の努力をしてまいります。
    申し訳ありませんでした。 館主 佐藤佐次右衛門

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*a*a*a*0*1さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/01/23 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ご近所の新年会で泊り、そこそこ楽しみました。食事は特別な物もなく、大浴場の洗い場がとても寒く、予算もそこそこ高く設定したのですが満足できるようでは有りませんでした。老舗の大旅館で期待しておりましたので、辛口評価させて頂きました。

    宿泊日
    2019/01/18
    利用人数
    大人8名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【新春お年玉企画1】「山形牛のすき焼き」でお得に!あけましておめでとう「初旅プラン」!
    詳しく見る

    w*w*b*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/01/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    接客が雑。温泉自体は結構いいと思う。昔から何度も利用しているが、年々接客が雑になってきて残念。もうハイクライスとは感じない。あぐらかいて怠けてる感じで残念。数万円払って食事も半セルフみたいだし料理内容も原価は低いし他にがんばっている宿は沢山ある。もう他の人にお奨めできない。昔はよかったし大好きな宿だ...

    宿泊日
    2019/01/03
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【カップルにもおすすめ】「貸切展望露天風呂」が1回無料!空に抱かれ温泉を独り占め!
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    a*c*hさんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/09/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    食事にもう少し個性が欲しかった。

    宿泊日
    2018/09/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【GOODプライス9500円~!】レイトチェックアウト11時!ゆったり温泉STAY
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/08/02
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    宿泊当日に、禁煙室が用意できなくなったとお電話を頂き、やり取りの末はなれの禁煙室に変更になりました。結果的に良い部屋でしたが、蜘蛛の巣がいくつかあり顔にかかったのが気になりました。

    お食事は普通でしたが、小さい子が走り回り落ち着きませんでした。宿の方のせいではないのですが、、、

    到着時はあたたかく迎...

    宿泊日
    2018/07/31
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <通年>【お得で選ぶなら!】「あつみ産桜美豚」や「庄内彩鶏」がメイン〜お得感抜群!「季節の彩り会席」

    たちばなやからの返答返信日:2018/08/05

    この度は当館をお選びいただきながら、お部屋の件、お見送りの件等、不行き届きが重なり、誠に申し訳ありませんでした。
    早速確認し、注意したところでございます。

    せっかくのご旅行にご不快な思いをなされたことと、衷心よりお詫び申し上げます。 館主 佐藤佐次右衛門

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/05/07
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    GWに家族4人で利用しました。
    あつみ温泉では萬国屋さんを利用したことがあったので今回はたちばなやさんを利用させていただきました。
    お部屋を案内してくださった仲居さんはとても親切で丁寧な対応でした。
    お風呂は大浴場と露天1つずつ。少し物足りないかもしれません。
    期待していた食事ですが大広間の宴会用和室に...

    宿泊日
    2018/05/04
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お日にち限定!】GWだけのオリジナル!「特別至極プラン」

    たちばなやからの返答返信日:2018/05/19

    ご来館、誠にありがとうございました。
    料理、行き届きませず申し訳ありませんでした。
    ご意見を参考に改善の努力をしてまいります。
    またのお越しをお待ち申し上げております。
    ありがとうございました。 館主 佐藤佐次右衛門

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*n*k*o*o*1さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2017/08/12 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋、大浴場は広かった。古いけど、よく手入れがされており、清潔で満足できました。夕食でサザエのつぼ焼きがメニューにあり、食事を始めてから出てきたが冷えていた。残念でした。

    宿泊日
    2017/08/10
    利用人数
    5名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(<夏>【迷ったらコレ】~「山形牛しゃぶ」「旬魚奉書焼」「さざえつぼ焼」~調理長イチ押し『賑わい会席』)
    詳しく見る

    y*s*1*3*さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2017/05/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    客室は期待通りにとても広くゆっくりと過ごすことができました。食事も料金が安い割には良かったです。ただ、チェックアウトする際フロントで部屋番号が違っていたのか、名前や利用した内容が間違っており、何度も確認し直すなどスムーズに清算ができず、最後に少しがっかりでした。

    宿泊日
    2017/05/13
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    4名以上がだんぜんお得! 若だんな一押しのお部屋♪
    詳しく見る

    s*y*d*さんのコメント

    投稿日:2013/10/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    冷蔵庫の一番下の段が汚れていて寒気した。カビみたいなのが生えていた。それと、インターネットから予約して、質問事項書いたのに何の返信もなく、こちらから電話で問い合わせたら、忘れていたようなこと言われて不愉快だった。お風呂も天井みるとすごい汚くて、塩素臭くて温泉って感じがしなかった。ただ、夕食の時メガネ...

    宿泊日
    2013/10/25
    宿泊プラン
    【秋のお得な味覚】お得な秋!「庄内豚の陶板焼き」と松茸料理2品◆ 【和室】おまかせ客室
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    k*3*6*0*2*さんのコメント

    投稿日:2012/04/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    せっかくの離れ24時間ステイだったのに、食事が他の客と一緒の上、仕切りもなかったのが残念。夜の料理も鍋と肉を一緒にをつけるのはちょっと・・固形燃料の火が弱い。いい旅館なのに食事は残念。

    宿泊日
    2012/04/14
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【24時間ステイ】離れでのんびり♪ゆったり過ごす贅沢空間)
    詳しく見る

    s*i*a*aさんのコメント

    投稿日:2010/05/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    期待していただけに、がっかり。トイレの臭さや電気の暗さが、昭和のようなわびしい感じ。客室係は、新人で初々しさはあったもの、知識不足で言葉足らず。

    宿泊日
    2010/05/01
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【るるぶやどかり】この品質でこの価格◎ご夕食時にドリンク付!)
    詳しく見る

    p*m*r*1*さんのコメント

    投稿日:2009/11/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    息子と二人で宿泊させて頂きました。施設は周辺の旅館と比べても引けをとらない立派なものです。担当の仲居さんは愛想がよく感じましたが、その他の人はそれなりでした。風呂は大浴場と露天風呂の二つで、ぬるくてすぐに退散しました。部屋は立派できれいでした。コタツも付いていましたがテレビが遠いので使いませんでした...

    宿泊日
    2009/11/07
    宿泊プラン
    【セレクション】創業300余年、長年培ってきた旅館の風情と落ち着きを大切にしています
    詳しく見る

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