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ホテル鴎風亭

広島県福山市鞆町鞆136地図

売れ筋ランキング1位

エリア:尾道・福山・鞆の浦

お気に入り

487

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総合評価

4.34

12月03日01:49更新

129件

112人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/11/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

数年ぶりの宿泊でした。新しくできたお部屋はとても素敵、まるでクルーズ旅行のように海に浮かんでるようでした。
足に気持ちの良い荒削りの木の床は、とても良い。エステも技術のしっかりとされた方で満足いたしました。
お料理は、下戸大食い夫婦は・・少々繊細なお料理ばかりで(美味しいですが)大丈夫かな?と最初は...

  • 宿泊日2020/11/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【特々撰会席-個室食海浬-】「お刺身グレードUp」×「季節の鮮魚の焜炉」<お食事を重視>したい方へ

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/26

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

ジャグジー付きビューバススイート81平米 朝夕食付きの1泊2日を新婚旅行でお世話になりました。

食事
朝夕のご飯がおかわり自由です。量より質コースだったので少しずつ贅沢な幸を頂きました。一つずつはかわいいサイズですが、コース料理なので中盤くらいでお腹が張ります。朝食は和食を選択の為かコーヒーはあり...

  • 宿泊日2020/11/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【少量美食-個室食-海浬-】<量より質を重視>料理長がこだわる“美味しい部分を凝縮”した会席。

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

食事、お風呂などとても良かったですが、お布団がペラペラで腰が痛くなりました。布団の質は改良した方が良いと思われます。

  • 宿泊日2020/11/23
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1泊2食-お部屋食-】畳に腰掛け。“ひと品、ひと品落ち着いて”味わう。お食事場所にはこだわりたい方

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋にジャグジーバスがあるので決めました。ジャグジーで日ごろの疲れも取れ、オーシャンビューの部屋からは朝日も眺めることが出来気持ちのいい朝を迎えました。食事も量より質を選び、素材の味を楽しむことが出来ました。部屋の内装も無垢の床板、畳で落ち着きます。洗面所も床暖房で気持ちがよく快適でした。また、利...

  • 宿泊日2020/11/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【少量美食-個室食-海浬-】<量より質を重視>料理長がこだわる“美味しい部分を凝縮”した会席。

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/11/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

2度目の宿泊です。海が近くて、とても気持ち良い宿です。お食事も、毎回美味しいです。

  • 宿泊日2020/09/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1泊2食-個室食・海浬-】「プライベート空間」落ち着いた空間で瀬戸内の幸を味わう。

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/14

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

感染症対策のアルコールや、体温測定器が、館内入口前に設置されていればよかったと思います。(売店横にありました)。夕食の際に大声の方も。半個室でしたが、落ち着いて食事出来ませんでした。食事の量も少なめ。館内も老朽化していました。

  • 宿泊日2020/11/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【特々撰会席-個室食海浬-】「お刺身グレードUp」×「季節の鮮魚の焜炉」<お食事を重視>したい方へ

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/10

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

14年ほど前に宿泊したときの方が、夕食は美味しかった。

  • 宿泊日2020/11/06
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【地酒めぐり】“鴎風亭オリジナル銘柄”他3種の中からセレクト!さらに「アーリーイン&レイトアウト」

情報提供元:一休.com

sas********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/04

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

部屋や展望露天風呂からの景観は最高でした。部屋の居心地も良かったです。
大浴場も気持ち良かったですが、展望露天風呂は脱衣場所も吹き曝しで大変寒かったです。
夕食はまずまずでしたが、鯛めしはイメージを違っており残念でした。
朝食の和食は普通、洋食は手抜きし過ぎな感じでした。これなら、和食だけにしたほう...

  • 宿泊日2020/11/02
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【-極-個室食-海浬】お品書きはその日次第。オープンキッチンで味わう“至高の贅”

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/10/27

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

施設の老朽化はしかたないにしても、スリッパがひどすぎる。古くて汚く、気持ちが悪い。3年前に行った時は、料理が良かったのに。宿泊料金の割には、原価がかかってない。料理にはがっかり。朝食に洋食を選んだらコーンフレーク一品で出たのでビックリ。安いビジネスホテルではあるまいに。コロナで大変なのはわかるが、キ...

  • 宿泊日2020/10/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1泊2食-お部屋食-】畳に腰掛け。“ひと品、ひと品落ち着いて”味わう。お食事場所にはこだわりたい方

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/19

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

接客もサービスもとても良くいい旅行になりました!
ただ、食事がイマイチで残念でした。
特に朝ご飯…味付けが薄く年配の方向けだったのでしょうか?出汁がきいてるならまだしも味が…
他がとても良かっただけにもったいない!
旅行者にとって料理は楽しみの一つなので
料理が改善されなければ次はないかな。

  • 宿泊日2020/10/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏セールVol.3】露天風呂付客室が<おひとり様27,000円~>“2人きり”のプライベート空間

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/10/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

夕食がとても美味しかったです。量より質を重視のコースにしましたが、60代の私達には量が丁度良く、色々と工夫がされた一品一品を味わう事ができてとても良かったです。

  • 宿泊日2020/10/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【少量美食-個室食-海浬-】<量より質を重視>料理長がこだわる“美味しい部分を凝縮”した会席。

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/13

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

部屋は綺麗で眺望も抜群でした。ただ屋上露天風呂に行ってその狭さに驚きました。
脱衣場、洗い場の狭さも前もって説明戴きたかったと思いました。
楽しみに行ってみたら どうやって入るんですか?というぐらいの人、人、、結局入らずじまいでした。3階のお風呂は比較的ゆっくりは入れました。
あと、エレベーターのド...

  • 宿泊日2020/10/11
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【特々撰会席-個室食海浬-】「お刺身グレードUp」×「季節の鮮魚の焜炉」<お食事を重視>したい方へ

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/09/25

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

遅い夏休みを取り、楽しみに伺いました。福山駅まで迎えに来てくださったバスの運転手さんをはじめ、従業員の方々の接客マナーはとても良く、また部屋の掃除も行き届いていて、気持ちよく過ごす事ができました。ただ、お食事は、グレードアップしたにも関わらず、全体的に量が少なく、特に、お刺身を楽しみにしていただけに...

  • 宿泊日2020/09/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【特々撰会席-個室食海浬-】「お刺身グレードUp」×「季節の鮮魚の焜炉」<お食事を重視>したい方へ

ホテル鴎風亭からの返答

返信日:2020/10/14

この度は、ホテル鴎風亭にご宿泊賜り誠に有難うございました。
更に数ある旅館の中から当館をお選び頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
この度はお部屋や従業員の応対にお褒めのお言葉を賜りましたこと、大変嬉しく存じます。
しかしながら、ご旅行のお楽しみの1つであるご夕食につきまして、お客様のご期待にお応えできるおもてなしができませんでしたこと、大変申し訳ございませんでした。
頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め調理スタッフと連携し、改善して参る所存でございます。
ご利用のお客様に「また来たい」と思って頂ける宿を目指し、今後も邁進して参りますので、誠に勝手ではございますがまたご利用頂けましたら幸いでございます。
どうぞ宜しくお願い致します。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/25

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

お部屋は、清潔にされていました。
天空露天風呂が最高に気持ちよかったです。台風後すぐでしたのでまだまだ強風の最中でしたが入ることが出来て良かったです。残念なのが到着時間が少し早かった為、ロビーで、休憩もさせて貰えず入り口で周辺地図を渡され観光に出掛けるように促された事。と、帰る際にキャリーバッグを引...

  • 宿泊日2020/09/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1泊2食-個室食・海浬-】「プライベート空間」落ち着いた空間で瀬戸内の幸を味わう。

ホテル鴎風亭からの返答

返信日:2020/10/11

この度は、ホテル鴎風亭にご宿泊賜り誠に有難うございました。
さらに、大切なお祝いの宿泊先に当館をお選び頂き、重ねて御礼申し上げます。
この度はスタッフの対応につきまして、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
当館ではサービス向上を目指しスタッフ教育には力を入れて参りましたが、今回のご指摘を受け更に従業員への指導を徹底する必要性を痛感致しました。今後このような事のないようスタッフ一同、より一層のサービス向上に誠心誠意努力をして参る所存でございます。
ご利用のお客様に「また来たい」と思っていただける宿を目指し、今後も邁進して参りますので、誠に勝手ではございますがまたご利用いただければ幸いでございます。
どうぞ宜しくお願い致します。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

今回はお世話になりました
主人の体調がよくなく、お食事ができなかったのがとても残念でしたが、病院から戻るとお部屋に熱々のおにぎりを置いてもらっていて、とても感激しました
朝食はいろんな食材のお料理を楽しむことができました
体調の優れない主人を気遣って、おかゆも用意してくださっており、細やかな気遣いを...

  • 宿泊日2020/09/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【少量美食-個室食-海浬-】<量より質を重視>料理長がこだわる“美味しい部分を凝縮”した会席。

ホテル鴎風亭からの返答

返信日:2020/10/11

この度は、ホテル鴎風亭にご宿泊賜り誠に有難うございました。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選び頂き、重ねて御礼申し上げます。
お時間が経ってしまいましたが、旦那様のご体調はその後いかがでございますでしょうか。ご体調が戻られまして次のご機会がございましたら、ぜひまた当館へお越し頂けましたら幸いでございます。
ご指摘を頂きました屋上の露天風呂の排水や脱衣場のマットにつきましては早急に関連部署と共有し対応致します。
今後もまた来たいと思って頂ける宿を目指してスタッフ一同、精進して参ります。
再びお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/09/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

仕事後に御邪魔する予定だったので夜ごはんの時間に間に合うか不安だったので事前に問合せしたらすぐ返信があり好感を持てました。
ゆっくり滞在とはいきませんでしたが夜ごはんもおいしく、相方がうにを食べられないのですがこれはおいしいとスープも全て飲み干していました。次の日に高級宿に泊まりましたがそこのごはん...

  • 宿泊日2020/09/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏割】<2人で最大4,000円OFF>17年3月誕生の新客室もSALE対象!

ホテル鴎風亭からの返答

返信日:2020/09/22

この度は、ホテル鴎風亭にご宿泊賜り誠に有難うございました。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選び頂き、重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在につきまして、数々のお褒めのお言葉を賜りましたこと、私どもも大変嬉しく存じます。
中でも、ご夕食にご提供致しましたウニのお鍋をお気に召して頂きましたこと幸いに存じます。
私どもはこれからもお寛ぎ頂ける空間づくりに努めて参ります。
お寛ぎのお時間をお過ごし頂きたく、またぜひお越しくださいませ。
再びお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/09/14

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

量より質の食事のプランでセミスイートのジェットバス付の部屋に空きがでたので利用しました。
部屋からの眺めは瀬戸内の風景がパノラマで見渡せ洗面も2台トイレも別で夜空を見ながらの入浴は自粛疲れを十分癒すことができました。ただセミスイートだけど朝刊はなく冷蔵庫のドリンクも有料朝食も普通でした。
ただ食堂が...

  • 宿泊日2020/09/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【少量美食-個室食-海浬-】<量より質を重視>料理長がこだわる“美味しい部分を凝縮”した会席。

ホテル鴎風亭からの返答

返信日:2020/09/22

この度はホテル鴎風亭にご宿泊賜りまして、誠に有難うございました。
また、数ある旅館の中より当館をお選び頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
この度はお部屋やお風呂につきましてお褒めの言葉を賜りましたこと、私どもも大変嬉しく存じます。
しかしながら、お料理やサービス面で至らぬ点がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、関連部署と共有し、今後のおもてなしに努めて参ります。
ご機会がございましたら、またぜひお越しくださいませ。
再びお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

hsr********さんのコメント

男性

60代以上

お子様連れ

投稿日:2020/09/14

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

1,7歳の幼児を連れての宿泊でしたが手厚くもてなして頂きました。1階テラスは開放的で景色も良く遊ばせることが出来ました。子供用の食事も大人用に負けず質、量も満足です。スタッフの細やかな気配りにも感謝です。

  • 宿泊日2020/09/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏割】<2人で最大4,000円OFF>17年3月誕生の新客室もSALE対象!

hsr********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/09/14

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋、風呂からの眺めが素晴らしく見飽きない景色です。スタッフの方の対応も素晴らしく非常に気持ち良く過ごすことが出来ました。夕食も満足です。

  • 宿泊日2020/09/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏割】<2人で最大4,000円OFF>17年3月誕生の新客室もSALE対象!

hin********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/09/13

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

オーシャンビューのお部屋から眺める月夜がとても素敵でした。温泉はお肌がスベスベになり大変気持ち良かったです。

  • 宿泊日2020/09/10
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1泊2食-個室食・海浬-】「プライベート空間」落ち着いた空間で瀬戸内の幸を味わう。

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