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ホテル鴎風亭

広島県福山市鞆町鞆136地図

売れ筋ランキング1位

エリア:尾道・福山・鞆の浦

お気に入り

514

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総合評価

4.37

04月22日00:57更新

140件

122人が満足と
評価しています。

tak********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2021/04/14

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

全体的には素晴らしい!料理も部屋も接客も大満足!温泉の湯が少しぬるい気がしましたが長く浸かるにはいいかと思います!また機会があれば是非行きたい!

  • 宿泊日2021/04/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【少量美食-個室食-海浬-】<量より質を重視>料理長がこだわる“美味しい部分を凝縮”した会席。

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/04/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

日本茶を急須と一緒に置いてほしい。3人で泊まりましたがカプセルで入れるお茶は2個しかありませんでした。75歳から81歳までの3人兄弟で泊まりましたので美味しい日本茶が飲みたかったです。

  • 宿泊日2021/04/05
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【特々撰会席-個室食海浬-】「お刺身グレードUp」×「季節の鮮魚の焜炉」<お食事を重視>したい方へ

ホテル鴎風亭からの返答

返信日:2021/04/18

この度は、ホテル鴎風亭にご宿泊賜りまして、誠に有難うございました。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選び頂き、重ねて御礼申し上げます。
この度はお部屋へ急須と日本茶をご用意することが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
また、お部屋に設置しておりましたカプセルにつきまして、ご希望を頂きましたら都度ご追加をお持ちさせて頂いておりますが、この度はそのご案内も出来ておらず、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
この度のご意見を関連部署と共有し、改善して参る所存でございます。
今後このようなことのないよう、お客様に寄り添った接客に努めて参る所存でございます。
誠に勝手ではございますが、またご利用いただければ幸いでございます。何卒宜しくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/04/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

娘の大学卒業祝いで家族3人で伺いました。
チェックインの際の女性スタッフの方を除くすべての方がいつもにこやかに挨拶してくださりよかったです。

お部屋も瀬戸内海の眺望がすばらしく、ウエルカムのお菓子も数種類ありました。
館内用の浴衣とは別にパジャマもあり、これがとても肌触りがよく、ショップにあれば買...

  • 宿泊日2021/03/19
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】<<おひとり様17,000円~>>宿泊が可能!見つけた瞬間が予約のチャンス!

ホテル鴎風亭からの返答

返信日:2021/04/08

過日は全国数ある旅館より、当館にご宿泊を賜りまして誠に有難うございました。併せて、娘様の大学のご卒業祝いという人生の大切な節目のご旅行の場所に選んで頂けました事、スタッフ一同大変感激しております。

クチコミを拝見させて頂きますと、ご滞在中は概ねお寛ぎ頂けたご様子が伺え私共も安堵しております。

しかしながら、チェックインの際のスタッフの対応やお食事の際の飲物提供におきまして、大変未熟な対応でお客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんした。今回の件は館内各部署で周知し、再発防止に努めることを共有致しました。
ぜひ広島方面にお越しの際は、当館にまたお立ち寄り下さいませ。
この度はご宿泊並びにクチコミ投稿を頂きまして、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

non********さんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/03/26

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

親子で宿泊させてもらいました。
施設は良いのに安価なプランだったので料理は期待せずに部屋と温泉を満喫しようと思っていましたが料理も大変美味しく素晴らしかったです。宿と板前さんのおもてなしの心意義がすごく伝わってきて感動しました。
風呂も綺麗で気持ち良く、部屋も掃除が行き届いており景色も最高、接客も良...

  • 宿泊日2021/03/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【春割】<<おひとり様17,000円~>>宿泊が可能!見つけた瞬間が予約のチャンス!

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お世話になりました。結婚記念日楽しく過ごせました。もう一度お世話になりたいと思います。オコゼの刺身美味しかったです。

  • 宿泊日2021/03/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【特々撰会席-個室食海浬-】「お刺身グレードUp」×「季節の鮮魚の焜炉」<お食事を重視>したい方へ

ホテル鴎風亭からの返答

返信日:2021/03/25

この度はホテル鴎風亭にご宿泊賜りまして、誠に有難うございました。
また、大切な記念日に当館をお選び頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
この度はお褒めの言葉を賜りましたこと、私どもも大変嬉しく存じます。
これからも旅の思い出づくりにお力添えできますよう、スタッフ一同、精一杯努めて参ります。
お寛ぎのお時間をお過ごし頂きたく、またぜひお越しくださいませ。
再びお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/03/10

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

二月末日で展望露天風呂にはいれなかったのは少し残念ですが、三階露天風呂でも風が強くて、展望は明らかに無理ですよねって感じでした。
景色の綺麗な角部屋に泊まり、ゆっくりできました。また、案内してくださった従業員さんもとっても丁寧、親切で、ロビーや玄関などにおられる従業員さんたちも親切で良かったです。気...

  • 宿泊日2021/02/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【特々撰会席-お部屋食 -】「お刺身グレードUp」×「季節の鮮魚の焜炉」<旅のお食事を重視>したい方

ホテル鴎風亭からの返答

返信日:2021/03/25

この度はホテル鴎風亭にご宿泊賜りまして、誠に有難うございました。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選び頂き、重ねて御礼申し上げます。
この度ご宿泊頂きました角部屋は窓が二面ございまして、瀬戸内海の景色を存分にお愉しみ頂ける私どもの自慢のお部屋でございます。
また、従業員の応対にもお褒めのお言葉を賜りまして、大変嬉しく存じます。
またのご機会がございましたら、ぜひ季節を変えて当館へお越しくださいませ。
再びお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/03/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

お得なコースでお願いしたにも関わらず、お料理も大満足でした。

  • 宿泊日2021/03/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】<<おひとり様17,000円~>>宿泊が可能!見つけた瞬間が予約のチャンス!

ホテル鴎風亭からの返答

返信日:2021/03/25

この度はホテル鴎風亭にご宿泊賜りまして、誠に有難うございました。
また、数ある旅館の中より当館をお選び頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
この度はお料理につきまして、お褒めの言葉を賜りましたこと、私どもも大変嬉しく存じます。
お料理も瀬戸内の旬をお届けしたく、年4回献立替えを致しております。季節を変えてお越し頂けますと、またお愉しみ頂けるかと存じます。
お寛ぎのお時間をお過ごし頂きたく、またぜひお越しくださいませ。
再びお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/02/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋の入り口が少し狭いので出入りが多少難しいことがあります。部屋、食事、サービスにおいてはこの値段で文句のつけようがありません。景色が最高です。

  • 宿泊日2021/02/21
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】<<おひとり様17,000円~>>宿泊が可能!見つけた瞬間が予約のチャンス!

ホテル鴎風亭からの返答

返信日:2021/03/02

この度は数ある旅館の中よりホテル鴎風亭にご宿泊賜りまして、誠に有難うございました。

クチコミを拝見させて頂きますと、ご滞在中はお寛ぎいただけたご様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく存じます。また、お褒めの言葉賜り大変光栄でございます。お客様からお褒めいただくことが私どもの励みとなり、これからもすべてのお客様に安心してお寛ぎいただける旅館を目指して、スタッフ一同より一層サービス・設備の向上に努めてまいります。

この度はご多用の中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。お客様にまたお会い出来ますことを、スタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/02/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備2

朝6時に突然爆音でテレビがついて、起こしてくれます笑!。必要ないと思います。
これ以外は本当に素晴らしいホテルでした!

  • 宿泊日2021/02/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【直前割-特別プラン】<<おひとり様17,000円~>>宿泊が可能!見つけた瞬間が予約のチャンス!

ホテル鴎風亭からの返答

返信日:2021/03/02

この度は数ある旅館の中よりホテル鴎風亭にご宿泊賜りまして、誠に有難うございました。

まずもってテレビの音の件について、心よりお詫びさせて頂きます。申し訳ございませんでした。お客様がご宿泊されたお部屋のテレビを確認させて頂きました所、毎朝6時にアラームが鳴る設定がされておりました。恐らくは以前にご宿泊されたお客様が設定されたのだと思いますが、こちらの確認不足で大変ご迷惑をお掛け致しました。本当に申し訳ございませんでした。今後はこの様な事がないように、スタッフ一同励んで参ります。

この度はご多用の中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。お客様にまたお会い出来ますことを、心より楽しみにお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/02/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お正月に3世代で2連泊しました。ご飯は最高に美味しくて、楽しい新年になりました。また機会を見つけて行きたいお宿になりました。

  • 宿泊日2021/01/01
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【12/28~1/3専用プラン】<<おひとり様17,000円~>>宿泊が可能!年末期間も対象!

ホテル鴎風亭からの返答

返信日:2021/03/02

過日は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。数ある旅館の中から新年の幕開けに当館をお選びいただきましたこと、重ねて心よりお礼申し上げます。今年が、お客様にとって素敵な一年となることを心よりお祈りしております。

クチコミを拝見させて頂きますと、当館の料理を気に入ってくださったご様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
昨年は世界中が新型コロナ一色の厳しい一年でございました。私達はお越しになられるお客様に、今まで以上にご満足して頂けるように今年も日々励んで参ります。

この度はご宿泊並びにクチコミ投稿を頂きまして、誠にありがとうございました。ぜひまたお会い出来る日を心より楽しみにしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2021/02/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

食事も美味しく、個室対応でした。部屋からの景色も良かったです。スタッフの方も親切で満足しました。

  • 宿泊日2021/02/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】<<おひとり様17,000円~>>宿泊が可能!見つけた瞬間が予約のチャンス!

ホテル鴎風亭からの返答

返信日:2021/03/02

この度はホテル鴎風亭にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。数多くある旅館より私達の旅館をお選びいただきましたこと、重ねて心よりお礼申し上げます。

ご滞在中は快適にお寛ぎいただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。ご利用頂くお客様が満足して頂けることが、私達の喜びであります。今後も全てのお客様にご満足していただけるよう、サービス・設備共に向上に努めて参ります。

この度はご宿泊並びにクチコミ投稿を頂きまして、誠にありがとうございました。またお近くにお越しの際は是非私どもホテルをご利用くださいませ。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

tei********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2021/02/14

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

鞆の浦に一度泊まってみたいと思い伺わせて頂きました。鞆の浦観光の拠点に最適ですね。近くにコンビニエンスストアもあり便利です。食事も個室でコースを堪能でき旅の醍醐味である非日常を堪能することができました。周りにも勧めたいホテルです。朝6時の工事の照明で起こされたのが唯一の欠点です。UFOでもさらいに来...

  • 宿泊日2021/02/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【直前割-特別プラン】<<おひとり様17,000円~>>宿泊が可能!見つけた瞬間が予約のチャンス!

ホテル鴎風亭からの返答

返信日:2021/03/03

この度は、ホテル鴎風亭にご宿泊賜り誠に有難うございました。
更に数ある旅館の中から当館をお選び頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
この度はお褒めのお言葉を賜りましたこと、私どもも大変嬉しく存じます。
しかしながら、ご滞在中に目の前の海上で公共工事が行われ、お客様には早朝より大変ご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
またのご機会がございましたら、ぜひ当館へお越しくださいませ。
再びお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

him********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2021/02/04

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お安いプランでしたし、食事はおまかせ!食事場所もどこでなのか、不安なところもありましたが!評価が高いのが、わかるぐらい最初からあらゆる面でも大満足でした。
このご時世、食事場所もありがたかったです。きちんとコロナ対策されています。
本当に楽しく食事も美味しく、景色も良く、のんびり過ごすことができ、癒...

  • 宿泊日2021/01/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【直前割-特別プラン】<<おひとり様17,000円~>>宿泊が可能!見つけた瞬間が予約のチャンス!

ホテル鴎風亭からの返答

返信日:2021/03/03

この度は、ホテル鴎風亭にご宿泊賜り誠に有難うございました。
更に数ある旅館の中から当館をお選び頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
この度はお褒めのお言葉を賜りましたこと、私どもも大変嬉しく存じます。
これからも旅の思い出づくりにお力添えできますようスタッフ一同、精一杯努めて参ります。
またのご機会がございましたら、ぜひ当館へお越しくださいませ。
再びお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/01/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

先日、結婚記念日の旅行の際に利用させて頂きました。接客も丁寧で、部屋も広くジャグジーバスをはじめ大変満足のいくものでした。旅行行程の都合でチェックインが遅くなり暗くなってしまっていたのですが、もっと早く到着してホテルを満喫できればよかったと思う程です。食事も個室でしたので、このコロナの時期でも安心し...

  • 宿泊日2020/12/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【特々撰会席-個室食海浬-】「お刺身グレードUp」×「季節の鮮魚の焜炉」<お食事を重視>したい方へ

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/01/04

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

部屋からの眺めは確かに絶景でした。食事も地の物をふんだんに使ってあり楽しめました。温泉も快適で、スタッフの接客も丁寧。価格に見合った良いお宿だと思います。

  • 宿泊日2020/12/30
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【12/28~1/3専用プラン】<<おひとり様17,000円~>>宿泊が可能!年末期間も対象!

ホテル鴎風亭からの返答

返信日:2021/01/05

この度は、ホテル鴎風亭にご宿泊賜り誠に有難うございました。
更に数ある旅館の中から当館をお選び頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
この度はお褒めのお言葉を賜りましたこと、私どもも大変嬉しく存じます。
これからも旅の思い出づくりにお力添えできますようスタッフ一同、精一杯努めて参ります。
またのご機会がございましたら、ぜひ当館へお越しくださいませ。
再びお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/23

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備4

18時くらいに大浴場を利用しました。
しかし、露天風呂がほぼ水のような冷たさでした。
何かのトラブルあるいはミスだとは思いますが、お粗末です。 男女両方ともでした。
フロントに伝えましたが復旧の知らせもありませんでした。
翌朝は大丈夫でしたが、残念な印象が残りました。

  • 宿泊日2020/12/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【-極-個室食-海浬】お品書きはその日次第。オープンキッチンで味わう“至高の贅”

ホテル鴎風亭からの返答

返信日:2021/01/05

この度は数ある旅館の中よりホテル鴎風亭にご宿泊賜りまして、誠に有難うございました。
この度は露天風呂に関しまして、機械トラブルによりお客様にご迷惑をおかけ致しましたこと、大変申し訳ございませんでした。また、復旧のお知らせも出来ませんでしたこと、重ねてお詫び申し上げます。
当館ではサービス向上を目指し、スタッフ教育には力を入れて参りましたが、今回のご指摘を受け更に従業員への指導を徹底する必要性を痛感致しました。
今後このような事のないようスタッフ一同、より一層のサービス向上に誠心誠意努力をして参る所存でございます。
ご利用のお客様に「また来たい」と思っていただける宿を目指し今後も邁進して参りますので、誠に勝手ではございますがまたご利用いただければ幸いでございます。
どうぞ宜しくお願い致します。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ewr********さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2020/12/12

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

素晴らしい景色、気持ちの良いお風呂、
心の底からゆったりとした時間を過ごせました。
ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/12/10
  • 宿泊プラン【JTBセレクト】美しい鞆の浦の風景をご覧いただける和室10畳★21時間ステイOK♪・海幸季節の会席/ダイニング

jrp********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/12/03

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

日程と露天風呂付き客室のホテルを探していましたが、数日前の予約なので空室ホテルがなく大阪きらちょっと遠いですがこちらを予約しました。入館すると親切なスタッフ、料理の充実度とどれをとっても満点でした。広島に行く機会があれば是非また宿泊したいです。

  • 宿泊日2020/11/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【少量美食-個室食-海浬-】<量より質を重視>料理長がこだわる“美味しい部分を凝縮”した会席。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/11/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

数年ぶりの宿泊でした。新しくできたお部屋はとても素敵、まるでクルーズ旅行のように海に浮かんでるようでした。
足に気持ちの良い荒削りの木の床は、とても良い。エステも技術のしっかりとされた方で満足いたしました。
お料理は、下戸大食い夫婦は・・少々繊細なお料理ばかりで(美味しいですが)大丈夫かな?と最初は...

  • 宿泊日2020/11/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【特々撰会席-個室食海浬-】「お刺身グレードUp」×「季節の鮮魚の焜炉」<お食事を重視>したい方へ

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/26

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

ジャグジー付きビューバススイート81平米 朝夕食付きの1泊2日を新婚旅行でお世話になりました。

食事
朝夕のご飯がおかわり自由です。量より質コースだったので少しずつ贅沢な幸を頂きました。一つずつはかわいいサイズですが、コース料理なので中盤くらいでお腹が張ります。朝食は和食を選択の為かコーヒーはあり...

  • 宿泊日2020/11/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【少量美食-個室食-海浬-】<量より質を重視>料理長がこだわる“美味しい部分を凝縮”した会席。

情報提供元:一休.com

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