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口コミ955件
千葉県浦安市舞浜1-8地図
売れ筋ランキング2位
エリア:千葉ベイエリア・舞浜
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4.39
04月22日00:48更新
955件
857人が満足と評価しています。
880件中1~20件を表示
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男性
60代以上
カップル
投稿日:2021/04/20
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この度は妻の誕生日旅行で利用させて頂きましたが、終始満足な接客でとても快適に過ごすことができました。コロナ禍で制約はありましたが、その分感染対策もしっかりしていてとても安心しました。お部屋もグレードアップして頂き、最高の思い出になりました。唯一、トイレの便座が温座でなかった点が残念でした。いずれにし...
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女性
50代
投稿日:2021/04/11
ベッドのマットレスが硬くて良かったです。お部屋にコンセントが少ないのは困りましたが、快適に過ごせました。
ホテルオークラ東京ベイからの返答
返信日:2021/04/13
この度もホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ごゆっくりとお疲れを癒していただけましたようで、とても嬉しく思っております。お部屋の設備につきましてはご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。現在低層階よりリノベーションを行っておりまして、少しお時間を頂戴しておりますが、順次増設を行う予定でございます。これからもお寄せいただく声を大切にさせていただき、心からご満足いただけるご滞在を提供出来ますよう、一層努力を続けてまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
施設から返信あり
情報提供元:一休.com
投稿日:2021/04/06
予約の段階からとても丁寧に対応して頂きとても安心しました小さな子供達がいる中とても良いお部屋で子供達用のアメニティも用意してくださり感謝しております皆満足で久しぶりの夢の国ディズニーランドを堪能しホテルでもゆっくり安眠出来ました皆様有難うございました
返信日:2021/04/08
この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご家族皆様にごゆっくりとお過ごしいただけましたようで、とても嬉しく思っております。大人の方からお子様全てに楽しいご滞在となりますよう、おもてなしの心でお迎えさせていただきました。これからも快適なご滞在を提供出来ますよう、一層努力を続けてまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
投稿日:2021/03/20
何度かお世話になっておりますが、今回は、隣のお部屋の話し声や物音がはっきりと聞こえ、気になってしまい、落ち着かなかったです。主人も夜あまり眠れなかったようです。朝食のフレンチトーストが大好きで、今回もいただきましたが、少しお味が変わったような感じがしますが美味しかったです。スタッフの方の対応は変わら...
返信日:2021/03/26
いつもホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。この度のご滞在におかれましては、隣室からの音により快適なご滞在を提供出来ませず、誠に申し訳ございませんでした。お寛ぎいただき、ご旅行のお疲れを癒していただくための空間作りを心掛けておりますが、ご滞在中にお気づきの事がございましたらご遠慮なくスタッフにお申し付けくださいませ。出来る限りの対応をさせていただきます。これからも心地よいサービスを提供し、何度もご利用いただけますよう、一層努力を続けてまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
40代
家族旅行
投稿日:2021/03/14
ホテルの部屋は綺麗でベッドにコンセントが3つともあり便利でしたし寝心地もとても良かったです。ご飯も夜のお弁当 フォンタナの朝ごはんどちらもとても美味しく大満足でしたが窓の外の景色が最悪でした。トイストーリーホテルの工事中ビューで何百かいる作業員が並んでいるのを見て窓のカーテンを開けるのが怖くなり落ち...
投稿日:2021/03/12
オフィシャルホテルの中で最高ランク
投稿日:2021/03/01
2度目の宿泊です!今回はTDR行く前泊で利用させて頂いたのですが、素泊まりプランだったのでコンビニでお弁当でも買おうかと思いましたが、コンビニ……と言うより売店に近い感じですね。お弁当やおにぎりがおいてなかったので、外食行く事に。部屋の-1は、ゴミが落ちていた事です。1つだけでしたが、誰が落...
返信日:2021/03/22
この度のご旅行もホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お迎えになられましたお嬢様のお誕生日誠におめでとうございます。記念日が楽し後滞在となりましたようで、とても嬉しく思います。しかしながらお部屋清掃後の点検に不行き届きがございまして、ご不快な思いをお掛けしました事、誠に申し訳ございませんでした。以後十分注意をし、点検を強化させていただきます。これからもお寄せいただくご意見、ご感想を大切にさせていただき、心からご満足いただけますよう、一層精進させていただきます。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
投稿日:2021/02/23
オークラで二食付きのプランでこの価格はコロナ禍だからこそだと思います。有り難く恩恵にあずかりました。オークラらしく素晴らしいプラン内容でしたが、-室内テレビのBSが視聴不可能-室内に置かれたお茶セットにコーヒーが無いこの2点は正直驚きでした。最近泊まった地方のシティホテルでも見た事があ...
返信日:2021/03/03
この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在中のご意見、ご感想をお寄せいただきました事をお礼申し上げます。お部屋の設備につきまして、ご不便やご期待にお応え出来ませず、誠に申し訳ございませんでした。大切なご意見は今後のリノベーションを行う際の参考とさせていただきます。これからもお客様の言葉を大切にさせていただき、心からご満足いただけるご滞在を提供出来ますよう、スタッフ一同一層精進させていただきます。またご来館いただけます日を、心よお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
投稿日:2021/02/20
スタッフの方がとても優しくて感激しました。エントランス前の馬車が綺麗で、みんなで写真を撮ろうとしていたら、撮りましょうか?とフロントの方がわざわざ外まで来て、写真を撮ってくださいました。お借りしたいものを相談したら、お部屋まで携帯の充電コンセントやトイレットペーパーを届けていただきました。親切にして...
投稿日:2021/02/18
去年は大変お世話になり、今年初めての宿泊となりました。勝手知ってか快適に安心して宿泊できました。皆さん来訪者がどうしたいのか予測し、的確な声かけやアドバイスをしてました。反対に必要以上でなければディスタンスも守れいつも安心出来ます。前回宅配便の用紙が無くクチコミに記載しましたが、今回は改善され用紙と...
返信日:2021/03/01
いつもホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。毎々のご愛顧に感謝申し上げます。大変ご満足いただけましたようで、とても嬉しく思っております。お客様に気持ちよくご利用いただけますよう、至らぬサービスを改善させていただき、安心・安全を第一にサービスの向上に努めております。今後も何度もご利用いただけるホテルとなれますよう、一層努力を続けてまいります。またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
素敵なサービスで娘の結婚前の小旅行がとても上質のものになりました。コロナで遠出することもできないなか、しばらくぶりに気持ちが高揚するのを感じました。本当に日常から離れてワクワクする時間を頂き、本当にありがとうございます。ただ、残念だったのはいま建設中の建物の工事の音が夜中に聞こえて、しばらく眠る...
返信日:2021/02/25
この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お嬢様とのご旅行が心に残るご滞在となりますよう、おもてなしの心でご到着をお待ち申し上げておりました。ご滞在中は近隣施設からの騒音が快適なご宿泊の妨げとなりました事、誠に申し訳ございませんでした。出来る限りの対応をさせて頂ければとおもいますので、お気づきの事がございましたらご遠慮なくスタッフにお申し付けくださいませ。これからもお寄せいただくご意見、ご感想を大切にさせていただき、楽しいご旅行のお手伝いが出来ますよう、一層努力を続けてまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
投稿日:2021/02/05
緊急事態宣言中の利用でした。人も少なく静かに過ごす事が出来ました。お部屋も最上階にしていただき、景色も素晴らしく満足でした。部屋でゆっくりさせて頂きました。気分転換に又、利用させて頂きます。ありがとうございました。
投稿日:2021/01/15
朝食が最高でした
投稿日:2021/01/11
緊急事態宣言直前で閑散としていましたが、こちらを不安にさせない対応、感染予防対策などとても良かったです。空いてしまった、とのことで少しの上乗せでジュニアスウィートへ変更のご提案、東京湾がよく見える広々した部屋でゆっくりできました。和食レストランも味・接客ともに素晴らしかったです。ディズニーショップで...
投稿日:2021/01/10
ホテルマンは美声で機敏な動きで感動しました。ホテル内の案内を見るのが楽しみなのに、部屋にはなにもありませんでした。コロナのせいにした経費節減でしょうか。使い捨てのチラシ1枚でもほしかったです。疲れた体で案内を見たければスマホの勉強をしろとは、元気な若者の発想ですね。年寄を無視というのが会社の...
返信日:2021/01/19
この度は数あるホテルの中から、ホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在中のご意見、ご感想をお寄せいただきました事、改めてお礼申し上げます。サービスの内容を一部変更させていただいておりますなか、ホテル施設のご案内につきまして、ご迷惑やご不便をお掛けしました事、誠に申し訳ございませんでした。賜りましたご指摘を真摯に受け止め、サービスの改善に向けて現在取り組んでおります。お客様のお言葉のとおり、全ての方に心地よくご滞在いただく為に、スタッフが工夫を凝らしサービスの向上に努めて全力で取り組んでまいりますので、何卒ご海容くださいますようお願い申し上げます。この度は貴重なご指摘を賜りました事を感謝申し上げます。ご投稿ありがとうございました。
30代
投稿日:2021/01/09
シー、ランドの入園保証付きを利用しました。着いたらすぐに駐車場の案内、チケットの配布、パスでの送迎で時間の無駄なく入園出来ました。お部屋も広くて2人ではもったいないくらい。朝食も食べ切れないくらいの品数で味も大満足でした。予約したホテル内の中華レストランも一品一品が美味しくてまた是非利用したいです。...
投稿日:2021/01/05
お正月のご褒美として泊まりました。最初から接客も申し分なしで、お部屋も快適にすごせました。特に化粧水など持ってきましたが、お部屋にメイク落としから乳液まであったのは、うれしかったです。タオルも使いやすいサイズでした。シャワーが少し傾けると出ないことがあってそれがちょっと残念でした。朝ごはんの会場...
返信日:2021/01/18
この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ごゆっくりとお過ごしいただけましたようで、とても嬉しく思います。お寄せいただきましたご感想に、シャワーの不具合につきましては、確認をさせていただき修繕が完了いたしました。ご不便をお掛けしました事、誠に申し訳ございませんでした。また、ご朝食会場の混雑状況をご確認いただけるサイトにつきましては、ご朝食の営業時間にご覧いただけるサイトでございましたが、私共のご説明不足がございました事、重ねてお詫び申し上げます。以後十分注意をしますよう、指導を徹底してまいる所存でございます。これからもお客様の言葉を大切にさせていただき、心からご満足いただけるご滞在を提供出来ますよう、一層努力を続けてまいります。またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
2歳の孫のお誕生日に利用しました。当初は3世帯6人での宿泊予定したが、自粛要請が出て息子夫婦のみの宿泊でした。が、こちらの意向をくんで下さり安心して過ごせたようです。また、Go to Travelの対応も、クーポンは宿泊をキャンセルした私のところに来ておりましたが臨機応変に対応してくださり大変助かり...
返信日:2021/01/12
この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お孫様のお誕生日、誠におめでとうございます。記念日のお祝いのアイテムを多数ご用意させていただき、スタッフもご一緒にお祝い出来ればと思っております。ご家族皆様にお喜びいただけましたようで、とても嬉しく思っております。これからも様々なシーンでご利用いただき、楽しい思い出をお持ち帰りいただけますよう、一層努力を続けてまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
投稿日:2020/12/31
ベッドもバスルームも広々していてとても快適に過ごすことができました。アメニティも高級感が感じられ、贅沢な気分を味わえました。リゾートラインも目の前なので便もよく、時間に余裕を持って行動できました。また泊まりたいと思います。
返信日:2021/01/06
この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。開放感いっぱいのお部屋にて、ごゆっくりとホテルライフをご満喫いただけましたようで、とても嬉しく思っております。一日のお疲れをバスタイムで癒していただけるアメニティも女性のお客様より大変ご好評をいただいております。これからも魅力的なプランをご提案させていただき、何度もご利用いただけますよう、一層努力を続けてまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
お風呂に何か汚れがついていて少し残念でした。あとは電気の調整も他のホテルに比べやりづらく不便でした。朝ごはんはとても充実しており美味しく頂きました。チェックインの対応をして頂いたスタッフさんや、朝ごはんを用意してくれたスタッフさんはとても素敵な対応でした。しかし全体を通し、Gotoの適応なしでは通常...
この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。この度のご滞在におかれましては、バスルームの清掃に不行き届きがございまして、大変ご不快な思いをお掛けしました事、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。早速重点清掃を行い、以後このような事のなきよう、点検確認を徹底してまいる所存でございます。またお部屋の設備につきましても、ご不便をお掛けしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。設備につきましては直ぐに改善とは参りませんが、次回のリノベーションの際にはお客様の声を参考とさせていただきます。これからもお寄せいただくご意見、ご感想を大切にさせていただき、一つでも多くのご要望にお応え出来ますよう、精進させていただきます。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
880件中 1~20件
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shi********さんのコメント
男性
60代以上
カップル
投稿日:2021/04/20
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この度は妻の誕生日旅行で利用させて頂きましたが、終始満足な接客でとても快適に過ごすことができました。コロナ禍で制約はありましたが、その分感染対策もしっかりしていてとても安心しました。お部屋もグレードアップして頂き、最高の思い出になりました。唯一、トイレの便座が温座でなかった点が残念でした。いずれにし...
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一休.comユーザーさんのコメント
女性
50代
投稿日:2021/04/11
ベッドのマットレスが硬くて良かったです。お部屋にコンセントが少ないのは困りましたが、快適に過ごせました。
ホテルオークラ東京ベイからの返答
返信日:2021/04/13
この度もホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ごゆっくりとお疲れを癒していただけましたようで、とても嬉しく思っております。お部屋の設備につきましてはご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。現在低層階よりリノベーションを行っておりまして、少しお時間を頂戴しておりますが、順次増設を行う予定でございます。これからもお寄せいただく声を大切にさせていただき、心からご満足いただけるご滞在を提供出来ますよう、一層努力を続けてまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
女性
60代以上
投稿日:2021/04/06
予約の段階からとても丁寧に対応して頂きとても安心しました
小さな子供達がいる中とても良いお部屋で子供達用のアメニティも用意してくださり感謝しております
皆満足で久しぶりの夢の国ディズニーランドを堪能しホテルでもゆっくり安眠出来ました
皆様有難うございました
ホテルオークラ東京ベイからの返答
返信日:2021/04/08
この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご家族皆様にごゆっくりとお過ごしいただけましたようで、とても嬉しく思っております。大人の方からお子様全てに楽しいご滞在となりますよう、おもてなしの心でお迎えさせていただきました。これからも快適なご滞在を提供出来ますよう、一層努力を続けてまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
投稿日:2021/03/20
何度かお世話になっておりますが、今回は、隣のお部屋の話し声や物音がはっきりと聞こえ、気になってしまい、落ち着かなかったです。主人も夜あまり眠れなかったようです。朝食のフレンチトーストが大好きで、今回もいただきましたが、少しお味が変わったような感じがしますが美味しかったです。スタッフの方の対応は変わら...
ホテルオークラ東京ベイからの返答
返信日:2021/03/26
いつもホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。この度のご滞在におかれましては、隣室からの音により快適なご滞在を提供出来ませず、誠に申し訳ございませんでした。お寛ぎいただき、ご旅行のお疲れを癒していただくための空間作りを心掛けておりますが、ご滞在中にお気づきの事がございましたらご遠慮なくスタッフにお申し付けくださいませ。出来る限りの対応をさせていただきます。これからも心地よいサービスを提供し、何度もご利用いただけますよう、一層努力を続けてまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
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nis********さんのコメント
女性
40代
家族旅行
投稿日:2021/03/14
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ホテルの部屋は綺麗でベッドにコンセントが3つともあり便利でしたし寝心地もとても良かったです。ご飯も夜のお弁当 フォンタナの朝ごはんどちらもとても美味しく大満足でしたが窓の外の景色が最悪でした。トイストーリーホテルの工事中ビューで何百かいる作業員が並んでいるのを見て窓のカーテンを開けるのが怖くなり落ち...
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qtk********さんのコメント
女性
60代以上
カップル
投稿日:2021/03/12
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オフィシャルホテルの中で最高ランク
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一休.comユーザーさんのコメント
投稿日:2021/03/01
2度目の宿泊です!
今回はTDR行く前泊で利用させて頂いたのですが、素泊まりプランだったのでコンビニでお弁当でも買おうかと思いましたが、コンビニ……と言うより売店に近い感じですね。
お弁当やおにぎりがおいてなかったので、外食行く事に。
部屋の-1は、ゴミが落ちていた事です。
1つだけでしたが、誰が落...
ホテルオークラ東京ベイからの返答
返信日:2021/03/22
この度のご旅行もホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お迎えになられましたお嬢様のお誕生日誠におめでとうございます。記念日が楽し後滞在となりましたようで、とても嬉しく思います。しかしながらお部屋清掃後の点検に不行き届きがございまして、ご不快な思いをお掛けしました事、誠に申し訳ございませんでした。以後十分注意をし、点検を強化させていただきます。これからもお寄せいただくご意見、ご感想を大切にさせていただき、心からご満足いただけますよう、一層精進させていただきます。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
女性
50代
投稿日:2021/02/23
オークラで二食付きのプランでこの価格はコロナ禍だからこそだと思います。
有り難く恩恵にあずかりました。
オークラらしく素晴らしいプラン内容でしたが、
-室内テレビのBSが視聴不可能
-室内に置かれたお茶セットにコーヒーが無い
この2点は正直驚きでした。
最近泊まった地方のシティホテルでも見た事があ...
ホテルオークラ東京ベイからの返答
返信日:2021/03/03
この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在中のご意見、ご感想をお寄せいただきました事をお礼申し上げます。お部屋の設備につきまして、ご不便やご期待にお応え出来ませず、誠に申し訳ございませんでした。大切なご意見は今後のリノベーションを行う際の参考とさせていただきます。これからもお客様の言葉を大切にさせていただき、心からご満足いただけるご滞在を提供出来ますよう、スタッフ一同一層精進させていただきます。またご来館いただけます日を、心よお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
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情報提供元:一休.com
mez********さんのコメント
女性
50代
家族旅行
投稿日:2021/02/20
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スタッフの方がとても優しくて感激しました。エントランス前の馬車が綺麗で、みんなで写真を撮ろうとしていたら、撮りましょうか?とフロントの方がわざわざ外まで来て、写真を撮ってくださいました。お借りしたいものを相談したら、お部屋まで携帯の充電コンセントやトイレットペーパーを届けていただきました。親切にして...
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一休.comユーザーさんのコメント
男性
40代
投稿日:2021/02/18
去年は大変お世話になり、今年初めての宿泊となりました。勝手知ってか快適に安心して宿泊できました。皆さん来訪者がどうしたいのか予測し、的確な声かけやアドバイスをしてました。反対に必要以上でなければディスタンスも守れいつも安心出来ます。前回宅配便の用紙が無くクチコミに記載しましたが、今回は改善され用紙と...
ホテルオークラ東京ベイからの返答
返信日:2021/03/01
いつもホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。毎々のご愛顧に感謝申し上げます。大変ご満足いただけましたようで、とても嬉しく思っております。お客様に気持ちよくご利用いただけますよう、至らぬサービスを改善させていただき、安心・安全を第一にサービスの向上に努めております。今後も何度もご利用いただけるホテルとなれますよう、一層努力を続けてまいります。またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
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情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
投稿日:2021/02/18
素敵なサービスで娘の結婚前の小旅行がとても上質のものになりました。コロナで遠出することもできないなか、しばらくぶりに気持ちが高揚するのを感じました。
本当に日常から離れてワクワクする時間を頂き、本当にありがとうございます。
ただ、残念だったのはいま建設中の建物の工事の音が夜中に聞こえて、しばらく眠る...
ホテルオークラ東京ベイからの返答
返信日:2021/02/25
この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お嬢様とのご旅行が心に残るご滞在となりますよう、おもてなしの心でご到着をお待ち申し上げておりました。ご滞在中は近隣施設からの騒音が快適なご宿泊の妨げとなりました事、誠に申し訳ございませんでした。出来る限りの対応をさせて頂ければとおもいますので、お気づきの事がございましたらご遠慮なくスタッフにお申し付けくださいませ。これからもお寄せいただくご意見、ご感想を大切にさせていただき、楽しいご旅行のお手伝いが出来ますよう、一層努力を続けてまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
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情報提供元:一休.com
y_k********さんのコメント
女性
50代
家族旅行
投稿日:2021/02/05
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緊急事態宣言中の利用でした。人も少なく静かに過ごす事が出来ました。お部屋も最上階にしていただき、景色も素晴らしく満足でした。
部屋でゆっくりさせて頂きました。
気分転換に又、利用させて頂きます。ありがとうございました。
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hir********さんのコメント
女性
60代以上
家族旅行
投稿日:2021/01/15
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朝食が最高でした
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nor********さんのコメント
女性
50代
家族旅行
投稿日:2021/01/11
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緊急事態宣言直前で閑散としていましたが、こちらを不安にさせない対応、感染予防対策などとても良かったです。空いてしまった、とのことで少しの上乗せでジュニアスウィートへ変更のご提案、東京湾がよく見える広々した部屋でゆっくりできました。和食レストランも味・接客ともに素晴らしかったです。ディズニーショップで...
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一休.comユーザーさんのコメント
投稿日:2021/01/10
ホテルマンは美声で機敏な動きで感動しました。
ホテル内の案内を見るのが楽しみなのに、部屋にはなにもありませんでした。
コロナのせいにした経費節減でしょうか。使い捨てのチラシ1枚でもほしかったです。
疲れた体で案内を見たければスマホの勉強をしろとは、元気な若者の発想ですね。
年寄を無視というのが会社の...
ホテルオークラ東京ベイからの返答
返信日:2021/01/19
この度は数あるホテルの中から、ホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在中のご意見、ご感想をお寄せいただきました事、改めてお礼申し上げます。サービスの内容を一部変更させていただいておりますなか、ホテル施設のご案内につきまして、ご迷惑やご不便をお掛けしました事、誠に申し訳ございませんでした。賜りましたご指摘を真摯に受け止め、サービスの改善に向けて現在取り組んでおります。お客様のお言葉のとおり、全ての方に心地よくご滞在いただく為に、スタッフが工夫を凝らしサービスの向上に努めて全力で取り組んでまいりますので、何卒ご海容くださいますようお願い申し上げます。この度は貴重なご指摘を賜りました事を感謝申し上げます。ご投稿ありがとうございました。
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情報提供元:一休.com
pan********さんのコメント
女性
30代
カップル
投稿日:2021/01/09
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シー、ランドの入園保証付きを利用しました。着いたらすぐに駐車場の案内、チケットの配布、パスでの送迎で時間の無駄なく入園出来ました。お部屋も広くて2人ではもったいないくらい。朝食も食べ切れないくらいの品数で味も大満足でした。予約したホテル内の中華レストランも一品一品が美味しくてまた是非利用したいです。...
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一休.comユーザーさんのコメント
女性
40代
投稿日:2021/01/05
お正月のご褒美として泊まりました。
最初から接客も申し分なしで、お部屋も快適にすごせました。特に化粧水など持ってきましたが、お部屋にメイク落としから乳液まであったのは、うれしかったです。タオルも使いやすいサイズでした。
シャワーが少し傾けると出ないことがあってそれがちょっと残念でした。朝ごはんの会場...
ホテルオークラ東京ベイからの返答
返信日:2021/01/18
この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ごゆっくりとお過ごしいただけましたようで、とても嬉しく思います。お寄せいただきましたご感想に、シャワーの不具合につきましては、確認をさせていただき修繕が完了いたしました。ご不便をお掛けしました事、誠に申し訳ございませんでした。また、ご朝食会場の混雑状況をご確認いただけるサイトにつきましては、ご朝食の営業時間にご覧いただけるサイトでございましたが、私共のご説明不足がございました事、重ねてお詫び申し上げます。以後十分注意をしますよう、指導を徹底してまいる所存でございます。これからもお客様の言葉を大切にさせていただき、心からご満足いただけるご滞在を提供出来ますよう、一層努力を続けてまいります。またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
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情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
女性
60代以上
投稿日:2021/01/05
2歳の孫のお誕生日に利用しました。当初は3世帯6人での宿泊予定したが、自粛要請が出て息子夫婦のみの宿泊でした。が、こちらの意向をくんで下さり安心して過ごせたようです。また、Go to Travelの対応も、クーポンは宿泊をキャンセルした私のところに来ておりましたが臨機応変に対応してくださり大変助かり...
ホテルオークラ東京ベイからの返答
返信日:2021/01/12
この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お孫様のお誕生日、誠におめでとうございます。記念日のお祝いのアイテムを多数ご用意させていただき、スタッフもご一緒にお祝い出来ればと思っております。ご家族皆様にお喜びいただけましたようで、とても嬉しく思っております。これからも様々なシーンでご利用いただき、楽しい思い出をお持ち帰りいただけますよう、一層努力を続けてまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
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情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
投稿日:2020/12/31
ベッドもバスルームも広々していてとても快適に過ごすことができました。アメニティも高級感が感じられ、贅沢な気分を味わえました。リゾートラインも目の前なので便もよく、時間に余裕を持って行動できました。また泊まりたいと思います。
ホテルオークラ東京ベイからの返答
返信日:2021/01/06
この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。開放感いっぱいのお部屋にて、ごゆっくりとホテルライフをご満喫いただけましたようで、とても嬉しく思っております。一日のお疲れをバスタイムで癒していただけるアメニティも女性のお客様より大変ご好評をいただいております。これからも魅力的なプランをご提案させていただき、何度もご利用いただけますよう、一層努力を続けてまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
投稿日:2020/12/31
お風呂に何か汚れがついていて少し残念でした。あとは電気の調整も他のホテルに比べやりづらく不便でした。朝ごはんはとても充実しており美味しく頂きました。チェックインの対応をして頂いたスタッフさんや、朝ごはんを用意してくれたスタッフさんはとても素敵な対応でした。しかし全体を通し、Gotoの適応なしでは通常...
ホテルオークラ東京ベイからの返答
返信日:2021/01/06
この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。この度のご滞在におかれましては、バスルームの清掃に不行き届きがございまして、大変ご不快な思いをお掛けしました事、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。早速重点清掃を行い、以後このような事のなきよう、点検確認を徹底してまいる所存でございます。またお部屋の設備につきましても、ご不便をお掛けしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。設備につきましては直ぐに改善とは参りませんが、次回のリノベーションの際にはお客様の声を参考とさせていただきます。これからもお寄せいただくご意見、ご感想を大切にさせていただき、一つでも多くのご要望にお応え出来ますよう、精進させていただきます。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com