ホテルオークラ東京ベイ
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

4,851人がお気に入りに登録

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総合評価

4.39

08月18日00:35更新

749件

673人が満足と
評価しています。

687件中1~20件を表示

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    x*q*b*0*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/08/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    気遣いを感じる接客をしてくれるスタッフさんとそうでない方両方いたので星4
    ディズニーランド含め子供達を楽しませたくて行った旅行という点で感じたのは朝食は良かったがディナーは子供の楽しめる料理が少なかったのが残念だった星4
    部屋お風呂も広いし設備に関しては満足です星5

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏休み限定】ワンドリンク付き!新しくなったサマーバイキングでLET'S MEAT UP!
    詳しく見る

    k*y*i*o*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    食事はしてません。今度ぜひ宿泊するときは食事もしてみたいです。またぜひリピートしたいです。シャワー室が別にありすごくよかったです。お部屋も綺麗で。

    宿泊日
    2019/08/14
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お日にち限定】お部屋おまかせ(素泊まり)※返金不可
    詳しく見る

    d*i*o*u*a*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/08/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    接客良いよね。

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お日にち限定】お部屋おまかせ(素泊まり)※返金不可
    詳しく見る

    s*q*f*8*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/13 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    シャワーの水圧が弱過ぎて流すのに時間がかかった。

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【直前割】朝10時チェックアウトのショートステイ(朝食付き)
    詳しく見る

    d*m*z*1*9*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/08/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    当日はお誕生日なのでお部屋にちょっとしたお花がありました。
    バーでも誕生日なのでプレゼントとカードを頂き
    更にお部屋はたまたまアップグレードして頂きスィートに宿泊できました。
    お誕生日にリッチな気分で楽しい1日になりました。
    スタッフも皆さん親切で丁寧でさすがはオークラと言う感じ。
    食物アレルギーがある...

    宿泊日
    2019/08/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期でお得】素泊まり、90日前割引(※事前カード決済限定)
    詳しく見る

    g*n*o*h*n*5*8さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/08/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ディズニーには毎年行ってますが今回こちらのホテルを利用させてもらったのは初めてでした。車だったので朝6時前には着きました。荷物を預かってもらって助かりましたが6時過ぎからチェックインのホテルの手続きが出来ると聞いてましたが…早く子ども達もディズニーに行きたいだろうと思い6時少し前にフロントに並びに行きま...

    宿泊日
    2019/08/01
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期でお得】素泊まり、90日前割引
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/08/04
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    彼女の誕生日でお世話になりました。
    アニバーサリーのサプライズを色々とお願いしておりましたが、当日までの打ち合わせに関し担当者の方とスムーズに連絡を取ることができ、ワガママも聞いていただき非常に感謝しております。
    特に、当日はホテル内の食事に時間がかかってしまいサプライズのケーキを部屋に持ってきていた...

    宿泊日
    2019/08/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【記念日】中国レストラン 桃花林の「アニバーサリーコース」付き
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    e*g*l*w*l*zさんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/08/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    熱中症対策で冷たいおしぼりやお水がエントランスに置いており、ケアがしっかりしていました。
    荷物の預かりも迅速に対応していただいたので、良かったです。

    宿泊日
    2019/07/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お部屋おまかせスペシャル】8月までのご宿泊に!広い客室で素泊まりシンプルステイ※事前カード決済限定
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/29
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    今回は、夕朝食付きのプランを申し込みました。
    両方ともブッフェでしたが、質も量も良いと感じました。夕食ブッフェは肉フェアで一口サイズのステーキがジューシーで美味しかったですし、デザートのレモンクレームブリュレがとても美味しかったです。また、利用したいと思いました。

    宿泊日
    2019/07/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ・【夏休み限定】新しくなったサマーバイキングが18時30分までの利用でお得!※返金不可

    ホテルオークラ東京ベイからの返答返信日:2019/08/11

    いつもホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。毎々のご愛顧に感謝申し上げます。お料理にご満足いただき、お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。様々なお肉料理を取りそろえ、最高の焼き加減でご提供させていただいております。これからもお喜びいただけるご滞在を提供出来ますよう、一層努力を続けてまいります。またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    e*t*0*d*lさんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/07/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    サービスは満点です。舞浜のウェルカムセンターで事前にチェックインできて、荷物もホテルまで運んでもらえてパークで遊んで遅くなった後もすぐにお部屋に向かうことが出来ました。ウエルカムウォーターがフロントにあり、暑い時期にはこのささやかなサービスがありがたかったです。部屋に子供用のスリッパもコップも滑り止...

    宿泊日
    2019/07/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【直前割】朝10時チェックアウトのショートステイ(朝食付き)
    詳しく見る

    s*1*3*1*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/07/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋をグレードアップしてもらい、ゆったり過ごせました。2食付きにしては安いと思います。ビュッフェは質が高く一品一品が美味しかったです。
    一つ残念な点は、空調設備が古く?効きが悪くて寝苦しかったです。部屋が広いからかな?
    総合的には良かったので、また泊まりたいと思います。

    宿泊日
    2019/07/20
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ・【夏休み限定】新しくなったサマーバイキングが18時30分までの利用でお得!※返金不可
    詳しく見る

    w*g*k*s*_*5*8さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/07/22 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋の冷蔵庫内にストローが残っていたり、シャワールームの外側が濡れたままだった。
    ホテル限定のバナナブレッドを予約し、受け取る際に、箱を探すと言われ15分以上待たされたが、結局、箱の無いまま渡された。
    最後に、舞浜駅行きのバスを正面で約20分待ち、来たバスが正面手前で止まり乗客を降ろした後、何の案内も無...

    宿泊日
    2019/07/20
    利用人数
    5名(2室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】禁煙スーペリアルーム2-3名/朝食付

    ホテルオークラ東京ベイからの返答返信日:2019/08/07

    過日はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。せっかくご利用いただきましたのにもかかわらず、お部屋の清掃に不行き届きがございまして、ご不快な思いをお掛けしました事、バスの乗車時にはスタッフの配慮の欠如によりご迷惑をお掛けしました事を、心より深くお詫び申し上げます。またご予約をいただいておりましたバナナブレッドのお渡しにつきましても長らくお待たせをしました事、重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。ご指摘にございました箱につきましてはお待たせをしてしまいましたが透明なプラスチックケースでお渡しをさせていただいたとの事でございましたが、言葉足らずによりご説明がいたりませず、大変申し訳ございませんでした。お客様の言葉は全てのスタッフで共有をさせていただきまして、ご期待にお応え出来ますよう、全力で取り組んでまいります。貴重なご意見感謝申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックインの時間通りに行きましたが、フロントで「部屋の最終確認中なので、少々お待ちください」と
    30分以上待たされました。
    気分が非常に悪くなりましたが、その後の部屋まで案内してくれたスタッフの方の対応が素晴らしく
    チェックアウトまで、素晴らしい対応をして頂けました。
    次回も利用させていただく予定です。

    宿泊日
    2019/05/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【SAVER】素泊まり(事前カード決済限定)

    ホテルオークラ東京ベイからの返答返信日:2019/07/31

    この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。この度はご到着の際に長らくお待たせをしてしまい、ご不快な思いをお掛けしました事、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。以後このような事の無きよう、点検方法を見直し、お待ちただく事がなきようサービスの向上に取り組んでまいります。ご迷惑をお掛けしてしまいましたが、お部屋にご案内をさせていただきましたスタッフのサービスにお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮をしております。お客様の言葉はスタッフの励みとなると思いますので、申し伝えました。これからもお寄せいただくご意見・ご感想を大切にさせていただき、心からご満足いただけますよう、努力を続けてまいります。またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    j*n*o*i*0*0さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2019/07/19 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ホテルオークラ神戸や長崎ハウステンボス等と比較して、極めて対応が良くなかったです。TDRに行く際は、他の施設を利用したいと感じました。

    宿泊日
    2019/07/16
    利用人数
    大人7名(3室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期でお得】素泊まり、90日前割引
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/07/18
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回も気持ちよく宿泊できました。
    しかしチェックアウトの朝のベルのスタッフさんが今までで一番最低でした。
    毎回、頭が下がるほどのスタッフさんの対応だったのでガッカリです。
    私たちがチェックアウトした時間帯は少しロビーも混雑していましたので忙しかったのかもしれませんが・・・
    楽しい時間を過ごし、その瞬間ま...

    宿泊日
    2019/07/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【SAVER】素泊まり(事前カード決済限定)

    ホテルオークラ東京ベイからの返答返信日:2019/07/30

    この度のご旅行もホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。いつもご利用いただき、スタッフへのあたたかいお言葉を頂戴しました事に御礼申し上げます。しかしながらこの度のスタッフのサービスにつきまして、ご期待を裏切る事となり、大変ご不快な思いをお掛けしました事、心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。賜りましたお客様の言葉は全てのスタッフが目を通しまして、ひとりのサービスがご旅行の思い出を左右する事を認識させ、至らぬサービスを改善し、よかったとおっしゃていただけますよう全力で取り組んでまいります。誠に勝手なお願いでございますが、次回ご宿泊を賜れる事がございましたら、ホテルオークラ東京ベイをご利用いただけましたら幸いでございます。この度はご意見を賜り感謝申し上げます。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/07/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    こちらのミスがありましたのに、快く対応くださり、感謝しています。
    子供が小さく、ベッドで寝るのが心配で、こちらのホテルの和室は非常に助かりました。
    お風呂も家族で入ることができ、また宿泊したいと思います。
    朝食も美味しかったです。
    何も伝えてなかったのに、お誕生日のメッセージとお菓子をいただき、うれしか...

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ・【ホテル開業記念日プラン】12時チェックアウトで翌朝もゆっくり。広々44平米の客室と人気の朝食付き

    ホテルオークラ東京ベイからの返答返信日:2019/07/24

    この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。この度はお誕生日、誠におめでとうございます。リゾートエリアでは貴重な和室にて、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで、とても嬉しく思います。これからもお喜びいただけるご滞在を提供出来ますよう、一層努力を続けてまいります。またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    i*m*4*0*さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/07/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ディズニーシーの帰りに宿泊しました。朝は舞浜駅のウェルカムステーションで荷物を預けホテルに運んで頂けたのは助かりました。夜はベイサイド・ステーション駅前ですぐに着いたので、疲れもさほど感じず、お部屋もワンランク上にしていただき最高でした。お風呂も浴槽とトイレとシャワールームがワンフロアーにあるのです...

    宿泊日
    2019/06/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期でお得】朝食付き、90日前割引(※事前カード決済限定)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    年間6回ほど色々な所へ訪れておりますが、宿泊前にお電話をいただけたのは初めてでした。お心配りもゆきとどいた接客サービスで、滞在は時間は少なかったのですが、とても良い旅行でした。またリピートさせていただきます。

    宿泊日
    2019/07/09
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期でお得】素泊まり、90日前割引

    ホテルオークラ東京ベイからの返答返信日:2019/07/23

    この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。スタッフのサービス、お部屋全てにつきまして大変ご満足いただき、とても嬉しく思います。ご滞在前にご不安な事等なきよう、可能な限りご案内をさせていただいております。これからも心からご満足いただけるご滞在を提供出来ますよう、一層努力を続けてまいります。またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/07/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    頻繁に宿泊していなくとも顧客の情報が引き継がれていて、驚きました!嬉しい限りです!

    宿泊日
    2019/07/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ・【SUITE EXPERIENCE】スイートルーム、ラグジュアリーステイ

    ホテルオークラ東京ベイからの返答返信日:2019/07/18

    いつもホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在毎にご不便をお掛けする事のなきよう、スタッフが日々努めております。これからもお喜びいただけるご滞在を提供出来ますよう、一層努力を続けてまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*k*t*k*1*1*2*3*6さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/07/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ディズニーで夜遅く帰った後にビュッフェ付きのプランは最高でした。ビュッフェが美味しく夜遅くについ食べ過ぎてしまう悩みが(笑)朝食はフレンチトーストが安定の美味しさでした。ただ予約後にキャンセル料が100%なのが躊躇しました。

    宿泊日
    2019/07/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早い者勝ち】パークで遊んだ後のお夜食に。23時までのレイトナイトブッフェ付き【ラッキーデイズ】
    詳しく見る

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