IDでもっと便利に新規取得

ログイン

ホテルオークラ東京ベイ

千葉県浦安市舞浜1-8地図

売れ筋ランキング7位

エリア:千葉ベイエリア・舞浜

お気に入り

6,501

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

総合評価

4.39

06月14日00:47更新

966件

868人が満足と
評価しています。

u*b*s*j*さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2018/12/24

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

全体的に良かったですが、お風呂場とトイレが一緒なのでトイレに扉がついていれば尚更良かったかな、と思います。

  • 宿泊日2018/12/22
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【室数限定スペシャル】事前カード決済だからお得!和食レストラン 羽衣のハートフルディナー付き!

l*r*r*d*9さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2018/01/29

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

お風呂の浴槽に髪の毛があり、ボディソープも汚かったです。
スタッフの対応は良かったです。朝食も美味しかったですが、ディズニーリゾートのなかでは、いくつか泊まりましたが、最低ですね。
もう行かないと思います。

  • 宿泊日2018/01/28
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【新春タイムセール★朝食付き】お部屋おまかせでお得!さらにレストラン券(1室3千円分)の特典付き)

ホテルオークラ東京ベイからの返答

返信日:2018/02/03

この度のご旅行にホテルオークラ東京ベイをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。せっかくご利用いただきましたのにもかかわらず、バスルームの清掃に不行き届きがございまして、ご不快な思いをお掛けしました事、誠に申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。早速担当部門に報告を行い、より厳しいチェック体制で確認を致しますよう、指導を徹底してまいる所存でございますので、この度の事何卒ご海容下さいますようお願い申し上げます。お客様のご指摘を深く反省いたしますとともに、全てのスタッフがサービスの向上に努めてまいります。誠に勝手なお願いでございますが、もし将来ご宿泊をご検討いただける事がございましたなら、ホテルオークラ東京ベイをご利用いただけましたなら幸いでございます。次回ご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

m*c*3*g*7*o*さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2018/01/24

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

和室スィートの部屋は、広さは充分でしたが、古い感じで
した。部屋にお茶のセットはありましたが、ティパックがなくて残念でした。
ホテルのコンビニは、異常にせまい。品物もあまりなくて
残念でした。

  • 宿泊日2018/01/21
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【イチオシ!半額プラン】スィートルームが半額で超お得!!/和室スィートルーム(禁煙))

ホテルオークラ東京ベイからの返答

返信日:2018/01/30

この度のご旅行にホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在中のご感想をお寄せいただきました事を、御礼申し上げます。ご滞在いただきましたお部屋にご用意をしておりますドリンク類につきましては、ご期待にお応え出来ませず、誠に申し訳ございませんでした。またドラッグストアーにつきましてもご不便をお掛けしました事を、重ねてお詫び申し上げます。賜りました大切なご意見は、今後のサービス向上の参考とさせていただき、心からご満足いただけるご滞在を提供出来ますよう、改善に努めてまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

c*u*o*さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2017/09/05

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

ベッドマットレスとがいまいちでした。

  • 宿泊日2017/09/03
  • 宿泊プラン【緊急発売プラン!】☆夏休み応援価格!!☆スーペリアツイン2名/朝食付

ホテルオークラ東京ベイからの返答

返信日:2017/09/12

この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お寛ぎいただくはずのベッドの寝心地につきまして、ご期待に副う事が出来ませず、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。早速点検をさせていただきました。これからもお客様のご意見を大切に、お寛ぎいただける空間作りを心掛け、ご満足いただけますよう、一層努力を続けてまいります。またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

i*a*1*6*さんのコメント

男性

40代

その他

投稿日:2017/08/01

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

食事の価格が高すぎ。でも、また伺うかも。

  • 宿泊日2017/07/30
  • 宿泊プラン【ADVANCE90】 90日前早期申込み割引、スタンダード(素泊まり)

g*t*t*r*さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2017/05/30

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

荷物を送る際の手数料が何のため手数料か説明がなかった

  • 宿泊日2017/05/28
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【タイムセール】6階以上のデラックスルームに宿泊!人気の朝食とレストラン券付き/デラックス(禁煙))

ホテルオークラ東京ベイからの返答

返信日:2017/06/07

いつもホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。毎々のご愛顧に感謝申し上げます。この度はお荷物をお送りします際の手数料につきまして、説明がされておらず、お客様におかれましては、ご不快な思いをお掛けしました事、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。送料の他に事務手数料といたしまして、頂戴しております。今後は事前の説明を徹底してまいります。賜りましたご指摘はスタッフ全てで目を通しまして、次にご利用いただけます時には改善されたおもてなしを提供出来ますよう、一層精進させていただきます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

u*f*8*9*さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2017/05/16

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

スタッフの態度が悪い
浴室に毛が残ってた

  • 宿泊日2017/05/13
  • 宿泊プラン【PREMIUM PACKAGE】選べる3種の和定食付き

n*r*3*3*さんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2017/03/16

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

子供と過ごすには、遊ぶ所とか無い
ホテルの一押しとかインパクトが無い
ベットも小さい感じ

  • 宿泊日2017/03/14
  • 宿泊プラン★JTBナイスギフト付きプラン★15時IN・12時OUT!スーペリアツイン2名/食事なし

ホテルオークラ東京ベイからの返答

返信日:2017/03/22

この度のご旅行にホテルオークラ東京ベイをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。しかしながらご期待にお応えする事が出来ませず、大変申し訳ございませんでした。お寄せいただきました、大切なご意見はこれからのより良いホテル作りの参考とさせていただき、大人の方からお子様全てにご満足いただけるご滞在を提供出来ますよう一層精進してまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

m*x*o*e*8*3*2*さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2016/12/19

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備2

部屋は満足。しかし、レストランがディナーでコース料理のお店がほとんどで、ブュッフェが無い。規模自体が小さいので混雑時は待ちが長いです。結局隣のシェラトンのブュッフェに行きました。

連泊だったので、洗濯をしたかったのですがコインランドリーが無く不便だと思った。

それ以外は大変満足です。

特に朝食...

  • 宿泊日2016/12/17
  • 宿泊プラン【ADVANCE90】 90日前早期申込み割引、スタンダード (朝食付き)

a*i*a*o*s*n*iさんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2016/11/16

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

相対的に古さを感じるが、良かった。

  • 宿泊日2016/11/15
  • 宿泊プラン【ADVANCE90】 90日前早期申込み割引、スタンダード(素泊まり)

t*k*1*8*1さんのコメント

投稿日:2014/04/05

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

予約する時は何も表示がなかったのに、チェックイン時に「このプランは全室喫煙ルームなので、禁煙ルームに変更したいならば1人500円プラス、4人で2泊なので合計4000円プラスでできます」と言われました。 それなら最初から喫煙ルームと表示しておいてください。ちょっとした詐欺のように聞こえました。 また...

  • 宿泊日2014/04/01
  • 宿泊プラン★イチオシ★お買得プラン/スーペリアツイン44平米 食事なし

ホテルオークラ東京ベイからの返答

返信日:2014/04/24

この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。せっかくお選びいただきましたのにもかかわらず、ご到着の際にプランのご説明に不明瞭な事がございました事をお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。レストランをご利用いただきました際のスタッフの配慮の至らなさがございました事を重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。ご期待に添えませんでしたことにお詫びの言葉もございませんが、頂戴いたしましたご指摘を深く反省し、スタッフへの指導をより一層徹底して参る所存でございますので、何卒ご海容くださいますようお願い申し上げます。 どうぞこれに懲りず、今後ともご利用いただけましたら幸いでございます。ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

s*k*4*s*k*さんのコメント

投稿日:2013/12/09

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

今回初めて利用させていただきました。構造上仕方がないことですが、エレベーターが1箇所しかなかったので部屋から遠い。これはオフィシャルホテルの特徴かもしれませんがコンビニ?も品数が少ないし早く閉まってしまいます(サンルートはコンビニみたいになっていましたが)。夜、遅くに戻ってくるのでコンビニのようにし...

  • 宿泊日2013/12/03
  • 宿泊プラン★イチオシ★お買得プラン/<禁煙>デラックスツイン44平米 朝食付き

ホテルオークラ東京ベイからの返答

返信日:2013/12/27

この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。しかしながらご満足いただけるご滞在をご提供する事が出来ませず誠に申し訳ございませんでした。頂戴しましたご指摘は今後の参考にさせていただきます。これからもお客様の声に耳を傾け、1つでも多くのご要望にお応え出来ますよう取り組んでまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

m*g*a*4*c*a*さんのコメント

投稿日:2013/09/14

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

今回は海側の お部屋でした。 到着してすぐカーテンを開けると 隣や他のお部屋の中まで丸見えでした。こちらから見えると言う事は相手からも見えているはず 朝起きてもカーテンも開けられませんでした。 朝食のパンも相変わらず ホテルとは思えないものでした。 3100円の朝食なら、もぅすこし美味しいものを用意...

  • 宿泊日2013/09/12
  • 宿泊プランクチコミ評価が高い宿★お買得プラン/スーペリアツイン44平米:朝食付き

ホテルオークラ東京ベイからの返答

返信日:2013/10/21

この度は数あるオフィシャルホテルの中からホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。しかしながら、せっかくお選びいただいたのにもかかわらず、お客様のご期待に応える事が出来ませず、誠に申し訳ございませんでした。今後もお客様のお声に耳を傾けて皆様にご満足いただけますよう改善に取り組んでまいります。どうかこれに懲りませず、舞浜にお越しの際にはホテルオークラ東京ベイをよろしくお願い申し上げます。またご来館いただけます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

s*h*w*3*さんのコメント

投稿日:2013/03/01

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

従業員は非常に丁寧で誠意も感じられ、さすがオークラの社員だと感じました。しかし、疲れている事が表情に現れている方もチラホラ見受けられました。それでもなお、この人は笑顔が素敵だと思える方が多かったですね。客室の整理整頓は及第点、備品はバスタオルが初日に用意されていませんでした。残念でした。料理は、70...

  • 宿泊日2013/02/26
  • 宿泊プランクチコミ評価が高い宿★2月まで限定スペシャルお買得プラン/今だけレストラン券1,000円付/朝食付

ホテルオークラ東京ベイからの返答

返信日:2013/05/17

この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在中は客室のバスタオルがご用意されておりませず、大変申し訳ございませんでした。お客様のご指摘は担当部署に申し伝え、今後事前の点検を強化してまいります。またスタッフのサービスやお食事内容につきましてもご意見を頂戴しました事を感謝申し上げます。これからもお客様の声に耳を傾け、一つでも多くのご要望にお応え出来ますよう、一層努力を重ねてまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

x*k*d*4*さんのコメント

投稿日:2013/01/06

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

お部屋は広くてゆったりできた。 バスルームもとっても広くてビックリ。 ただ洗面所の床とバスタブの床が一緒?だったので、広〜〜いユニットバスみたいな感じ。 折角大きいお風呂なのにバスタブのお湯を床にこぼさない様に気を使うのがイマイチ・・・。 18時から使える夕食券¥3000も頂いたけど、結局使わずじま...

  • 宿泊日2012/12/10
  • 宿泊プランるるぶトラベル(るるぶトラベル限定★秋冬ウルトラQUOカード付き!グレードアップデラックス(デラックス/喫煙))

ホテルオークラ東京ベイからの返答

返信日:2013/02/18

この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お部屋ならびにバスルームにご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。頂戴しましたご指摘は今後の検討課題とし、より便利に安心してご利用いただけますよう努力を重ねてまいりますので、今後もホテルオークラ東京ベイを宜しくお願い申し上げます。この度はご意見頂戴しました事を感謝申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

s*m*m*y*p*nさんのコメント

投稿日:2012/12/04

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

TDSから帰り売店を利用したのですが、お弁当やパンの類が何もありませんでした。ルームサービスは30〜40分待ちだったのでみんなでカップラーメンを食べて寝ました。 まさかオークラに来てカップラーメンとは・・・。 朝食を期待してたのですが普通でした。テイクアウトできるコーヒーがあるといいと思いました。

  • 宿泊日2012/11/22
  • 宿泊プランクチコミ評価が高い宿★お買得プラン/スーペリアツイン44平米:朝食付き

ホテルオークラ東京ベイからの返答

返信日:2013/02/18

この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。しかしながら、ドラッグストアーの品揃えにつきましてはご期待に副えませず誠に申し訳ございませんでした。頂戴しましたご意見を参考にし、さらにお客様にご満足いただけますよう、改善ならびに工夫に取り組んでまいります。またご来館いただけます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

k*n*g*n*a*i*さんのコメント

投稿日:2012/11/17

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

レストラン名は忘れましたが、バイキングの朝食はおいしくない。特にオムレツはその場で作るわりに、見栄えも味も普通レベルに達していません。他のレストランで食べた方が良いと思われます。 部屋の設備は良いと思われます。

  • 宿泊日2012/11/08
  • 宿泊プランクチコミ評価が高い宿★お買得プラン/禁煙デラックスツイン44平米:朝食付き

ホテルオークラ東京ベイからの返答

返信日:2013/02/18

この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。しかしながら、ご朝食につきましてはご期待に副う事が出来ませず、大変申し訳ございませんでした。次回ご来館いただける事がございましたら、「美味しかった」とのお言葉を頂戴できますよう、努力を重ねてまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

r*a*l*f*i*w*n*さんのコメント

投稿日:2012/01/28

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

ディズニー利用の為に宿泊しました。部屋に空きがあり、当日無料で部屋をアップグレードしていただけてラッキーでした(^ω^)でも部屋に置いてある紅茶・緑茶は無料でしたが、コーヒーは有料で…普通に一緒に置いてあるので飲んでしまいそうでした。お菓子やスナックもあり、子どもがいたら絶対食べてしまいますね…隣に...

  • 宿泊日2012/01/26
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【注目!◎◎】るるぶトラベル限定お得プラン(朝食&レストラン券付き)スーペリア)

ホテルオークラ東京ベイからの返答

返信日:2012/02/03

この度は、ホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。しかしながらお部屋での価格の表示につきましてご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。頂戴しましたご指摘は担当部署に申し伝えました。食事につきましてはご満足いただけましたご様子に、安心いたしました。これからもお客様の声を大切に、1つでも多くのご要望にお応えできますよう、努力を重ねてまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

m*m*n*r*0*0*さんのコメント

投稿日:2011/11/04

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

ディズニーに行く際はいつもシェラトンを利用していますが 今回はオークラのフレンチトーストに魅かれて宿泊しました。 しかし。。接客は普通で肝心の朝食もフレンチトーストを 含めて普通でした。こだわってこのホテルを利用しようとはあまり思いませんでした。

  • 宿泊日2011/10/31
  • 宿泊プランるるぶトラベル(★元気いっぱい!★500円QUOカード付き 朝食&レストラン券付き特典満載プラン(スーペリア))

ホテルオークラ東京ベイからの返答

返信日:2011/11/09

この度は、ホテルオークラ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。しかしながらご期待に副う事が出来ませず、大変申し訳ございませんでした。頂戴しましたお言葉は各部署に申し伝え、今後一層精進し、次回ご宿泊いただける事がございましたら、良かったとのお言葉を頂戴できますよう、サービス・料理・施設全てにおいて向上を目指してまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

h*t*_*さんのコメント

投稿日:2011/05/12

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

震災後でしたが、利用させていただきました。迷いました、ディズニー閉園中。だけど子供の誕生日旅行、昨年の好印象が忘れられず少しでも楽しみたかったので予約しました。人通りの無いリゾートでさみしい雰囲気でした。宿泊客もかなり少ないせいなのか楽しみにしていた朝食バイキングがありませんでした。主人もがっかり。...

  • 宿泊日2011/04/08
  • 宿泊プランるるぶトラベル(オークラシンプルステイ(朝食付き)デラックス/禁煙)

ホテルオークラ東京ベイからの返答

返信日:2011/05/20

この度は、ホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お子様のお誕生日との事でしたので、ささやかではございますが、プレゼントをご用意させていただきました。お子様にお喜びいただけましたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。しかしながら、パークをご満喫いただく事が出来ませず、大変申し訳ございませんでした。現在はパークも通常営業となり、リゾート全体で皆様をお迎えいたしております。これからもお客様にご満足いただけますご滞在をご提供できますよう、精進してまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

891件中 61~80件

宿泊プランはこちら

今すぐ使える!お得なクーポン 配布中

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

投稿者のコメント

宿泊施設のコメント

ガイドラインに違反している投稿として報告する

違反項目必須

違反投稿のコメント必須

報告内容
  • 全角100文字以内

ご注意ください

  • いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。