ホテルオークラ東京ベイ
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

4,856人がお気に入りに登録

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総合評価

4.39

08月20日00:36更新

750件

674人が満足と
評価しています。

688件中81~100件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/07/18
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回も気持ちよく宿泊できました。
    しかしチェックアウトの朝のベルのスタッフさんが今までで一番最低でした。
    毎回、頭が下がるほどのスタッフさんの対応だったのでガッカリです。
    私たちがチェックアウトした時間帯は少しロビーも混雑していましたので忙しかったのかもしれませんが・・・
    楽しい時間を過ごし、その瞬間ま...

    宿泊日
    2019/07/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【SAVER】素泊まり(事前カード決済限定)

    ホテルオークラ東京ベイからの返答返信日:2019/07/30

    この度のご旅行もホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。いつもご利用いただき、スタッフへのあたたかいお言葉を頂戴しました事に御礼申し上げます。しかしながらこの度のスタッフのサービスにつきまして、ご期待を裏切る事となり、大変ご不快な思いをお掛けしました事、心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。賜りましたお客様の言葉は全てのスタッフが目を通しまして、ひとりのサービスがご旅行の思い出を左右する事を認識させ、至らぬサービスを改善し、よかったとおっしゃていただけますよう全力で取り組んでまいります。誠に勝手なお願いでございますが、次回ご宿泊を賜れる事がございましたら、ホテルオークラ東京ベイをご利用いただけましたら幸いでございます。この度はご意見を賜り感謝申し上げます。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*k*t*k*1*1*2*3*6さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/07/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ディズニーで夜遅く帰った後にビュッフェ付きのプランは最高でした。ビュッフェが美味しく夜遅くについ食べ過ぎてしまう悩みが(笑)朝食はフレンチトーストが安定の美味しさでした。ただ予約後にキャンセル料が100%なのが躊躇しました。

    宿泊日
    2019/07/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早い者勝ち】パークで遊んだ後のお夜食に。23時までのレイトナイトブッフェ付き【ラッキーデイズ】
    詳しく見る

    h*n*n*h*0*5さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/07/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    リニューアルしたお部屋で広々快適に滞在できました。オプションでバルーンのお祝いをお願いしていたので、子どもの驚く姿が見られて、とても満足です。
    ただ、朝食会場がわからず、宴会場での朝食となりました。テラスのある席で朝食を食べたかったです。もう少しハッキリわかりやすく案内があると良いです(エレベーター...

    宿泊日
    2019/06/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【連泊でお得】素泊まり、連泊特典レストラン券5,000円分付き
    詳しく見る

    y*i*k*r*1*2*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/06/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ディズニーランドに行くために、2泊しました。
    1歳の子供がいたため、事前にベッドガードについてメールで質問させていただいたところ、
    即座に返答してくださり、タオルやオムツを捨てる袋などを準備してくださるとのことでした。

    実際にチェックインしたら、オムツ袋などがなく、連絡して持ってきていただきましたが、
    ...

    宿泊日
    2019/06/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【直前割】朝10時チェックアウトのショートステイ(朝食付き)
    詳しく見る

    f*f*6*2*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    グレードアップして頂き有難う御座います。バスタブのお湯もすぐたまるし、部屋も広々してリピートやめられません。ただ時間帯によりフロントが混み合うのと、バイキングの座席数が少なく感じます。朝の食事は通路の一番奥で落ち着来ませんでした。

    宿泊日
    2019/06/02
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早い者勝ち】パークで遊んだ後のお夜食に。23時までのレイトナイトブッフェ付き【ラッキーデイズ】
    詳しく見る

    r*n*r*9*b*oさんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/06/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    ディズニーリゾートへ行くために宿泊しました。
    バスルームが大理石の床で滑りやすいとのことで、部屋まで案内してくれた方が滑り止めを敷いてくれました。
    ディズニーリゾートラインの駅も目の前で、徒歩でも近いのですがバスもあり、ディズニー帰りの疲れた時は助かりました。
    ロビーのドラッグストアにはカップラーメン...

    宿泊日
    2019/06/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【SAVER】素泊まり
    詳しく見る

    o*x*8*8*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/05/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    添い寝の子どもの分のパジャマやアメニティも用意してくださり有難かったです。
    朝9時を過ぎていたのにあんなに朝食が待つとは思わずビックリでした。でも、その場で作ってもらったフレンチトーストやオムレツはおいしかったです。

    宿泊日
    2019/05/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大5倍】【早期でお得】朝食付き、90日前割引
    詳しく見る

    d*d*v*3*9*さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2019/05/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ご飯も美味しく充実して過ごせました。ディズニーへ行く際は今後も利用しようと思います。

    宿泊日
    2019/05/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お部屋おまかせスペシャル】広い客室と自慢の朝食付き※事前カード決済限定
    詳しく見る

    a*k*m*d*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/05/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ディズニーで、沢山遊んだ後に宿泊しました。
    ディズニーから近いので、立地は最高です。お部屋も広く、加湿空気清浄機もありベットも寝やすく
    とてもよかったです。帰りに、ホテルの前で 写真を撮ってくださったホテルマンの方が とても感じがよく、最後まで楽しい時間が過ごせました。また、舞浜の方へ行くときは、利用さ...

    宿泊日
    2019/05/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前割】朝10時チェックアウトのショートステイ(素泊まり)※事前カード決済限定
    詳しく見る

    w*d*e*1*2*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    浴室とトイレが別々でシャワーも別にありゆっくり入れました。ベッドも布団と枕が寝心地が良く、ディズニーランドで遊び疲れたあと、ぐっすり眠れました。フットマッサージャーをレンタルしましたが、すぐにお部屋に持ってきてくれ、家族みんなで使用し、とても好評でした。有線の音楽を聴きながらぐっすり就寝でき、良い旅...

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期でお得】素泊まり、90日前割引
    詳しく見る

    y*s*k*_*8*4さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/04/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    接客、配慮、言葉づかいがすばらしい!部屋はアップグレードでデラックスジュニアスイート利用しましたが、眺望もよく、パークで疲れた体も休ませることができました。子供用アメニティは用意がなく、こちらからおねがいしないといけないようです。バスローブに主人は大喜びでした。アメニティを持ち帰る袋がついており、フ...

    宿泊日
    2019/04/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【当日・直前がお得】お部屋おまかせショートステイ、朝食付きスペシャル!※事前カード決済限定
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/04/30
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝食もおいしく、駐車場も停めやすく、家族は満足でした。ただ、壁が薄いのか隣の声がよく聞こえました。そこが残念です。

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【パーク満喫】朝食&2デーパスポート2枚付き

    ホテルオークラ東京ベイからの返答返信日:2019/05/14

    この度のご旅行にホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在中のご感想をお寄せいただきまして、大変嬉しく思います。ご意見にございました隣室の音や声につきまして、快適なご滞在の妨げとなりました事、誠に申し訳ございませんでした。施設につきましては直ぐに改善とはまいりませんが、出来る限り快適にご利用いただけますよう配慮をさせていただきます。これからも心からご満足いただけるご滞在を提供出来ますよう、一層努力を続けてまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*f*m*f*8*8さんのコメント

    女性20代以下友人・グループ
    投稿日:2019/04/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    閑散期ということもあってか、部屋をアップグレードしてくださいました。接客も丁寧で、気持ちよかったです。また利用したいです。

    宿泊日
    2019/04/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャペーン】【SAVER】朝食付き(事前カード決済限定)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/03/27
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    三世代旅行で、利用しました。食事は三食ともホテルで頂戴しました。価格相応の味、サービスですが、混雑しているディズニーリゾート内より落ちた雰囲気で良かった。

    宿泊日
    2019/03/22
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【SAVER】素泊まり(事前カード決済限定)

    ホテルオークラ東京ベイからの返答返信日:2019/04/04

    この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在中のご感想をお寄せいただきまして、とても嬉しく思います。早めのディナーや歩き疲れた時にはひと休みをしていただきながら、お食事をお楽しみいただければ幸いでございます。これからも魅力的なプランをご提案させていただき、美味しいお料理ときめ細やかなサービスを提供出来ますよう、一層努力を続けてまいります。またご家族皆様にご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    c*p*r*3*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/03/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    4つベッドがあると、部屋は狭くかんじたが、ベッドの寝心地は良くのんびりできた。駐車場の料金が高い。ディズニーホテルより高い。食事はおいしいが、席が少なく待たされた

    宿泊日
    2019/03/21
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    ★JTBナイスギフト付きプラン★15時IN・12時OUT!禁煙スーペリアルーム 4名/朝食付

    ホテルオークラ東京ベイからの返答返信日:2019/04/04

    この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在中のご感想や、ご意見をお寄せいただきまして、とても嬉しく思います。ご朝食をご利用いただきました際の待ち時間につきましては、出来る限りお待ちいただく事の無きよう、工夫をこらしてまいります。駐車料金につきましては、貴重なご意見とさせていただき、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。これからもお客様の言葉を大切にさせていただき、1つでも多くのご要望にお応え出来ますよう、努力を続けてまいります。またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*n*q*1*1*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/03/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    接客は丁寧でさすがでした。

    部屋もお値段にしては広くシャワーと浴槽が別でアメニティーも充実していました。

    入浴後の換気が出来ず部屋まで湿気で暑くなっていたのが残念でした。

    モノレール駅からバスがこまめに出ていてとても便利でした。

    宿泊日
    2019/03/21
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    ★JTBナイスギフト付きプラン★15時IN・12時OUT!禁煙デラックスルーム 2-3名/食事なし

    ホテルオークラ東京ベイからの返答返信日:2019/04/04

    この度のご旅行にホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。スタッフのサービスやお部屋にご満足いただけましたようで、とても嬉しく思います。しかしながらバスルームの換気につきまして、ご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。設備につきましては直ぐに改善とはまいりませんが、出来る限り快適にご利用いただけますよう、改善に努めてまいります。これからもご満足いただけるご滞在を提供出来ますよう、一層努力を続けてまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/03/05
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    娘の結婚式のために宿泊しました。
    和服でしたので和室にしたのは正解でした。
    和室は浴場使用することができるので、ゆっくりすることができました。
    ホテルのスタッフさんたちも程よい距離感のサービスが心地よく感じられ、また利用したいホテルになりました。

    宿泊とは関係ありませんがひとつだけ。
    披露宴会場の一番近...

    宿泊日
    2019/03/02
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期でお得】素泊まり、90日前割引<和風空間 渚亭>

    ホテルオークラ東京ベイからの返答返信日:2019/03/18

    この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。この度はお嬢様のご結婚、誠におめでとうございます。お嬢様の挙式にお手伝いが出来ました事は、大変光栄でございました。お部屋やスタッフのサービスにご満足いただけましたようで、とても嬉しく思います。しかしながらホテル施設につきましては、ご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。この度の大切なご意見はリノベーションを行う際はお客様のご意見を参考とさせていただきます。これからも快適に気持ちよくご利用いただけますよう、一層努力を続けてまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*a*i*0*7さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/03/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    子供達のお祝い事を記念しての家族旅行で利用させていただきました。部屋に入るとメッセージカードとお菓子が置いてくれてあり 嬉しかったです。
    部屋は綺麗で四人で宿泊したのに余裕のスペースがあり快適に過ごすことが出来ました。大きな机も部屋飲みするために イクスピアリでテイクアウトしてきたものを広げて利用する...

    宿泊日
    2019/02/28
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前割】朝10時チェックアウトのショートステイ(素泊まり)※事前カード決済限定
    詳しく見る

    t*k*n*_*9*7*2*0さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/03/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    コンビニが無いのが不便でした。

    スタッフの対応が大変早く気持ちが良かったです。

    宿泊日
    2019/02/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【パーク満喫】朝食&1デーパスポート2枚付き
    詳しく見る

    a*e*a*iさんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/02/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊前後の荷物デリバリーサービスなど、やっぱりオフイシャルホテルは便利だなと思いました。
    娘が具合悪くなり途中でランドから帰ってきたけど外食出来ず、モノレールで成城石井まで食べ物を
    急いでいたのでレンジでチンして来るのを忘れてしまいましたがホテルのフロントで聞いたところ、温めて部屋へ届けてくれました。...

    宿泊日
    2019/02/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前割】朝10時チェックアウトのショートステイ(素泊まり)※事前カード決済限定
    詳しく見る

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