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ホテルオークラ東京ベイ

千葉県浦安市舞浜1-8地図

売れ筋ランキング9位

エリア:千葉ベイエリア・舞浜

お気に入り

6,283

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総合評価

4.39

11月27日00:47更新

934件

839人が満足と
評価しています。

862件中81~100件を表示

コメント無しも表示

bcj********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/09/26

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ネット予約をする時に、朝食ありか無し、ありならモーニングBoxかレストランと選びますが連泊の場合2日間とも同じ食事より1日ずつ違う食事を選びたくなります。そのようにネット予約ではできないので低価格のモーニングBoxで予約をしてチェックインの時に差額を払うので1日はレストランにしてほしいとお願いしまし...

  • 宿泊日2020/09/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定】 秋旅におすすめプラン モーニングBOX付き(入園保証なし)

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/09/25

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

コロナのため? 接客はオークラとは思えない ただのビジネスホテル以下
食事が21時までで、売店でお弁当を頼んだら、女性店員が露骨にイヤな顔で対応。
食事も・・味も サービスも・・・って感じ 冷蔵庫も壊れてるし・・・ドライヤーも
フロントも電話でないし
部屋も周りの話し声や子供の走り回る音が明け方まで...

  • 宿泊日2020/09/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定】 秋旅におすすめプラン 朝食付き(入園保証なし)

ホテルオークラ東京ベイからの返答

返信日:2020/10/07

この度は数あるホテルの中からホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。サービスの内容を一部変更してのなか、お越しいただけました事に改めて御礼申し上げます。この度のご滞在におかれましては、スタッフの無礼な対応や料理の味、お部屋の設備や隣室からの音につきまして、大変ご不快な思いやご迷惑をお掛けしました事、誠に申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。お客様のご指摘を重く受け止め、本人およびサービスに携わる全てのスタッフにお客様の言葉とお気持ちを申し伝え、以後このような事が二度となきよう、厳しく指導を徹底してまいる所存でございますので何卒ご海容下さいますようお願い申し上げます。またお部屋の設備や隣室の音、お料理の味につきましてもご期待にお応え出来ますよう配慮をさせていただき、工夫を凝らした美味しいお料理を提供出来ますよう精進させていただきます。この度は貴重なご指摘を賜りました事を感謝申し上げます。ご投稿ありがとうございました

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/09/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

価格もプランも食事も全てにおいて大変満足しました。
また来たいと思います。

  • 宿泊日2020/09/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【入園保証あり】チェックアウト日利用東京ディズニーシー(R)1デーパスポート大人2枚付き(朝食付)

ホテルオークラ東京ベイからの返答

返信日:2020/10/07

この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。リゾートをご満喫いただけましたようで、とても嬉しく思います。これからもお寄せいただくご感想を大切にさせていただき、魅力的なプランをご提案させていただければと考えておりますので、またご利用いただければ幸いでございます。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

スーペリアルームのツインに宿泊しました。
接客も丁寧で、客室も食事も大変満足しました。
また次回も行きたいと思っていますので、その時はどうか宜しくお願いします。

  • 宿泊日2020/09/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン・中国レストラン「桃花林」好吃(ハオ・チー)セット付!(入園保証なし)

ホテルオークラ東京ベイからの返答

返信日:2020/10/07

この度はホテルオークラ東京ベイをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。全てにおいてご満足いただけましたようで、大変嬉しく思っております。ご感想の中のお言葉に、また次回もとおっしゃっていただき何よりでございます。11月2日よりウインターイルミネーションも始まりますので、お近くにお越しの際にはぜひお立ち寄りくださいませ。これからも心からご満足いただけるご滞在を提供出来ますよう、一層努力を続けてまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

宿泊前日の予約でしたが、連れのバースデーの対応をしていただくなどお世話になりました。お部屋もアップデートしていただき、コロナ禍で部屋でゆっくりしていようと思っていたので快適に過ごせました。このような状況なので、朝食はビュッフェではありませんでしたが、十分な量でおなかがいっぱいになりました。コロナがお...

  • 宿泊日2020/09/20
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定】 秋旅におすすめプラン 朝食付き(入園保証なし)

ホテルオークラ東京ベイからの返答

返信日:2020/10/07

この度のご旅行にホテルオークラ東京ベイをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。ごゆっくりとホテルライフをお楽しみいただけましたようで、とても嬉しく思います。ご朝食内容につきましては一部内容を変更してのご提供とさせていただいております。今後も安心・安全を第一に、心からご満足いただけるご滞在を提供出来ますよう、一層努力を続けてまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/09/21

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

部屋の広さも十分で、ゆったりすごせた。デザインや設備に古さは感じるものの、メンテナンスされているのでキレイに維持されていて好感を持てた。最近のホテルにはない重厚なイメージ。

  • 宿泊日2020/09/05
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン・【SAVER】素泊まり(入園保証なし)

ホテルオークラ東京ベイからの返答

返信日:2020/10/07

この度もホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで、とても嬉しく思います。ご自宅のようにリラックスしていただけますように丁寧な清掃を心掛けております。これからもお客様が思い描いていただけるホテルとなれますよう、一層努力を続けてまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

yeu********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/09/18

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

とてもサービスが行き届いていました。
質問にも快く対応してくれ、質問の内容から先にこちらの要望を察してくださり、行動してくださいました。(翌日は近隣の他ホテルに宿泊だったのですが、コインロッカーの質問をしたところ、こちらから荷物を届けますよと言ってくださいました)
ホテルマンの皆様が笑顔で接してくだ...

  • 宿泊日2020/09/15
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【入園保証あり】チェックアウト日利用の東京ディズニーシー(R)1デーパスポート3枚付き

tom********さんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/09/17

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

予約時点から膝を痛めている母同行とリクエストしたらすぐに浴室の滑り止めマットやエレベーター近くの部屋確保、駐車場の案内など連絡を頂きました。当時もウェルカムセンターのチェックイン始めどのスタッフさんも頭が下がる程プロフェッショナルな接客で、こちらこそ恐縮してしまう程です。
お部屋はちゃんとエレベータ...

  • 宿泊日2020/09/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【入園保証あり】チェックイン日利用東京ディズニーランド(R)1デーパスポート大人2枚付き(素泊まり)

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

2回目の宿泊でした。広い部屋、お風呂は大理石で出来ていて浴槽とシャワールームと分かれていて便利です!アメニティーも揃っていて助かりました。接客も良く朝食も美味しく全てにおいて満足でしたがコンビニにお酒が置いてないのが残念でした。

  • 宿泊日2020/09/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定】ホテル満喫ステイプラン~朝食付き~(入園保証なし)

ホテルオークラ東京ベイからの返答

返信日:2020/09/24

この度もホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご意見にございましたドラッグストアの品揃えにつきましては担当部門にお客様の声を申し伝えました。お部屋ではごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで、とても嬉しく思います。これからも非日常をお楽しみいただけるご滞在を提供出来ますよう、一層努力を続けてまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ike********さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2020/09/16

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

いつも丁寧な対応ありがとうございます。またよろしくお願いします。

  • 宿泊日2020/09/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ショートステイでお得】17時チェックイン~翌10時チェックアウト(素泊まり・入園保証なし)

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/16

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

接客やサービスはとても素晴らしく、誕生日を祝えるプランも客室にスムーズにケーキを運んでいただきとてもありがたかったです。
ただ、客室の冷蔵庫が壊れており、ほぼ利用できなかったのでそこが残念でした。

  • 宿泊日2020/09/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン・【記念日】スパークリングワインとケーキでお祝い(入園保証なし)

ホテルオークラ東京ベイからの返答

返信日:2020/09/24

この度はお誕生日のお祝いの場にホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在中はお部屋の設備につきまして、ご不便をおかけしました事、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。直ぐに点検を行い修繕が完了いたしました。本来でございましたら私共がまず気づかなければならない事でございました。以後十分注意をしますよう、指導を徹底してまいる所存でございます。これからもお客様の声を大切にさせていただき、心からご満足いただけるご滞在を提供出来ますよう、一層努力を続けてまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回、初めてホテルオークラ東京ベイを利用させて頂きました。

初日にパークチケット付きのプランを予約したため、東京ディズニーリゾート・ウェルカムセンターにてチェックインと荷物のお預かりをして頂きました。
もちろん、お部屋に着いた時は、荷物もお部屋に届いてました!

そこでの対応も他のホテルよりも良か...

  • 宿泊日2020/08/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【入園保証あり】チェックイン日利用東京ディズニーシー(R)1デーパスポート大人2枚付き(朝食付)

ホテルオークラ東京ベイからの返答

返信日:2020/09/24

この度はホテルオークラ東京ベイをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。ご滞在中のお過ごし方や、体験をご紹介いただきまして、とても嬉しく思っております。女性のお客様に人気のアメニティは大変ご好評をいただいております。これからも心に残るホテルライフを提供出来ますよう、サービス、料理、施設全てにおいて磨きをかけてまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。あたたかいお言葉に感謝申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

lov********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/09/14

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

小学生の子供二人と1泊しました。スーペリアルームでの予約でしたが、チェックイン時にアップグレードしてくださり、親子共に大喜びで泊まらせていただきました。
居心地もよく、写真を見ておいしそうだったので、翌日ディズニーランドへ出掛けるのを1時間遅らせていただいた朝食セットもとても美味しかったです。
また...

  • 宿泊日2020/09/12
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定】 秋旅におすすめプラン 素泊まり(入園保証なし)

mou********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/09/14

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1
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

虎ノ門と比較するつもりはありませんが、「オークラ」であることを意識して泊まるとがっかりすると思います。
案内も不十分、価格も(サービスに対して)高い、設備は古い・・・これだったらお隣のシェラトン(同価格帯)に泊まった方が良いと思います。
※設備が古いことが問題ではありません。建て替え中にサウスウイン...

  • 宿泊日2020/09/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定】 秋旅におすすめプラン モーニングBOX付き(入園保証なし)

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/09/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回スーペリアルームで予約したのですが、デラックスルームにして頂けたようで驚きました。
また、朝食は和食を注文したのですが、どの料理もとても美味しく満足でした。特に卵焼きが絶品でした。
食事の時のマスクの置き場にいつも困っていますが、テーブルの上にマスク入れを用意しておいて下さったことも嬉しかったで...

  • 宿泊日2020/09/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ショートステイでお得】15時チェックイン~翌10時チェックアウト(朝食付き・入園保証なし)

ホテルオークラ東京ベイからの返答

返信日:2020/09/23

この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。サービスの内容を一部変更しての営業でございますなかで、ご朝食にご満足いただけましたようで、とても嬉しく思います。お客様には安心、安全を最優先に心からご満足いただけるご滞在を提供出来ますよう、全てのスタッフが心掛けております。これからも楽しいお時間をお過ごしいただけますよう、一層努力を続けてまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2020/09/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ディズニーが大好きでよく行くのですが、ディズニーリゾート提携ホテルに泊まったのは初めてでした。こちらのホテルオークラ東京ベイが一休の中で1番口コミが良かったので決めさせてもらいました。
スーペリアルームで予約していたのですが、お部屋の空きがあるとのことで、デラックスルームに変えて頂きました。
そのデ...

  • 宿泊日2020/08/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定】 お得にホテルステイプラン※素泊まり(入園保証なし)

ホテルオークラ東京ベイからの返答

返信日:2020/09/23

この度は数あるホテルの中からホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ホテルでのお過ごし方や、お部屋につきまして詳細にご紹介いただき、とても嬉しく思っております。開放感あるお部屋やバスルームは非日常を体験していただけますよう、上質なアメニティや雰囲気作りを心掛けております。これからも心からご満足いただけるご滞在を提供できますよう、一層努力を続けてまいります。またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

hiy********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2020/09/03

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

流石でした
部屋もグレードアップ?で9階で景色も良かったです
食事も美味しかったのですがちょと量が多かったですが満足
お世話になりました
ありがとうございます

  • 宿泊日2020/08/25
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【PREMIUM PACKAGE】ホテルオークラ伝統の和牛ローストビーフディナー付き(入園保証なし)

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/09/02

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

2年記念日で利用しました。
事前に記念日の内容などに関して、予約担当の方からメールをいただき
客室にメッセージカードがあったりとご配慮いただきました。

食事付のコースで予約したのですが、
そちらには記念日に関した対応は特にありませんでした。
別のテーブルでは誕生日のお祝いの言葉と共にデザートの提供...

  • 宿泊日2020/08/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン・【記念日】フォンタナ「アニバーサリーコース~Le Meilleur Souvenir~」入園保証無

ホテルオークラ東京ベイからの返答

返信日:2020/09/17

この度は記念日のご旅行にホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。せっかくご利用いただきましたのにもかかわらず、スタッフのサービスに不行き届きがございました事、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。早速担当部門に報告を行い、今一度サービスの基本を徹底し、知識を一層広げるられますよう指導を行ってまいります。お二人の記念日が優雅にお過ごしいただき、心に残るお時間となりますよう、サービスの向上に全力で取り組んでまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/09/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

この時期にパークに行くことも困難な中、シーのチケット付きプランを利用しましたが、
低価格にも関わらず、お部屋のグレードアップまでして頂き申し訳ない位です。
滞在中はとても居心地が良く、全てにおいて大満足です。
ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/08/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【入園保証あり】チェックイン日利用の東京ディズニーシー(R)1デーパスポート大人2枚付き(素泊まり)

ホテルオークラ東京ベイからの返答

返信日:2020/09/17

この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ごゆっくりとリゾートをお楽しみいただけましたようで、とても嬉しく思っております。今後も魅力的なプランをご提案させていただき、楽しいお時間をお過ごしいただけますよう、一層努力を続けてまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/31

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

早目の到着となりました。
ディズニーリゾート・オフィシャルホテルだけあって、早めの到着の対応が物凄くよかったです。
荷物をおいて遊びに行きました。駐車場はチェックイン日は朝早くからチェックアウト日の13時半まで同料金です。

コロナの為、ルームサービスがないのを知らなくずっと電話してしまいました。
...

  • 宿泊日2020/08/29
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【入園保証あり】チェックアウト日利用東京ディズニーシー(R)1デーパスポート大人3枚付き(朝食付)

ホテルオークラ東京ベイからの返答

返信日:2020/09/17

この度のご旅行もホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在中のお過ごし方やお勧めのポイントをご紹介いただきまして、とても嬉しく思っております。一部サービスの内容を変更しての営業でございまして、ご不便をお掛けしております事を心苦しく思っております。これからも何度も訪れていただけるホテルとなれますよう、一層努力を続けてまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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