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ホテルオークラ東京ベイ

千葉県浦安市舞浜1-8地図

売れ筋ランキング7位

エリア:千葉ベイエリア・舞浜

お気に入り

6,502

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総合評価

4.39

06月15日00:49更新

966件

868人が満足と
評価しています。

maj********さんのコメント

男性

30代

お子様連れ

投稿日:2020/12/07

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

ホテルの宿泊は満足。食事も美味しくて良かったです。子供向けのイベントを行っていたのですが、受付で案内がなく残念でした。また食事券も2泊だったにもかかわらず、1泊分しかもらえず…。もう少し丁寧な対応をして頂ければ嬉しかったです。

  • 宿泊日2020/10/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定】 秋旅におすすめプラン 朝食付き(入園保証なし)

tsy********さんのコメント

女性

30代

友人・グループ

投稿日:2020/12/07

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

接客は文句無しの丁寧さでとても気持ちが良かったです。
残念なのはトイレとお風呂が一緒…3人で泊まったので、1人がお風呂中は我慢…。全館そうなのかは分かりませんが、トイレに音姫みたいのがなかったです。

  • 宿泊日2020/12/04
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ショートステイでお得】17時チェックイン~翌10時チェックアウト(朝食付き・入園保証なし)

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/12/06

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

朝の舞浜駅への送迎バスは大変ありがたかったです
宅急便に送料とは別途1個あたりの手数料があることにビックリ
ディズニーリゾートの閉園後に伺うとレストラン・売店ともに10時閉店なのでホテルに伺う前に必要なものは購入して伺うと良いです。

  • 宿泊日2020/12/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早期でお得】素泊まり、30日前割引(入園保証なし)

ホテルオークラ東京ベイからの返答

返信日:2020/12/11

この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在中のご感想や、アドバイスをご紹介いただきまして、とても嬉しく思っております。サービスの内容を一部変更させていただいておりまして、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。これからもお客様の声をサービス向上の参考とさせていただき、一つでも多くのご要望にお応え出来ますよう、努力を続けてまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/12/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

いつも丁寧で親切な対応ありがとうございます。この環境の中大変かと存じますが、変わらね接客感謝いております。ホテル前ののクリスマスイルミネーション綺麗で、ホテルに着いても夢の続きかと思えました。部屋も毎回違いがあり楽しめてます。お風呂も直ぐに貯まるので寝落ち前に入浴できます。朝食も頂きましたが、少し変...

  • 宿泊日2020/11/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン・【SAVER】素泊まり(入園保証なし)

ホテルオークラ東京ベイからの返答

返信日:2020/12/10

いつもホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。毎々のご愛顧に感謝申し上げます。あたたかいお言葉を頂戴し、とても嬉しく思っております。お客様の声は全てのスタッフに共有させていただいております。担当いたしましたスタッフは更なるサービスの向上に努めております。そのような中でご朝食のメニューにつきまして賜りましたご意見は調理スタッフに申し伝えました。これからも訪れていただける度にご自宅のようにお寛ぎいただき、よかったと思っていただけますよう、一層努力を続けてまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mjs********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/12/06

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ホテル自体はとてもよかったです。モノレール駅から立地も一番いいです。
テラス売店のモーニングBOXもとてもおいしかったです。
が…
桃花林さんで五目野菜入りつゆそばの内容を注文前に聞くと野菜が多めに入ったものとのこと。
当然、肉は入っていると思い込んでしまって注文して出てきたそば(ラーメン)は銀杏、...

  • 宿泊日2020/11/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早期でお得】素泊まり、30日前割引(入園保証なし)

aya********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2020/12/04

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

Gotoトラベルの電子クーポンが使える店がほぼなく困りました。
スタッフさんはとても親切で、氷のサービスなども教えてくれました。
部屋もキレイでゆっくり過ごせました。
ごはんものが売っている売店やコンビニがほしかったですが、レストランのテイクアウト、おいしかったです。

  • 宿泊日2020/11/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【入園保証あり】チェックアウト日利用の東京ディズニーランド(R)1デーパスポート3枚付き

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/04

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

娘と宿泊しました。
何度か泊まった京都ホテルオークラと同等のサービスだと期待していましたが、コロナ禍ということもあったのでしょうか、少し違っていました。

重い荷物を持ったままチェックインの列で待たされ、ん?と思いました。

バスローブの内側に長い髪の毛が絡まっていたのはオークラファンにはとてもショ...

  • 宿泊日2020/12/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定】 冬旅におすすめプラン 朝食付き(入園保証なし)

ホテルオークラ東京ベイからの返答

返信日:2020/12/09

この度のご旅行にホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在中のご意見、ご感想をお寄せいただきまして、とても嬉しく思っております。しかしながらバスローブに付着しておりました髪の毛につきましては、大変ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。また加湿器の不具合につきましてもご迷惑をお掛けしました事を重ねてお詫び申し上げます。この度の事を深く受け止め、点検・確認を強化させていただく所存でございます。これからも気持ちよくご利用いただき、オークラらしいご滞在を体験していただけますよう、一層努力を続けてまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

和室に2泊泊まりました。洗い場も浴槽も広いし一歳の子供がイタズラする様な場所に障子やら花瓶やらはないので子連れにオススメです。至るところに消毒液があり、コロナ対策もしっかりしていて安心して泊まれました。スタッフの方もレストラン、売店を含め皆さん親切ですしホテルも一歩入った瞬間から品格がありさすがオー...

  • 宿泊日2020/11/30
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン・【連泊でお得】朝食付き、連泊特典レストラン券5,000円分付き<和風空間 渚亭>(入園保証なし)

ホテルオークラ東京ベイからの返答

返信日:2020/12/09

この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在中はお部屋の清掃に不行き届きがございまして、大変ご不快な思いをお掛けしました事、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。早速確認をさせていただき重点清掃を行いました。本来でございましたら、まず私共が気づかなければならない事でございます。以後このような事のなきよう、確認方法を見直し、快適に気持ちよくご利用いただけますよう精進させていただきます。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/12/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

オークラは、さすが一流!と思わせてくれる、文句のつけどころが無い、大満足ホテルでした。以前都内のオークラに泊まった時もお食事が美味しくお返事も広くて良かったですが、今回初めて舞浜に泊まり、オークラの良さに再認識しました。
チェックイン時には、宅配で送った荷物はすでにお部屋に入れていて頂いていて、お部...

  • 宿泊日2020/11/29
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定】 お得に冬旅 朝食付き(入園保証なし)

ホテルオークラ東京ベイからの返答

返信日:2020/12/09

この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お嬢様のお誕生日、誠におめでとうございます。記念日を彩るアイテムは様々ご用意させていただいておりますが、バルーンの装飾は皆様より大変ご好評をいただいております。お喜びいただけましたようで、とても嬉しく思います。これからご家族皆様が重ねていかれるの記念日をお手伝いさせていただき、最高のサービスとお料理を提供出来ますよう、一層努力を続けてまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

古いけれどとても高級感のあるホテル
清潔感のあるお部屋で気持ちの良い1日がすごす事ができました。アメニティのポーチが可愛らしかった。朝食も美味しく有名なフレンチトーストはおわかりもしちゃいました。窓からの景色はお勧めできませんが、気にならないくらい素敵なホテルでした。

  • 宿泊日2020/11/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン・【SAVER】朝食付き(入園保証なし)

ホテルオークラ東京ベイからの返答

返信日:2020/12/09

この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お迎えいたしますアプローチからはイルミネーションの光をお楽しみいただける季節でございます。開放感あるお部屋や伝統のフレンチトーストにご満足いただけましたようで、とても嬉しく思います。これからも心に残る素敵なお時間をお過ごしいただけるホテルとなれますよう、一層努力を続けてまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/01

4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

友人と4人で宿泊しました。
ホテル内は綺麗で、アメニティも充実していました。
朝食でつけていたモーニングボックスもおいしく、満足しています。
ただ、一点だけ不満だったのが、チェックインの際にデポジットをとられたことです。
私たちが4名分の金額をぴったり用意していればよかった話なのかもしれないですが、...

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【SAVER】モーニングBOX付き(入園保証なし)

ホテルオークラ東京ベイからの返答

返信日:2020/12/09

この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。この度のご滞在におかれましては、ご到着時のデボジットのご案内に至らぬ事や不行き届きがございまして、大変ご不快な思いをお掛けしました事を、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。お支払い方法が現金でのご精算の場合は全てのお客様より事前にご宿泊代金をお預かりさせていただいき、チェックアウトの際に最終清算をさせていただいておりましたが、お客様のお言葉のとおり、しっかりとした説明や説明不足がこのような思いをお掛けしてしまいました。賜りましたご指摘を真摯に受け止め、的確にわかりやすいご説明を徹底しますよう指導を行ってまいりますのでこの度の事、何卒ご海容くださいますようお願い申し上げます。至らぬサービスを反省し、サービスの向上に全力で取り組んでまいります。この度は貴重なご意見を頂戴し感謝申し上げます。ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

win********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/11/28

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

小さな子供連れで利用させていただきましたが、ベビーベッドの準備からレストランでのお気遣い、楽しい時間を過ごさせていただきました。
またTDLで利用したいと思います。

  • 宿泊日2020/11/26
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【入園保証あり】チェックイン日利用の東京ディズニーランド(R)1デーパスポート大人3枚付き

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回初めての利用です。
ディズニーランドで1日過ごした後宿泊です。
アクセスが良くディズニーリゾートラインでベイサイド・ステーション下車、徒歩すぐの所です。
入口にはアルコールが設置され、フロントではお客様同士のソーシャルディスタンスが守られてるので安心してチェックイン出来ました。
お部屋はちょうど...

  • 宿泊日2020/11/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早期でお得】朝食付き、30日前割引(入園保証なし)

ホテルオークラ東京ベイからの返答

返信日:2020/12/09

この度のご旅行にホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。リゾートをご満喫いただけましたようで、とても嬉しく思います。夢の続きを感じていただけますよう、心地よい空間と雰囲気作りを心掛けております。お寄せいただきましたお言葉に「また泊まりたい」と仰っていただきました事は私共スタッフ一同とても励みとなります。これからもお喜びいただけるご滞在を提供出来ますよう、一層努力を続けてまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

今回2泊利用させていただきました。
部屋も広くゆっくりできました。
朝食付にして正解でした。2泊なので洋食、和食両方いただきました。どちらもとても美味しかったです。
ディズニーでは初めてのホテルオークラでした。
モノレールの駅の目の前なのにバスが出ていてビックリです。とても便利ですね。
庭のイルミネ...

  • 宿泊日2020/11/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定】 冬旅におすすめプラン 朝食付き(入園保証なし)

ホテルオークラ東京ベイからの返答

返信日:2020/12/07

この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ごゆっくりとホテルライフをご満喫いただけましたようで、とても嬉しく思います。季節のデコレーションがございますイルミネーションはフォトスポットとして人気がございます。ご指摘にございましたバスルームの設備につきましては、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。直ぐに修繕をさせていただきました。これからも快適に気持ちよくご利用いただき、楽しいご旅行のお手伝いが出来ますよう、一層努力を続けてまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

よかった点は、朝ごはんが美味しかったところ。また、アメニティがしっかりしていたので、着替え以外は手ぶらでも宿泊可能です。いまいちだった点は、9階に泊まったのですが、シャワールームの水圧が弱かったところです。ディズニーランドで思いっきり遊んだ後に泊まれるというのはやはりいいですね。総じて満足しました。

  • 宿泊日2020/11/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定】 冬旅におすすめプラン 朝食付き(入園保証なし)

ホテルオークラ東京ベイからの返答

返信日:2020/12/07

この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在中のご感想をお寄せいただきまして、とても嬉しく思います。その中でバスルームの水圧につきましては、直ぐに点検をさせていただき、確認を終了いたしました。ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。これからもお客様にお喜びいただき選ばれるホテルとなれますよう、一層努力を続けてまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/26

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

このご時世もあり朝食会場がイマイチ。
ゆっくり食べる事が出来ませんでした

一休さん 地域クーポン 紙対応にして欲しかった!
電子は利用が限られすぎでした

  • 宿泊日2020/11/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間延長・スイートルーム追加】 秋旅におすすめプラン 朝食付き(入園保証なし)

ホテルオークラ東京ベイからの返答

返信日:2020/12/03

この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。サービスの内容を一部変更させていただいているなか、ご朝食会場につきましてご期待に副うことが出来ませず、誠に申し訳ございませんでした。賜りました大切なご意見は今後のサービス向上の参考とさせていただき、雰囲気よくお食事をお召し上がりいただけますよう、改善に努めてまいります。これからもお客様のお気持ちを大切にさせていただき、心からご満足いただけるご滞在を提供出来ますよう、一層努力を続けてまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

tas********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/24

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

チェックイン時にベルボーイが部屋まで荷物を運んでくれることもなく歓迎されている感じがありませんでした。部屋のドアは下に隙間があり内ドアはルーバー式になっていて向かいの部屋の会話がまる聞こえでプライバシーはありませんでした。冷蔵庫の中身は空で備え付けの水2本のみ。ロビー横の売店で飲み物を購入しなければ...

  • 宿泊日2020/11/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早期でお得】朝食付き、60日前割引(入園保証なし)

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/11/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

コロナ禍ということもあり、朝食はモーニングBOXでいただけるこのプランにしました。あまり期待していませんでしたが、サラダはシャキシャキ、パンはもっちもちで、とても美味しかったです。アメニティにはバスバブルも付いていて、温泉になかなか行けない中、お部屋のお風呂でも楽しめました。老舗ホテルなだけあり、部...

  • 宿泊日2020/10/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定】 秋旅におすすめプラン モーニングBOX付き(入園保証なし)

ホテルオークラ東京ベイからの返答

返信日:2020/12/03

この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在中のご感想をお寄せいただきまして、とても嬉しく思っております。ご意見にございました売店のスタッフの対応や価格につきまして、ご不快な思いをおかけしました事、誠に申し訳ございませんでした。賜りましたお客様の言葉は担当部門に申し伝えました。このような思いをお掛けしましたが、お部屋やお料理にご満足いただき、とても嬉しく思います。これからもお喜びいただける楽しいご滞在を提供出来ますよう、一層努力を続けてまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

zcs********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2020/11/21

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

スタッフの方の接客がとても丁寧で、良かったです。夕食はローストビーフのコースを予約しましたが、大変美味しく頂きました。パンがおかわりできるのも嬉しかったのですが、もう少し温かいと更に美味しかったと思います。
コロナ対策で朝食のバイキングが中止になっていましたが、ちょうど良い量でした。
翌朝に売店で購...

  • 宿泊日2020/11/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【PREMIUM PACKAGE】ホテルオークラ伝統の和牛ローストビーフディナー付き(入園保証なし)

msk********さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2020/11/20

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

急な要望に対して、柔軟に対応していただきとても助かりました。
コスパの良いホテルだと思います。

  • 宿泊日2020/11/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【入園保証あり】チェックアウト日利用東京ディズニーシー(R)1デーパスポート大人2枚付き(素泊まり)

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