ホテルオークラ東京ベイ
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

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総合評価

4.39

08月18日00:35更新

749件

673人が満足と
評価しています。

687件中61~80件を表示

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    j*n*u*3*さんのコメント

    投稿日:2010/10/31 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋が空いていたそうでグレードアップを勧められました。追加料金が格安でしたのでお願いしました。

    宿泊日
    2010/10/29
    宿泊プラン
    【ポイント3倍】クチコミで人気★価格も納得プラン/スーペリアツイン44平米:朝食付き

    ホテルオークラ東京ベイからの返答返信日:2010/11/03

    この度は、ホテルオークラ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。当日は、上層階の格調高いエグゼクティブスィートに空室がございましたので、特別料金にてご案内させていただきました。当ホテルはお客様のご滞在に合ったプランやお部屋をご用意いたしておりますので、次回のご宿泊の際には是非異なるお部屋タイプをご利用くださいませ。これからもお客様の目線を大切に、心に残る素敵なご滞在をご提供出来ます様、日々精進して参ります。また近いうちにお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*n*g*k*_*さんのコメント

    投稿日:2010/09/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    お風呂が広く、海も見えるお部屋で良かったです。スタッフの皆さん(フロント、レストラン、客室担当、お掃除の方まで)とても感じが良く、ディズニーリゾートならではなのかな?と思いました。ただ客室の飲み物はすべて有料で(それは構わないのですが)、紙コップのドリップコーヒーはあっても紅茶が無く、陶器のコーヒー/ティ...

    宿泊日
    2010/08/30
    宿泊プラン
    【ポイント3倍】クチコミで人気の宿★価格も納得プラン/禁煙デラックスツイン:朝食付き

    ホテルオークラ東京ベイからの返答返信日:2010/09/08

    この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。東京湾を一望できますデラックスルームにてお寛ぎいただき、お楽しみいただけましたようで、おすすめいたしましたスタッフ共々、大変嬉しく思っております。しかしながら、お部屋の備品につきましては、ご期待に副う事が出来ませず大変申し訳ございませんでした。お客様からの貴重なご意見として頂戴し、今後の改善に努めてまいる所存です。これからも、お客様の視線に立ち、ひとつでも多くのご要望にお応えできるよう、日々努力を重ねてまいります。またお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見、ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*k*s*_*b*さんのコメント

    投稿日:2010/05/08 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    チェックインの際、本日特別に差額8000円でスイートルームに変更できます、と案内されたのでお願いしたところ、案内された部屋は大して豪華でもなくかなりがっかりでした。 おまけにチェックアウトで車も置いとけないと言われ、またパークで駐車料金を払えというのかと腹が立ち抗議したところ、今回だけはと置かせてもらえ...

    宿泊日
    2010/05/01
    宿泊プラン
    【ポイント3倍】クチコミで人気の宿★価格も納得プラン/禁煙デラックスツイン:朝食付き

    ホテルオークラ東京ベイからの返答返信日:2010/05/11

    この度は、ホテルオークラ東京ベイにご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。しかしながら、当日ご提案させて頂きましたスィートルームにつきましては、ご期待に添えませず誠に申し訳ございませんでした。当ホテルの駐車場につきましては、駐車スペースに限りがございますため、チェックイン日の早朝から、チェックアウト12時までのお預かりとさせて頂いております。私共のご案内が不足しておりましたため、お客様には大変ご不快な思いをお掛けしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。至らぬ私共ではございますが、また舞浜にお越しの際はホテルオークラ東京ベイをご検討頂ければ幸いでございます。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*m*1*2*さんのコメント

    投稿日:2010/05/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    よかったです。

    宿泊日
    2010/05/01
    宿泊プラン
    【ポイント3倍】クチコミで人気の宿★価格も納得プラン/スーペリアツイン:朝食付き

    ホテルオークラ東京ベイからの返答返信日:2010/05/08

    この度は、ホテルオークラ東京ベイにご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。ご滞在中は、ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。これからも、サービス・料理・施設共にご満足頂けます様、努力を重ねて参ります。またご家族で舞浜にいらっしゃる際は、是非お立ち寄りくださいませ。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    d*c*s*y*t*さんのコメント

    投稿日:2010/05/02 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ホテルはきれいでしたが、サービスの点で不満足でした。荷物運びや、チェックイン時など時間がかかったり台車を貸してもらえなかったりしました。安いから仕方ないかもしれませんが、ディズニー関係ならもう少しサービスを重視してほしかったです。利用者もさほど多くなかったのにこのサービスは残念でした。

    宿泊日
    2010/04/29
    宿泊プラン
    【ポイント3倍】クチコミで人気の宿★価格も納得プラン/スーペリアツイン:朝食付き

    ホテルオークラ東京ベイからの返答返信日:2010/05/07

    この度は、ホテルオークラ東京ベイをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。しかしながら、ご滞在中は私共のサービスが行き届いておりませず、お客様には大変ご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。今後は、あたたかい笑顔で皆様をお迎えし、ひとりひとりのお客様に合ったおもてなしをご提供できます様、スタッフ一同初心に戻りサービスの見直しを図って参ります。どうかこれに懲りませず、また舞浜にお越しの際は、ホテルオークラ東京ベイをご検討頂ければ幸いでございます。またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*i*a*8*5*8*さんのコメント

    投稿日:2009/03/25 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    前回利用した時に、フロントスタッフの方の対応がとても良かったので今回も利用しましたが、今回対応してくれた方(男性)は笑顔もなく、冷たくガッカリしました。春休みで混雑していたからですかね?部屋に案内してくれた方(女性)は笑顔で案内してくれました。大人二人と小学生二人で宿泊しましたが、やっぱり四人では部屋は...

    宿泊日
    2009/03/23
    宿泊プラン
    Yahoo! JAPAN限定 JTBナイスギフト付きお値打ちホテルプラン(スーペリア2階:食事なし)

    ホテルオークラ東京ベイからの返答返信日:2009/03/30

    この度は、ホテルオークラ東京ベイにご宿泊を頂き、また、いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。数あるホテルの中からお選び頂いたにもかかわらず、ご滞在中は、私共スタッフの対応により、お客様に大変ご不快な思いをお掛けしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。担当者へ報告を致しまして、指導して参りますと同時に、スタッフ一同初心に戻り、サービスの向上を目指して参ります。これからは、ひとりひとりのお客様をあたたかい笑顔でお迎えし、心に残る素敵なお時間をご提供して参る所存でございます。これに懲りませず、また舞浜へお越しの際は、ホテルオークラ東京ベイをどうぞ宜しくお願い申し上げます。またお越し頂けます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*r*b*l*yさんのコメント

    投稿日:2009/03/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    普通に泊まるだけなら申し分ありません。小さい子供がいる宿泊客にも丁寧に対応していただきました。風呂も大きくてユニットバスではないので子供を洗うのにはいいです。ただ売店が小規模なので物足りません。酒類も部屋の冷蔵庫以外置いてないので部屋で一杯ができないので残念です。

    宿泊日
    2009/03/17
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【期間限定!トクだ値新春謝恩プラン】朝食&QUOカード&駐車場特典付き(スーペリアルーム))

    ホテルオークラ東京ベイからの返答返信日:2009/03/25

    この度は、数あるホテルの中からホテルオークラ東京ベイにご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。当ホテルは、お子様用にいくつかお貸し出し品をご用意致しております。ご必要なもの等ございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。これからも、お客様の声を大切に、ひとりひとりのお客様にご満足頂けるサービス・料理・施設をご提供して参る所存でございます。また舞浜へお越しの際は、ホテルオークラ東京ベイをどうぞ宜しくお願い申し上げます。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*p*y*さんのコメント

    投稿日:2009/02/08 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    料金や利便性には満足です. ただ,お部屋の清掃がいまいち.夜に使ったマドラーがおいてあるままだったり,グラスが交換されてなかったり. また,ホテルのベルの方の対応がいまいちです. 乗る時間もリムジンバスに乗る話をして預けた荷物も,こちらから声かけをしないと運んでいただけなかったり. ロビーに声かけをするので,待つ...

    宿泊日
    2009/02/04
    宿泊プラン
    Yahoo! JAPAN限定 JTBナイスギフト付きお値打ちホテルプラン(スーペリア2階:食事なし)

    ホテルオークラ東京ベイからの返答返信日:2009/02/12

    この度はホテルオークラ東京ベイにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。数あるオフィシャルホテルの中から、お選びいただきましたにも関わらず、ご期待に応えることができず、誠に申し訳ございませんでした。頂きましたご意見を大切に、これからもオークラの名に恥じぬよう、すべてのお客様に満足いただける施設・料理・サービスを目指して参りたいと考えております。また是非、舞浜にお越しの際はホテルオークラ東京ベイをご検討いただければ幸いです。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*b*n*a*s*r*1*0*さんのコメント

    投稿日:2008/10/25 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    オークラ自慢のおいしい朝食付に期待していましたが、普通でした。バイキングなのに空っぽの器が多く、品数も少なく、食べるものがありませんでした。部屋からの眺めはとてもよかったし、部屋もきれいで居心地はよかったです。スタッフの方もとてもよかったです。ただ、TDLのオフィシャルホテルに泊まっている感や高級感は...

    宿泊日
    2008/10/18
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(オークラ自慢のおいしい朝食付!)

    ホテルオークラ東京ベイからの返答返信日:2008/12/17

    この度はホテルオークラ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。数あるホテルの中から、お選びいただいたにも関わらず、ご朝食の際にご期待に添えることができず、誠に申し訳ございません。頂きました貴重なご意見を、早速、担当部署に申し伝えさせていただき、改善させていただきます。これからも、頂きましたご意見を大切に、オークラならではのおもてなしの心と快適な空間で、お客様をお迎えし、ご満足いただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*r*y*k*3*1*さんのコメント

    投稿日:2008/08/23 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    宿泊当日、予約していたお部屋より広いお部屋が空いたとの説明で一泊プラス5千円にてお部屋をグレードアップしていただきました。55平米のわりには広く感じず・・。お部屋からお風呂場が丸見えなのも私たちのように子供同伴で宿泊するにはちょっと悪趣味かなと思います。トイレの音も全て部屋に聞こえます。しかし、サービ...

    宿泊日
    2008/08/18
    宿泊プラン
    Yahoo! JAPAN限定 JTBナイスギフト付きお値打ちホテルプラン(スーペリアツイン44平米)

    ホテルオークラ東京ベイからの返答返信日:2008/12/17

    この度は、数あるホテルの中より、ホテルオークラ東京ベイにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。しかしながら、この度のご滞在では、ご期待に添えることができず、申し訳ございませんでした。これからもお客様の声を大切に、目配り・気配り・心配りができるホテルとして、さらなる向上を目指し精進して参りますので、引き続きホテルオークラ東京ベイをどうぞ宜しくお願い申し上げます。またお目にかかれる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*k*h*9*さんのコメント

    投稿日:2008/06/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    料金:安かった。JTB商品券1000円分がついて嬉しかった。 部屋、風呂:あわよくば、ディズニー側か海側ならばと思っていたが、中庭側の角部屋で、眺望は期待以下。しかし料金の安さでは妥当か。部屋は、きれいだった。 シャワー、カランの使い方が難しかった。風呂の水の出がすばらしい。一分で満水。 設備:有線が聴けた。あ...

    宿泊日
    2008/06/06
    宿泊プラン
    Yahoo! JAPAN限定 JTBナイスギフト付きお値打ちホテルプラン(スーペリアツイン44平米)

    ホテルオークラ東京ベイからの返答返信日:2008/06/13

    この度は、ホテルオークラ東京ベイをご利用いただき、誠にありがとうございました。この度のご滞在では、ご料金やご朝食にご満足いただけ、嬉しく思います。しかしながら、スタッフの対応が好ましくなかったとのご指摘を頂戴し、誠にお恥ずかしい限りです。このようなお声を頂戴しないよう、再度足元からサービスを見直して参る所存でございます。貴重なご意見をありがとうございました。これからも、魅力ある多彩なプランをご用意して、ご来館を心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*n*a*u*0*6さんのコメント

    投稿日:2008/05/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ゴールデンウィークに利用させて頂きました。ディズニーランドがメインでホテルには殆ど素泊まり状態で朝食のバイキングが非常に混雑していて宴会場に案内されました。リラックスは出来ましたが、それにしても料金の割には・・・。次に利用する時は連休は避けたいと思います。

    宿泊日
    2008/05/03
    宿泊プラン
    【レギュラー】ホテルおすすめ デラックスツイン44平米  禁煙 確約プラン

    ホテルオークラ東京ベイからの返答返信日:2008/05/21

    この度は、数あるオフィシャルホテルの中から、ホテルオークラ東京ベイにお越しいただき、誠にありがとうございました。しかしながら、ご朝食時の際に、混雑により、ゆっくりお楽しみいただけなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。お客様に頂戴した、貴重なご意見を参考にさせていただきながら、改善して参る所存です。またお目にかかれます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*s*2*0*2*0*さんのコメント

    投稿日:2008/05/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    朝食バイキングでおいしかったですが、部屋のお風呂の蛇口が壊れていて水漏れしていました。ちょっと残念。

    宿泊日
    2008/05/03
    宿泊プラン
    【レギュラー】ホテルおすすめ デラックスツイン44平米  禁煙 確約プラン

    ホテルオークラ東京ベイからの返答返信日:2008/05/21

    この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。この度の滞在では、自慢の朝食にご満足いただけ、大変光栄でございます。しかしながら、お部屋につきましては、ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。 早速、担当部署に連絡させていただき、改善・修復させていただきます。これからもお客様の声を大切に、皆様に愛されるホテルを目指して参りますので、今後ともホテルオークラ東京ベイをよろしくお願いします。またのお越しを心からお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*b*y*s*i*o*h*y*さんのコメント

    投稿日:2007/09/21 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    ♪お安く宿泊できただけで満足しています、食事はごめんなさい接客する人の人数が少なく感じられ、バイキングなのですがお料理がなく残念でした。忙しい時こそ、お客様に気配りを忘れないように頑張ってください。 ミッキーのお土産をたくさん購入しましたが、従業員の方の接客150%少しの時間でしたが本当に楽しく買い物が...

    宿泊日
    2007/07/18
    宿泊プラン
    やどまかせ(【7月8日の開業日へカウントダウン】お日にち限定!スペシャルプライス(朝食付き))

    ホテルオークラ東京ベイからの返答返信日:2008/01/30

    この度は、ホテルオークラ東京ベイをご利用いただき、誠にありがとうございました。しかしながら、お食事の際にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様に頂戴しました貴重なご意見を参考に、さらにご満足いただける空間やサービスをご提供できるよう、精進して参ります。また、舞浜にお越しの際には、是非ホテルオークラ東京ベイをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました^-^

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*k*j*6*さんのコメント

    投稿日:2007/08/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    初めてのオークラに期待していただけに、料金並みの感じで、ちょっと残念です。スタッフも非常に感じのいい人と、そうでない人がいて、どこでも一緒かなと思いました。

    宿泊日
    2007/08/27
    宿泊プラン
    やどまかせ(【ヤフートラベル国内宿泊7周年】この夏イチオシ!特別価格プラン《お一人様に付き食事券2000円分付》)

    ホテルオークラ東京ベイからの返答返信日:2008/01/30

    この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。数あるオフィシャルホテルの中から、お選びいただいたにも関わらず、ご期待に添えぬ点がございましたこと、大変申し訳ございません。頂きましたご意見を大切に、お客様の期待を裏切ることのない、お部屋づくり・サービス向上を目指し精進して参ります。どうぞこれに懲りませず、また次回、ご来館いただけます日を、心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    x*q*b*0*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/08/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    気遣いを感じる接客をしてくれるスタッフさんとそうでない方両方いたので星4
    ディズニーランド含め子供達を楽しませたくて行った旅行という点で感じたのは朝食は良かったがディナーは子供の楽しめる料理が少なかったのが残念だった星4
    部屋お風呂も広いし設備に関しては満足です星5

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏休み限定】ワンドリンク付き!新しくなったサマーバイキングでLET'S MEAT UP!
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/08/04
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    彼女の誕生日でお世話になりました。
    アニバーサリーのサプライズを色々とお願いしておりましたが、当日までの打ち合わせに関し担当者の方とスムーズに連絡を取ることができ、ワガママも聞いていただき非常に感謝しております。
    特に、当日はホテル内の食事に時間がかかってしまいサプライズのケーキを部屋に持ってきていた...

    宿泊日
    2019/08/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【記念日】中国レストラン 桃花林の「アニバーサリーコース」付き
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/29
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    今回は、夕朝食付きのプランを申し込みました。
    両方ともブッフェでしたが、質も量も良いと感じました。夕食ブッフェは肉フェアで一口サイズのステーキがジューシーで美味しかったですし、デザートのレモンクレームブリュレがとても美味しかったです。また、利用したいと思いました。

    宿泊日
    2019/07/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ・【夏休み限定】新しくなったサマーバイキングが18時30分までの利用でお得!※返金不可

    ホテルオークラ東京ベイからの返答返信日:2019/08/11

    いつもホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。毎々のご愛顧に感謝申し上げます。お料理にご満足いただき、お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。様々なお肉料理を取りそろえ、最高の焼き加減でご提供させていただいております。これからもお喜びいただけるご滞在を提供出来ますよう、一層努力を続けてまいります。またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    e*t*0*d*lさんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/07/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    サービスは満点です。舞浜のウェルカムセンターで事前にチェックインできて、荷物もホテルまで運んでもらえてパークで遊んで遅くなった後もすぐにお部屋に向かうことが出来ました。ウエルカムウォーターがフロントにあり、暑い時期にはこのささやかなサービスがありがたかったです。部屋に子供用のスリッパもコップも滑り止...

    宿泊日
    2019/07/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【直前割】朝10時チェックアウトのショートステイ(朝食付き)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/07/18
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回も気持ちよく宿泊できました。
    しかしチェックアウトの朝のベルのスタッフさんが今までで一番最低でした。
    毎回、頭が下がるほどのスタッフさんの対応だったのでガッカリです。
    私たちがチェックアウトした時間帯は少しロビーも混雑していましたので忙しかったのかもしれませんが・・・
    楽しい時間を過ごし、その瞬間ま...

    宿泊日
    2019/07/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【SAVER】素泊まり(事前カード決済限定)

    ホテルオークラ東京ベイからの返答返信日:2019/07/30

    この度のご旅行もホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。いつもご利用いただき、スタッフへのあたたかいお言葉を頂戴しました事に御礼申し上げます。しかしながらこの度のスタッフのサービスにつきまして、ご期待を裏切る事となり、大変ご不快な思いをお掛けしました事、心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。賜りましたお客様の言葉は全てのスタッフが目を通しまして、ひとりのサービスがご旅行の思い出を左右する事を認識させ、至らぬサービスを改善し、よかったとおっしゃていただけますよう全力で取り組んでまいります。誠に勝手なお願いでございますが、次回ご宿泊を賜れる事がございましたら、ホテルオークラ東京ベイをご利用いただけましたら幸いでございます。この度はご意見を賜り感謝申し上げます。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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