ホテルオークラ東京ベイ

千葉県浦安市舞浜1-8 地図

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総合評価

4.39

07月04日00:42更新

833件

747人が満足と
評価しています。

771件中61~80件を表示

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    m*g*a*4*c*a*さんのコメント

    投稿日:2013/09/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    今回は海側の お部屋でした。 到着してすぐカーテンを開けると 隣や他のお部屋の中まで丸見えでした。こちらから見えると言う事は相手からも見えているはず 朝起きてもカーテンも開けられませんでした。 朝食のパンも相変わらず ホテルとは思えないものでした。 3100円の朝食なら、もぅすこし美味しいものを用意して欲しか...

    宿泊日
    2013/09/12
    宿泊プラン
    クチコミ評価が高い宿★お買得プラン/スーペリアツイン44平米:朝食付き

    ホテルオークラ東京ベイからの返答返信日:2013/10/21

    この度は数あるオフィシャルホテルの中からホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。しかしながら、せっかくお選びいただいたのにもかかわらず、お客様のご期待に応える事が出来ませず、誠に申し訳ございませんでした。今後もお客様のお声に耳を傾けて皆様にご満足いただけますよう改善に取り組んでまいります。どうかこれに懲りませず、舞浜にお越しの際にはホテルオークラ東京ベイをよろしくお願い申し上げます。またご来館いただけます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    s*h*w*3*さんのコメント

    投稿日:2013/03/01 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    従業員は非常に丁寧で誠意も感じられ、さすがオークラの社員だと感じました。しかし、疲れている事が表情に現れている方もチラホラ見受けられました。それでもなお、この人は笑顔が素敵だと思える方が多かったですね。客室の整理整頓は及第点、備品はバスタオルが初日に用意されていませんでした。残念でした。料理は、70点...

    宿泊日
    2013/02/26
    宿泊プラン
    クチコミ評価が高い宿★2月まで限定スペシャルお買得プラン/今だけレストラン券1,000円付/朝食付

    ホテルオークラ東京ベイからの返答返信日:2013/05/17

    この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在中は客室のバスタオルがご用意されておりませず、大変申し訳ございませんでした。お客様のご指摘は担当部署に申し伝え、今後事前の点検を強化してまいります。またスタッフのサービスやお食事内容につきましてもご意見を頂戴しました事を感謝申し上げます。これからもお客様の声に耳を傾け、一つでも多くのご要望にお応え出来ますよう、一層努力を重ねてまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    x*k*d*4*さんのコメント

    投稿日:2013/01/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    お部屋は広くてゆったりできた。 バスルームもとっても広くてビックリ。 ただ洗面所の床とバスタブの床が一緒?だったので、広〜〜いユニットバスみたいな感じ。 折角大きいお風呂なのにバスタブのお湯を床にこぼさない様に気を使うのがイマイチ・・・。 18時から使える夕食券¥3000も頂いたけど、結局使わずじまい。 15時16...

    宿泊日
    2012/12/10
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(るるぶトラベル限定★秋冬ウルトラQUOカード付き!グレードアップデラックス(デラックス/喫煙))

    ホテルオークラ東京ベイからの返答返信日:2013/02/18

    この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お部屋ならびにバスルームにご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。頂戴しましたご指摘は今後の検討課題とし、より便利に安心してご利用いただけますよう努力を重ねてまいりますので、今後もホテルオークラ東京ベイを宜しくお願い申し上げます。この度はご意見頂戴しました事を感謝申し上げます。

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    施設からの返信あり

    s*m*m*y*p*nさんのコメント

    投稿日:2012/12/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    TDSから帰り売店を利用したのですが、お弁当やパンの類が何もありませんでした。ルームサービスは30〜40分待ちだったのでみんなでカップラーメンを食べて寝ました。 まさかオークラに来てカップラーメンとは・・・。 朝食を期待してたのですが普通でした。テイクアウトできるコーヒーがあるといいと思いました。

    宿泊日
    2012/11/22
    宿泊プラン
    クチコミ評価が高い宿★お買得プラン/スーペリアツイン44平米:朝食付き

    ホテルオークラ東京ベイからの返答返信日:2013/02/18

    この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。しかしながら、ドラッグストアーの品揃えにつきましてはご期待に副えませず誠に申し訳ございませんでした。頂戴しましたご意見を参考にし、さらにお客様にご満足いただけますよう、改善ならびに工夫に取り組んでまいります。またご来館いただけます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    k*n*g*n*a*i*さんのコメント

    投稿日:2012/11/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    レストラン名は忘れましたが、バイキングの朝食はおいしくない。特にオムレツはその場で作るわりに、見栄えも味も普通レベルに達していません。他のレストランで食べた方が良いと思われます。 部屋の設備は良いと思われます。

    宿泊日
    2012/11/08
    宿泊プラン
    クチコミ評価が高い宿★お買得プラン/禁煙デラックスツイン44平米:朝食付き

    ホテルオークラ東京ベイからの返答返信日:2013/02/18

    この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。しかしながら、ご朝食につきましてはご期待に副う事が出来ませず、大変申し訳ございませんでした。次回ご来館いただける事がございましたら、「美味しかった」とのお言葉を頂戴できますよう、努力を重ねてまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*a*l*f*i*w*n*さんのコメント

    投稿日:2012/01/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    ディズニー利用の為に宿泊しました。部屋に空きがあり、当日無料で部屋をアップグレードしていただけてラッキーでした(^ω^)でも部屋に置いてある紅茶・緑茶は無料でしたが、コーヒーは有料で…普通に一緒に置いてあるので飲んでしまいそうでした。お菓子やスナックもあり、子どもがいたら絶対食べてしまいますね…隣に料金が...

    宿泊日
    2012/01/26
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【注目!◎◎】るるぶトラベル限定お得プラン(朝食&レストラン券付き)スーペリア)

    ホテルオークラ東京ベイからの返答返信日:2012/02/03

    この度は、ホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。しかしながらお部屋での価格の表示につきましてご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。頂戴しましたご指摘は担当部署に申し伝えました。食事につきましてはご満足いただけましたご様子に、安心いたしました。これからもお客様の声を大切に、1つでも多くのご要望にお応えできますよう、努力を重ねてまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*m*n*r*0*0*さんのコメント

    投稿日:2011/11/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ディズニーに行く際はいつもシェラトンを利用していますが 今回はオークラのフレンチトーストに魅かれて宿泊しました。 しかし。。接客は普通で肝心の朝食もフレンチトーストを 含めて普通でした。こだわってこのホテルを利用しようとはあまり思いませんでした。

    宿泊日
    2011/10/31
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(★元気いっぱい!★500円QUOカード付き 朝食&レストラン券付き特典満載プラン(スーペリア))

    ホテルオークラ東京ベイからの返答返信日:2011/11/09

    この度は、ホテルオークラ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。しかしながらご期待に副う事が出来ませず、大変申し訳ございませんでした。頂戴しましたお言葉は各部署に申し伝え、今後一層精進し、次回ご宿泊いただける事がございましたら、良かったとのお言葉を頂戴できますよう、サービス・料理・施設全てにおいて向上を目指してまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*t*_*さんのコメント

    投稿日:2011/05/12 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    震災後でしたが、利用させていただきました。迷いました、ディズニー閉園中。だけど子供の誕生日旅行、昨年の好印象が忘れられず少しでも楽しみたかったので予約しました。人通りの無いリゾートでさみしい雰囲気でした。宿泊客もかなり少ないせいなのか楽しみにしていた朝食バイキングがありませんでした。主人もがっかり。...

    宿泊日
    2011/04/08
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(オークラシンプルステイ(朝食付き)デラックス/禁煙)

    ホテルオークラ東京ベイからの返答返信日:2011/05/20

    この度は、ホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お子様のお誕生日との事でしたので、ささやかではございますが、プレゼントをご用意させていただきました。お子様にお喜びいただけましたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。しかしながら、パークをご満喫いただく事が出来ませず、大変申し訳ございませんでした。現在はパークも通常営業となり、リゾート全体で皆様をお迎えいたしております。これからもお客様にご満足いただけますご滞在をご提供できますよう、精進してまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*p*k*7*さんのコメント

    投稿日:2011/02/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    「夜食」と称して結構遅い時間まで食事が摂れるのは非常に有難いです(近隣ホテルではないサービス)。これだけの理由で、このホテルを使ってもいいくらい。 残念だったのは、エクストラベッド。寝返りする度にキーキー鳴って寝付けなかった。疲れてただけに、残念っ。また、翌日曜にマラソン大会があったけど、交通規制とか...

    宿泊日
    2011/02/05
    宿泊プラン
    【タイムセール】2月3日〜7日の86時間限定販売プラン!スーペリアツイン44平米/朝食付

    ホテルオークラ東京ベイからの返答返信日:2011/02/10

    いつもホテルオークラ東京ベイをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、この度ご宿泊の際にご利用いただきましたお部屋のエキストラベッドにつきまして、お疲れのところ、お客様にご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。担当部署には点検を行い、改善を図るよう申し伝えました。また、地域で開催されたマラソン大会に伴う交通規制につきましても、ご案内が行き届きませず、重ねてお詫び申し上げます。頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。ホテルオークラ東京ベイでは、遅くまで外出をされるお客様にもお食事をしていただけるよう、閉店時間が一番遅い店舗は23時まで営業いたしております。可能な限り、お客様の快適な滞在のお手伝いができればと考えております。ぜひ次回もホテルオークラ東京ベイにご来館いただければ幸いでございます。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*q*h*4*さんのコメント

    投稿日:2010/10/31 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    サービスは老舗らしく、とてもいいです。 が、部屋がだいぶ古くなってきた感じがする

    宿泊日
    2010/10/29
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【1000円QUOカード付き】2名限定★直前でお得ステイ(朝食付き)デラックス/禁煙)

    ホテルオークラ東京ベイからの返答返信日:2010/11/03

    この度は、ホテルオークラ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中は、ごゆっくりとお寛ぎいただいたご様子に、大変嬉しく思っております。しかしながら、お部屋におきまして、ご期待に副う事ができませず、誠に申し上げございませんでした。開業より22年となり、リノベーションに取組んできておりました。頂戴しましたご意見はこれからのより良いホテル作りの参考といたします。これからもお客様のご意見を真摯に受け止め、魅力あるホテルオークラ東京ベイとなれるよう、スタッフ一同、精進してまいる所存です。どうかこれに懲りませず、是非またご利用いただければ幸いでございます。この度は、貴重なご意見をご投稿いたただき、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*n*u*3*さんのコメント

    投稿日:2010/10/31 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋が空いていたそうでグレードアップを勧められました。追加料金が格安でしたのでお願いしました。

    宿泊日
    2010/10/29
    宿泊プラン
    【ポイント3倍】クチコミで人気★価格も納得プラン/スーペリアツイン44平米:朝食付き

    ホテルオークラ東京ベイからの返答返信日:2010/11/03

    この度は、ホテルオークラ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。当日は、上層階の格調高いエグゼクティブスィートに空室がございましたので、特別料金にてご案内させていただきました。当ホテルはお客様のご滞在に合ったプランやお部屋をご用意いたしておりますので、次回のご宿泊の際には是非異なるお部屋タイプをご利用くださいませ。これからもお客様の目線を大切に、心に残る素敵なご滞在をご提供出来ます様、日々精進して参ります。また近いうちにお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*n*g*k*_*さんのコメント

    投稿日:2010/09/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    お風呂が広く、海も見えるお部屋で良かったです。スタッフの皆さん(フロント、レストラン、客室担当、お掃除の方まで)とても感じが良く、ディズニーリゾートならではなのかな?と思いました。ただ客室の飲み物はすべて有料で(それは構わないのですが)、紙コップのドリップコーヒーはあっても紅茶が無く、陶器のコーヒー/ティ...

    宿泊日
    2010/08/30
    宿泊プラン
    【ポイント3倍】クチコミで人気の宿★価格も納得プラン/禁煙デラックスツイン:朝食付き

    ホテルオークラ東京ベイからの返答返信日:2010/09/08

    この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。東京湾を一望できますデラックスルームにてお寛ぎいただき、お楽しみいただけましたようで、おすすめいたしましたスタッフ共々、大変嬉しく思っております。しかしながら、お部屋の備品につきましては、ご期待に副う事が出来ませず大変申し訳ございませんでした。お客様からの貴重なご意見として頂戴し、今後の改善に努めてまいる所存です。これからも、お客様の視線に立ち、ひとつでも多くのご要望にお応えできるよう、日々努力を重ねてまいります。またお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見、ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*k*s*_*b*さんのコメント

    投稿日:2010/05/08 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    チェックインの際、本日特別に差額8000円でスイートルームに変更できます、と案内されたのでお願いしたところ、案内された部屋は大して豪華でもなくかなりがっかりでした。 おまけにチェックアウトで車も置いとけないと言われ、またパークで駐車料金を払えというのかと腹が立ち抗議したところ、今回だけはと置かせてもらえ...

    宿泊日
    2010/05/01
    宿泊プラン
    【ポイント3倍】クチコミで人気の宿★価格も納得プラン/禁煙デラックスツイン:朝食付き

    ホテルオークラ東京ベイからの返答返信日:2010/05/11

    この度は、ホテルオークラ東京ベイにご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。しかしながら、当日ご提案させて頂きましたスィートルームにつきましては、ご期待に添えませず誠に申し訳ございませんでした。当ホテルの駐車場につきましては、駐車スペースに限りがございますため、チェックイン日の早朝から、チェックアウト12時までのお預かりとさせて頂いております。私共のご案内が不足しておりましたため、お客様には大変ご不快な思いをお掛けしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。至らぬ私共ではございますが、また舞浜にお越しの際はホテルオークラ東京ベイをご検討頂ければ幸いでございます。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*m*1*2*さんのコメント

    投稿日:2010/05/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    よかったです。

    宿泊日
    2010/05/01
    宿泊プラン
    【ポイント3倍】クチコミで人気の宿★価格も納得プラン/スーペリアツイン:朝食付き

    ホテルオークラ東京ベイからの返答返信日:2010/05/08

    この度は、ホテルオークラ東京ベイにご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。ご滞在中は、ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。これからも、サービス・料理・施設共にご満足頂けます様、努力を重ねて参ります。またご家族で舞浜にいらっしゃる際は、是非お立ち寄りくださいませ。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    d*c*s*y*t*さんのコメント

    投稿日:2010/05/02 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ホテルはきれいでしたが、サービスの点で不満足でした。荷物運びや、チェックイン時など時間がかかったり台車を貸してもらえなかったりしました。安いから仕方ないかもしれませんが、ディズニー関係ならもう少しサービスを重視してほしかったです。利用者もさほど多くなかったのにこのサービスは残念でした。

    宿泊日
    2010/04/29
    宿泊プラン
    【ポイント3倍】クチコミで人気の宿★価格も納得プラン/スーペリアツイン:朝食付き

    ホテルオークラ東京ベイからの返答返信日:2010/05/07

    この度は、ホテルオークラ東京ベイをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。しかしながら、ご滞在中は私共のサービスが行き届いておりませず、お客様には大変ご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。今後は、あたたかい笑顔で皆様をお迎えし、ひとりひとりのお客様に合ったおもてなしをご提供できます様、スタッフ一同初心に戻りサービスの見直しを図って参ります。どうかこれに懲りませず、また舞浜にお越しの際は、ホテルオークラ東京ベイをご検討頂ければ幸いでございます。またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*i*a*8*5*8*さんのコメント

    投稿日:2009/03/25 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    前回利用した時に、フロントスタッフの方の対応がとても良かったので今回も利用しましたが、今回対応してくれた方(男性)は笑顔もなく、冷たくガッカリしました。春休みで混雑していたからですかね?部屋に案内してくれた方(女性)は笑顔で案内してくれました。大人二人と小学生二人で宿泊しましたが、やっぱり四人では部屋は...

    宿泊日
    2009/03/23
    宿泊プラン
    Yahoo! JAPAN限定 JTBナイスギフト付きお値打ちホテルプラン(スーペリア2階:食事なし)

    ホテルオークラ東京ベイからの返答返信日:2009/03/30

    この度は、ホテルオークラ東京ベイにご宿泊を頂き、また、いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。数あるホテルの中からお選び頂いたにもかかわらず、ご滞在中は、私共スタッフの対応により、お客様に大変ご不快な思いをお掛けしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。担当者へ報告を致しまして、指導して参りますと同時に、スタッフ一同初心に戻り、サービスの向上を目指して参ります。これからは、ひとりひとりのお客様をあたたかい笑顔でお迎えし、心に残る素敵なお時間をご提供して参る所存でございます。これに懲りませず、また舞浜へお越しの際は、ホテルオークラ東京ベイをどうぞ宜しくお願い申し上げます。またお越し頂けます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*r*b*l*yさんのコメント

    投稿日:2009/03/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    普通に泊まるだけなら申し分ありません。小さい子供がいる宿泊客にも丁寧に対応していただきました。風呂も大きくてユニットバスではないので子供を洗うのにはいいです。ただ売店が小規模なので物足りません。酒類も部屋の冷蔵庫以外置いてないので部屋で一杯ができないので残念です。

    宿泊日
    2009/03/17
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【期間限定!トクだ値新春謝恩プラン】朝食&QUOカード&駐車場特典付き(スーペリアルーム))

    ホテルオークラ東京ベイからの返答返信日:2009/03/25

    この度は、数あるホテルの中からホテルオークラ東京ベイにご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。当ホテルは、お子様用にいくつかお貸し出し品をご用意致しております。ご必要なもの等ございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。これからも、お客様の声を大切に、ひとりひとりのお客様にご満足頂けるサービス・料理・施設をご提供して参る所存でございます。また舞浜へお越しの際は、ホテルオークラ東京ベイをどうぞ宜しくお願い申し上げます。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    h*p*y*さんのコメント

    投稿日:2009/02/08 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    料金や利便性には満足です. ただ,お部屋の清掃がいまいち.夜に使ったマドラーがおいてあるままだったり,グラスが交換されてなかったり. また,ホテルのベルの方の対応がいまいちです. 乗る時間もリムジンバスに乗る話をして預けた荷物も,こちらから声かけをしないと運んでいただけなかったり. ロビーに声かけをするので,待つ...

    宿泊日
    2009/02/04
    宿泊プラン
    Yahoo! JAPAN限定 JTBナイスギフト付きお値打ちホテルプラン(スーペリア2階:食事なし)

    ホテルオークラ東京ベイからの返答返信日:2009/02/12

    この度はホテルオークラ東京ベイにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。数あるオフィシャルホテルの中から、お選びいただきましたにも関わらず、ご期待に応えることができず、誠に申し訳ございませんでした。頂きましたご意見を大切に、これからもオークラの名に恥じぬよう、すべてのお客様に満足いただける施設・料理・サービスを目指して参りたいと考えております。また是非、舞浜にお越しの際はホテルオークラ東京ベイをご検討いただければ幸いです。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*b*n*a*s*r*1*0*さんのコメント

    投稿日:2008/10/25 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    オークラ自慢のおいしい朝食付に期待していましたが、普通でした。バイキングなのに空っぽの器が多く、品数も少なく、食べるものがありませんでした。部屋からの眺めはとてもよかったし、部屋もきれいで居心地はよかったです。スタッフの方もとてもよかったです。ただ、TDLのオフィシャルホテルに泊まっている感や高級感は...

    宿泊日
    2008/10/18
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(オークラ自慢のおいしい朝食付!)

    ホテルオークラ東京ベイからの返答返信日:2008/12/17

    この度はホテルオークラ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。数あるホテルの中から、お選びいただいたにも関わらず、ご朝食の際にご期待に添えることができず、誠に申し訳ございません。頂きました貴重なご意見を、早速、担当部署に申し伝えさせていただき、改善させていただきます。これからも、頂きましたご意見を大切に、オークラならではのおもてなしの心と快適な空間で、お客様をお迎えし、ご満足いただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*r*y*k*3*1*さんのコメント

    投稿日:2008/08/23 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    宿泊当日、予約していたお部屋より広いお部屋が空いたとの説明で一泊プラス5千円にてお部屋をグレードアップしていただきました。55平米のわりには広く感じず・・。お部屋からお風呂場が丸見えなのも私たちのように子供同伴で宿泊するにはちょっと悪趣味かなと思います。トイレの音も全て部屋に聞こえます。しかし、サービ...

    宿泊日
    2008/08/18
    宿泊プラン
    Yahoo! JAPAN限定 JTBナイスギフト付きお値打ちホテルプラン(スーペリアツイン44平米)

    ホテルオークラ東京ベイからの返答返信日:2008/12/17

    この度は、数あるホテルの中より、ホテルオークラ東京ベイにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。しかしながら、この度のご滞在では、ご期待に添えることができず、申し訳ございませんでした。これからもお客様の声を大切に、目配り・気配り・心配りができるホテルとして、さらなる向上を目指し精進して参りますので、引き続きホテルオークラ東京ベイをどうぞ宜しくお願い申し上げます。またお目にかかれる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

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