ホテルオークラ東京ベイ
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

4,884人がお気に入りに登録

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総合評価

4.39

08月26日00:38更新

752件

676人が満足と
評価しています。

690件中41~60件を表示

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    m*c*3*g*7*o*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/01/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    和室スィートの部屋は、広さは充分でしたが、古い感じで
    した。部屋にお茶のセットはありましたが、ティパックがなくて残念でした。
    ホテルのコンビニは、異常にせまい。品物もあまりなくて
    残念でした。

    宿泊日
    2018/01/21
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【イチオシ!半額プラン】スィートルームが半額で超お得!!/和室スィートルーム(禁煙))

    ホテルオークラ東京ベイからの返答返信日:2018/01/30

    この度のご旅行にホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在中のご感想をお寄せいただきました事を、御礼申し上げます。ご滞在いただきましたお部屋にご用意をしておりますドリンク類につきましては、ご期待にお応え出来ませず、誠に申し訳ございませんでした。またドラッグストアーにつきましてもご不便をお掛けしました事を、重ねてお詫び申し上げます。賜りました大切なご意見は、今後のサービス向上の参考とさせていただき、心からご満足いただけるご滞在を提供出来ますよう、改善に努めてまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*u*o*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2017/09/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    ベッドマットレスとがいまいちでした。

    宿泊日
    2017/09/03
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【緊急発売プラン!】☆夏休み応援価格!!☆スーペリアツイン2名/朝食付

    ホテルオークラ東京ベイからの返答返信日:2017/09/12

    この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お寛ぎいただくはずのベッドの寝心地につきまして、ご期待に副う事が出来ませず、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。早速点検をさせていただきました。これからもお客様のご意見を大切に、お寛ぎいただける空間作りを心掛け、ご満足いただけますよう、一層努力を続けてまいります。またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    i*a*1*6*さんのコメント

    男性40代その他
    投稿日:2017/08/01 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    食事の価格が高すぎ。でも、また伺うかも。

    宿泊日
    2017/07/30
    利用人数
    大人8名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ADVANCE90】 90日前早期申込み割引、スタンダード(素泊まり)
    詳しく見る

    g*t*t*r*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2017/05/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    荷物を送る際の手数料が何のため手数料か説明がなかった

    宿泊日
    2017/05/28
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】6階以上のデラックスルームに宿泊!人気の朝食とレストラン券付き/デラックス(禁煙))

    ホテルオークラ東京ベイからの返答返信日:2017/06/07

    いつもホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。毎々のご愛顧に感謝申し上げます。この度はお荷物をお送りします際の手数料につきまして、説明がされておらず、お客様におかれましては、ご不快な思いをお掛けしました事、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。送料の他に事務手数料といたしまして、頂戴しております。今後は事前の説明を徹底してまいります。賜りましたご指摘はスタッフ全てで目を通しまして、次にご利用いただけます時には改善されたおもてなしを提供出来ますよう、一層精進させていただきます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    u*f*8*9*さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2017/05/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    スタッフの態度が悪い
    浴室に毛が残ってた

    宿泊日
    2017/05/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【PREMIUM PACKAGE】選べる3種の和定食付き
    詳しく見る

    n*r*3*3*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2017/03/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    子供と過ごすには、遊ぶ所とか無い
    ホテルの一押しとかインパクトが無い
    ベットも小さい感じ

    宿泊日
    2017/03/14
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    ★JTBナイスギフト付きプラン★15時IN・12時OUT!スーペリアツイン2名/食事なし

    ホテルオークラ東京ベイからの返答返信日:2017/03/22

    この度のご旅行にホテルオークラ東京ベイをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。しかしながらご期待にお応えする事が出来ませず、大変申し訳ございませんでした。お寄せいただきました、大切なご意見はこれからのより良いホテル作りの参考とさせていただき、大人の方からお子様全てにご満足いただけるご滞在を提供出来ますよう一層精進してまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*x*o*e*8*3*2*さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2016/12/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    部屋は満足。しかし、レストランがディナーでコース料理のお店がほとんどで、ブュッフェが無い。規模自体が小さいので混雑時は待ちが長いです。結局隣のシェラトンのブュッフェに行きました。

    連泊だったので、洗濯をしたかったのですがコインランドリーが無く不便だと思った。

    それ以外は大変満足です。

    特に朝食は素晴...

    宿泊日
    2016/12/17
    利用人数
    大人4名子供4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ADVANCE90】 90日前早期申込み割引、スタンダード (朝食付き)
    詳しく見る

    a*i*a*o*s*n*iさんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2016/11/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    相対的に古さを感じるが、良かった。

    宿泊日
    2016/11/15
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ADVANCE90】 90日前早期申込み割引、スタンダード(素泊まり)
    詳しく見る

    t*k*1*8*1さんのコメント

    投稿日:2014/04/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 2

    予約する時は何も表示がなかったのに、チェックイン時に「このプランは全室喫煙ルームなので、禁煙ルームに変更したいならば1人500円プラス、4人で2泊なので合計4000円プラスでできます」と言われました。 それなら最初から喫煙ルームと表示しておいてください。ちょっとした詐欺のように聞こえました。 また、夜食を利用...

    宿泊日
    2014/04/01
    宿泊プラン
    ★イチオシ★お買得プラン/スーペリアツイン44平米 食事なし

    ホテルオークラ東京ベイからの返答返信日:2014/04/24

    この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。せっかくお選びいただきましたのにもかかわらず、ご到着の際にプランのご説明に不明瞭な事がございました事をお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。レストランをご利用いただきました際のスタッフの配慮の至らなさがございました事を重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。ご期待に添えませんでしたことにお詫びの言葉もございませんが、頂戴いたしましたご指摘を深く反省し、スタッフへの指導をより一層徹底して参る所存でございますので、何卒ご海容くださいますようお願い申し上げます。 どうぞこれに懲りず、今後ともご利用いただけましたら幸いでございます。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*k*4*s*k*さんのコメント

    投稿日:2013/12/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    今回初めて利用させていただきました。構造上仕方がないことですが、エレベーターが1箇所しかなかったので部屋から遠い。これはオフィシャルホテルの特徴かもしれませんがコンビニ?も品数が少ないし早く閉まってしまいます(サンルートはコンビニみたいになっていましたが)。夜、遅くに戻ってくるのでコンビニのようにしてい...

    宿泊日
    2013/12/03
    宿泊プラン
    ★イチオシ★お買得プラン/<禁煙>デラックスツイン44平米 朝食付き

    ホテルオークラ東京ベイからの返答返信日:2013/12/27

    この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。しかしながらご満足いただけるご滞在をご提供する事が出来ませず誠に申し訳ございませんでした。頂戴しましたご指摘は今後の参考にさせていただきます。これからもお客様の声に耳を傾け、1つでも多くのご要望にお応え出来ますよう取り組んでまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*g*a*4*c*a*さんのコメント

    投稿日:2013/09/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    今回は海側の お部屋でした。 到着してすぐカーテンを開けると 隣や他のお部屋の中まで丸見えでした。こちらから見えると言う事は相手からも見えているはず 朝起きてもカーテンも開けられませんでした。 朝食のパンも相変わらず ホテルとは思えないものでした。 3100円の朝食なら、もぅすこし美味しいものを用意して欲しか...

    宿泊日
    2013/09/12
    宿泊プラン
    クチコミ評価が高い宿★お買得プラン/スーペリアツイン44平米:朝食付き

    ホテルオークラ東京ベイからの返答返信日:2013/10/21

    この度は数あるオフィシャルホテルの中からホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。しかしながら、せっかくお選びいただいたのにもかかわらず、お客様のご期待に応える事が出来ませず、誠に申し訳ございませんでした。今後もお客様のお声に耳を傾けて皆様にご満足いただけますよう改善に取り組んでまいります。どうかこれに懲りませず、舞浜にお越しの際にはホテルオークラ東京ベイをよろしくお願い申し上げます。またご来館いただけます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*h*w*3*さんのコメント

    投稿日:2013/03/01 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    従業員は非常に丁寧で誠意も感じられ、さすがオークラの社員だと感じました。しかし、疲れている事が表情に現れている方もチラホラ見受けられました。それでもなお、この人は笑顔が素敵だと思える方が多かったですね。客室の整理整頓は及第点、備品はバスタオルが初日に用意されていませんでした。残念でした。料理は、70点...

    宿泊日
    2013/02/26
    宿泊プラン
    クチコミ評価が高い宿★2月まで限定スペシャルお買得プラン/今だけレストラン券1,000円付/朝食付

    ホテルオークラ東京ベイからの返答返信日:2013/05/17

    この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在中は客室のバスタオルがご用意されておりませず、大変申し訳ございませんでした。お客様のご指摘は担当部署に申し伝え、今後事前の点検を強化してまいります。またスタッフのサービスやお食事内容につきましてもご意見を頂戴しました事を感謝申し上げます。これからもお客様の声に耳を傾け、一つでも多くのご要望にお応え出来ますよう、一層努力を重ねてまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    x*k*d*4*さんのコメント

    投稿日:2013/01/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    お部屋は広くてゆったりできた。 バスルームもとっても広くてビックリ。 ただ洗面所の床とバスタブの床が一緒?だったので、広〜〜いユニットバスみたいな感じ。 折角大きいお風呂なのにバスタブのお湯を床にこぼさない様に気を使うのがイマイチ・・・。 18時から使える夕食券¥3000も頂いたけど、結局使わずじまい。 15時16...

    宿泊日
    2012/12/10
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(るるぶトラベル限定★秋冬ウルトラQUOカード付き!グレードアップデラックス(デラックス/喫煙))

    ホテルオークラ東京ベイからの返答返信日:2013/02/18

    この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お部屋ならびにバスルームにご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。頂戴しましたご指摘は今後の検討課題とし、より便利に安心してご利用いただけますよう努力を重ねてまいりますので、今後もホテルオークラ東京ベイを宜しくお願い申し上げます。この度はご意見頂戴しました事を感謝申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*m*m*y*p*nさんのコメント

    投稿日:2012/12/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    TDSから帰り売店を利用したのですが、お弁当やパンの類が何もありませんでした。ルームサービスは30〜40分待ちだったのでみんなでカップラーメンを食べて寝ました。 まさかオークラに来てカップラーメンとは・・・。 朝食を期待してたのですが普通でした。テイクアウトできるコーヒーがあるといいと思いました。

    宿泊日
    2012/11/22
    宿泊プラン
    クチコミ評価が高い宿★お買得プラン/スーペリアツイン44平米:朝食付き

    ホテルオークラ東京ベイからの返答返信日:2013/02/18

    この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。しかしながら、ドラッグストアーの品揃えにつきましてはご期待に副えませず誠に申し訳ございませんでした。頂戴しましたご意見を参考にし、さらにお客様にご満足いただけますよう、改善ならびに工夫に取り組んでまいります。またご来館いただけます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*n*g*n*a*i*さんのコメント

    投稿日:2012/11/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    レストラン名は忘れましたが、バイキングの朝食はおいしくない。特にオムレツはその場で作るわりに、見栄えも味も普通レベルに達していません。他のレストランで食べた方が良いと思われます。 部屋の設備は良いと思われます。

    宿泊日
    2012/11/08
    宿泊プラン
    クチコミ評価が高い宿★お買得プラン/禁煙デラックスツイン44平米:朝食付き

    ホテルオークラ東京ベイからの返答返信日:2013/02/18

    この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。しかしながら、ご朝食につきましてはご期待に副う事が出来ませず、大変申し訳ございませんでした。次回ご来館いただける事がございましたら、「美味しかった」とのお言葉を頂戴できますよう、努力を重ねてまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*a*l*f*i*w*n*さんのコメント

    投稿日:2012/01/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    ディズニー利用の為に宿泊しました。部屋に空きがあり、当日無料で部屋をアップグレードしていただけてラッキーでした(^ω^)でも部屋に置いてある紅茶・緑茶は無料でしたが、コーヒーは有料で…普通に一緒に置いてあるので飲んでしまいそうでした。お菓子やスナックもあり、子どもがいたら絶対食べてしまいますね…隣に料金が...

    宿泊日
    2012/01/26
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【注目!◎◎】るるぶトラベル限定お得プラン(朝食&レストラン券付き)スーペリア)

    ホテルオークラ東京ベイからの返答返信日:2012/02/03

    この度は、ホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。しかしながらお部屋での価格の表示につきましてご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。頂戴しましたご指摘は担当部署に申し伝えました。食事につきましてはご満足いただけましたご様子に、安心いたしました。これからもお客様の声を大切に、1つでも多くのご要望にお応えできますよう、努力を重ねてまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*m*n*r*0*0*さんのコメント

    投稿日:2011/11/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ディズニーに行く際はいつもシェラトンを利用していますが 今回はオークラのフレンチトーストに魅かれて宿泊しました。 しかし。。接客は普通で肝心の朝食もフレンチトーストを 含めて普通でした。こだわってこのホテルを利用しようとはあまり思いませんでした。

    宿泊日
    2011/10/31
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(★元気いっぱい!★500円QUOカード付き 朝食&レストラン券付き特典満載プラン(スーペリア))

    ホテルオークラ東京ベイからの返答返信日:2011/11/09

    この度は、ホテルオークラ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。しかしながらご期待に副う事が出来ませず、大変申し訳ございませんでした。頂戴しましたお言葉は各部署に申し伝え、今後一層精進し、次回ご宿泊いただける事がございましたら、良かったとのお言葉を頂戴できますよう、サービス・料理・施設全てにおいて向上を目指してまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*t*_*さんのコメント

    投稿日:2011/05/12 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    震災後でしたが、利用させていただきました。迷いました、ディズニー閉園中。だけど子供の誕生日旅行、昨年の好印象が忘れられず少しでも楽しみたかったので予約しました。人通りの無いリゾートでさみしい雰囲気でした。宿泊客もかなり少ないせいなのか楽しみにしていた朝食バイキングがありませんでした。主人もがっかり。...

    宿泊日
    2011/04/08
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(オークラシンプルステイ(朝食付き)デラックス/禁煙)

    ホテルオークラ東京ベイからの返答返信日:2011/05/20

    この度は、ホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お子様のお誕生日との事でしたので、ささやかではございますが、プレゼントをご用意させていただきました。お子様にお喜びいただけましたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。しかしながら、パークをご満喫いただく事が出来ませず、大変申し訳ございませんでした。現在はパークも通常営業となり、リゾート全体で皆様をお迎えいたしております。これからもお客様にご満足いただけますご滞在をご提供できますよう、精進してまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*p*k*7*さんのコメント

    投稿日:2011/02/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    「夜食」と称して結構遅い時間まで食事が摂れるのは非常に有難いです(近隣ホテルではないサービス)。これだけの理由で、このホテルを使ってもいいくらい。 残念だったのは、エクストラベッド。寝返りする度にキーキー鳴って寝付けなかった。疲れてただけに、残念っ。また、翌日曜にマラソン大会があったけど、交通規制とか...

    宿泊日
    2011/02/05
    宿泊プラン
    【タイムセール】2月3日〜7日の86時間限定販売プラン!スーペリアツイン44平米/朝食付

    ホテルオークラ東京ベイからの返答返信日:2011/02/10

    いつもホテルオークラ東京ベイをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、この度ご宿泊の際にご利用いただきましたお部屋のエキストラベッドにつきまして、お疲れのところ、お客様にご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。担当部署には点検を行い、改善を図るよう申し伝えました。また、地域で開催されたマラソン大会に伴う交通規制につきましても、ご案内が行き届きませず、重ねてお詫び申し上げます。頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。ホテルオークラ東京ベイでは、遅くまで外出をされるお客様にもお食事をしていただけるよう、閉店時間が一番遅い店舗は23時まで営業いたしております。可能な限り、お客様の快適な滞在のお手伝いができればと考えております。ぜひ次回もホテルオークラ東京ベイにご来館いただければ幸いでございます。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*q*h*4*さんのコメント

    投稿日:2010/10/31 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    サービスは老舗らしく、とてもいいです。 が、部屋がだいぶ古くなってきた感じがする

    宿泊日
    2010/10/29
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【1000円QUOカード付き】2名限定★直前でお得ステイ(朝食付き)デラックス/禁煙)

    ホテルオークラ東京ベイからの返答返信日:2010/11/03

    この度は、ホテルオークラ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中は、ごゆっくりとお寛ぎいただいたご様子に、大変嬉しく思っております。しかしながら、お部屋におきまして、ご期待に副う事ができませず、誠に申し上げございませんでした。開業より22年となり、リノベーションに取組んできておりました。頂戴しましたご意見はこれからのより良いホテル作りの参考といたします。これからもお客様のご意見を真摯に受け止め、魅力あるホテルオークラ東京ベイとなれるよう、スタッフ一同、精進してまいる所存です。どうかこれに懲りませず、是非またご利用いただければ幸いでございます。この度は、貴重なご意見をご投稿いたただき、誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

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