ホテルオークラ東京ベイ

千葉県浦安市舞浜1-8 地図

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総合評価

4.39

07月11日00:42更新

831件

746人が満足と
評価しています。

767件中41~60件を表示

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    g*n*o*h*n*5*8さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/08/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ディズニーには毎年行ってますが今回こちらのホテルを利用させてもらったのは初めてでした。車だったので朝6時前には着きました。荷物を預かってもらって助かりましたが6時過ぎからチェックインのホテルの手続きが出来ると聞いてましたが…早く子ども達もディズニーに行きたいだろうと思い6時少し前にフロントに並びに行きま...

    宿泊日
    2019/08/01
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期でお得】素泊まり、90日前割引
    詳しく見る

    v*r*r*u*e*w*i*e*e*r*さんのコメント

    女性20代以下家族旅行
    投稿日:2019/05/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    高級ホテルと思い期待をしたが、和室の古さに驚いた。お風呂場などは、大理石で高級感あふれているが、トイレのドアがないところが少し残念。あと、お風呂場が滑るので子連れには気をつけた方が良い。カフェの売店のチョコレートのケーキはとっても美味しくて満足!モノレールも近いし、バスも5分おきくらいに走ってるから...

    宿泊日
    2019/05/19
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【SAVER】素泊まり<和風空間 渚亭>(事前カード決済限定)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/04
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 1

    レストランの値段が高いです。
    昼食時にディズニーの園内が混雑していたため、
    ホテル内のレストランを利用しました。
    カルボナーラと紅茶で3000円でした。
    高い分、もっもおいしかったら良かったんですけどね。

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【SAVER】素泊まり(事前カード決済限定)

    ホテルオークラ東京ベイからの返答返信日:2019/05/28

    いつもホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご昼食につきまして、価格やお味にご期待に副う事が出来ませす、誠に申し訳ございませんでした。賜りましたご指摘は担当部門と共有いたしまして、お客様にお喜びいただけるお料理を提供出来ますよう、精進をさせていただきます。価格につきましても今後の参考といたします。次回ご来館いただけます時には、よかったと思っていただけるご滞在を提供出来ますよう、努力を続けてまいります。またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は貴重なご意見を賜り感謝申し上げます。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*1*6*8さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/03/31 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    プラン名に「部屋おまかせだからお得」などと掲げずに、チェックインの際に「アップグレードさせていただきました。」と、サプライズ的に伝えた方が顧客は喜ぶと思います。
    人間ってワガママなものですから、妥当な料金で宿泊しても微かな期待感を抱くので、かえって評価が悪くなるかもしれません。
    何はともあれ、ディズニ...

    宿泊日
    2019/03/29
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【3~7月のご宿泊に】お部屋おまかせだからお得!フレンチトーストなど自慢の朝食付き※カード決済限定
    詳しく見る

    u*b*s*j*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/12/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    全体的に良かったですが、お風呂場とトイレが一緒なのでトイレに扉がついていれば尚更良かったかな、と思います。

    宿泊日
    2018/12/22
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定スペシャル】事前カード決済だからお得!和食レストラン 羽衣のハートフルディナー付き!
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/09/01
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    値段の割には大したことない感じでした。
    バスルームが子連れには不便です。
    広いだけ。って感じ。レストランも都内のビジネスホテルの方が美味しかったです。。

    宿泊日
    2018/08/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ホテル開業30周年記念】9月までのご宿泊に!お部屋おまかせ&事前カード決済でお得!自慢の朝食付き!

    ホテルオークラ東京ベイからの返答返信日:2018/09/12

    この度のご旅行にホテルオークラ東京ベイをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。せっかくご利用いただきましたのにもかかわらず、ご期待にお応え出来ませず、誠に申し訳ございませんでした。ご不便をお掛けしましたバスルームにつきましては、直ぐに改善とはまいりませんが、今後のリノベーションの際にはお客様の声を参考とさせていただきます。また、お食事につきましても美味しいお料理を提供出来ますよう、調理スタッフ共々一層精進させていただきます。これからもお寄せいただくご意見・ご感想を真摯に受け止め、心からご満足いただけるご滞在を提供出来ますよう、一層精進させていただきます。どうかこれに懲りませず、ぜひまたご利用いただけましたなら幸いでございます。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/18
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 5

    ずっと上の方がどんどんうるさく寝れなかった。
    廊下での声も丸聞こえで、落ち着かなかった。

    宿泊日
    2018/08/16
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前割】朝10時チェックアウトのショートステイ(素泊まり)

    ホテルオークラ東京ベイからの返答返信日:2018/08/22

    この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。せっかくご利用いただきましたのにもかかわらず、隣室からの音が快適なお休みの妨げとなりました事、誠に申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。施設につきましては直ぐに改善とはまいりませんが、快適にご利用いただけますよう、お手伝いが出来ればと思っておりますので、ご不便な事がございましたら、お近くのスタッフにお申し付け下さいませ。出来る限りの配慮をさせていただきます。これからもお客様の言葉を大切にさせていただき、心からご満足いただけますよう一層精進させていただきます。どうかこれに懲りませず、ぜひまたご利用いただけましたなら幸いでございます。この度は貴重なご意見を頂戴し感謝申し上げます。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/07/24
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ジュニアスイートルームに2泊宿泊しました。スタッフの方の接客やサービスは問題なく、気持ちよく過ごせました。2歳の息子用に歯ブラシやコップ、パジャマをご用意いただけたのも有難かったです。
    駅まで徒歩3分のところ、ミッキーのバスに乗れて、息子は大喜びしていましたし、バスの運転をされる方は、どなたも親切でベ...

    宿泊日
    2018/07/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大5倍!【SAVER】朝食付き

    ホテルオークラ東京ベイからの返答返信日:2018/08/03

    この度は数あるホテルの中からホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。この度のご滞在におかれましてはお部屋のメンテナンスの不行き届きや、設備、施設につきましてお客様のご期待にお応え出来ませず、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。設備等は直ぐに改善とはまいりませんが、賜りました大切なご意見は今後のリノベーションの際に参考とさせていただきます。お客様に残念な思いをお掛けしてしまいました事を、真摯に受け止め出来る限り快適に気持ちよくご利用いただけますよう、スタッフ一同全力で取り組んでまいります。どうかこれに懲りませず、ぜひまたご利用いただけましたなら幸いでございます。この度は貴重なご意見を頂戴し感謝申し上げます。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    l*r*r*d*9さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2018/01/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    お風呂の浴槽に髪の毛があり、ボディソープも汚かったです。
    スタッフの対応は良かったです。朝食も美味しかったですが、ディズニーリゾートのなかでは、いくつか泊まりましたが、最低ですね。
    もう行かないと思います。

    宿泊日
    2018/01/28
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【新春タイムセール★朝食付き】お部屋おまかせでお得!さらにレストラン券(1室3千円分)の特典付き)

    ホテルオークラ東京ベイからの返答返信日:2018/02/03

    この度のご旅行にホテルオークラ東京ベイをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。せっかくご利用いただきましたのにもかかわらず、バスルームの清掃に不行き届きがございまして、ご不快な思いをお掛けしました事、誠に申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。早速担当部門に報告を行い、より厳しいチェック体制で確認を致しますよう、指導を徹底してまいる所存でございますので、この度の事何卒ご海容下さいますようお願い申し上げます。お客様のご指摘を深く反省いたしますとともに、全てのスタッフがサービスの向上に努めてまいります。誠に勝手なお願いでございますが、もし将来ご宿泊をご検討いただける事がございましたなら、ホテルオークラ東京ベイをご利用いただけましたなら幸いでございます。次回ご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*c*3*g*7*o*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/01/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    和室スィートの部屋は、広さは充分でしたが、古い感じで
    した。部屋にお茶のセットはありましたが、ティパックがなくて残念でした。
    ホテルのコンビニは、異常にせまい。品物もあまりなくて
    残念でした。

    宿泊日
    2018/01/21
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【イチオシ!半額プラン】スィートルームが半額で超お得!!/和室スィートルーム(禁煙))

    ホテルオークラ東京ベイからの返答返信日:2018/01/30

    この度のご旅行にホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在中のご感想をお寄せいただきました事を、御礼申し上げます。ご滞在いただきましたお部屋にご用意をしておりますドリンク類につきましては、ご期待にお応え出来ませず、誠に申し訳ございませんでした。またドラッグストアーにつきましてもご不便をお掛けしました事を、重ねてお詫び申し上げます。賜りました大切なご意見は、今後のサービス向上の参考とさせていただき、心からご満足いただけるご滞在を提供出来ますよう、改善に努めてまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*u*o*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2017/09/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    ベッドマットレスとがいまいちでした。

    宿泊日
    2017/09/03
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【緊急発売プラン!】☆夏休み応援価格!!☆スーペリアツイン2名/朝食付

    ホテルオークラ東京ベイからの返答返信日:2017/09/12

    この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お寛ぎいただくはずのベッドの寝心地につきまして、ご期待に副う事が出来ませず、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。早速点検をさせていただきました。これからもお客様のご意見を大切に、お寛ぎいただける空間作りを心掛け、ご満足いただけますよう、一層努力を続けてまいります。またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    i*a*1*6*さんのコメント

    男性40代その他
    投稿日:2017/08/01 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    食事の価格が高すぎ。でも、また伺うかも。

    宿泊日
    2017/07/30
    利用人数
    大人8名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ADVANCE90】 90日前早期申込み割引、スタンダード(素泊まり)
    詳しく見る

    g*t*t*r*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2017/05/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    荷物を送る際の手数料が何のため手数料か説明がなかった

    宿泊日
    2017/05/28
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】6階以上のデラックスルームに宿泊!人気の朝食とレストラン券付き/デラックス(禁煙))

    ホテルオークラ東京ベイからの返答返信日:2017/06/07

    いつもホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。毎々のご愛顧に感謝申し上げます。この度はお荷物をお送りします際の手数料につきまして、説明がされておらず、お客様におかれましては、ご不快な思いをお掛けしました事、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。送料の他に事務手数料といたしまして、頂戴しております。今後は事前の説明を徹底してまいります。賜りましたご指摘はスタッフ全てで目を通しまして、次にご利用いただけます時には改善されたおもてなしを提供出来ますよう、一層精進させていただきます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    u*f*8*9*さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2017/05/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    スタッフの態度が悪い
    浴室に毛が残ってた

    宿泊日
    2017/05/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【PREMIUM PACKAGE】選べる3種の和定食付き
    詳しく見る

    n*r*3*3*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2017/03/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    子供と過ごすには、遊ぶ所とか無い
    ホテルの一押しとかインパクトが無い
    ベットも小さい感じ

    宿泊日
    2017/03/14
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    ★JTBナイスギフト付きプラン★15時IN・12時OUT!スーペリアツイン2名/食事なし

    ホテルオークラ東京ベイからの返答返信日:2017/03/22

    この度のご旅行にホテルオークラ東京ベイをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。しかしながらご期待にお応えする事が出来ませず、大変申し訳ございませんでした。お寄せいただきました、大切なご意見はこれからのより良いホテル作りの参考とさせていただき、大人の方からお子様全てにご満足いただけるご滞在を提供出来ますよう一層精進してまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*x*o*e*8*3*2*さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2016/12/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    部屋は満足。しかし、レストランがディナーでコース料理のお店がほとんどで、ブュッフェが無い。規模自体が小さいので混雑時は待ちが長いです。結局隣のシェラトンのブュッフェに行きました。

    連泊だったので、洗濯をしたかったのですがコインランドリーが無く不便だと思った。

    それ以外は大変満足です。

    特に朝食は素晴...

    宿泊日
    2016/12/17
    利用人数
    大人4名子供4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ADVANCE90】 90日前早期申込み割引、スタンダード (朝食付き)
    詳しく見る

    a*i*a*o*s*n*iさんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2016/11/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    相対的に古さを感じるが、良かった。

    宿泊日
    2016/11/15
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ADVANCE90】 90日前早期申込み割引、スタンダード(素泊まり)
    詳しく見る

    t*k*1*8*1さんのコメント

    投稿日:2014/04/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 2

    予約する時は何も表示がなかったのに、チェックイン時に「このプランは全室喫煙ルームなので、禁煙ルームに変更したいならば1人500円プラス、4人で2泊なので合計4000円プラスでできます」と言われました。 それなら最初から喫煙ルームと表示しておいてください。ちょっとした詐欺のように聞こえました。 また、夜食を利用...

    宿泊日
    2014/04/01
    宿泊プラン
    ★イチオシ★お買得プラン/スーペリアツイン44平米 食事なし

    ホテルオークラ東京ベイからの返答返信日:2014/04/24

    この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。せっかくお選びいただきましたのにもかかわらず、ご到着の際にプランのご説明に不明瞭な事がございました事をお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。レストランをご利用いただきました際のスタッフの配慮の至らなさがございました事を重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。ご期待に添えませんでしたことにお詫びの言葉もございませんが、頂戴いたしましたご指摘を深く反省し、スタッフへの指導をより一層徹底して参る所存でございますので、何卒ご海容くださいますようお願い申し上げます。 どうぞこれに懲りず、今後ともご利用いただけましたら幸いでございます。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*k*4*s*k*さんのコメント

    投稿日:2013/12/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    今回初めて利用させていただきました。構造上仕方がないことですが、エレベーターが1箇所しかなかったので部屋から遠い。これはオフィシャルホテルの特徴かもしれませんがコンビニ?も品数が少ないし早く閉まってしまいます(サンルートはコンビニみたいになっていましたが)。夜、遅くに戻ってくるのでコンビニのようにしてい...

    宿泊日
    2013/12/03
    宿泊プラン
    ★イチオシ★お買得プラン/<禁煙>デラックスツイン44平米 朝食付き

    ホテルオークラ東京ベイからの返答返信日:2013/12/27

    この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。しかしながらご満足いただけるご滞在をご提供する事が出来ませず誠に申し訳ございませんでした。頂戴しましたご指摘は今後の参考にさせていただきます。これからもお客様の声に耳を傾け、1つでも多くのご要望にお応え出来ますよう取り組んでまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*g*a*4*c*a*さんのコメント

    投稿日:2013/09/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    今回は海側の お部屋でした。 到着してすぐカーテンを開けると 隣や他のお部屋の中まで丸見えでした。こちらから見えると言う事は相手からも見えているはず 朝起きてもカーテンも開けられませんでした。 朝食のパンも相変わらず ホテルとは思えないものでした。 3100円の朝食なら、もぅすこし美味しいものを用意して欲しか...

    宿泊日
    2013/09/12
    宿泊プラン
    クチコミ評価が高い宿★お買得プラン/スーペリアツイン44平米:朝食付き

    ホテルオークラ東京ベイからの返答返信日:2013/10/21

    この度は数あるオフィシャルホテルの中からホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。しかしながら、せっかくお選びいただいたのにもかかわらず、お客様のご期待に応える事が出来ませず、誠に申し訳ございませんでした。今後もお客様のお声に耳を傾けて皆様にご満足いただけますよう改善に取り組んでまいります。どうかこれに懲りませず、舞浜にお越しの際にはホテルオークラ東京ベイをよろしくお願い申し上げます。またご来館いただけます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

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