ホテルオークラ東京ベイ
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

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総合評価

4.39

08月25日00:39更新

752件

676人が満足と
評価しています。

690件中21~40件を表示

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    t*s*7*2*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2017/01/05 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 1

    売店の商品の種類が極めて少ない。客の思いを理解して無し、製氷機が各階に無し、ベル頼み、しかも来るのが遅い。

    宿泊日
    2017/01/04
    利用人数
    大人3名子供2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ADVANCE90】 90日前早期申込み割引、スタンダード(素泊まり)
    詳しく見る

    m*o*0*7*m*u*2*2さんのコメント

    男性30代
    投稿日:2016/07/06 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    夜食バイキングだけで、夕食バイキングがないのが残念でした。
    それと、コンビニ的な施設の店員の態度があまり良くなかったです。

    宿泊日
    2016/07/05
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前割】朝10時チェックアウトのショートステイ(素泊まり)
    詳しく見る

    y*s*m*r*_*さんのコメント

    投稿日:2013/12/14 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    家族風呂は、貸切で広く最高でした。和室の部屋も広く良かったです。夕飯は、量が物足りない!点心10種類楽しみでしたが、1個ずつで物足りない!宿泊の楽しみは、食事の比重が大きい!他のホテルで宿泊代安く、食事で凄く満足した所ありました。ネームバリューだけのホテルにならないで欲しいです!

    宿泊日
    2013/12/10
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(<限定!☆秋のタイムセール>食欲の秋!蒸籠塔(飲茶)ディナーと和室)

    ホテルオークラ東京ベイからの返答返信日:2013/12/27

    この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。しかしながら、お客様のご期待以上のホテルステイをご提供することができませず、誠に申し訳ございませんでした。お客様のお声を真摯に受け止め、皆様にご満足いただけるホテル作りに取り組んでまいります。またご来館いただけます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*n*a*a*6*6さんのコメント

    投稿日:2013/11/27 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    スタッフの対応悪すぎる。楽しみにしていた旅行、前もって計画していたスケジュールが乱さて最悪の日となりました。できないことは聞かない方がいいと思うし、期待して馬鹿でした。

    宿泊日
    2013/11/18
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(<限定!☆秋のタイムセール>食欲の秋!蒸籠塔(飲茶)ディナーと和室)

    ホテルオークラ東京ベイからの返答返信日:2013/12/27

    この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。しかしながら、スタッフのご対応によりご不快な思いをお掛けしまして、誠に申し訳ございませんでした。頂戴しましたご指摘は、担当部署へ申し伝えました。以後このような事のなきようサービスを見つめ直し、お客様の目線にたったおもてなしをご提供できますよう、改善を行ってまいります。どうかこれに凝りませず、次回ご宿泊をご検討いただける事がございましたら、ホテルオークラ東京ベイをよろしくお願いいたします。この度は至らぬ私どもにご意見を頂戴しました事を感謝申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*t*d*5*さんのコメント

    投稿日:2011/08/11 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    「やっぱりオークラは他のホテルと比べて違うな…。」と好印象を想像していましたが、予想に反して非常に残念な結果でした…。 私は地方在住ですのでTDL周辺のホテルはほとんど利用してきましたが、今後このホテルは生き残っていけるのかな?と心配しながら家に着きました。決して悪くは言いたくないのですが、少しでもホテル...

    宿泊日
    2011/05/14
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【注目!◎◎】るるぶトラベル限定お得プラン(朝食&レストラン券付き)スーペリア)

    ホテルオークラ東京ベイからの返答返信日:2011/08/16

    この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。せっかくご利用いただいたのにもかかわらず、ご期待に副う事が出来ませず、ご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。早速担当部署に申し伝え、ことの重大さを認識させ、今後このような事のないよ徹底した清掃と点検をさせて頂きます。これからもあたたかいサービスと、安心してお寛ぎいただける空間をご提供できますよう、日々努めてまいります。また舞浜にお越しの際は、ホテルオークラ東京ベイを宜しくお願い申し上げます。この度はいたらぬ私共に貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*n*h*n*5*さんのコメント

    投稿日:2010/11/27 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    これまで、8回ほど幾つかのオフィシャルホテルを利用してきました。オークラなら間違いないだろうと思って選びましたが… 21:45頃にチェックインしたのですが、フロントもベルボーイもお疲れ気味なのか、淡々と仕事している感じ。特にベルボーイに至っては無愛想な感じすら受けました。用意された部屋も2階の隅っこで窓から...

    宿泊日
    2010/10/17
    宿泊プラン
    【ポイント3倍】クチコミで人気★価格も納得プラン/スーペリアツイン44平米:朝食付き

    ホテルオークラ東京ベイからの返答返信日:2010/12/01

    この度はホテルオークラ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、せっかくご利用いただいたにも関わらず、ご到着の際私どものスタッフが、お客様にはご不快いな思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。誠にお恥ずかしい限りでございます。申し訳ございませんでした。今後このような事のないよう、サービスの基本を見つめなおすと共に、担当部署には、再度確認を徹底するよう、お客様の声を申し伝えました。これからもお客様のご要望にお応えできますよう、施設、料理、サービス、すべてにおいて、日々精進して参ります。またご皆様でご来館いただけます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*c*e*2*7*mさんのコメント

    投稿日:2010/11/26 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    従業員の方の対応はとても良く満足です。 ただ、部屋を別料金でグレードアップしていただいたのは良かったのですが、部屋の床がギシギシと軋んだり、シャワーブースの不備があったり残念でした。 また、部屋のテレビがアナログだし、せっかくオフィシャルホテルに泊まってもディズニーチャンネルも見れないのでディズニー感...

    宿泊日
    2010/11/22
    宿泊プラン
    【2000円のお楽しみクーポン付】スーペリアツイン(44平米・大理石のバスルーム):食事なし

    ホテルオークラ東京ベイからの返答返信日:2010/12/01

    この度は、数あるホテルの中からホテルオークラ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。しかしながらホテルの設備につきまして、ご期待に副う事ができませず、大変申し訳ございませんでした。担当部署に申し伝え今後このような事のないよう、設備の点検に取組んでまいります。当ホテルはお客様のご要望にお応えする事がサービスの第一歩と思っております。これからも、常にお客様の目線に立ち、ご満足いただける滞在をご提供できますよう、さらに努力してまいりますので、今後もホテルオークラ東京ベイを宜しくお願い致します。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    f*j*b*e*さんのコメント

    投稿日:2009/08/03 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    午後4時30分頃にチェクインしました。その際にフロントは2名でした。お客は私たちを含めて6組いました。フロントのPCは4〜5台あるのに2名では対応が遅くなります。大勢のチェックインが終わる頃に3〜4名の人がゾロゾロ出てきました(人がいるじゃないか!!)。チェックイン時の混雑は最初からホテルライフを不愉快にします。

    宿泊日
    2009/08/01
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(Yahoo!JAPAN限定【緊急発売】お値打ち宿泊プラン(朝食&Quoカード付き)スーペリアルーム)

    ホテルオークラ東京ベイからの返答返信日:2009/08/07

    この度は数あるホテルの中から、ホテルオークラ東京ベイをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。しかしながら、チェックインの際にお待たせし、ご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。頂きましたご意見を担当部署に申し伝えさせていただき、お客様にご迷惑をお掛けしまいよう、改善・工夫に取り込んで参る所存でございます。これからも東京ディズニーリゾート・オフィシャルホテルとして、優しい・美味しい・癒されるをモットーに、施設にも料理にもサービスにも、さらに向上を目指してまいります。また次回、ご来館いただけます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*u*e*y*s*y*7*さんのコメント

    投稿日:2009/05/13 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    友達4人とディズニーシーに遊びに行き、宿泊しました。 予約する時にチェックインが21:00までしか選択できなかった事とコンビニのようなお店が22:00までしかやっていない、自販機がない事が不便だと感じました。 宿泊して帰る人は閉園時間まで遊ぶと思います。 21:00までしか選べなかったので、遅れると電話で連絡しました...

    宿泊日
    2009/05/10
    宿泊プラン
    Yahoo!JAPAN限定 <緊急発売> JTBナイスギフト付プラン(ツインルーム:朝食付)

    ホテルオークラ東京ベイからの返答返信日:2009/05/18

    この度は、ホテルオークラ東京ベイにご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。しかしながら、ご滞在中は、ご希望に沿えませず、ご不便な思いをお掛けしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。当ホテルのチェックインにつきましては、15時以降であれば何時でも結構でございます。チェックイン時間選択画面につきましては、至急訂正をさせて頂きました。誠に申し訳ございませんでした。自動販売機につきましては、あいにく当ホテルでは設置を行っておりませんが、ルームサービス、またはお部屋の冷蔵庫にてお飲み物の販売を致しております。ご案内が不足しておりましたこと、深くお詫び申し上げます。これからも、お客様の声を大切に、サービス・料理・施設共に向上して参ります。これに懲りませず、またお越し頂けます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*s*1*0*さんのコメント

    投稿日:2006/11/05 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 2

    風呂は大理石の立派なものでしたが、子供づれには濡れると滑りやすくなります。子供用パジャマもフリーサイズということでしたがズボンがなく100センチ以下の子供にはすそをふんでしまうような状態でした。子供づれには不向きなのかもしれません。帰りに宅急便で荷物を送りましたが箱代500円送料1470円手数料400円かかりま...

    宿泊日
    2006/11/01
    宿泊プラン
    ★室数限定★1000円分のお食事券付き超お値打ちプラン(スーペリアルーム44平米2〜4名・食事なし)

    ホテルオークラ東京ベイからの返答返信日:2006/11/15

    この度は、ホテルオークラ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。しかしながら、今回のご滞在の際には、スタッフの配慮不足により、ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、お詫び申し上げます。まだまだ至らぬ点もございますが、これからもお客様のお声を参考に向上を目指して参る所存でございます。これに懲りませず、またご来館を賜れましたら幸に存じます。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    g*n*o*h*n*5*8さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/08/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ディズニーには毎年行ってますが今回こちらのホテルを利用させてもらったのは初めてでした。車だったので朝6時前には着きました。荷物を預かってもらって助かりましたが6時過ぎからチェックインのホテルの手続きが出来ると聞いてましたが…早く子ども達もディズニーに行きたいだろうと思い6時少し前にフロントに並びに行きま...

    宿泊日
    2019/08/01
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期でお得】素泊まり、90日前割引
    詳しく見る

    v*r*r*u*e*w*i*e*e*r*さんのコメント

    女性20代以下家族旅行
    投稿日:2019/05/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    高級ホテルと思い期待をしたが、和室の古さに驚いた。お風呂場などは、大理石で高級感あふれているが、トイレのドアがないところが少し残念。あと、お風呂場が滑るので子連れには気をつけた方が良い。カフェの売店のチョコレートのケーキはとっても美味しくて満足!モノレールも近いし、バスも5分おきくらいに走ってるから...

    宿泊日
    2019/05/19
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【SAVER】素泊まり<和風空間 渚亭>(事前カード決済限定)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/04
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 1

    レストランの値段が高いです。
    昼食時にディズニーの園内が混雑していたため、
    ホテル内のレストランを利用しました。
    カルボナーラと紅茶で3000円でした。
    高い分、もっもおいしかったら良かったんですけどね。

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【SAVER】素泊まり(事前カード決済限定)

    ホテルオークラ東京ベイからの返答返信日:2019/05/28

    いつもホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご昼食につきまして、価格やお味にご期待に副う事が出来ませす、誠に申し訳ございませんでした。賜りましたご指摘は担当部門と共有いたしまして、お客様にお喜びいただけるお料理を提供出来ますよう、精進をさせていただきます。価格につきましても今後の参考といたします。次回ご来館いただけます時には、よかったと思っていただけるご滞在を提供出来ますよう、努力を続けてまいります。またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は貴重なご意見を賜り感謝申し上げます。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*1*6*8さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/03/31 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    プラン名に「部屋おまかせだからお得」などと掲げずに、チェックインの際に「アップグレードさせていただきました。」と、サプライズ的に伝えた方が顧客は喜ぶと思います。
    人間ってワガママなものですから、妥当な料金で宿泊しても微かな期待感を抱くので、かえって評価が悪くなるかもしれません。
    何はともあれ、ディズニ...

    宿泊日
    2019/03/29
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【3~7月のご宿泊に】お部屋おまかせだからお得!フレンチトーストなど自慢の朝食付き※カード決済限定
    詳しく見る

    u*b*s*j*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/12/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    全体的に良かったですが、お風呂場とトイレが一緒なのでトイレに扉がついていれば尚更良かったかな、と思います。

    宿泊日
    2018/12/22
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定スペシャル】事前カード決済だからお得!和食レストラン 羽衣のハートフルディナー付き!
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/09/01
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    値段の割には大したことない感じでした。
    バスルームが子連れには不便です。
    広いだけ。って感じ。レストランも都内のビジネスホテルの方が美味しかったです。。

    宿泊日
    2018/08/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ホテル開業30周年記念】9月までのご宿泊に!お部屋おまかせ&事前カード決済でお得!自慢の朝食付き!

    ホテルオークラ東京ベイからの返答返信日:2018/09/12

    この度のご旅行にホテルオークラ東京ベイをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。せっかくご利用いただきましたのにもかかわらず、ご期待にお応え出来ませず、誠に申し訳ございませんでした。ご不便をお掛けしましたバスルームにつきましては、直ぐに改善とはまいりませんが、今後のリノベーションの際にはお客様の声を参考とさせていただきます。また、お食事につきましても美味しいお料理を提供出来ますよう、調理スタッフ共々一層精進させていただきます。これからもお寄せいただくご意見・ご感想を真摯に受け止め、心からご満足いただけるご滞在を提供出来ますよう、一層精進させていただきます。どうかこれに懲りませず、ぜひまたご利用いただけましたなら幸いでございます。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/18
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 5

    ずっと上の方がどんどんうるさく寝れなかった。
    廊下での声も丸聞こえで、落ち着かなかった。

    宿泊日
    2018/08/16
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前割】朝10時チェックアウトのショートステイ(素泊まり)

    ホテルオークラ東京ベイからの返答返信日:2018/08/22

    この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。せっかくご利用いただきましたのにもかかわらず、隣室からの音が快適なお休みの妨げとなりました事、誠に申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。施設につきましては直ぐに改善とはまいりませんが、快適にご利用いただけますよう、お手伝いが出来ればと思っておりますので、ご不便な事がございましたら、お近くのスタッフにお申し付け下さいませ。出来る限りの配慮をさせていただきます。これからもお客様の言葉を大切にさせていただき、心からご満足いただけますよう一層精進させていただきます。どうかこれに懲りませず、ぜひまたご利用いただけましたなら幸いでございます。この度は貴重なご意見を頂戴し感謝申し上げます。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/07/24
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ジュニアスイートルームに2泊宿泊しました。スタッフの方の接客やサービスは問題なく、気持ちよく過ごせました。2歳の息子用に歯ブラシやコップ、パジャマをご用意いただけたのも有難かったです。
    駅まで徒歩3分のところ、ミッキーのバスに乗れて、息子は大喜びしていましたし、バスの運転をされる方は、どなたも親切でベ...

    宿泊日
    2018/07/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大5倍!【SAVER】朝食付き

    ホテルオークラ東京ベイからの返答返信日:2018/08/03

    この度は数あるホテルの中からホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。この度のご滞在におかれましてはお部屋のメンテナンスの不行き届きや、設備、施設につきましてお客様のご期待にお応え出来ませず、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。設備等は直ぐに改善とはまいりませんが、賜りました大切なご意見は今後のリノベーションの際に参考とさせていただきます。お客様に残念な思いをお掛けしてしまいました事を、真摯に受け止め出来る限り快適に気持ちよくご利用いただけますよう、スタッフ一同全力で取り組んでまいります。どうかこれに懲りませず、ぜひまたご利用いただけましたなら幸いでございます。この度は貴重なご意見を頂戴し感謝申し上げます。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/06/26
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    チェックイン時に、ジュニアスイートへの有償アップグレードを提案され、お試しでお願いしました。
    非常に残念だったのが、浴室のロールスクリーン?に黒カビが生えていたことです。せっかく有償でアップグレードしたのにこれでは台無しです。
    朝食をルームサービスで取りましたが、これは良かったです。広めのお部屋でのん...

    宿泊日
    2018/06/14
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前割】朝10時チェックアウトのショートステイ(素泊まり)

    ホテルオークラ東京ベイからの返答返信日:2018/07/04

    この度のご旅行にホテルオークラ東京ベイをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。せっかくご利用いただき、スタッフからのお部屋のご提案をさせていただきながら、バスルームの清掃不備がございまして、お客様におかれましては大変ご不快な思いをお掛けしました事、誠に申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。またお部屋の清掃を担当いたしましたスタッフのメッセージカードにつきましても、配慮の不行き届きがございました事を、重ねてお詫び申し上げます。早速清掃の徹底を強化させ、ご到着前の確認も今一度徹底させていただきますので、この度の事何卒ご海容くださいますようお願い申し上げます。お客様のご指摘は担当部門並びに全てのスタッフが目をとおしまして、次回ご利用いただける事がございましたら、改善されたサービスを体験していただき、清潔なお部屋で気持ちよくご滞在いただけますよう、全力で取り組んでまいります。ぜひまたご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    l*r*r*d*9さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2018/01/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    お風呂の浴槽に髪の毛があり、ボディソープも汚かったです。
    スタッフの対応は良かったです。朝食も美味しかったですが、ディズニーリゾートのなかでは、いくつか泊まりましたが、最低ですね。
    もう行かないと思います。

    宿泊日
    2018/01/28
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【新春タイムセール★朝食付き】お部屋おまかせでお得!さらにレストラン券(1室3千円分)の特典付き)

    ホテルオークラ東京ベイからの返答返信日:2018/02/03

    この度のご旅行にホテルオークラ東京ベイをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。せっかくご利用いただきましたのにもかかわらず、バスルームの清掃に不行き届きがございまして、ご不快な思いをお掛けしました事、誠に申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。早速担当部門に報告を行い、より厳しいチェック体制で確認を致しますよう、指導を徹底してまいる所存でございますので、この度の事何卒ご海容下さいますようお願い申し上げます。お客様のご指摘を深く反省いたしますとともに、全てのスタッフがサービスの向上に努めてまいります。誠に勝手なお願いでございますが、もし将来ご宿泊をご検討いただける事がございましたなら、ホテルオークラ東京ベイをご利用いただけましたなら幸いでございます。次回ご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

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