ホテルオークラ東京ベイ

千葉県浦安市舞浜1-8 地図

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総合評価

4.39

07月08日00:41更新

833件

747人が満足と
評価しています。

771件中21~40件を表示

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    m*r*b*m*r*b*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2017/11/06 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    朝食ブッフェが酷すぎました。40分ほど待たされたのに、特にお詫びもなく、当然のような顔をされました。
    それよりも残念だったのは、料理が冷めていたことです。お皿がヒンヤリ冷たいので、料理を乗せてすぐに冷めきってしまいました。温かい料理は温かいお皿、冷たい料理は冷たいお皿、基本は守ってほしいです。
    また、レ...

    宿泊日
    2017/11/02
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【SAVER】朝食付き / デラックスジュニアスィートルーム(禁煙))

    ホテルオークラ東京ベイからの返答返信日:2017/11/10

    この度もホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。朝食につきまして、美味しいお料理をあたたかいままご提供するという基本中の事がされておらず、スタッフのお客様への無礼な対応につきましても、ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。早速報告を行い、お料理の温度管理を徹底し、作りたてを提供出来ますよう改善に努めてまいります。サービススタッフには、事の重大性を認識させ、教育を再徹底させていただきますので、この度の事何卒ご海容賜りたくお願い申し上げます。お客様の声は、全てのスタッフが目を通しまして、至らぬ事を深く反省をし、将来ご宿泊をご検討いただける事がございましたら、改善されたおもてなしでお客様をお迎えし、よかったとおっしゃっていただけますよう、全力で取り組んでまいります。この度は貴重なご意見を賜りました事を、感謝申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*k*c*i*3*2さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2017/01/09 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 -

    買ってきたものを温めていただいたり、接客とかのサービスは良かったし大理石のお風呂は良かったですが、シャワールームの上の穴に、すごい量のホコリがたまっていてカビもあり枕カバーもクッションも、加齢臭臭く、料金が高いのに掃除洗濯が行き届いていないのは、納得がいきません。あと枕元にコンセントは欲しいです。ま...

    宿泊日
    2017/01/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ADVANCE90】 90日前早期申込み割引、スタンダード(素泊まり)
    詳しく見る

    t*s*7*2*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2017/01/05 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 1

    売店の商品の種類が極めて少ない。客の思いを理解して無し、製氷機が各階に無し、ベル頼み、しかも来るのが遅い。

    宿泊日
    2017/01/04
    利用人数
    大人3名子供2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ADVANCE90】 90日前早期申込み割引、スタンダード(素泊まり)
    詳しく見る

    m*o*0*7*m*u*2*2さんのコメント

    男性30代
    投稿日:2016/07/06 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    夜食バイキングだけで、夕食バイキングがないのが残念でした。
    それと、コンビニ的な施設の店員の態度があまり良くなかったです。

    宿泊日
    2016/07/05
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前割】朝10時チェックアウトのショートステイ(素泊まり)
    詳しく見る

    y*s*m*r*_*さんのコメント

    投稿日:2013/12/14 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    家族風呂は、貸切で広く最高でした。和室の部屋も広く良かったです。夕飯は、量が物足りない!点心10種類楽しみでしたが、1個ずつで物足りない!宿泊の楽しみは、食事の比重が大きい!他のホテルで宿泊代安く、食事で凄く満足した所ありました。ネームバリューだけのホテルにならないで欲しいです!

    宿泊日
    2013/12/10
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(<限定!☆秋のタイムセール>食欲の秋!蒸籠塔(飲茶)ディナーと和室)

    ホテルオークラ東京ベイからの返答返信日:2013/12/27

    この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。しかしながら、お客様のご期待以上のホテルステイをご提供することができませず、誠に申し訳ございませんでした。お客様のお声を真摯に受け止め、皆様にご満足いただけるホテル作りに取り組んでまいります。またご来館いただけます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*n*a*a*6*6さんのコメント

    投稿日:2013/11/27 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    スタッフの対応悪すぎる。楽しみにしていた旅行、前もって計画していたスケジュールが乱さて最悪の日となりました。できないことは聞かない方がいいと思うし、期待して馬鹿でした。

    宿泊日
    2013/11/18
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(<限定!☆秋のタイムセール>食欲の秋!蒸籠塔(飲茶)ディナーと和室)

    ホテルオークラ東京ベイからの返答返信日:2013/12/27

    この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。しかしながら、スタッフのご対応によりご不快な思いをお掛けしまして、誠に申し訳ございませんでした。頂戴しましたご指摘は、担当部署へ申し伝えました。以後このような事のなきようサービスを見つめ直し、お客様の目線にたったおもてなしをご提供できますよう、改善を行ってまいります。どうかこれに凝りませず、次回ご宿泊をご検討いただける事がございましたら、ホテルオークラ東京ベイをよろしくお願いいたします。この度は至らぬ私どもにご意見を頂戴しました事を感謝申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*t*d*5*さんのコメント

    投稿日:2011/08/11 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    「やっぱりオークラは他のホテルと比べて違うな…。」と好印象を想像していましたが、予想に反して非常に残念な結果でした…。 私は地方在住ですのでTDL周辺のホテルはほとんど利用してきましたが、今後このホテルは生き残っていけるのかな?と心配しながら家に着きました。決して悪くは言いたくないのですが、少しでもホテル...

    宿泊日
    2011/05/14
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【注目!◎◎】るるぶトラベル限定お得プラン(朝食&レストラン券付き)スーペリア)

    ホテルオークラ東京ベイからの返答返信日:2011/08/16

    この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。せっかくご利用いただいたのにもかかわらず、ご期待に副う事が出来ませず、ご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。早速担当部署に申し伝え、ことの重大さを認識させ、今後このような事のないよ徹底した清掃と点検をさせて頂きます。これからもあたたかいサービスと、安心してお寛ぎいただける空間をご提供できますよう、日々努めてまいります。また舞浜にお越しの際は、ホテルオークラ東京ベイを宜しくお願い申し上げます。この度はいたらぬ私共に貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*n*h*n*5*さんのコメント

    投稿日:2010/11/27 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    これまで、8回ほど幾つかのオフィシャルホテルを利用してきました。オークラなら間違いないだろうと思って選びましたが… 21:45頃にチェックインしたのですが、フロントもベルボーイもお疲れ気味なのか、淡々と仕事している感じ。特にベルボーイに至っては無愛想な感じすら受けました。用意された部屋も2階の隅っこで窓から...

    宿泊日
    2010/10/17
    宿泊プラン
    【ポイント3倍】クチコミで人気★価格も納得プラン/スーペリアツイン44平米:朝食付き

    ホテルオークラ東京ベイからの返答返信日:2010/12/01

    この度はホテルオークラ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、せっかくご利用いただいたにも関わらず、ご到着の際私どものスタッフが、お客様にはご不快いな思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。誠にお恥ずかしい限りでございます。申し訳ございませんでした。今後このような事のないよう、サービスの基本を見つめなおすと共に、担当部署には、再度確認を徹底するよう、お客様の声を申し伝えました。これからもお客様のご要望にお応えできますよう、施設、料理、サービス、すべてにおいて、日々精進して参ります。またご皆様でご来館いただけます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*c*e*2*7*mさんのコメント

    投稿日:2010/11/26 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    従業員の方の対応はとても良く満足です。 ただ、部屋を別料金でグレードアップしていただいたのは良かったのですが、部屋の床がギシギシと軋んだり、シャワーブースの不備があったり残念でした。 また、部屋のテレビがアナログだし、せっかくオフィシャルホテルに泊まってもディズニーチャンネルも見れないのでディズニー感...

    宿泊日
    2010/11/22
    宿泊プラン
    【2000円のお楽しみクーポン付】スーペリアツイン(44平米・大理石のバスルーム):食事なし

    ホテルオークラ東京ベイからの返答返信日:2010/12/01

    この度は、数あるホテルの中からホテルオークラ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。しかしながらホテルの設備につきまして、ご期待に副う事ができませず、大変申し訳ございませんでした。担当部署に申し伝え今後このような事のないよう、設備の点検に取組んでまいります。当ホテルはお客様のご要望にお応えする事がサービスの第一歩と思っております。これからも、常にお客様の目線に立ち、ご満足いただける滞在をご提供できますよう、さらに努力してまいりますので、今後もホテルオークラ東京ベイを宜しくお願い致します。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    f*j*b*e*さんのコメント

    投稿日:2009/08/03 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    午後4時30分頃にチェクインしました。その際にフロントは2名でした。お客は私たちを含めて6組いました。フロントのPCは4〜5台あるのに2名では対応が遅くなります。大勢のチェックインが終わる頃に3〜4名の人がゾロゾロ出てきました(人がいるじゃないか!!)。チェックイン時の混雑は最初からホテルライフを不愉快にします。

    宿泊日
    2009/08/01
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(Yahoo!JAPAN限定【緊急発売】お値打ち宿泊プラン(朝食&Quoカード付き)スーペリアルーム)

    ホテルオークラ東京ベイからの返答返信日:2009/08/07

    この度は数あるホテルの中から、ホテルオークラ東京ベイをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。しかしながら、チェックインの際にお待たせし、ご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。頂きましたご意見を担当部署に申し伝えさせていただき、お客様にご迷惑をお掛けしまいよう、改善・工夫に取り込んで参る所存でございます。これからも東京ディズニーリゾート・オフィシャルホテルとして、優しい・美味しい・癒されるをモットーに、施設にも料理にもサービスにも、さらに向上を目指してまいります。また次回、ご来館いただけます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*u*e*y*s*y*7*さんのコメント

    投稿日:2009/05/13 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    友達4人とディズニーシーに遊びに行き、宿泊しました。 予約する時にチェックインが21:00までしか選択できなかった事とコンビニのようなお店が22:00までしかやっていない、自販機がない事が不便だと感じました。 宿泊して帰る人は閉園時間まで遊ぶと思います。 21:00までしか選べなかったので、遅れると電話で連絡しました...

    宿泊日
    2009/05/10
    宿泊プラン
    Yahoo!JAPAN限定 <緊急発売> JTBナイスギフト付プラン(ツインルーム:朝食付)

    ホテルオークラ東京ベイからの返答返信日:2009/05/18

    この度は、ホテルオークラ東京ベイにご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。しかしながら、ご滞在中は、ご希望に沿えませず、ご不便な思いをお掛けしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。当ホテルのチェックインにつきましては、15時以降であれば何時でも結構でございます。チェックイン時間選択画面につきましては、至急訂正をさせて頂きました。誠に申し訳ございませんでした。自動販売機につきましては、あいにく当ホテルでは設置を行っておりませんが、ルームサービス、またはお部屋の冷蔵庫にてお飲み物の販売を致しております。ご案内が不足しておりましたこと、深くお詫び申し上げます。これからも、お客様の声を大切に、サービス・料理・施設共に向上して参ります。これに懲りませず、またお越し頂けます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*s*1*0*さんのコメント

    投稿日:2006/11/05 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 2

    風呂は大理石の立派なものでしたが、子供づれには濡れると滑りやすくなります。子供用パジャマもフリーサイズということでしたがズボンがなく100センチ以下の子供にはすそをふんでしまうような状態でした。子供づれには不向きなのかもしれません。帰りに宅急便で荷物を送りましたが箱代500円送料1470円手数料400円かかりま...

    宿泊日
    2006/11/01
    宿泊プラン
    ★室数限定★1000円分のお食事券付き超お値打ちプラン(スーペリアルーム44平米2〜4名・食事なし)

    ホテルオークラ東京ベイからの返答返信日:2006/11/15

    この度は、ホテルオークラ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。しかしながら、今回のご滞在の際には、スタッフの配慮不足により、ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、お詫び申し上げます。まだまだ至らぬ点もございますが、これからもお客様のお声を参考に向上を目指して参る所存でございます。これに懲りませず、またご来館を賜れましたら幸に存じます。ご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    kur********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/01/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    建物が少し古いような気がします。

    宿泊日
    2020/01/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ・・・【パーク満喫】朝食&1デーパスポート2枚付き・・・
    詳しく見る

    mim********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/12/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    フロントの方が特に感じ良かったです。
    お部屋のカーテンが星柄で可愛かったです。
    ホテルの軽食が売っている売店で買った軽食が美味しかったですが、朝食(フレンチトーストメインの朝食を選択)が普通でした。

    宿泊日
    2019/12/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大5倍!【SAVER】朝食付き
    詳しく見る

    qqf********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/12/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    部屋は広くて綺麗でしたが、部屋の設備が全体的に古かった。
    宿泊費に見合う設備に改装して欲しい。
    もう一度このお値段で宿泊はしないと思います。
    朝食付にしましたが、次は和食は選ばないかな?
    ホテルオークラのブランドに期待しすぎでした。


    宿泊日
    2019/11/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ・【SAVER】朝食付き
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/11/28
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    大人3人、幼児2人で3日間楽しく過ごすことができました。
    ありがとうございます。
    朝に裁縫道具をお願いしましたら、すぐに持ってきてくれたので助かりました。

    以下、改善してほしい点です。
    ・冷蔵庫にドリンクが一切入っていないことに驚きました。売店まで購入に行くのは面倒です。
    ・アメニティは個別包装のものにし...

    宿泊日
    2019/11/24
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大5倍!【SAVER】朝食付き

    ホテルオークラ東京ベイからの返答返信日:2019/12/11

    この度は数あるホテルの中からホテルオークラ東京ベイをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。この度のご滞在におかれましては客室設備やサービスにつきまして、ご期待に副うことが出来ませず、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。エレベータご利用のご案内のご説明不足につきましては、以後このような事のなきようご案内を徹底しますよう指導を行ってまいります。シャワーの水圧につきましては早速点検をさせていただきました。冷蔵庫のドリンク類につきましては、今現在お部屋タイプによりご用意が異なっておりまして、ご不便をお掛けいたしました。誠に恐縮でございますが、ご予約の時またはご到着時にスタッフにお申し付けくださいませ。お客様の声を真摯に受け止め、至らぬサービスを改善させていただき、次回ご利用を賜れる時には、よかったと思っていただけますよう、全力で取り組んでまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/11/18
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    ファミリーで利用しました。接客はフロントもレストランの方も全員素晴らしく気持ちよく過ごせました。しかし、設備が全体的に古く、スイートに宿泊しましたがベットクッションやカーペットのシミ、扉の経年劣化がかなりひどかったです。朝食はさすがで卵料理もフレンチトーストも満足でした。

    宿泊日
    2019/11/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ショートステイでお得】15時チェックイン~翌10時チェックアウト(朝食付き)※返金不可

    ホテルオークラ東京ベイからの返答返信日:2019/12/05

    この度は数あるホテルの中からホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在中はお部屋の設備、施設につきまして、快適なご滞在を提供する事が出来ませず、誠に申し訳ございませんでした。直ぐに改善出来ます場所につきましては、洗浄や交換をさせていただきました。せっかくお選びいただきご期待にお応え出来ませんでした事を深く受け止め、快適に気持ちよくご利用いただけますよう、改善に努めてまいります。お食事やスタッフのサービスにつきましては、ご満足いただきとても光栄でございます。これからもお客様の言葉を大切にさせていただき、次回もご利用いただけますよう、一層精進してまいります。またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    mis********さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2019/11/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    フレンチトーストをかなり期待していたのですが
    焼いてる数と求めている人の数が合っておらずいつ並んでもフレンチトーストがありませんでした。そうこうしているうちに食欲が満たされてしまい、非常に残念な思いをしました。

    値段も安くなく、内装も結構古めかしくリピートは無いと思います。

    部屋は広かったです。

    宿泊日
    2019/11/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【行楽の秋もお得に!】お部屋おまかせショートステイ(朝食付き)※返金不可
    詳しく見る

    fut********さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/11/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    室内の調度品が古びている。また障子の貼り方などに今一つの点がありましたした。室外の廊下のカーペットがほころびていたり、スタッフの方の清掃やご親切が打ち消されてします印象のお部屋でした。

    宿泊日
    2019/10/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ・【連泊でお得】素泊まり、連泊特典レストラン券5,000円分付き<和風空間 渚亭>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/10/24
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    一泊ディズニーで宿泊しました。
    築年数も経ってきているので、最新のホテルというわけにはいかないですが、清潔感もあり、部屋も50平米くらいの広めなので、家族4人でも窮屈な感じはしませんでした。

    子どもが喘息気味なので、加湿器付きの空気清浄機が部屋にあるのも助かりました。

    夕食時に隣のテーブルを片付けていた...

    宿泊日
    2019/10/22
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ショートステイでお得】17時チェックイン~翌10時チェックアウト(朝食付き)※返金不可

    ホテルオークラ東京ベイからの返答返信日:2019/11/19

    この度は数あるホテルの中から、ホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。この度のご滞在におかれましてはレストランスタッフの大変無礼な対応により、ご不快な思いをお掛けしました事を、心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。お客様のご指摘の通り、まずお客様への配慮が何より優先するサービスと考えておりましたが、指導に不行き届きがございまして、深く反省をしております。以後同じ過ちを繰り返さぬよう、スタッフ一同全力で取り組んでまいりますので、何卒ご海容下さいますようお願い申し上げます。この度は至らぬ私共のためにご指摘を賜りまして、誠にありがとうございました。ご投稿ありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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