ホテルオークラ東京ベイ
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

4,865人がお気に入りに登録

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総合評価

4.39

08月21日00:39更新

750件

674人が満足と
評価しています。

688件中181~200件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/08/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    滞在中、ずっと気持ちよく過ごせました。
    やはり従業員の方々が皆一様に良かった。
    やり過ぎた接客が嫌いな私ですが、適切なサービスをしてくれました。

    当日差額を払って、ジュニアスイートの部屋に変更しました。海が全面に見えてとても素敵です。
    小学生まで添い寝可、とのことだったので、小3の子供と親で三人で寝ま...

    宿泊日
    2018/08/19
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定スペシャル】早ごはんでお得!スプラッシュドルフィンサマーバイキング 2018付き

    ホテルオークラ東京ベイからの返答返信日:2018/08/30

    この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。スタッフのサービスにつきまして、お褒めの言葉を頂戴し、とても嬉しく思います。お客様おひとりお1人に心地よいサービスを提供出来ますよう、日々努めております。これからもお寄せいただくご意見・ご感想を大切にさせていただき、心からご満足いただけますよう、一層努力を続けてまいります。ぜひまたご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*i*o*u*aさんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/08/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    子供の誕生日だったのですが、部屋にはメッセージカードとクッキーが置いてありました。暖かい配慮にとても感激しました。フロント、レストランのサービスも、他のホテルとは一線を画すものを感じました。

    宿泊日
    2018/08/19
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【直前割】朝10時チェックアウトのショートステイ(朝食付き)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/18
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 5

    ずっと上の方がどんどんうるさく寝れなかった。
    廊下での声も丸聞こえで、落ち着かなかった。

    宿泊日
    2018/08/16
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前割】朝10時チェックアウトのショートステイ(素泊まり)

    ホテルオークラ東京ベイからの返答返信日:2018/08/22

    この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。せっかくご利用いただきましたのにもかかわらず、隣室からの音が快適なお休みの妨げとなりました事、誠に申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。施設につきましては直ぐに改善とはまいりませんが、快適にご利用いただけますよう、お手伝いが出来ればと思っておりますので、ご不便な事がございましたら、お近くのスタッフにお申し付け下さいませ。出来る限りの配慮をさせていただきます。これからもお客様の言葉を大切にさせていただき、心からご満足いただけますよう一層精進させていただきます。どうかこれに懲りませず、ぜひまたご利用いただけましたなら幸いでございます。この度は貴重なご意見を頂戴し感謝申し上げます。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*k*m*0*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/08/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駐車場の一件では大変お世話になりました。
    welcomeでのおしぼり、冷たい水は酷暑には最高のおもてなしでした。
    最後に副支配人を始め、スタッフの方々のご健勝をお祈り申し上げます 。

    宿泊日
    2018/07/21
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    ★JTBナイスギフト付きプラン★15時IN・12時OUT!禁煙スーペリアルーム 2-3名/朝食付

    ホテルオークラ東京ベイからの返答返信日:2018/08/23

    この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在中はスタッフへのあたたかい言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。暑い時間帯等はホテルで涼んでいただけますよう、冷たいおしぼりと冷水をご用意させていただいております。これからも心からご満足いただけるご滞在を提供出来ますよう、一層努力を続けてまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/17
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    スプラッシュドルフィンサマーバイキングに飲み放題を付けました!
    カクテルがとても美しく美味しく、とても飲み放題プランとは思えないほどでした!
    バーテンダーさんも丁寧で気さくで好印象でした。
    朝食のフレンチトーストとオムレツは口コミ通りの味で大満足でした!

    宿泊日
    2018/08/15
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏休み期間限定、1泊2食付き】飲み放題付き!スプラッシュドルフィンサマーバイキング 2018

    ホテルオークラ東京ベイからの返答返信日:2018/08/22

    この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。プランでご利用いただきました、スプラッシュドルフィンサマーバイキングに大変ご満足いただけましたようで、とても嬉しく思います。ボタニカルな素材を使ったカクテルは色彩も夏らしくお作りをしております。これからも魅力的なプランをご提供し、ご満足いただけますよう、一層努力を続けてまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/08/14
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    チェックアウト時間が早いプランでしたが、定時のアウト時間にしてくださったり・夜のドリンク券を付けてくださっていた様でしたが・・・・
    チェックインの際(16時前だったか)に、一切の説明なく全く気付かずチェックアウト時にホルダーに残った券とアウト時間の記入で知りました。
    アウト時間は、列車の時間が有り変更は...

    宿泊日
    2018/08/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【直前割】朝10時チェックアウトのショートステイ(朝食付き)※事前カード決済限定

    ホテルオークラ東京ベイからの返答返信日:2018/08/20

    この度のご旅行もホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。せっかくご利用いただきましたのにもかかわらず、スタッフのご説明の不行き届きや配慮の欠如により十分なサービスを提供出来ませす、誠に申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。早速担当いたしましたスタッフ並びに全ての従業員にお客様の言葉を申し伝え、お客様にお喜びいただけるサービスを体験していただけますよう、指導を徹底させていただきますので、何卒ご海容くださいますようお願い申し上げます。次回お目にかかれます時には改善されたサービスをご提供し、ご満足いただけますよう全力で取り組んでまいります。ぜひまたご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*k*o*k*a*y*0さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/08/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    接客は、どこよりもよかったです🎵

    宿泊日
    2018/08/10
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【開業30周年記念セール】お部屋おまかせ&事前カード決済でお得!レストラン券一人2千円分の特典付き!
    詳しく見る

    k*y*k*l*eさんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/08/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊の一週間前に思い立ってディズニーに行くことにしましたが、こちらのプランを見つけることができて、とてもラッキーでした。ポイントが即使えるのも魅力があります。四人の利用でもスーツケースを広げるスペースがあり、ゆったりとしていました。一人2000円の商品券で朝食をいただきましたが、とても美味しかったです。

    宿泊日
    2018/08/10
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】【ラッキーデイズ】ポイント最大11倍!お部屋おまかせでお得!レストラン券一人2千円付き
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    モノレールの駅が目の前にありディズニーシーに行くのにとても便利で夜の夜景もディズニーランドが見えて最高のロケーションです。
    お部屋もランクアップしていただき最上階にして頂けました。ただ空調の仕方がよく分からなくて朝は冷房が切れていたみたいで少し暑かったです。
    朝食はバイキングで種類も豊富で楽しめました...

    宿泊日
    2018/08/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【当日・直前がお得】お部屋おまかせショートステイ、朝食付きスペシャル!※事前カード決済限定

    ホテルオークラ東京ベイからの返答返信日:2018/08/20

    この度のご旅行もホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お部屋の空調や温度につきまして、ご説明の不行き届きがございまして、ご不快な思いをお掛けしました事、誠に申し訳ございませんでした。今後は快適にご利用いただけますよう、ご説明を徹底させていただきます。これからもお選びいただけるホテルとなれますよう、設備や施設に磨きをかけ、サービスの向上に努めてまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*0*1*9*さんのコメント

    男性50代お子様連れ
    投稿日:2018/08/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    大人2人、子供1人でツインを予約しましたが、ホテル側でトリプルベッドのデラックスルームに変更していただき、ゆったりと過ごすことができました。洗面所・浴室は、シャワースペースが仕切られていて使いやすかったのですが、トイレと浴槽には仕切りがなく、日本人向けではないと思いました。あれだけの広さがあるのであ...

    宿泊日
    2018/08/05
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    ★JTBナイスギフト付きプラン★15時IN・12時OUT!禁煙スーペリアルーム 2-3名/食事なし

    ホテルオークラ東京ベイからの返答返信日:2018/08/22

    この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご家族皆様でごゆっくりと開放感いっぱいのお部屋で、お寛ぎいただけましたようで、とても嬉しく思います。ご意見で頂戴しましたバスルームのレイアウトにつきましては、リノベーションを行う際にお客様の声を参考とさせていただきます。これからもリゾートらしい快適なご滞在を提供出来ますよう、一層努力を続けてまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*c*d*n*p*n*cさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/08/08 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    ベットにコンセントが無いのが不満。
    食事も食べ放題を選んだが種類が少なすぎる。
    お土産の売店、雑貨屋も小さすぎ。
    バスルームもラブホテルじゃないんだし改善してほしい。

    宿泊日
    2018/08/05
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期でお得】素泊まり、90日前割引
    詳しく見る

    t*d*d*3*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/08/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族で初めてのディズニーランドで宿泊しました。8歳と3歳の子供も綺麗な部屋で大はしゃぎ。
    食事なしのプランだったため、食事はわかりませんが、施設内で買ったパンなどは美味しかったです。
    また宿泊したいと思えるホテルでした。

    宿泊日
    2018/08/04
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前割】朝10時チェックアウトのショートステイ(素泊まり)※事前カード決済限定
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    m*7*3*j*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/07/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋おまかせ&ロビードリンク付きプランで、台風の日に宿泊しました。前々日に確認したら、禁煙室は満室と伝えられていましたが、当日は、禁煙室のオーシャンビューのデラックスルームのとてもよいお部屋でした。翌日は晴れたので眺望はよく、12時チェックアウトだったのでのんびりできました。ロビードリンクのビールも...

    宿泊日
    2018/07/28
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【開業30周年記念、素泊まり】お部屋おまかせ&事前カード決済でお得!ロビードリンク付き、生ビールも!
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/07/28
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    プランの条件で禁煙を選べないにも関わらず、消臭器を使ってくれたり、結局キャンセルが出た禁煙部屋に変えてくれたり、できるだけ希望に合わせてくれようという努力に感動した。ただ一点、チェックインの時に部屋の設備の説明が少ない気がした。

    宿泊日
    2018/07/26
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【開業30周年記念、朝食付き】お部屋おまかせ&事前カード決済でお得!ロビードリンク付き、生ビールも!

    ホテルオークラ東京ベイからの返答返信日:2018/08/07

    この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。快適にご利用いただけましたようで、大変嬉しく思います。しかしながらお部屋のご案内ではご説明に不行き届きがございました事、誠に申し訳ございませんでした。以後十分注意をいたしますよう、指導を徹底させていただきます。これからもご満足いただけるご滞在を提供出来ますよう、一層努力を続けてまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*i*l*7*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/07/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋おまかせプランなので低層階だと思ってたら7階のお部屋で、HPの写真より広く感じました。
    バスルームも広くシャワーブースも使いやすかったし、バスタブも大きくて疲れが取れました。
    建物は30年の歴史を感じますがメンテナンスもきちんと施されてますし不便も不快もありませんでした。
    スタッフのどなたも丁寧でやわら...

    宿泊日
    2018/07/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【開業30周年記念、朝食付き】お部屋おまかせ&事前カード決済でお得!ロビードリンク付き、生ビールも!
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/07/24
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ジュニアスイートルームに2泊宿泊しました。スタッフの方の接客やサービスは問題なく、気持ちよく過ごせました。2歳の息子用に歯ブラシやコップ、パジャマをご用意いただけたのも有難かったです。
    駅まで徒歩3分のところ、ミッキーのバスに乗れて、息子は大喜びしていましたし、バスの運転をされる方は、どなたも親切でベ...

    宿泊日
    2018/07/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大5倍!【SAVER】朝食付き

    ホテルオークラ東京ベイからの返答返信日:2018/08/03

    この度は数あるホテルの中からホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。この度のご滞在におかれましてはお部屋のメンテナンスの不行き届きや、設備、施設につきましてお客様のご期待にお応え出来ませず、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。設備等は直ぐに改善とはまいりませんが、賜りました大切なご意見は今後のリノベーションの際に参考とさせていただきます。お客様に残念な思いをお掛けしてしまいました事を、真摯に受け止め出来る限り快適に気持ちよくご利用いただけますよう、スタッフ一同全力で取り組んでまいります。どうかこれに懲りませず、ぜひまたご利用いただけましたなら幸いでございます。この度は貴重なご意見を頂戴し感謝申し上げます。ご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    b*m*t*7*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2018/07/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    おまかせルームでしたが、案内された部屋がデラックスルームでベッドも広く子供との添い寝も十分できました。お風呂も広く快適に過ごせました。

    部屋を出た際、エレベーターの方向がわからなくなり、ホテルの方がその様子に気付かれ案内をして下さりありがとうございました。

    宿泊日
    2018/07/21
    利用人数
    大人3名子供1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大7倍!お日にち限定!お部屋おまかせ、素泊まりスペシャル※事前カード決済限定
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    k*o*u*aさんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2018/07/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お部屋の設備が少し古くなってきている部分が目立ちましたが、清掃は標準以上で広い和室だったので、小さい子供連れには助かりました。また、消臭タイプのおむつ捨て袋を用意しておいて頂けたのも有難かったです。朝食も美味しく、ホテルスタッフの対応も親切・丁寧で良かったです。ちょっと不満だったのは、ホテルからの宅...

    宿泊日
    2018/07/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【SAVER】朝食付き<和風空間 渚亭>
    詳しく見る

    u*h*2*s*i*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2018/07/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    パークエリア内とホテルの移動は思ったより差支えありませんでした。暑い日でしたが冷おしぼりのサービスもあり快適に泊まれました。

    宿泊日
    2018/07/15
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    ★JTBナイスギフト付きプラン★15時IN・12時OUT!禁煙スーペリアルーム 4-4名/食事なし

    ホテルオークラ東京ベイからの返答返信日:2018/07/26

    この度のご旅行にホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。当ホテルの夏のおもてなしでご用意をさせていただいております、冷たいおしぼりのサービスは皆様より大変ご好評をいただいております。厳しい暑さが続いておりますので、ホテルでひと休みをしていただき、またお出かけいただければ幸いでございます。これからもご満足いただけるご滞在を提供出来ますよう、一層努力を続けてまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/07/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    毎年、7月のディズニーランドに行く際にはオークラさんに泊まっています。
    今年で4年連続ですが、スタッフのサービスは素晴らしいです!!

    早めにホテルに着いたのですがゆっくりくつろげる雰囲気で待たせて頂いたり、4年前に対応して下さったフロントスタッフの方からも覚えて下さっていてご挨拶して頂いたり、子供たち...

    宿泊日
    2018/07/13
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【開業30周年記念セール!】お部屋おまかせ&事前カード決済でお得!生ビールなどロビードリンク1杯付き

    ホテルオークラ東京ベイからの返答返信日:2018/07/24

    いつもホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在中はスタッフのサービスにお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。お客様にリラックスしていただき、安心してご利用いただけますよう、スタッフがお声を掛けさせていただき、アメニティ等のご用意をしてご到着をお待ち申し上げております。これからもご家族皆様に楽しいご滞在を体験していただけますよう、一層努力を続けてまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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