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ホテルオークラ東京ベイ

千葉県浦安市舞浜1-8地図

売れ筋ランキング3位

エリア:千葉ベイエリア・舞浜

お気に入り

6,483

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総合評価

4.39

05月13日00:43更新

961件

863人が満足と
評価しています。

886件中141~160件を表示

コメント無しも表示

lov********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/09/14

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

小学生の子供二人と1泊しました。スーペリアルームでの予約でしたが、チェックイン時にアップグレードしてくださり、親子共に大喜びで泊まらせていただきました。
居心地もよく、写真を見ておいしそうだったので、翌日ディズニーランドへ出掛けるのを1時間遅らせていただいた朝食セットもとても美味しかったです。
また...

  • 宿泊日2020/09/12
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定】 秋旅におすすめプラン 素泊まり(入園保証なし)

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/09/02

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

2年記念日で利用しました。
事前に記念日の内容などに関して、予約担当の方からメールをいただき
客室にメッセージカードがあったりとご配慮いただきました。

食事付のコースで予約したのですが、
そちらには記念日に関した対応は特にありませんでした。
別のテーブルでは誕生日のお祝いの言葉と共にデザートの提供...

  • 宿泊日2020/08/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン・【記念日】フォンタナ「アニバーサリーコース~Le Meilleur Souvenir~」入園保証無

ホテルオークラ東京ベイからの返答

返信日:2020/09/17

この度は記念日のご旅行にホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。せっかくご利用いただきましたのにもかかわらず、スタッフのサービスに不行き届きがございました事、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。早速担当部門に報告を行い、今一度サービスの基本を徹底し、知識を一層広げるられますよう指導を行ってまいります。お二人の記念日が優雅にお過ごしいただき、心に残るお時間となりますよう、サービスの向上に全力で取り組んでまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

oto********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/08/30

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

約7年ぶりに利用しました。前回宿泊時の印象もよくいつも宿泊候補にあがっていますが、他より値段が高めなのでなかなか機会がありませんでした。今回もとても満足のいく宿泊でした。良かった点は、部屋とお風呂が広いこと、アメニティや洗顔・化粧水などの備品が豊富で女性にはうれしいこと、とても朝食がおいしかったこと...

  • 宿泊日2020/08/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大5倍!【SAVER】朝食付き(入園保証なし)

gat********さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2020/08/26

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

出迎えからチェックインまで対応が非常によく、お部屋もきれいに掃除されており気持ちよかったです。2泊させてもらい、両日とも朝夕食事つきプランだったのですが、和食・中華・洋食ともイマイチでした。夕食でいただいた1日目の和食ですが乾杯のビールに、茶碗蒸しのみでツマミの相性が悪かったですし、枝豆も茹ですぎで...

  • 宿泊日2020/08/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン・中国レストラン「桃花林」好吃(ハオ・チー)セット付!(入園保証なし)

hir********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/08/23

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

空いていたのでお部屋のアップグレードのサービスをしていただきました。
お部屋は中庭と海が少し見える部屋でよかったです。
宿泊の次の日にディズニーランドに行く予定でお茶を凍らせていたのですが残念ながら冷蔵庫はあったんですが冷凍庫がなく夏用に冷凍庫か冷凍サービスがあったらいいなと思いました。
食事がつい...

  • 宿泊日2020/08/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【入園保証あり】チェックアウト日利用東京ディズニーランド(R)1デーパスポート大人2枚付(素泊まり)

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/08/15

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

客室は良かったと思いますが、プロ野球が見たかったのにテレビのBS放送が写らなかった。年間数多く全国のホテルに宿泊しますが、BS放送が写らないのはここ数年で初めてでした。
他に冷蔵庫があまり冷えなかった。この時期ドリンクが冷えないのは最悪です。かなり古い型と推測致しましたが最低限冷える物にして頂きたい...

  • 宿泊日2020/08/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定】 お得にホテルステイプラン※朝食付き(入園保証なし)

ホテルオークラ東京ベイからの返答

返信日:2020/09/04

この度は数あるホテルの中からホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。せっかくお越しいただきましたのにもかかわらず、お部屋の設備や施設につきまして、ご不便をお掛けしご期待に副うことが出来ませず、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。冷蔵庫につきましては早速点検をさせていただき修繕が完了いたしました。またテレビのBS放送は大切なご意見とさせていただき、今後の検討課題といたします。これからもお客様のご意見、ご感想に耳をかたむけ、ひとつでも多くのご要望にお応え出来ますよう、一層努力を続けてまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/08/13

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

スタッフの方々の とても丁寧で親切な受け答えなど とても良かったです。
朝食も和食を食べましたが 美味しかったです。
ただ、忙しくなってしまったようで、食後のコーヒーの提供が忘れられてしまったようで 待っていたのですが来てもらえず レストランに入れなくて待っている方たちも増えてきていたので 座ってい...

  • 宿泊日2020/08/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定】 お得にホテルステイプラン※朝食付き(入園保証なし)

ホテルオークラ東京ベイからの返答

返信日:2020/08/21

この度もホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在中のご意見、ご感想をお寄せいただきまして、とても嬉しく思っております。ご朝食会場ではスタッフのサービスに不行き届きがございまして、ご不便をおかけしました事、誠に申し訳ございませんでした。以後十分注意をしますよう指導を徹底し、サービスの向上に努めてまいります。また、バスルームにつきましては貴重なご意見とさせていただき、今後のリノベーションの際にはお客様の声を参考とさせていただきます。ご質問にございましたシャンプーとコンディショナーはホテルオリジナルでございまして今現在販売は行っておりません。お気に召していただき、とても光栄でございます。これからも心からご満足いただけるご滞在を提供出来ますよう、一層精進させていただきます。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/08/10

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

到着した時の案内もとても良くて気持ちよくスタートした旅行でした。
お部屋も広くお風呂洗面ともに広々していて良かったですが、シャワーブースは滑り止めを敷くのを忘れて入室してしまい泡で滑りそうでした。トイレ・洗面・浴槽・シャワーブースがまとまっていて少々使いにくいかなと思いました。娘と2人だったので問題...

  • 宿泊日2020/08/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定】 お得にホテルステイプラン※素泊まり(入園保証なし)

ホテルオークラ東京ベイからの返答

返信日:2020/08/19

この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在中のご意見、ご感想をお寄せいただきましてとても嬉しく思います。バスルームにつきましてはご不便をおかけし誠に申し訳ございません。設備につきましては直ぐに改善とはまいりませんが、少しでも快適にご利用いただけますよう改善に努めてまいります。またお嬢様とご一緒にご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mic********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/08/03

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

宿泊客が少なかったのか、ワンランク上の客室にしてもらえました。部屋は、普通に綺麗にされてました。最初からわかっていましたが、お風呂とトイレが一緒なのは不便だったし、落ち着かなかったです。
朝食は、量もあり、美味しかったです。
駅まで近いし、ディズニーに行くには便利でよかったです。

  • 宿泊日2020/08/01
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ショートステイでお得】17時チェックイン~翌10時チェックアウト(朝食付き)※入園保証なし返金不可

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/07/19

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

築年数が古いせいか、客室の廊下を歩いた時のカビ臭さ、
また客室のエアコンも古く温度設定が細かく出来ないのが気になりました。
25年前に宿泊した時は、素晴らしいかったのに少し残念な気持ちになりました。

  • 宿泊日2020/07/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ショートステイでお得】17時チェックイン~翌10時チェックアウト(朝食付き)※入園保証なし返金不可

ホテルオークラ東京ベイからの返答

返信日:2020/08/05

この度のご旅行にホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。せっかくお選びいただきましたのにもかかわらず、設備や施設につきまして、ご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。早速点検を強化し、快適な環境作りを徹底してまいる所存でございます。この度のお客様のお気持ちを深く受け止め、気持ちよくご利用頂けますよう、改善に努めてまいります。またご利用頂けます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ae8********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/03/28

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

コロナ規制がある中での宿泊で、客としても我慢を強いられる所があった為、大満足とはいきませんでした。楽しみにしていた朝のバイキングが無いとか、ディズニーのショップも閉まっているとか、寂しさがありました。
一流ホテルだけあって接客や食事はとても満足できました。
一点改善して欲しいところは、今回和室スイー...

  • 宿泊日2020/03/21
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早期でお得】朝食付き、30日前割引<和風空間 渚亭>(返金不可)

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/02/08

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

バスルームが広くて、ゆったりできるので、いつも利用しています。
ただ、トイレまわりがアンモニア臭がしていました。
それだけが残念でした。

その他は、安定のサービスと部屋の広さ、ベットの快適さ、満足でした。

  • 宿泊日2020/02/06
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン・【SAVER】素泊まり

ホテルオークラ東京ベイからの返答

返信日:2020/02/27

いつもホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。毎々のご愛顧に感謝申し上げます。しかしながらこの度のご滞在におかれましては、清掃の不行き届きがございまして、ご不快な思いをおかけしました事、誠に申し訳ございませんでした。早速担当部門に申し伝え、清掃、洗浄を徹底させていただきました。以後十分注意をし、点検を強化させていただきます。これからも快適に気持ちよくご利用いただけますよう、一層努力を続けてまいります。またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

nez********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/01/28

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備2

同伴者が負傷してしまい急遽車いすを用意していただき、それに伴いエレベーターホールすぐの部屋を用意していただくなど、細かい気遣いに感謝します。唯一残念なのがホテル内の売店。付近にコンビニも無くイクスピアリまで買い出しに行くのが大変でした。深夜は移動手段も無く館内にコンビニがあるといいと思いました。

  • 宿泊日2020/01/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早期でお得】素泊まり、90日前割引(返金不可)

yyk********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/01/19

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

食事はお昼をいただきましたが、昼からコース料理で大変おいしかったです。
初めてディズニー近郊に宿泊するので勝手がつかめず、シーで晩御飯食べれず、ホテルでと思いましたが到着時すでにコンビニ、レストラン閉店。かろうじてサンドイッチ1パックとお菓子と酒で夜を乗り切りました。ホテルの方からチェックイン時にア...

  • 宿泊日2019/12/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ヤフートラベル期間限定タイムセール】10日間限定でポイント最大12倍~朝食付き~

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/01/11

4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

お世話になりました。
加湿器も設置いただきましてありがとうございました。
3人で泊まりましたが、普通サイズベット3台を用意してもらって これまた ありがとうございました。

そんなんで言う事ないのですが‥‥

カードキーは2枚だけでした。

いつもは人数分もらったような‥‥

また泊まりたいと思いま...

  • 宿泊日2020/01/08
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ヤフートラベル期間限定タイムセール】ポイント最大12倍 30日前割引 素泊まり※返金不可

ホテルオークラ東京ベイからの返答

返信日:2020/02/06

この度のご旅行もホテルオークラ東京ベイをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。お部屋では快適にお寛ぎいただけましたようでございますが、カードキーにつきましてはスタッフの確認不足や配慮が至りませず、誠に申し訳ございませんでした。今後はお客様にご不便をお掛けする事のなきよう、十分注意をしますよう指導を行ってまいります。これからも快適なご滞在を提供出来ますよう、一層努力を続けてまいります。またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/01/08

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

とても快適でした。子供が小さいときに宿泊して良かった印象でした。今回は親戚や孫たちとの宿泊でしたが、改めて宿泊してみんなとても満足していました。

  • 宿泊日2019/10/21
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大5倍】【早期でお得】朝食付き、90日前割引

ホテルオークラ東京ベイからの返答

返信日:2020/01/20

この度のご旅行にホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。皆様にご満足いただけましたようで、とても嬉しく思います。開放感あるお部屋とバスルームはお疲れを癒していただき、非日常感をお楽しみいただけたかと思います。これからも心からご満足いただけるご滞在を提供できますよう、一層努力を続けてまいります。またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2019/12/09

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

客室はリニューアルしたての部屋だったようで綺麗で、かつコンセントの配置等使いやすく良かったです。バスルームもお湯が貯まるのが早いので助かりました。
ただし防音に関しては、廊下での話し声や隣室の騒音、ドアが閉まる音が結構響いていたので建物自体の老朽化は避けられないのかな…と感じました。
朝食は、評判通...

  • 宿泊日2019/12/07
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早期でお得】朝食付き、90日前割引(返金不可)

ホテルオークラ東京ベイからの返答

返信日:2019/12/19

この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在中のご意見・ご感想をお寄せいただきました事をお礼申し上げます。ご朝食のお味につきましてはご満足いただけましたようでございますが、品揃えなどご期待に副うことが出来ませず、誠に申し訳ございませんでした。賜りましたご意見は調理スタッフと共有をさせていただき、今後のメニュー作りの参考とさせていただきます。カフェレストランテラスで販売をしておりますバンでございますが、午前10時30分頃から11時頃に全て商品が揃います。今後はご案内を徹底させていただきます。お部屋の隣室からの騒音につきましては、出来る限り配慮をさせていただきますので、お気づきの事がございましたら、ご遠慮なくスタッフにお申し付けくださいませ。これからも快適なご滞在と美味しいお料理を提供出来ますよう、スタッフ一同一層精進させていただきます。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/11/23

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

やはり古さは否めませんが、高級感は残っていました。ディズニーリゾートのホテルのため都内の高級ホテルと比べると接客・サービスは劣ると感じました。

  • 宿泊日2019/11/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大5倍】【早期でお得】朝食付き、90日前割引

ホテルオークラ東京ベイからの返答

返信日:2019/12/11

この度のご旅行にホテルオークラ東京ベイをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在中はスタッフのサービスにつきまして、至らぬ事がございましてご期待に副うことが出来ませず、誠に申し訳ございませんでした。お客様の言葉を大切にさせていただき、サービスに磨きをかけてまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

cde********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2019/11/23

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

夜のブッフェが3,000円でコスパが良く無かったです。でもお茶漬けがとても美味しかったし、
朝ごはんが良かったです。
部屋が広くてゆったりできて、ディズニーから一旦帰ってきた時も疲れがとれてとても良かったです。

  • 宿泊日2019/11/17
  • 利用人数大人5名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大5倍】【早期でお得】朝食付き、90日前割引

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/11/12

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

部屋は広くて良かった。
バスとトイレに仕切りがあった方が落ち着きます。

  • 宿泊日2019/11/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン・【SAVER】素泊まり

ホテルオークラ東京ベイからの返答

返信日:2019/11/25

この度のご旅行もホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在中のご感想をお寄せいただきまして、大変嬉しく思います。ご意見にございますバスルームにつきましては、直ぐに改善とはまいりませんが、リノベーションの際にはお客様の声を参考とさせていただきます。これからも快適に気持ちよくご利用いただけますよう、一層努力を続けてまいります。またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

886件中 141~160件

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