ホテルオークラ東京ベイ
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

4,860人がお気に入りに登録

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総合評価

4.39

08月20日00:36更新

750件

674人が満足と
評価しています。

688件中121~140件を表示

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    t*t*r*7*c*mさんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/09/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    リフォームしたての4階のお部屋に案内されました。オークラさんは初めて宿泊するので知らなかったのですが浴室のドアを開けると広い!けどドアや仕切りのないトイレも一緒に…成人した娘と泊まりましたがさすがにどちらかが入浴中にトイレ使用はできませんでした…あれだけ広いなら洗い場があればいいのにと思います。朝食は...

    宿泊日
    2018/09/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大5倍】【早期でお得】朝食付き、90日前割引
    詳しく見る

    g*l*2*1*m*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2018/09/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    誕生日祝いに初のオークラ泊しました。誕生日を事前に伝えたところ、心暖まるメッセージカードと鎌倉山ラスクを頂き嬉しかったです。客室はゆったりしており、浴槽が大きかったのとシャワーブースが別にあったのがとてもとても良かったです。ただ…EVから遠かったのとお隣ホテルの窓&EVから丸見えだったのが、ちょっと...

    宿泊日
    2018/08/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前割】朝10時チェックアウトのショートステイ(素泊まり)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/09/08
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    部屋タイプはお任せのプランでしたが、事前に出来れば禁煙ルームをとコメントしていたらご対応頂き、良心的な価格でスイートへのグレードアップもご案内頂いたので変更しました。
    お部屋も広々としていてよかったのですが、2つあるうちの1つのバルコニーは、外観のデザイン上、高い壁がありベッドスペースからは外が見えず...

    宿泊日
    2018/09/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ホテル開業30周年記念】9月までのご宿泊に!お部屋おまかせ&事前カード決済でお得!自慢の朝食付き!

    ホテルオークラ東京ベイからの返答返信日:2018/09/13

    この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在中はスタッフのご案内に説明不足がございまして、ご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。以後十分注意をし、ご案内を徹底しますよう指導を行ってまいります。またお部屋からの眺望やご朝食につきましてもご期待に副えず、重ねてお詫び申し上げます。賜りましたご意見・ご感想は担当部門と共有をさせていただき、お客様のご期待にお応え出来ますよう精進させていただきす。ぜひまたご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/09/05
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    パークを望める部屋では無かったが、家族4人ゆっくり出来ました。バスルームが広く、リラックス出来たし、接客対応が良く気持ち良かった。リゾートライン駅のすぐ前というのもポイント。

    宿泊日
    2018/09/02
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期でお得】素泊まり、90日前割引(※事前カード決済限定)

    ホテルオークラ東京ベイからの返答返信日:2018/09/13

    この度のご旅行にホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご家族皆様にごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで、大変嬉しく思います。ご自宅のようにリラックスしていただき、お疲れを癒して頂けますよう快適な空間作りを心掛けております。今後もより一層ご満足いただけるご滞在を提供出来ますよう、一層努力を続けてまいります。またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    d*i*e*o*1*さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2018/08/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    猛暑でTDLから帰ってロビーに入ると、氷の上に冷たいオシボリや冷水が用意されていて、熱中症になりそうな体が生き返りました。サービスの行き届いたホテルと思います。
    大人が3人から4人に変更になったので、部屋をグレードアップしませんかと提案いただき部屋代は少し高くなりましたがゆったりと過ごせました。
    次回もオ...

    宿泊日
    2018/08/26
    利用人数
    5名(1室)
    宿泊プラン
    ★JTBナイスギフト付きプラン★15時IN・12時OUT!禁煙スーペリアルーム 4-4名/食事なし

    ホテルオークラ東京ベイからの返答返信日:2018/09/06

    この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。当ホテル夏のおもてなしにご満足いただけましたようで、とても嬉しく思います。暑い季節の冷たいおしぼりと冷水のサービスは、皆様より大変ご好評をいただいております。これからもオークラらしい最高のご滞在を提供出来ますよう、サービスの向上に努めてまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/08/14
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    チェックアウト時間が早いプランでしたが、定時のアウト時間にしてくださったり・夜のドリンク券を付けてくださっていた様でしたが・・・・
    チェックインの際(16時前だったか)に、一切の説明なく全く気付かずチェックアウト時にホルダーに残った券とアウト時間の記入で知りました。
    アウト時間は、列車の時間が有り変更は...

    宿泊日
    2018/08/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【直前割】朝10時チェックアウトのショートステイ(朝食付き)※事前カード決済限定

    ホテルオークラ東京ベイからの返答返信日:2018/08/20

    この度のご旅行もホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。せっかくご利用いただきましたのにもかかわらず、スタッフのご説明の不行き届きや配慮の欠如により十分なサービスを提供出来ませす、誠に申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。早速担当いたしましたスタッフ並びに全ての従業員にお客様の言葉を申し伝え、お客様にお喜びいただけるサービスを体験していただけますよう、指導を徹底させていただきますので、何卒ご海容くださいますようお願い申し上げます。次回お目にかかれます時には改善されたサービスをご提供し、ご満足いただけますよう全力で取り組んでまいります。ぜひまたご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*k*o*k*a*y*0さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/08/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    接客は、どこよりもよかったです🎵

    宿泊日
    2018/08/10
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【開業30周年記念セール】お部屋おまかせ&事前カード決済でお得!レストラン券一人2千円分の特典付き!
    詳しく見る

    t*0*1*9*さんのコメント

    男性50代お子様連れ
    投稿日:2018/08/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    大人2人、子供1人でツインを予約しましたが、ホテル側でトリプルベッドのデラックスルームに変更していただき、ゆったりと過ごすことができました。洗面所・浴室は、シャワースペースが仕切られていて使いやすかったのですが、トイレと浴槽には仕切りがなく、日本人向けではないと思いました。あれだけの広さがあるのであ...

    宿泊日
    2018/08/05
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    ★JTBナイスギフト付きプラン★15時IN・12時OUT!禁煙スーペリアルーム 2-3名/食事なし

    ホテルオークラ東京ベイからの返答返信日:2018/08/22

    この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご家族皆様でごゆっくりと開放感いっぱいのお部屋で、お寛ぎいただけましたようで、とても嬉しく思います。ご意見で頂戴しましたバスルームのレイアウトにつきましては、リノベーションを行う際にお客様の声を参考とさせていただきます。これからもリゾートらしい快適なご滞在を提供出来ますよう、一層努力を続けてまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*o*u*aさんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2018/07/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お部屋の設備が少し古くなってきている部分が目立ちましたが、清掃は標準以上で広い和室だったので、小さい子供連れには助かりました。また、消臭タイプのおむつ捨て袋を用意しておいて頂けたのも有難かったです。朝食も美味しく、ホテルスタッフの対応も親切・丁寧で良かったです。ちょっと不満だったのは、ホテルからの宅...

    宿泊日
    2018/07/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【SAVER】朝食付き<和風空間 渚亭>
    詳しく見る

    u*h*2*s*i*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2018/07/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    パークエリア内とホテルの移動は思ったより差支えありませんでした。暑い日でしたが冷おしぼりのサービスもあり快適に泊まれました。

    宿泊日
    2018/07/15
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    ★JTBナイスギフト付きプラン★15時IN・12時OUT!禁煙スーペリアルーム 4-4名/食事なし

    ホテルオークラ東京ベイからの返答返信日:2018/07/26

    この度のご旅行にホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。当ホテルの夏のおもてなしでご用意をさせていただいております、冷たいおしぼりのサービスは皆様より大変ご好評をいただいております。厳しい暑さが続いておりますので、ホテルでひと休みをしていただき、またお出かけいただければ幸いでございます。これからもご満足いただけるご滞在を提供出来ますよう、一層努力を続けてまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/07/14
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    おまかせの部屋だったのにとても広く清潔な部屋で気持ちよくすごせました。ただ朝食の自慢のオムレツはすごく美味しいかったのですが、すぐ席がなく30分まちといわれ待つしかありませんでした。ディズニーには前の日にいっていたのでディズニーの日は朝食は食べることはできなかった?前日のホテルのほうは食後のデザートの...

    宿泊日
    2018/07/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【開業30周年記念セール!】お部屋おまかせ&事前カード決済でお得!生ビールなどロビードリンク1杯付き

    ホテルオークラ東京ベイからの返答返信日:2018/07/18

    この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在中のご意見、ご感想をお寄せいただきました事を、御礼申し上げます。ご朝食会場では貴重な時間を頂戴し、お待たせをしてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。また品数につきましてもご期待にお応え出来ませず、重ねてお詫び申し上げます。賜りましたご指摘を真摯に受け止め、お待ちいただく事のなきよう、工夫をこらし改善に努めてまいります。品数につきましても今後のメニュー作りの参考とさせていただきます。これからもお客様の言葉を大切にし、ご満足いただけるご滞在を提供出来ますよう、スタッフ一同一層精進させていただきます。またぜひご来館いただけます日を、心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2018/06/19
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    子連れということでチェックイン時差額なしで和室に変更してもらいました。洗い場が浴槽と別にあることでこちらのホテルを選びましたが、和室の部屋を利用すると浴場も使えるようです。空き状況により無料で貸切風呂も使えるようで私達も予約しましたが、子供が疲れすぎて愚図ってしまい、利用を諦めました。貸切風呂の広さ...

    宿泊日
    2018/06/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【直前割】朝10時チェックアウトのショートステイ(朝食付き)※事前カード決済限定

    ホテルオークラ東京ベイからの返答返信日:2018/06/26

    この度のご旅行にホテルオークラ東京ベイをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在中のご意見・ご感想をお寄せいただきました事を、御礼申し上げます。この度のご滞在におかれましては、朝食につきまして、ご期待に副う事が出来ませず、誠に申し訳ございませんでした。賜りました大切なご意見は調理スタッフに申し伝え、お食事をお楽しみにご滞在いただく事を肝に銘じ、お喜びいただけるお料理を提供出来ますよう、一層精進させていただきます。このような思いをお掛けしてしまいましたが、また泊まりたいと思っていただき、大変恐縮をしております。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/06/17
    4
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ディズニーランドを22時まで満喫後、素泊まりに利用をさせて頂きました。広い浴槽と身体を洗うシャワールームが分かれていて、子供たちも喜んでくれました。スタッフの方も感じよく対応してくださりました。翌朝名物のフレンチトーストを食べられるレストランを電話でフロントを聞くと、朝11時にテラスで注文が出来ると案内...

    宿泊日
    2018/06/15
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前割】朝10時チェックアウトのショートステイ(素泊まり)

    ホテルオークラ東京ベイからの返答返信日:2018/06/20

    この度は数あるホテルの中から、ホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。この度のご滞在におかれましては、スタッフの認識不足と確認不足により、お客様に誤ったご案内を行ってしまい、ご家族皆様の貴重な時間を奪う事となり、ご迷惑をお掛けしました事を、心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。早速担当部門と賜りましたご指摘を申し伝え、サービスに携わる全てのスタッフに注意を行い、二度とこのようなご案内をすることのなきよう、指導を徹底してまいる所存でございますので、何卒ご海容くださいますようお願い申し上げます。この度のご指摘を深く反省をし、次回お目にかかれます時には改善されたサービスでお客様をお迎えし、よかったとおっしゃっていただけますよう全力で取り組んでまいります。ぜひまたご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*k*k*k*さんのコメント

    男性50代お子様連れ
    投稿日:2018/01/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    部屋の広さと落ち着いた雰囲気を求めると結局いつもオークラです。隣接の両ホテルも宿泊したことはありますが、それぞれ1回きりです。ホテル内に豪華な(派手な)喫茶やコンビニがなくても、パークやイクスピアリで遊ぶからホテルでは室内でゆっくりしたいものです。清潔な部屋と浴室、大きなベッド、静かな部屋、これで十...

    宿泊日
    2018/01/27
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    ★JTBナイスギフト付きプラン★15時IN・12時OUT!禁煙スーペリアルーム 2-3名/朝食付

    ホテルオークラ東京ベイからの返答返信日:2018/02/01

    いつもホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在中のご感想をお寄せいただきまして、とても嬉しく思います。ご利用いただくすべてのお客様に心からお寛ぎいただける空間と、上質なご滞在を提供できますよう心掛けております。この度のお客様の言葉を大切にし、オークラらしいご滞在を体験していただけますよう、スタッフ一同一層努力を続けてまいります。またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    d*g*a*6*kさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2017/10/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    4度目の宿泊ですが、心地よく宿泊できました。
    お風呂とシャワールームが別々なのも、うれしいです。
    こじんまりしているので、気に入っています。

    宿泊日
    2017/10/24
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【注目!◎◎】【SAVER】素泊まり / スーペリアルーム(1~3名/禁煙))

    ホテルオークラ東京ベイからの返答返信日:2017/11/01

    いつもホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。大変ご満足いただけましたようで、とても嬉しく思います。ホテルライフをご満喫いただけますよう、心地よく空間作りや、快適なお部屋をご用意してお客様のご到着をお待ち申しあげております。これからもリゾートらしいご滞在を体験いただけますよう、一層努力を続けてまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*k*b*n*2*0さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2017/10/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 4

    今回は主人を含めた家族旅行で利用させていただきました。
    ディズニーリゾートへ行く時はオークラさんを利用させていただいていて主人もそんな私や子供達が話しているのを聞いて楽しみにしていたのですが、シャワールームのシャワーが破損していてうまくシャワーを使用する事が困難でした。
    ディズニーを楽しんだ後で疲れて...

    宿泊日
    2017/10/09
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】ご予約は9/5まで!広さが自慢の44平米スーペリアルームに人気の朝食付きスペシャル!)

    ホテルオークラ東京ベイからの返答返信日:2017/10/18

    いつもホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。この度のご滞在もご家族皆様が楽しみにされていらっしゃいましたが、シャワーの破損により、ご不快な思いや快適なご滞在を提供出来ず、誠に申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。早速担当部署に報告を行い設備の修理点検を行い修繕をさせていただきました。本来でございましたら私共が点検時に気がつかなければならない事でございました。以後このような事の無きようご到着前の点検を一層強化させていただきます。この度の事を深く反省をし、次回ご利用いただけます時には快適に気持ちよくご利用いただけますようスタッフ一同全力で取り組んでまいります。どうかこれに懲りませず、またご利用いただけましたなら幸いでございます。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    j*0*0*1*1*さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2017/09/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    課金してのアップグレードでスイートのお部屋で宿泊しました。ミネラルウォーターのサービスくらいは欲しかったです。

    宿泊日
    2017/09/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ADVANCE90】 90日前早期申込み割引、スタンダード (朝食付き)
    詳しく見る

    k*m*0*r*n*3さんのコメント

    女性20代以下友人・グループ
    投稿日:2017/05/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    バスマットが大きくて使いやすかったです。お風呂も広くて、湯船に入ってる時はトイレも見えないので、リラックスして入れました。

    宿泊日
    2017/05/23
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前割】朝10時チェックアウトのショートステイ(素泊まり)
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    y*m*t*r*h*7さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2017/05/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    フロントの受付の女性、対応が事務的で、笑顔が一切みられなかったことが残念。それ以外は、満足です。今度、泊まるときは、素敵な笑顔を楽しみにしています。

    宿泊日
    2017/05/10
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前割】朝10時チェックアウトのショートステイ(素泊まり)
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    g*7*7*8*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2017/05/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お風呂が広くてゆっくりできました。気持ち良かったです。アメニティーのクオリティーも高くて安らぎました。最終日の朝食は会場が混んでいたので2階の宴会場になり、電車の時間があって焦りましたが、おいしかったので満足できました。

    宿泊日
    2017/05/05
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ADVANCE90】 90日前早期申込み割引、スタンダード(素泊まり)
    詳しく見る

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