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ホテルオークラ東京ベイ

千葉県浦安市舞浜1-8地図

売れ筋ランキング8位

エリア:千葉ベイエリア・舞浜

お気に入り

6,378

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総合評価

4.39

01月23日00:47更新

965件

867人が満足と
評価しています。

tas********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/24

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

チェックイン時にベルボーイが部屋まで荷物を運んでくれることもなく歓迎されている感じがありませんでした。部屋のドアは下に隙間があり内ドアはルーバー式になっていて向かいの部屋の会話がまる聞こえでプライバシーはありませんでした。冷蔵庫の中身は空で備え付けの水2本のみ。ロビー横の売店で飲み物を購入しなければ...

  • 宿泊日2020/11/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早期でお得】朝食付き、60日前割引(入園保証なし)

yam********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/09/28

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

GOTOで宿泊。チェックイン、ベルボーイの方の対応はとても良かったのですが、部屋の中に髪の毛が落ちていたり、子供用のパジャマに大きなしみがついていたりと客室チェックがなされてなく、気分が悪かった。又、朝食は込み合いますので、と事前に言われていたので待つことに問題は無かったが、席に通された後のレストラ...

  • 宿泊日2020/09/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定】 秋旅におすすめプラン 朝食付き(入園保証なし)

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/09/25

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

コロナのため? 接客はオークラとは思えない ただのビジネスホテル以下
食事が21時までで、売店でお弁当を頼んだら、女性店員が露骨にイヤな顔で対応。
食事も・・味も サービスも・・・って感じ 冷蔵庫も壊れてるし・・・ドライヤーも
フロントも電話でないし
部屋も周りの話し声や子供の走り回る音が明け方まで...

  • 宿泊日2020/09/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定】 秋旅におすすめプラン 朝食付き(入園保証なし)

ホテルオークラ東京ベイからの返答

返信日:2020/10/07

この度は数あるホテルの中からホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。サービスの内容を一部変更してのなか、お越しいただけました事に改めて御礼申し上げます。この度のご滞在におかれましては、スタッフの無礼な対応や料理の味、お部屋の設備や隣室からの音につきまして、大変ご不快な思いやご迷惑をお掛けしました事、誠に申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。お客様のご指摘を重く受け止め、本人およびサービスに携わる全てのスタッフにお客様の言葉とお気持ちを申し伝え、以後このような事が二度となきよう、厳しく指導を徹底してまいる所存でございますので何卒ご海容下さいますようお願い申し上げます。またお部屋の設備や隣室の音、お料理の味につきましてもご期待にお応え出来ますよう配慮をさせていただき、工夫を凝らした美味しいお料理を提供出来ますよう精進させていただきます。この度は貴重なご指摘を賜りました事を感謝申し上げます。ご投稿ありがとうございました

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mou********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/09/14

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1
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

虎ノ門と比較するつもりはありませんが、「オークラ」であることを意識して泊まるとがっかりすると思います。
案内も不十分、価格も(サービスに対して)高い、設備は古い・・・これだったらお隣のシェラトン(同価格帯)に泊まった方が良いと思います。
※設備が古いことが問題ではありません。建て替え中にサウスウイン...

  • 宿泊日2020/09/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定】 秋旅におすすめプラン モーニングBOX付き(入園保証なし)

s*q*f*8*さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2019/08/13

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1
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

シャワーの水圧が弱過ぎて流すのに時間がかかった。

  • 宿泊日2019/08/11
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【直前割】朝10時チェックアウトのショートステイ(朝食付き)

j*n*o*i*0*0さんのコメント

男性

50代

友人・グループ

投稿日:2019/07/19

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

ホテルオークラ神戸や長崎ハウステンボス等と比較して、極めて対応が良くなかったです。TDRに行く際は、他の施設を利用したいと感じました。

  • 宿泊日2019/07/16
  • 利用人数大人7名(3室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早期でお得】素泊まり、90日前割引

r*d*s*o*tさんのコメント

男性

40代

友人・グループ

投稿日:2019/04/23

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

全てが古臭い最悪なホテルでした。思考停止している「昔は良かったんだろうな」と言うホテル。

  • 宿泊日2019/04/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【直前割】朝10時チェックアウトのショートステイ(素泊まり)※事前カード決済限定

s*c*d*n*p*n*cさんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2018/08/08

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1
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

ベットにコンセントが無いのが不満。
食事も食べ放題を選んだが種類が少なすぎる。
お土産の売店、雑貨屋も小さすぎ。
バスルームもラブホテルじゃないんだし改善してほしい。

  • 宿泊日2018/08/05
  • 利用人数大人2名子供1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早期でお得】素泊まり、90日前割引

d*n*y*s*8*e*u*yさんのコメント

女性

60代以上

家族旅行

投稿日:2017/01/22

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1
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

スマホが使用できなかった。今時電波が届かないとは?中庭に囲まれていたせいでしょうか? 
お風呂のお湯がすぐ溜まるんはいいのですが、流すときに時間がかかりすぎでした。 
浴槽のフチが厚すぎて、入るのに、とても危なかったです。子供、年配にはむいていません。

  • 宿泊日2017/01/11
  • 宿泊プラン【ADVANCE90】 90日前早期申込み割引、スタンダード(素泊まり)

n*n*g*n*2*9さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2016/07/03

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1
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

タオルに毛が付いていた

  • 宿泊日2016/06/22
  • 宿泊プラン【直前割】朝10時チェックアウトのショートステイ(朝食付き)

c*c*j*e*2*5さんのコメント

投稿日:2013/11/19

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

この度始めて利用させて頂きました。彼女のたっての希望で利用させていただきましたが、期待はずれでした。 オフィシャルホテルはサンルートさん以外自分は全て利用経験が有りますが、リターンはしません。 元ホテルで勤務していた経験もあり、従業員の教育も大変かと思います。 でもシティホテルに泊まるのは、日常から...

  • 宿泊日2013/11/15
  • 宿泊プラン★イチオシ★お買得プラン/<禁煙>デラックスツイン44平米 朝食付き

ホテルオークラ東京ベイからの返答

返信日:2013/12/27

この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。しかしながら、スタッフの対応につきまして、ご期待に副えませず誠に申し訳ございませんでした。これからもお客様の声を真摯に受け止め、心からお寛ぎ頂けるご滞在をご提供できますよう精進してまいります。この度は貴重なご意見を頂戴しました事、感謝申し上げます。ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

y*r*k*k*i*e*さんのコメント

投稿日:2006/12/12

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

この金額なのに部屋も8階で客室係もよかったが、フロントに子供がお昼寝しているので荷物は後で、こちらから連絡するまで持って来ないでと電話で言ったのに2時間後にきてしまい、起こされた。 お昼、レストランを利用したが、男性で○○さんという人に案内されたが子供用のイスを用意してもらえず、自分で横にあるのを用...

  • 宿泊日2006/12/09
  • 宿泊プラン★室数限定★1000円分のお食事券付き超お値打ちプラン(スーペリアルーム44平米2〜4名・食事なし)

ホテルオークラ東京ベイからの返答

返信日:2006/12/18

この度は、ホテルオークラ東京ベイにご宿泊いただき誠にありがとうございます。しかしながら、今回たいへん楽しみにされていたご宿泊にもかかわらず、私どもスタッフの対応に至らぬ点が多々ございまして、お客様へはご不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。早速、担当部署へ今回頂戴いたしましたご意見を申し伝え、注意・改善に努めて参る所存でございます。どうかこれに懲りませず、また次回ご宿泊いただけます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/10

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備1

ホテルマンは美声で機敏な動きで感動しました。
ホテル内の案内を見るのが楽しみなのに、部屋にはなにもありませんでした。
コロナのせいにした経費節減でしょうか。使い捨てのチラシ1枚でもほしかったです。
疲れた体で案内を見たければスマホの勉強をしろとは、元気な若者の発想ですね。
年寄を無視というのが会社の...

  • 宿泊日2021/01/08
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】3月までの宿泊におすすめプラン 素泊まり(入園保証なし)

ホテルオークラ東京ベイからの返答

返信日:2021/01/19

この度は数あるホテルの中から、ホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在中のご意見、ご感想をお寄せいただきました事、改めてお礼申し上げます。サービスの内容を一部変更させていただいておりますなか、ホテル施設のご案内につきまして、ご迷惑やご不便をお掛けしました事、誠に申し訳ございませんでした。賜りましたご指摘を真摯に受け止め、サービスの改善に向けて現在取り組んでおります。お客様のお言葉のとおり、全ての方に心地よくご滞在いただく為に、スタッフが工夫を凝らしサービスの向上に努めて全力で取り組んでまいりますので、何卒ご海容くださいますようお願い申し上げます。この度は貴重なご指摘を賜りました事を感謝申し上げます。ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/12/24

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

売店が現金しか使えないので注意が必要です。もちろん部屋付も出来ません。今時あり得ない事でビックリした。
部屋の中にお茶と紅茶はあったがインスタントコーヒーは無かった。
ルームサービスはこの日だけなのか分かりませんが中止との事。せめてHPで案内してくれれば。
色々とがっかりでした。

  • 宿泊日2020/12/19
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早期でお得】朝食付き、30日前割引(入園保証なし)

ホテルオークラ東京ベイからの返答

返信日:2021/01/05

この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在中のご意見、ご感想をお寄せいただきました事にお礼申し上げます。サービスの内容を一部変更させていただいておりますなか、ご不便をおかけしてしまい、ご期待に副うことが出来ませず、誠に申し訳ございませんでした。ルームサービスのご提供につきましては、ホームページの「新型コロナウイルス感染症拡大防止に伴う営業について」に記載をしておりましたが、私共のご説明が至りませず、ご迷惑をお掛けしました事、重ねてお詫び申し上げます。またドラッグストアーでのお支払いにつきましては、お客様のご意見を申し伝えました。賜りました言葉を真摯に受け止め、ご不便な事のなきようご案内を徹底させていただきます。貴重なご指摘を賜りました事を感謝申し上げます。これからも一つでも多くのご要望にお応え出来ますよう、一層精進させていただきます。またご来館いただけます日を、ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/12/18

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

到着時、大きな荷物を持っていたにも係わらず運んでももらえず、エレベーターや部屋への案内のもなかった。こちらのホテルは初めて伺ったので戸惑った。
夕食に中国レストランを利用した。アルコールとアラカルトの前菜後に夫婦一皿ずつ食事をいただいたのだが、当方の食事ペースが早く妻はゆっくりと食べるので私が食べ終...

  • 宿泊日2020/12/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早期でお得】素泊まり、30日前割引(入園保証なし)

ホテルオークラ東京ベイからの返答

返信日:2020/12/29

この度はホテルオークラ東京ベイをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。また、サービスの内容を一部変更しての営業となり、大変なご不便とご迷惑をおかけしておりますなか、ご来館いただけましたことに厚く御礼申し上げます。しかしながら、せっかくお越しいただきましたにも関わらず、中国レストラン 桃花林でのスタッフの応対につきまして、大変ご不快な思いをおかけしましたことに、深くお詫び申し上げます。 誠に申し訳ございませんでした。早速お客様のご指摘を担当部門に申し伝え、以後このような事のなきよう、スタッフへの指導を徹底するよう申し伝えました。また、バスローブの汚れにつきましても、ご不快な思いをおかけしましたことに重ねがさねお詫び申し上げますと共に、 設置時の再点検を確実に行うよう指示いたしました。この度のお客様の言葉を真摯に受け止め、至らぬサービスを改善させていただき、次回ご宿泊を賜れる時には、良かったと仰っていただけますよう、スタッフ一同サービスの向上に全力で取り組んでまいりますので、この度の事何卒ご海容くださいますようお願い申し上げます。至らぬ私共の為にご意見を頂戴いたしまして、 誠にありがとうございました。ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/15

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

クチコミの評点が良かったので利用しましたが、接客対応が悪く正直がっかりしました。

  • 宿泊日2020/11/13
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ショートステイでお得】17時チェックイン~翌10時チェックアウト(素泊まり・入園保証なし)

ホテルオークラ東京ベイからの返答

返信日:2020/11/22

この度は数あるホテルの中から、ホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在中はスタッフの対応にご不快な思いをお掛けしました事、誠に申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。このようなお気持ちを抱かせてしまいました事にお詫びの言葉もございませんが、サービスに携わる全てのスタッフにサービスの基本を徹底させ、二度とこのような事のなきよう、サービスの向上に全力で取り組んでまいりますので何卒ご海容くださいますよう、お願い申し上げます。賜りましたこの度の言葉を深く反省をし、次回ご利用いただける時には良かったと仰っていただけますよう一層精進させていただきます。この度は貴重なご指摘を頂戴し感謝申し上げます。ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/08/16

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

レストランフォタナの方に授乳室があるか聞いた際「授乳室は無いので」(表現そのまま)と案内されました。子連れで宿泊しご迷惑をおかけしてしまったのかもしれませんが、実際に授乳室はなかったものの
女子トイレにスペースがありオムツ替えもできましたし、ホテルの方にお願いして哺乳瓶の消毒の対応も快く対応頂け、と...

  • 宿泊日2020/08/14
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン・【PREMIUM PACKAGE】選べる3種の和定食付き(入園保証なし)

ホテルオークラ東京ベイからの返答

返信日:2020/09/04

この度のご旅行にホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在中のご感想をお寄せいただきました事をお礼申し上げます。レストランをご利用いただきました際のスタッフの対応につきましては、サービスの不行き届きがございました事を深くお詫び申し上げます。以後このような事のなきよう指導を徹底してまいる所存でございます。また設備につきましても今後検討させていただきます。これからもお寄せいただくご意見、ご感想を大切にさせていただき、快適に安心してご利用いただけますよう、一層精進させていただきます。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mgm********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2020/01/04

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

お風呂とベッドの部屋の間に扉(窓なし)があり、お風呂の音などが丸聞こえで、ゆっくりお風呂に入れませんでした。そのためか、湿気で窓枠がボロボロになってました。また、チェックインの対応してくれた方が、私の前に並んでいた方には部屋まで案内するか確認していましたが、私には聞いてくれませんでした。色んなことが...

  • 宿泊日2020/01/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大5倍!【SAVER】朝食付き

kk1********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2020/01/02

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

総合的によくなく、がっかりでした。朝食も品数が少なく、ディズニーのホテルでこんなホテルがあることに驚きました。もう利用はしません。

  • 宿泊日2019/12/30
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【カウントダウン2020】12月31日の夕食付き!年末年始2連泊スペシャル!※返金不可

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/09/20

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

京都ホテルオークラのイメージで、予約宿泊したのですが、まったく別ホテルと言う感じで駅前ビジネスホテル並で、期待はずれでした。
窓も小さく展望最悪、
ディズニーショップ小さい、
コンビニ店員片手でお釣渡す。

  • 宿泊日2019/09/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早期でお得】朝食付き、60日前割引(返金不可)

ホテルオークラ東京ベイからの返答

返信日:2019/09/25

この度は数あるホテルの中から、ホテルオークラ東京ベイをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。せっかくご利用いただきましたのにもかかわらず、お客様のご期待に副うことが出来ませず、誠に申し訳ございませんでした。賜りました大切なご意見は、全てのスタッフが目を通しまして、至らぬサービスを改善させていただき、オークラらしいご滞在を提供できますよ、一層精進させていただきます。どうかこれに懲りませず、またご利用いただけましたなら幸いでございます。貴重なご意見を賜りました事を感謝申し上げます。ご投稿ありがとうございました。

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情報提供元:一休.com

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