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ホテルオークラ東京ベイ

千葉県浦安市舞浜1-8地図

売れ筋ランキング9位

エリア:千葉ベイエリア・舞浜

お気に入り

6,283

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総合評価

4.39

11月27日00:47更新

934件

839人が満足と
評価しています。

tas********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/24

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

チェックイン時にベルボーイが部屋まで荷物を運んでくれることもなく歓迎されている感じがありませんでした。部屋のドアは下に隙間があり内ドアはルーバー式になっていて向かいの部屋の会話がまる聞こえでプライバシーはありませんでした。冷蔵庫の中身は空で備え付けの水2本のみ。ロビー横の売店で飲み物を購入しなければ...

  • 宿泊日2020/11/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早期でお得】朝食付き、60日前割引(入園保証なし)

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/11/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

コロナ禍ということもあり、朝食はモーニングBOXでいただけるこのプランにしました。あまり期待していませんでしたが、サラダはシャキシャキ、パンはもっちもちで、とても美味しかったです。アメニティにはバスバブルも付いていて、温泉になかなか行けない中、お部屋のお風呂でも楽しめました。老舗ホテルなだけあり、部...

  • 宿泊日2020/10/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定】 秋旅におすすめプラン モーニングBOX付き(入園保証なし)

情報提供元:一休.com

zcs********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2020/11/21

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

スタッフの方の接客がとても丁寧で、良かったです。夕食はローストビーフのコースを予約しましたが、大変美味しく頂きました。パンがおかわりできるのも嬉しかったのですが、もう少し温かいと更に美味しかったと思います。
コロナ対策で朝食のバイキングが中止になっていましたが、ちょうど良い量でした。
翌朝に売店で購...

  • 宿泊日2020/11/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【PREMIUM PACKAGE】ホテルオークラ伝統の和牛ローストビーフディナー付き(入園保証なし)

msk********さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2020/11/20

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

急な要望に対して、柔軟に対応していただきとても助かりました。
コスパの良いホテルだと思います。

  • 宿泊日2020/11/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【入園保証あり】チェックアウト日利用東京ディズニーシー(R)1デーパスポート大人2枚付き(素泊まり)

cci********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/11/19

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

ディズニーに行くため、こちらのホテルに宿泊しました。
家族で宿泊なら、お風呂がシャワーブースと浴槽が別なので、便利かな、と思います。
追加料金がなければ、キーカードの返却もないので、電話でスムーズにチェックアウトできました。
現在、キャンペーンで地域共通クーポンを得られますが、予約サイトによるのか、...

  • 宿泊日2020/11/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ショートステイでお得】17時チェックイン~翌10時チェックアウト(素泊まり・入園保証なし)

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/18

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

オークラサービスを期待していましたが、期待外れでした。一般ホテルと同等です。

  • 宿泊日2020/11/16
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン・・【記念日】フォンタナ「アニバーサリーコース ~Joli Souvenir~」付き(入園保証なし)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

パークチケット付きのプランで宿泊しました。
オークラに泊まったのは15年ぶりくらいです。
禁煙ルームしかないはずなのになぜかお風呂場がタバコ臭かったのが気になりましたが、お掃除もしっかりされていて清潔感があり、またお部屋にもアルコールの除菌スプレーが用意されていたので、安心でした。
落ち着いた雰囲気...

  • 宿泊日2020/10/14
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【入園保証あり】チェックイン日利用の東京ディズニーシー(R)1デーパスポート大人3枚付き

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/11/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

海と中庭の見えるお部屋でとても快適に過ごせました。ディズニー色が強くない所も良かったです。静かで落ち着いていました。
朝食も評判通りでしたが、夕食の中華レストランもとても良かったです。
子連れでの食事でしたが、とても親切にしていただきました。
カフェテラスが休業だったのが残念でしたが、感染防止対策を...

  • 宿泊日2020/11/15
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン・【SAVER】朝食付き(入園保証なし)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

女性2名で利用いたしました。
ホテルも客室も、古さはありますが、綺麗に清掃されており、気持ちよく滞在することができました。
アメニティも充実しており、女性向けのものも十分です。
バスルームは広く、独立したシャワーブースがあり、良かったのですが、トイレも同じ場所にあり、シャワー中にトイレが使えないなど...

  • 宿泊日2020/11/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定】 お得に冬旅 朝食付き(入園保証なし)

情報提供元:一休.com

shi********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/11/16

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

娘のお誕生日に泊まりました。宿泊前の質問にも迅速に答えていただき、当日も何不自由なく過ごさせていただきました。コロナの中での宿泊には少々不安もありましたが、感染対策もされていて、安心して宿泊することができました。また是非宿泊したいです!

  • 宿泊日2020/11/10
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定】 秋旅におすすめプラン 朝食付き(入園保証なし)

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/16

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

GOTOを利用しシニアスイートに宿泊させて頂きました。部屋は清掃が行き届いており満足でしたが、客室案内時にGOTOクーポンに関して問い合わせしたのですが後ほど回答する旨の事でしたが回答はありませんでした。またコンシェルジュでのカウンター受付とのご案内でしたが通常カウンターでの受付や朝食は時間指定でし...

  • 宿泊日2020/11/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早期でお得、60日前割引】スイートルーム、ラグジュアリーステイ(入園保証なし)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/16

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

ディズニーランドの前泊で利用しました。
お部屋はベッドが気持ちよく景色がよくて満足しています。でもルームサービスを楽しみにしていたのに、コロナウィルス感染対策で利用中止されていました。サイトには特に書かれていたなかった為、本当に残念です。わかりやすく表示するべきだと思います。カフェのお弁当も不味いわ...

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン・【SAVER】素泊まり(入園保証なし)

ホテルオークラ東京ベイからの返答

返信日:2020/11/25

この度のご旅行にホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在中のご意見、ご感想をお寄せいただきました事を改めて御礼申し上げます。ご意見にございました、ルームサービスのご案内につきましては、大変ご不快な思いをお掛けしました事、誠に申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。お客様のお言葉のとおりでございます。記載だけではなく、わかりやすい情報発信を出来ますよう全力で取り組んでまいりますので、何卒ご海容くださいますようお願い申し上げます。これからもお客様の言葉を真摯に受け止め、至らぬサービスを改善させていただき、次回お目にかかれます時には良かったとおっしゃっていただけますよう精進させていただきます。この度は貴重なご意見を賜りました事を感謝申し上げます。ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/15

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

クチコミの評点が良かったので利用しましたが、接客対応が悪く正直がっかりしました。

  • 宿泊日2020/11/13
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ショートステイでお得】17時チェックイン~翌10時チェックアウト(素泊まり・入園保証なし)

ホテルオークラ東京ベイからの返答

返信日:2020/11/22

この度は数あるホテルの中から、ホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在中はスタッフの対応にご不快な思いをお掛けしました事、誠に申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。このようなお気持ちを抱かせてしまいました事にお詫びの言葉もございませんが、サービスに携わる全てのスタッフにサービスの基本を徹底させ、二度とこのような事のなきよう、サービスの向上に全力で取り組んでまいりますので何卒ご海容くださいますよう、お願い申し上げます。賜りましたこの度の言葉を深く反省をし、次回ご利用いただける時には良かったと仰っていただけますよう一層精進させていただきます。この度は貴重なご指摘を頂戴し感謝申し上げます。ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/15

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

部屋の内装も大変綺麗でゆっくり宿泊できました。ロビーの売店はもう少し今時なコンビニ等変えた方がより良いと思いました。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/11/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【入園保証あり】チェックアウト日利用東京ディズニーランド(R)1デーパスポート大人2枚付(素泊まり)

ホテルオークラ東京ベイからの返答

返信日:2020/11/22

この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで、大変嬉しく思っております。ご意見にございました売店につきましては貴重なご意見とさせていただき担当部門にお客様の声を申し伝えました。これからも便利に快適に、心からご満足いただけるご滞在を提供出来ますよう、一層努力を続けてまいります。またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mor********さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2020/11/14

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても綺麗で雰囲気良くディズニーにいくには最適です!リッチな気分を味わえました!

  • 宿泊日2020/10/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【入園保証あり】チェックイン日利用東京ディズニーランド(R)1デーパスポート大人2枚付き(朝食付)

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

中庭側の部屋になってしまったので眺望は残念でしたが、広々とした部屋で大理石の浴槽は素晴らしかったです。

  • 宿泊日2020/11/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間延長・スイートルーム追加】 秋旅におすすめプラン 素泊まり(入園保証なし)

ホテルオークラ東京ベイからの返答

返信日:2020/11/22

この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お部屋からの眺望につきましてご期待に副うことが出来ませず、誠に申し訳ございませんでした。事前の確約はいたしかねますが、出来る限りのリクエストにお応えしてまいりたいと考えておりますので、ご要望がございましたらご遠慮なくお申し付け下さいませ。これからも快適なご滞在を提供出来ますよう、一層努力を続けてまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/13

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

お部屋は広々してよかったですが、シャワーブースやトイレの床にトイレットペーパーの切れ端のような物が落ちていたのと、電気ケトルを使用しようとした所中が茶色く着色していたので不潔に感じ使えませんでした。

  • 宿泊日2020/11/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【入園保証あり】チェックイン日利用東京ディズニーランド(R)1デーパスポート大人2枚付き(素泊まり)

ホテルオークラ東京ベイからの返答

返信日:2020/11/22

この度は数あるホテルの中から、ホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在中はバスルームの清掃不備や、お部屋の備品につきましてご不快な思いをおかけしました事、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。早速点検をさせていただき、ケトルの洗浄を行い、バスルームの清楚後の点検を再度徹底させていただきました。本来でございましたら、まず私共が気づかなければならない事でございました。お客さにご不快なお気持ちにさせてしまいました事を深く反省をし、次回お目にかかれます時には気持ちよくご利用いただけますよう、全力で取り組んでまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/11

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とっても快適に素敵な1日を過ごせました。ディズニーチケット付きプランだったので、朝は舞浜近くのカウンターでチェックインまで済ませ、荷物も預けられ、お部屋まで運んで下さり、思いっきり遊んだ後は広いお部屋とシャワー室でゆっくりまったり。疲れも取れました。アメニティも完璧で、何も持っていかなくても大丈夫だ...

  • 宿泊日2020/11/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【入園保証あり】チェックイン日利用東京ディズニーシー(R)1デーパスポート大人2枚付き(朝食付)

ホテルオークラ東京ベイからの返答

返信日:2020/11/18

この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在中のお過ごし方をご紹介いただきまして、とても嬉しく思います。サービスの内容を一部変更させていただいているなか、ブッフェのご朝食につきましては、今しばらくお休みをさせていただいておりますが、出来る限りのご要望にお応え出来ますよう、今後の検討課題とし安心してご利用いただけますよう取り組んでまいります。これからも心に残る楽しいご滞在を体験していただけますよう、一層努力を続けてまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/11

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

パークチケット付きのプランが希望日に空きがあったので高価でしたが夫のバースデーインなので奮発しました。
遊んでいる最中に雨がパラついたので一度ホテルに戻れるのは便利でした。
お掃除は行き届いて清潔感はありますが設備面では多少古さを感じます。
特にテレビ&ドレッサーの椅子は座面がへたり過ぎてクッション...

  • 宿泊日2020/11/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【入園保証あり】チェックイン日利用の東京ディズニーシー(R)1デーパスポート大人2枚付き(素泊まり)

ホテルオークラ東京ベイからの返答

返信日:2020/11/18

この度もホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ごゆっくりとお寛ぎいただくはずのお部屋の設備につきまして、ご不便な思いをお掛けしました事、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。早速状況を確認し、修理を行っております。本来でございましたら、まずスタッフが気づかなければならない事でございました。以後このような事のなきよう、ご到着前の確認を徹底しますよう、厳しく指導を行ってまいります。このような思いをお掛けしておりますが、また利用したいとの言葉を頂戴し、光栄でございます。舞浜エリアはイルミネーションもスタートしておりますので、お近くにお越しの際にはぜひご覧くださいませ。これからもお客様のご意見、ご感想を大切にさせていただき、心からご満足いただけるご滞在を提供出来ますよう、一層努力を続けてまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ディズニーシーでのイベントが当選し、GoToトラベルを利用して宿泊しました。
コロナ禍での感染防止対策の消毒用アルコールはロビーやレストラン各所に設置されており、またお部屋にも常備されている点が非常に安心できました。
また事前のメール問い合わせへのレスポンスの迅速さ、実際に訪れた際もフロント、レスト...

  • 宿泊日2020/11/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間延長・スイートルーム追加】 秋旅におすすめプラン 素泊まり(入園保証なし)

ホテルオークラ東京ベイからの返答

返信日:2020/11/18

この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在中のご感想や、お過ごし方をご紹介いただきまして、とても嬉しく思います。ご旅行を少しでもお気軽にお越しいただけますよ、アメニティや貸し出し品を多数ご用意させていただいております。お迎えいたしますスタッフもご不安な事がなきように、一歩先のサービスを心掛けております。これからも魅力的なプランをご提案させていただき、楽しいご滞在を体験していただけますよう、一層努力を続けてまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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