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ホテルオークラ東京ベイ

千葉県浦安市舞浜1-8地図

売れ筋ランキング7位

エリア:千葉ベイエリア・舞浜

お気に入り

6,505

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総合評価

4.39

06月21日00:45更新

966件

867人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/06/14

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

行ってきましたホテルオークラ。
いつもはペニンシュラやアマンなどの外資系ラグジュアリーホテルを利用するが、たまには日本の御三家たる「ホテルオークラ」を使ってみようかと思い予約。

御三家の中では帝国ホテルが使い勝手がよく割と使っているが、帝国はホスピタリティもよく満足しているので、初めて使うオークラ...

  • 宿泊日2021/06/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【お部屋で期間限定スイーツを】「アフタヌーンティー ~フォレストグリーン~」付き日帰りプラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/06/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

翌日の朝から子供たちをディズニーランドに連れて行くため、家族4人で利用しました。エントランスから客室までとてもきれいで広さもゆったり目。この低価格で素晴らしいコストパフォーマンスでした。3歳と4歳の子どもは寝具無しでしたが、ぴったりくっ付けられた大きめのツインベッドは4人で寝ても全く狭く感じませんで...

  • 宿泊日2021/05/30
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【事前決済限定】ポイント最大10倍 ご予約は4/25まで ショートステイ素泊まりプラン

ホテルオークラ東京ベイからの返答

返信日:2021/06/07

この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご家族皆様にごゆっくりとお過ごしいただけましたようで、とても嬉しく思っております。お寄せいただきましたご意見・ご感想の中に事前のご案内に至らぬ事がございまして、ご不便やご迷惑をお掛けしました事、誠に申し訳ございませんでした。賜りました大切なご意見は今後のサービス向上の参考とさせていただきます。これからも心からご満足いただき、楽しいご滞在のお手伝いが出来ますよう、スタッフ一同一層精進してまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/31

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

一度チェックインしてから出かけて、遅い時間にもどりましたが、ホテルの方々の対応がさりげなく、丁寧に気を遣っていただき、気持ちよく滞在できました。

  • 宿泊日2021/05/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランチェックアウト日利用の東京ディズニーランド(R)大人用1デーパスポート付き

ホテルオークラ東京ベイからの返答

返信日:2021/06/04

この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在中はスタッフのサービスにあたたかいお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。ホテルでのご滞在が安心・安全にご利用いただき、心からお寛ぎいただけますよう日々サービスの向上に努めております。これからもご満足いただけるご滞在を提供出来ますよう、一層努力を続けてまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2021/05/31

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

娘の誕生日に宿泊しました。朝早くディズニーチケットを受け取りに寄った際も丁寧にご対応して頂けました。お部屋にベッドカバー、子供用便座なども用意して頂き小さな子供と快適に過ごせました。娘もバースデーカードやシールを頂き大変喜んでおりました!注文したバースデーケーキもとても美味しかったです。また、ディズ...

  • 宿泊日2021/05/28
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランチェックイン日利用の東京ディズニーランド(R)大人用1デーパスポート付き(モーニングBOX付き)

ホテルオークラ東京ベイからの返答

返信日:2021/06/03

この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お嬢様のお誕生日、誠におめでとうございます。心に残る記念日となりますよう、心を込めてお手伝いをさせていただきました。ご家族皆様にお喜びいただけましたようで、大変うれしく思います。これからも様々なシーンでご利用いただき、選ばれるホテルとなれますよう、一層努力を続けてまいります。またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

moe********さんのコメント

女性

20代以下

友人・グループ

投稿日:2021/05/22

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても親切丁寧な対応でした。
またぜひ行きたいです!

  • 宿泊日2021/05/16
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランチェックイン日利用の東京ディズニーランド(R)大人用1デーパスポート付き

suk********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2021/05/21

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

娘の誕生日にディズニーへ行くため利用しました。スタッフの皆様にも良くしていただき、とても楽しく誕生日を祝うことができました。ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/05/19
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランチェックアウト日利用の東京ディズニーランド(R)大人用1デーパスポート付き(モーニングBOX付き)

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2021/05/21

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

・朝食会場にてフレンチトーストを作っている男性キッチンスタッフ様が、ゴミ箱に唾を吐かれていた。こちらから、見られていないと思ったのでしょう。

・部屋のソファがヘタり過ぎて触り心地が悪い。スイートとしては、家財全般のグレードが低い。

・スタッフ様の靴が汚いのが目立ち、制服のデザインも時代遅れ、サイ...

  • 宿泊日2021/05/19
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン・【SUITE EXPERIENCE】スイートルーム、ラグジュアリーステイ(入園保証なし)

ホテルオークラ東京ベイからの返答

返信日:2021/05/31

この度は数あるホテルの中からホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在中のご意見、ご感想をお寄せいただきました事に、改めてお礼申し上げます。この度はご朝食会場でのスタッフの大変無礼な対応がございまして、ご不快な思いをお掛けしました事を心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。またスタッフの身だしなみにつきましても、ご不快な思いをお掛けしました事を重ねてお詫び申し上げます。早速担当部門並びに本人にお客様のお気持ちを申し伝え、恥ずべき行為であった事を強く認識させました。以後このような事のなきよう、全てのスタッフに教育ならびに指導を改めて行って参る所存でございますので、何卒ご海容下さますようお願い申し上げます。またお部屋の設備につきましは直ぐに確認を行い、現在修繕を行っております。本来でございましたら、まずはスタッフが気づかなければならない事でございました。今後は日々の確認を更に徹底してまいります。賜りましたお客様の言葉は全てのスタッフが目を通しまして、至らぬサービスを改善させていただき、次回ご宿泊を賜れる事がございましたら、良かったと仰っていただけますよう、全力で取り組んでまいります。貴重なご意見、ご指摘を頂戴し感謝申し上げます。ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2021/05/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても充実した時間を過ごせました。
まず、ドアスタッフの男性がホスピタリティに溢れていました。また、お部屋も広く、綺麗でした。そして何よりプラン内容、演出がとても良かったです。最後に、出来立てのフレンチトーストは絶品でした!7枚食べました!!ごちそうさまでした。自分も同じ業界ですが、学べることがたく...

  • 宿泊日2021/05/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【記念日】スパークリングワインとケーキでお祝い(入園保証なし)

ホテルオークラ東京ベイからの返答

返信日:2021/05/26

この度のご旅行にホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。スタッフのサービスやご朝食にお褒めの言葉を頂戴し、大変うれしく思います。おひとりお一人のご滞在に沿ったおもてなしでお迎えし、楽しいご旅行の思い出作りとなりますよう、日々精進させていただいております。これからも何度もご利用いただけますよう、一層努力を続けてまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても可愛らしいお部屋で、広く、リラックスできました。ベビーベッドやベッドガードのリクエストもきちんと通っていて安心でした。チェックイン後、パティスリーのケーキをいただいたところ、とても美味しくて感動しました。ディナーは気軽なテイクアウトでカレーを。これもまた美味。設備など少し古さは感じましたが清潔...

  • 宿泊日2021/05/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【事前カード決済限定】朝食付き ※返金不可

ホテルオークラ東京ベイからの返答

返信日:2021/05/20

この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在中のご感想や、お過ごし方をご紹介いただきまして、とても嬉しく思っております。また、あたたかいお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。サービスの内容を一部変更させていただいているなか、ご滞在を有意義にお過ごしいただけますよう、季節やイベントを意識したお料理やサービスを提供させていただいております。これからもおひとりお一人のご滞在に沿ったおもてなしを提供出来ますよう、一層努力を続けてまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

sou********さんのコメント

女性

30代

投稿日:2021/05/11

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

前回対応も部屋もとても良かったのでまたお世話になったのですが、今回は最悪でなぜこの蔓延防止で空いているのにあの部屋をフロントの人は選んだのか疑問です 聞き取りにくかったのですが多分会員かどうか聞かれました。
まだ違う事を伝えると 部屋からは空と壁と隣のホテルの部屋しか見えない暗い息苦しい部屋に案内さ...

  • 宿泊日2021/05/07
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【20%OFF!タイムセール】素泊まり(入園保証なし)

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

何度目かの利用ですが、どちらのスタッフも的確で気持ちの良い対応をして頂けるので、いつも満足しています。
特に今回子連れ利用が初めてで、風呂場で使う椅子の貸し出しや、オムツ袋の備えなど、こちらの要望にお応え頂きとても助かりました。
朝食時では、持ち込みの離乳食を温めて出して下さり、私の食事内容も子供に...

  • 宿泊日2021/04/28
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランチェックアウト日利用の東京ディズニーランド(R)大人用1デーパスポート付き(朝食付き)

ホテルオークラ東京ベイからの返答

返信日:2021/05/12

この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在中の体験をご紹介いただきまして、とても嬉しく思っております。お子様とのご旅行を楽しくお過ごしいただけますよう、様々なサービスやプランをご提案させていただいております。お荷物を少なくお越しいただきたく、貸し出し品やアメニティも多数ご用意しておりますので、リクエストなどがございましたら、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。これからもご家族皆様にお寛ぎいただけるご滞在を提供出来ますよう、一層努力を続けてまいります。またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

kir********さんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/05/09

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

スタッフの皆さんは優しく親切です。お風呂の水が浴室に溢れること、水で床がすごく滑って危ないことが1番の残念ポイントです。ホテル内のレストランや、持ち帰りできるケーキやパンはおいしい。駐車場代が高いので、安くして欲しい。

  • 宿泊日2021/03/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【20%OFF!タイムセール】素泊まり(入園保証なし)

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2021/05/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

家族でディズニーランドを満喫した後に当ホテルを利用しました。接客・サービスのレベルが素晴らしかったです。ディズニーの余韻に浸りながら快適な滞在となりました。

  • 宿泊日2021/04/29
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【SAVER】モーニングBOX付き(入園保証なし)

ホテルオークラ東京ベイからの返答

返信日:2021/05/07

この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在中はスタッフのサービスにお褒めの言葉を頂戴し、大変うれしく思います。ご家族皆様に楽しいお時間をお過ごしいただき、少しでも非日常を体験していただけますよう、魅力的なプランをご用意し、サービスの向上に日々努めております。これからも夢の続きをお楽しみいただけるホテルとなれますよう、一層努力を続けてまいります。またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/05/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

いつも、安心して宿泊できるホテルです。今回もゆっくりと過ごせました。

ただ、一点、批判ではなくびっくりしたことがありますので記入します。
テイクアウトの朝食(モーニングBOX)が量も質も低下したことにびっくりしました。
昨年8月に宿泊した際に利用し、量と質と料金と、とても気に入って今回も是非是非モ...

  • 宿泊日2021/04/30
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【GW特別料金】GWにおススメ!連泊限定プラン 素泊まり

ホテルオークラ東京ベイからの返答

返信日:2021/05/07

いつもホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。毎々のご愛顧に感謝申し上げます。お気に召していただいておりましたモーニングBOXにつきまして、ご期待を裏切る事となりました事、誠に申し訳ございませんでした。賜りましたお客様の言葉は調理スタッフと共有をさせていただきまして、お喜びいただけるお料理を提供出来ますよう、改善に努めてまいります。これからもお客様のお気持ちを大切にさせていただき、引き続きご贔屓いただけましたら幸いでございます。貴重なご意見を頂戴し感謝申し上げます。次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

e_h********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2021/05/01

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とっても幸せな気分にしてくれました。

コロナで学校行事がなくなってしまい、高校合格と入学祝いにディズニーを選んだ娘の為にチケット付きの宿泊をこちらのホテルでさせていただきました。
ディズニーを想像するだけでもワクワクしていたのですが、フロントの方の接客も感じ良く、お部屋も素敵なお部屋で、メッセージ...

  • 宿泊日2021/04/05
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランチェックアウト日利用の東京ディズニーランド(R)大人用1デーパスポート付き

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/29

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

とても楽しいひと時が過ごせました!

  • 宿泊日2021/04/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランチェックアウト日利用の東京ディズニーシー(R)大人用1デーパスポート付き

ホテルオークラ東京ベイからの返答

返信日:2021/05/03

この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。楽しいお時間をお過ごしいただけましたようで、とても嬉しく思っております。ホテルでのお過ごし方は多数ございますが、おひとりお一人に沿ったご滞在をご提案させていただければと考えております。これからも心からご満足いただけるご滞在を提供出来ますよう、一層努力を続けてまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/04/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

いつも丁寧な対応ありがとうございます。部屋もアップグレードして頂き感謝です。このような状況でパークの余韻感じながら宿泊出来るだけでも有難いです。以前も書き込みさせて頂いたかもですが、到着や朝にコーヒーが飲めたらと思います。お茶と紅茶、水はあるのですが。今後はどうなるか分かりませんが、宿泊出来そうなら...

  • 宿泊日2021/04/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン・【SAVER】素泊まり(入園保証なし)

ホテルオークラ東京ベイからの返答

返信日:2021/05/03

いつもホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。毎々のご愛顧に感謝申し上げます。お寄せいただきましたご感想の中にスタッフへのあたたかい言葉を頂戴し、大変うれしく思います。この度のお客様の声は全てのスタッフに申し伝えました。これからもホテルらしさを体験していただけますようサービスに磨きをかけてまいります。今後もご意見・ご感想を頂戴できましたら幸いでございます。次回お目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋も スタッフの方々もとても氣持ちが良く大満足でした。
また利用させて頂きます。
ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/04/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【20%OFF!タイムセール】素泊まり(入園保証なし)

ホテルオークラ東京ベイからの返答

返信日:2021/04/28

この度のご旅行にホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。全てにおいてご満足いただき、スタッフのサービスにお褒めの言葉を頂戴し、とても嬉しく思っております。開放感あるお部屋は非日常をお楽しみいただけますよう、丁寧な清掃と使い心地のよいアメニティをご用意しております。これからもお寛ぎいただけるホテルとなれますよう、一層努力を続けてまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

shi********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2021/04/20

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

この度は妻の誕生日旅行で利用させて頂きましたが、終始満足な接客でとても快適に過ごすことができました。コロナ禍で制約はありましたが、その分感染対策もしっかりしていてとても安心しました。お部屋もグレードアップして頂き、最高の思い出になりました。唯一、トイレの便座が温座でなかった点が残念でした。いずれにし...

  • 宿泊日2021/04/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【20%OFF!タイムセール】モーニングBOX付き(入園保証なし)

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/04/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

誕生日に泊まりましたところ、とても素敵なメッセージがお部屋に置いてありました。お気遣いありがとうございました。お部屋もグレードアップしてくださりとても嬉しかったです。また是非泊まりたいです。

  • 宿泊日2021/04/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランチェックイン日利用の東京ディズニーランド(R)大人用1デーパスポート付き(モーニングBOX付き)

ホテルオークラ東京ベイからの返答

返信日:2021/04/26

この度もホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お迎えになられたお誕生日、誠におめでとうございます。特別な日を記憶に残る記念日となりますよう、様々なシーンでスタッフがお手伝いをさせていただき、心のこもった気持ちをカタチにさせていただいております。これからもお喜びいただけるサービスを提供出来ますよう、一層努力を続けてまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

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情報提供元:一休.com

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