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ホテルオークラ東京ベイ

千葉県浦安市舞浜1-8地図

売れ筋ランキング8位

エリア:千葉ベイエリア・舞浜

お気に入り

6,546

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総合評価

4.39

07月25日00:45更新

963件

865人が満足と
評価しています。

bok********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2021/07/23

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

お部屋のリクエストに応えて頂いた上に、お部屋をグレードアップして頂きました。
フロントの男性の接客が丁寧かつ的確で、スムーズなチェックインができました。
部屋からは海が少し見えたこともあり、部屋もホテル全体の雰囲気もハワイのホテルのように感じ、海外旅行に来たような気持ちになりました。
部屋の家具など...

  • 宿泊日2021/07/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【開業33周年記念特別企画】駐車場無料とレストラン券の特典付き 6・7月宿泊プラン(素泊まり)

jun********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2021/07/19

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても暑い日だったため、冷やタオルを頂きました。ランドはとても暑かったので助かりました。
1000円券も頂いたので、食事に使えて良かったです。
できたら製氷機があったら嬉しいです。

  • 宿泊日2021/07/16
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【開業33周年記念特別企画】駐車場無料とレストラン券の特典付き 6・7月宿泊プラン(素泊まり)

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/07/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

いつもお世話になっております。今回は誕生日に利用させて頂きました。部屋のデスクにもお祝いありがとうございます。コロナ禍大変でしょうが無理なく安全安心で頑張って下さい。また行きますのでよろしくお願いします。

  • 宿泊日2021/07/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【夏旅セール】ポイント最大10倍 素泊まりスペシャル

ホテルオークラ東京ベイからの返答

返信日:2021/07/16

いつもホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。毎々のご愛顧に感謝申し上げます。お迎えになられたお誕生日、誠におめでとうございます。お寄せいただきましたご感想の中に、スタッフへのあたたかい言葉を頂戴し、大変光栄に思っております。お気遣いいただき感謝申し上げます。これからもオークラらしいサービスとご滞在を提供出来ますよう、一層努力を続けてまいります。またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

miu********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2021/07/11

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

接客の良さに感動しました。何か探していてもすぐに声かけをしていただきました。
さすがだなと感心しました。いくつかのオフィシャルホテルに宿泊しましたがここが一番だと思います。また次も宿泊したいです。ありがとうございました!!

  • 宿泊日2021/07/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【開業33周年記念特別企画】駐車場無料とレストラン券の特典付き 6・7月宿泊プラン(素泊まり)

ckc********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/07/09

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

梅雨の憂鬱さを忘れさせるようなホテルでした。みな姿勢が良く気品があり笑顔が素敵でした。
さりげない気配り、お声がけがセンス良く居心地が良かったです。
衛生面でも対策されていて安心して過ごせました。
ベットも快適、熟睡できました。バスルームは、ガラスばりの独立シャワールーム、トイレ、バスタブ、洗面台が...

  • 宿泊日2021/07/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【お部屋で期間限定スイーツを】Afternoon Tea ~フォレストグリーン~付き宿泊プラン

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/07/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

駐車場無料のプランだったで、TDSに行く前に入庫し、一泊しました。
当日は雨だったので、お部屋にシュードライヤーがあったのも助かりました。
チェックインが8時ごろになってしまい、この時期ホテルで夕食が取れなかったのが残念でしたが、ホスピタリティーがとても良くゆっくり過ごすことができました。

  • 宿泊日2021/07/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【開業33周年記念特別企画】駐車場無料とレストラン券の特典付き 6・7月宿泊プラン(素泊まり)

ホテルオークラ東京ベイからの返答

返信日:2021/07/09

この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。サービスの内容を一部変更させていただいているなか、ご夕食につきましてご不便をお掛けしております。お部屋でお召し上がりいただけるテイクアウトメニューもご用意させていただいておりますので、ご要望やご質問がございましたら、ご遠慮なくスタッフにお申し付けくださいませ。これからもお客様に魅力的なホテルとなれますよう、一層努力を続けてまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/06/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

誕生日のため利用させていただきました。
メッセージカードまでご用意していただきました。

お部屋もとても清潔でした。
ベットもふわふわで熟睡できました。

フロントの方の対応も申し分ありません。

レストラン券で朝食をいただきました。
コロナの影響でビュッフェスタイルでありませんでしたが
とても美味...

  • 宿泊日2021/06/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【開業33周年記念特別企画】駐車場無料とレストラン券の特典付き 6・7月宿泊プラン(素泊まり)

ホテルオークラ東京ベイからの返答

返信日:2021/07/07

この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お連れ様のお誕生日のお祝いの場にお選びいただきまして、とても嬉しく思っております。大切な人を祝いたいキモチをカタチに、アニバーサリーコーディネーターがサプライズ演出・アイデアを一緒に考え、お客様だけの記念日をお手伝いさせていただいております。これからもホテルらしい優雅なご滞在を体験していただけますよう、一層努力を続けてまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/06/14

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

行ってきましたホテルオークラ。
いつもはペニンシュラやアマンなどの外資系ラグジュアリーホテルを利用するが、たまには日本の御三家たる「ホテルオークラ」を使ってみようかと思い予約。

御三家の中では帝国ホテルが使い勝手がよく割と使っているが、帝国はホスピタリティもよく満足しているので、初めて使うオークラ...

  • 宿泊日2021/06/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【お部屋で期間限定スイーツを】「アフタヌーンティー ~フォレストグリーン~」付き日帰りプラン

ホテルオークラ東京ベイからの返答

返信日:2021/06/21

この度は数あるホテルの中からホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お客様とのファーストコンタクトの瞬間からスタッフの笑顔の欠如や、配慮に至らぬ点がございました事、誠に申し訳ございませんでした。また、お寛ぎいただくはずのお部屋のバスルームの清掃不行き届きにつきましては、大変ご不快な思いをお掛けしました事を、心より深くお詫び申し上げます。早速お部屋の点検を行いまして、改めて徹底した清掃を行いました。本来でございましたら、私共が確認の段階で気づかなければならない事でございました。以後このような事のなきよう、確認方法を改め、徹底した点検を行うよう、指導を徹底してまいる所存でございます。またスタッフのサービスにつきましては、全てのスタッフに再度教育を徹底し、笑顔とおもてなしの心でお迎え出来ますよう、全力で取り組んでまいりますので、何卒ご海容下さいますようお願い申し上げます。この度のお客様の言葉は全てのスタッフが目を通しまして、至らぬサービスを改善させていただき、次回ご宿泊を賜れる事がございましたら、良かったと仰っていただけますよう、精進させていただきます。この度は貴重なご意見を頂戴し感謝申し上げます。ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/06/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

翌日の朝から子供たちをディズニーランドに連れて行くため、家族4人で利用しました。エントランスから客室までとてもきれいで広さもゆったり目。この低価格で素晴らしいコストパフォーマンスでした。3歳と4歳の子どもは寝具無しでしたが、ぴったりくっ付けられた大きめのツインベッドは4人で寝ても全く狭く感じませんで...

  • 宿泊日2021/05/30
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【事前決済限定】ポイント最大10倍 ご予約は4/25まで ショートステイ素泊まりプラン

ホテルオークラ東京ベイからの返答

返信日:2021/06/07

この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご家族皆様にごゆっくりとお過ごしいただけましたようで、とても嬉しく思っております。お寄せいただきましたご意見・ご感想の中に事前のご案内に至らぬ事がございまして、ご不便やご迷惑をお掛けしました事、誠に申し訳ございませんでした。賜りました大切なご意見は今後のサービス向上の参考とさせていただきます。これからも心からご満足いただき、楽しいご滞在のお手伝いが出来ますよう、スタッフ一同一層精進してまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/31

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

一度チェックインしてから出かけて、遅い時間にもどりましたが、ホテルの方々の対応がさりげなく、丁寧に気を遣っていただき、気持ちよく滞在できました。

  • 宿泊日2021/05/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランチェックアウト日利用の東京ディズニーランド(R)大人用1デーパスポート付き

ホテルオークラ東京ベイからの返答

返信日:2021/06/04

この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在中はスタッフのサービスにあたたかいお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。ホテルでのご滞在が安心・安全にご利用いただき、心からお寛ぎいただけますよう日々サービスの向上に努めております。これからもご満足いただけるご滞在を提供出来ますよう、一層努力を続けてまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2021/05/31

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

娘の誕生日に宿泊しました。朝早くディズニーチケットを受け取りに寄った際も丁寧にご対応して頂けました。お部屋にベッドカバー、子供用便座なども用意して頂き小さな子供と快適に過ごせました。娘もバースデーカードやシールを頂き大変喜んでおりました!注文したバースデーケーキもとても美味しかったです。また、ディズ...

  • 宿泊日2021/05/28
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランチェックイン日利用の東京ディズニーランド(R)大人用1デーパスポート付き(モーニングBOX付き)

ホテルオークラ東京ベイからの返答

返信日:2021/06/03

この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お嬢様のお誕生日、誠におめでとうございます。心に残る記念日となりますよう、心を込めてお手伝いをさせていただきました。ご家族皆様にお喜びいただけましたようで、大変うれしく思います。これからも様々なシーンでご利用いただき、選ばれるホテルとなれますよう、一層努力を続けてまいります。またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

moe********さんのコメント

女性

20代以下

友人・グループ

投稿日:2021/05/22

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても親切丁寧な対応でした。
またぜひ行きたいです!

  • 宿泊日2021/05/16
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランチェックイン日利用の東京ディズニーランド(R)大人用1デーパスポート付き

suk********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2021/05/21

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

娘の誕生日にディズニーへ行くため利用しました。スタッフの皆様にも良くしていただき、とても楽しく誕生日を祝うことができました。ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/05/19
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランチェックアウト日利用の東京ディズニーランド(R)大人用1デーパスポート付き(モーニングBOX付き)

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2021/05/21

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

・朝食会場にてフレンチトーストを作っている男性キッチンスタッフ様が、ゴミ箱に唾を吐かれていた。こちらから、見られていないと思ったのでしょう。

・部屋のソファがヘタり過ぎて触り心地が悪い。スイートとしては、家財全般のグレードが低い。

・スタッフ様の靴が汚いのが目立ち、制服のデザインも時代遅れ、サイ...

  • 宿泊日2021/05/19
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン・【SUITE EXPERIENCE】スイートルーム、ラグジュアリーステイ(入園保証なし)

ホテルオークラ東京ベイからの返答

返信日:2021/05/31

この度は数あるホテルの中からホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在中のご意見、ご感想をお寄せいただきました事に、改めてお礼申し上げます。この度はご朝食会場でのスタッフの大変無礼な対応がございまして、ご不快な思いをお掛けしました事を心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。またスタッフの身だしなみにつきましても、ご不快な思いをお掛けしました事を重ねてお詫び申し上げます。早速担当部門並びに本人にお客様のお気持ちを申し伝え、恥ずべき行為であった事を強く認識させました。以後このような事のなきよう、全てのスタッフに教育ならびに指導を改めて行って参る所存でございますので、何卒ご海容下さますようお願い申し上げます。またお部屋の設備につきましは直ぐに確認を行い、現在修繕を行っております。本来でございましたら、まずはスタッフが気づかなければならない事でございました。今後は日々の確認を更に徹底してまいります。賜りましたお客様の言葉は全てのスタッフが目を通しまして、至らぬサービスを改善させていただき、次回ご宿泊を賜れる事がございましたら、良かったと仰っていただけますよう、全力で取り組んでまいります。貴重なご意見、ご指摘を頂戴し感謝申し上げます。ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2021/05/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても充実した時間を過ごせました。
まず、ドアスタッフの男性がホスピタリティに溢れていました。また、お部屋も広く、綺麗でした。そして何よりプラン内容、演出がとても良かったです。最後に、出来立てのフレンチトーストは絶品でした!7枚食べました!!ごちそうさまでした。自分も同じ業界ですが、学べることがたく...

  • 宿泊日2021/05/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【記念日】スパークリングワインとケーキでお祝い(入園保証なし)

ホテルオークラ東京ベイからの返答

返信日:2021/05/26

この度のご旅行にホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。スタッフのサービスやご朝食にお褒めの言葉を頂戴し、大変うれしく思います。おひとりお一人のご滞在に沿ったおもてなしでお迎えし、楽しいご旅行の思い出作りとなりますよう、日々精進させていただいております。これからも何度もご利用いただけますよう、一層努力を続けてまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても可愛らしいお部屋で、広く、リラックスできました。ベビーベッドやベッドガードのリクエストもきちんと通っていて安心でした。チェックイン後、パティスリーのケーキをいただいたところ、とても美味しくて感動しました。ディナーは気軽なテイクアウトでカレーを。これもまた美味。設備など少し古さは感じましたが清潔...

  • 宿泊日2021/05/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【事前カード決済限定】朝食付き ※返金不可

ホテルオークラ東京ベイからの返答

返信日:2021/05/20

この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在中のご感想や、お過ごし方をご紹介いただきまして、とても嬉しく思っております。また、あたたかいお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。サービスの内容を一部変更させていただいているなか、ご滞在を有意義にお過ごしいただけますよう、季節やイベントを意識したお料理やサービスを提供させていただいております。これからもおひとりお一人のご滞在に沿ったおもてなしを提供出来ますよう、一層努力を続けてまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

sou********さんのコメント

女性

30代

投稿日:2021/05/11

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

前回対応も部屋もとても良かったのでまたお世話になったのですが、今回は最悪でなぜこの蔓延防止で空いているのにあの部屋をフロントの人は選んだのか疑問です 聞き取りにくかったのですが多分会員かどうか聞かれました。
まだ違う事を伝えると 部屋からは空と壁と隣のホテルの部屋しか見えない暗い息苦しい部屋に案内さ...

  • 宿泊日2021/05/07
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【20%OFF!タイムセール】素泊まり(入園保証なし)

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

何度目かの利用ですが、どちらのスタッフも的確で気持ちの良い対応をして頂けるので、いつも満足しています。
特に今回子連れ利用が初めてで、風呂場で使う椅子の貸し出しや、オムツ袋の備えなど、こちらの要望にお応え頂きとても助かりました。
朝食時では、持ち込みの離乳食を温めて出して下さり、私の食事内容も子供に...

  • 宿泊日2021/04/28
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランチェックアウト日利用の東京ディズニーランド(R)大人用1デーパスポート付き(朝食付き)

ホテルオークラ東京ベイからの返答

返信日:2021/05/12

この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在中の体験をご紹介いただきまして、とても嬉しく思っております。お子様とのご旅行を楽しくお過ごしいただけますよう、様々なサービスやプランをご提案させていただいております。お荷物を少なくお越しいただきたく、貸し出し品やアメニティも多数ご用意しておりますので、リクエストなどがございましたら、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。これからもご家族皆様にお寛ぎいただけるご滞在を提供出来ますよう、一層努力を続けてまいります。またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

kir********さんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/05/09

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

スタッフの皆さんは優しく親切です。お風呂の水が浴室に溢れること、水で床がすごく滑って危ないことが1番の残念ポイントです。ホテル内のレストランや、持ち帰りできるケーキやパンはおいしい。駐車場代が高いので、安くして欲しい。

  • 宿泊日2021/03/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【20%OFF!タイムセール】素泊まり(入園保証なし)

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2021/05/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

家族でディズニーランドを満喫した後に当ホテルを利用しました。接客・サービスのレベルが素晴らしかったです。ディズニーの余韻に浸りながら快適な滞在となりました。

  • 宿泊日2021/04/29
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【SAVER】モーニングBOX付き(入園保証なし)

ホテルオークラ東京ベイからの返答

返信日:2021/05/07

この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在中はスタッフのサービスにお褒めの言葉を頂戴し、大変うれしく思います。ご家族皆様に楽しいお時間をお過ごしいただき、少しでも非日常を体験していただけますよう、魅力的なプランをご用意し、サービスの向上に日々努めております。これからも夢の続きをお楽しみいただけるホテルとなれますよう、一層努力を続けてまいります。またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

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情報提供元:一休.com

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