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ホテルオークラ東京ベイ

千葉県浦安市舞浜1-8地図

売れ筋ランキング8位

エリア:千葉ベイエリア・舞浜

お気に入り

6,557

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総合評価

4.39

07月29日00:47更新

963件

865人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

プランと部屋タイプを変更しての連泊でした。窓から見える風景も変わりTDS後の利用だったので、チェクアウトまでゆっくり休みました。寝具も最高!女性に人気なタイプで巾着がついたりバスローブがあったりで、変えて良かったです。真向かいの子ども達と大人の声が気になり、目が覚めてしまいましたが一時的だったので再...

  • 宿泊日2020/12/18
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定】ポイント10倍!朝食付きスペシャルプラン(入園保証なし)

ホテルオークラ東京ベイからの返答

返信日:2020/12/29

この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在中のお過ごし方やご感想をお寄せいただきまして、とても嬉しく思っております。そのような中でお部屋の絨毯のシミにつきましては、大変ご不快な思いをお掛けしました事、誠に申し訳ございませんでした。早速状況を確認させていただき、洗浄と修繕が完了いたしました。本来でございましたら、私共が先に気づかなければならない事でございました。以後十分注意を行い、点検を強化させていただきます。これからもお客様の言葉を大切に、心からご満足いただけるご滞在を提供出来ますよう、スタッフ一同一層努力を続けてまいります。またご来館いただけます日を、心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

オークラ東京ベイの利用は初めてでした。ディスカバリー千葉とGO T Oのキャンペーンが使えたので、宿泊を決めました。大人3人のトリプルで、一人はエキストラベッドの予定でしたが、全て正規ベッドには大満足!コンタクト洗浄液を忘れてしまい、すでにコンビニは閉まって一時は隣のヒルトンさんを紹介されたものの、...

  • 宿泊日2020/12/17
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【入園保証あり】チェックアウト日利用東京ディズニーシー(R)1デーパスポート大人3枚付き(朝食付)

ホテルオークラ東京ベイからの返答

返信日:2020/12/29

この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。開放感いっぱいのお部屋にて、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで、とても嬉しく思っております。女性のお客様よりご好評いただいておりますアメニティや、バスアイテムはお疲れを癒していただけますよう、上質なお品をご用意させていただいております。これからもオークラらしいおもてなしで皆様をお迎えし、何度もご利用いただけますよう一層努力を続けてまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ディズニーシーに行くのに前日に宿泊しました。朝食付き大人2人子供2人で20478円位だったと思います。お部屋は広くてベッドが三つくっついて並んでいたので子供達は真ん中で落ちる事なくしかも広々と寝れました!朝食もとても美味しくて素敵でした!シーにも近いしとても快適に過ごせました!ただ一つ部屋のインフォ...

  • 宿泊日2020/12/17
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定】ポイント10倍!朝食付きスペシャルプラン(入園保証なし)

ホテルオークラ東京ベイからの返答

返信日:2020/12/29

この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご家族皆様にごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで、とても嬉しく思います。お寄せいただきましたご感想にございましたインフォメーションにつきましては、感染症対策のため現在は設置をしておりませんでしたが、私共のご案内に不行き届きがございまして、ご不便をお掛けしました事、誠に申し訳ございませんでした。以後このような事のなきよう指導を徹底させていただきます。これからもお客様の言葉を大切にさせていただき、心からご満足いただけるご滞在を提供出来ますよう、努力を続けてまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同お待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/12/18

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

到着時、大きな荷物を持っていたにも係わらず運んでももらえず、エレベーターや部屋への案内のもなかった。こちらのホテルは初めて伺ったので戸惑った。
夕食に中国レストランを利用した。アルコールとアラカルトの前菜後に夫婦一皿ずつ食事をいただいたのだが、当方の食事ペースが早く妻はゆっくりと食べるので私が食べ終...

  • 宿泊日2020/12/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早期でお得】素泊まり、30日前割引(入園保証なし)

ホテルオークラ東京ベイからの返答

返信日:2020/12/29

この度はホテルオークラ東京ベイをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。また、サービスの内容を一部変更しての営業となり、大変なご不便とご迷惑をおかけしておりますなか、ご来館いただけましたことに厚く御礼申し上げます。しかしながら、せっかくお越しいただきましたにも関わらず、中国レストラン 桃花林でのスタッフの応対につきまして、大変ご不快な思いをおかけしましたことに、深くお詫び申し上げます。 誠に申し訳ございませんでした。早速お客様のご指摘を担当部門に申し伝え、以後このような事のなきよう、スタッフへの指導を徹底するよう申し伝えました。また、バスローブの汚れにつきましても、ご不快な思いをおかけしましたことに重ねがさねお詫び申し上げますと共に、 設置時の再点検を確実に行うよう指示いたしました。この度のお客様の言葉を真摯に受け止め、至らぬサービスを改善させていただき、次回ご宿泊を賜れる時には、良かったと仰っていただけますよう、スタッフ一同サービスの向上に全力で取り組んでまいりますので、この度の事何卒ご海容くださいますようお願い申し上げます。至らぬ私共の為にご意見を頂戴いたしまして、 誠にありがとうございました。ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/18

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

初めて利用しましたが、部屋がエレベーターから遠く、朝日もベランダに出ないと見れないので、寒い季節には辛いかな。大理石だと気をつけて入らないと滑るのでディズニーに疲れてヘトヘトの時は辛いかな。

  • 宿泊日2020/12/16
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン・【SAVER】素泊まり(入園保証なし)

ホテルオークラ東京ベイからの返答

返信日:2020/12/29

この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在中のご意見、ご感想をお寄せいただきまして、とても嬉しく思っております。お部屋の施設や設備につきましては、ご期待に副うことが出来ませず、誠に申し訳ございませんでした。今後はお客様のご滞在に沿ったご提案をさせていただき、快適に気持ちよくご利用いただけますよう、サービスの向上に努めてまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/12/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今年最後の滞在も大変お世話になりました。夏から何度も利用させて頂き、パークの余韻、感染対策や丁寧な接客感謝しております。滞在前に送ったトランクが部屋に無かったのですが、直ぐに持って来て対応して頂き助かりました。いつも部屋にあった宅配便の用紙が無かったのは部屋によるのかな?ロビーで直ぐに対応していただ...

  • 宿泊日2020/12/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン・【連泊でお得】素泊まり、連泊特典レストラン券5,000円分付き

ホテルオークラ東京ベイからの返答

返信日:2020/12/29

いつもホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。毎々のご愛顧に感謝申し上げます。ご滞在中のご意見、ご感想をお寄せいただきまして、とても嬉しく思っております。ご質問にございました、宅配便の伝票でございますが、お荷物をお送りいただきましたお客様につきましては、お帰りの際もご利用になられるお客様がいらっしゃいますので、事前にご用意をさせていただいておりましたが、この度はご用意がされておらず、ご迷惑をお掛けいたしました。以後十分注意をさせていただきます。これからも快適なご滞在と、心地よいサービスを提供させていただき、お喜びいただけるお料理をお召し上がりいただけますよう、スタッフ一同一層努力を続けてまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

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情報提供元:一休.com

mai********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2020/12/16

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

パークチケットつきのお得なプランでした。お部屋はとても広くきれいで、特にお風呂はシャワーとバスタブが別々にあるのがとても良かったです。ホテルの方のサービスも親切かつ迅速で素晴らしかったです。舞浜駅とのシャトルバスもあり便利でした。是非また宿泊したいです。ディズニーオフィシャルの中でも大好きなホテルで...

  • 宿泊日2020/11/03
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【入園保証あり】チェックアウト日利用の東京ディズニーランド(R)1デーパスポート3枚付き

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/15

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

バスルームは本当に滑りやすく、3歳の子供がシャワーブース内で派手に転びました。
チェックイン時もバスルーム内にも注意喚起の案内はあるので、これはこちらの不注意です。
翌朝8時50分頃に洋食のレストランで受付しました。
少し並ぶのは覚悟しておりましたが、呼ばれて席に案内されたのは9時30分。
パンやサ...

  • 宿泊日2020/12/11
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ショートステイでお得】15時チェックイン~翌10時チェックアウト(朝食付き・入園保証なし)

ホテルオークラ東京ベイからの返答

返信日:2020/12/29

この度は数あるホテルの中から、ホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在中はお子様がバスルームにて転倒されたとの事でございますが、お怪我などはございませんでしょうか。お気づきの事がございましたら、ご遠慮なくお申し付け下さいませ。ご朝食会場ではスタッフの配慮に不行き届きがございまして、お料理をお楽しみいただく事が出来ませず、誠に申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。この度のご指摘を真摯に受け止め、お客様のご予定に沿ったご案内を徹底させ、ご出発までのお時間を気持ちよくご利用いただけますよう、スタッフ一同サービスの基本を徹底させてまいる所存でございますので、何卒ご海容くださいますようお願い申し上げます。これからもお寄せいただくご意見、ご指摘に耳を傾け、至らぬサービスを改善させていただき、よかったと思っていただけますよう、全力で取り組んでまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/12/13

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

朝食で子供のコーヒー紅茶のかわりに牛乳をお願いしたら快く受けてくれたものの、結局提供されなかったり、2つ重ねた枕のあいだに髪の毛が2本挟まってたり、いまいちな点がいくつか。それがなくても至って普通のホテルで特筆事項なしです。

  • 宿泊日2020/12/11
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早期でお得】朝食付き、30日前割引(入園保証なし)

ホテルオークラ東京ベイからの返答

返信日:2020/12/29

この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご朝食会場では承っておりましたリクエストにつきまして、大変失礼がございました事、誠に申し訳ございませんでした。また、お部屋の清掃に不行き届きがございまして、ご不快な思いをお掛けしました事を、重ねてお詫び申し上げます。この度の事を深く受け止め、お客様からのリクエストにつきましては、迅速に手配をさせていただき、スムーズにサービスを提供させていただきます。お部屋の清掃につきましても、確認、点検を複数で行い、快適にご利用いただけますよう、指導を徹底させてまいる所存でございますので、何卒ご海容くださいますようお願い申し上げます。これからもお客様のお気持ちを大切にさせていただき、心からご満足いただけるご滞在を提供出来ますよう、精進させていただきます。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

10月に初めて利用し、朝食があまりに美味しかったのでまた利用させていただきました。
チェックイン日がものすごく寒かったのですが、1歳の娘連れということで配慮していただき、チェックイン時間前に部屋に入れていただけて助かりました。

朝食も休日はブッフェが楽しめて、お料理もどれも美味しくて大満足でした!...

  • 宿泊日2020/12/05
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン・【連泊でお得】朝食付き、連泊特典レストランご優待券5,000円分付き(入園保証なし)

ホテルオークラ東京ベイからの返答

返信日:2020/12/28

この度もホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。前回の体験をこの度も同じように感じていただけますよう、サービスの向上を心掛けておりましたが、ご朝食会場ではながらくお待たせをしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。現在混雑時の改善に向けて事前のご案内を徹底させ、別会場での開催も検討をしております。以後十分注意をしますよう、指導を徹底してまいる所存でございます。これからもお客様の言葉を大切に、至らぬサービスを改善させていただき、良かったとおっしゃていただけますよう、精進させていただきます。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

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情報提供元:一休.com

no_********さんのコメント

女性

20代以下

お子様連れ

投稿日:2020/12/08

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

ディズニーに行った際に子供と夫と3人で泊まらさせていただきました。部屋は綺麗に整っており、特に気になる点はなかったです。料金面でもGoToもあってか、大変納得できる内容でしたので満足です。

  • 宿泊日2020/10/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【入園保証あり】チェックイン日利用東京ディズニーランド(R)1デーパスポート大人2枚付き(朝食付)

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

友人の誕生日に利用しました。
誕生日のバルーンを頼んだのですが、とても可愛く友人も大変喜んでくれました。
誕生日のケーキやお花の種類も、他と比べて多かったのが決め手になりました。
スタッフの方も皆さん丁寧で、また泊まりたいと素直に思いました。
素敵な誕生日を過ごすことができました。
ありがとうござい...

  • 宿泊日2020/11/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン・【誕生日】バルーンベッドメイクでお連れ様にサプライズ(入園保証なし)

ホテルオークラ東京ベイからの返答

返信日:2020/12/28

この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご友人のお誕生日のお祝いとの事、アニバーサリーをお手伝いさせていただき、とても嬉しく思っております。記念日をカタチにさせていただくアイテムの多数ご用意しておりますので、お祝いや女子会にもぜひご利用くださいませ。これからも心に残る楽しいご滞在を提供出来ますよう、一層努力を続けてまいります。またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

maj********さんのコメント

男性

30代

お子様連れ

投稿日:2020/12/07

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

ホテルの宿泊は満足。食事も美味しくて良かったです。子供向けのイベントを行っていたのですが、受付で案内がなく残念でした。また食事券も2泊だったにもかかわらず、1泊分しかもらえず…。もう少し丁寧な対応をして頂ければ嬉しかったです。

  • 宿泊日2020/10/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定】 秋旅におすすめプラン 朝食付き(入園保証なし)

tsy********さんのコメント

女性

30代

友人・グループ

投稿日:2020/12/07

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

接客は文句無しの丁寧さでとても気持ちが良かったです。
残念なのはトイレとお風呂が一緒…3人で泊まったので、1人がお風呂中は我慢…。全館そうなのかは分かりませんが、トイレに音姫みたいのがなかったです。

  • 宿泊日2020/12/04
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ショートステイでお得】17時チェックイン~翌10時チェックアウト(朝食付き・入園保証なし)

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/12/06

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

朝の舞浜駅への送迎バスは大変ありがたかったです
宅急便に送料とは別途1個あたりの手数料があることにビックリ
ディズニーリゾートの閉園後に伺うとレストラン・売店ともに10時閉店なのでホテルに伺う前に必要なものは購入して伺うと良いです。

  • 宿泊日2020/12/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早期でお得】素泊まり、30日前割引(入園保証なし)

ホテルオークラ東京ベイからの返答

返信日:2020/12/11

この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在中のご感想や、アドバイスをご紹介いただきまして、とても嬉しく思っております。サービスの内容を一部変更させていただいておりまして、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。これからもお客様の声をサービス向上の参考とさせていただき、一つでも多くのご要望にお応え出来ますよう、努力を続けてまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/12/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

いつも丁寧で親切な対応ありがとうございます。この環境の中大変かと存じますが、変わらね接客感謝いております。ホテル前ののクリスマスイルミネーション綺麗で、ホテルに着いても夢の続きかと思えました。部屋も毎回違いがあり楽しめてます。お風呂も直ぐに貯まるので寝落ち前に入浴できます。朝食も頂きましたが、少し変...

  • 宿泊日2020/11/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン・【SAVER】素泊まり(入園保証なし)

ホテルオークラ東京ベイからの返答

返信日:2020/12/10

いつもホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。毎々のご愛顧に感謝申し上げます。あたたかいお言葉を頂戴し、とても嬉しく思っております。お客様の声は全てのスタッフに共有させていただいております。担当いたしましたスタッフは更なるサービスの向上に努めております。そのような中でご朝食のメニューにつきまして賜りましたご意見は調理スタッフに申し伝えました。これからも訪れていただける度にご自宅のようにお寛ぎいただき、よかったと思っていただけますよう、一層努力を続けてまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mjs********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/12/06

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ホテル自体はとてもよかったです。モノレール駅から立地も一番いいです。
テラス売店のモーニングBOXもとてもおいしかったです。
が…
桃花林さんで五目野菜入りつゆそばの内容を注文前に聞くと野菜が多めに入ったものとのこと。
当然、肉は入っていると思い込んでしまって注文して出てきたそば(ラーメン)は銀杏、...

  • 宿泊日2020/11/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早期でお得】素泊まり、30日前割引(入園保証なし)

aya********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2020/12/04

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

Gotoトラベルの電子クーポンが使える店がほぼなく困りました。
スタッフさんはとても親切で、氷のサービスなども教えてくれました。
部屋もキレイでゆっくり過ごせました。
ごはんものが売っている売店やコンビニがほしかったですが、レストランのテイクアウト、おいしかったです。

  • 宿泊日2020/11/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【入園保証あり】チェックアウト日利用の東京ディズニーランド(R)1デーパスポート3枚付き

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/04

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

娘と宿泊しました。
何度か泊まった京都ホテルオークラと同等のサービスだと期待していましたが、コロナ禍ということもあったのでしょうか、少し違っていました。

重い荷物を持ったままチェックインの列で待たされ、ん?と思いました。

バスローブの内側に長い髪の毛が絡まっていたのはオークラファンにはとてもショ...

  • 宿泊日2020/12/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定】 冬旅におすすめプラン 朝食付き(入園保証なし)

ホテルオークラ東京ベイからの返答

返信日:2020/12/09

この度のご旅行にホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在中のご意見、ご感想をお寄せいただきまして、とても嬉しく思っております。しかしながらバスローブに付着しておりました髪の毛につきましては、大変ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。また加湿器の不具合につきましてもご迷惑をお掛けしました事を重ねてお詫び申し上げます。この度の事を深く受け止め、点検・確認を強化させていただく所存でございます。これからも気持ちよくご利用いただき、オークラらしいご滞在を体験していただけますよう、一層努力を続けてまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

和室に2泊泊まりました。洗い場も浴槽も広いし一歳の子供がイタズラする様な場所に障子やら花瓶やらはないので子連れにオススメです。至るところに消毒液があり、コロナ対策もしっかりしていて安心して泊まれました。スタッフの方もレストラン、売店を含め皆さん親切ですしホテルも一歩入った瞬間から品格がありさすがオー...

  • 宿泊日2020/11/30
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン・【連泊でお得】朝食付き、連泊特典レストラン券5,000円分付き<和風空間 渚亭>(入園保証なし)

ホテルオークラ東京ベイからの返答

返信日:2020/12/09

この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在中はお部屋の清掃に不行き届きがございまして、大変ご不快な思いをお掛けしました事、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。早速確認をさせていただき重点清掃を行いました。本来でございましたら、まず私共が気づかなければならない事でございます。以後このような事のなきよう、確認方法を見直し、快適に気持ちよくご利用いただけますよう精進させていただきます。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

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情報提供元:一休.com

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