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4.38
801件
717人が満足とclu********さんのコメント
女性40代家族旅行yum********さんのコメント
女性50代カップルデイズニーで遊んだあとに利用しました。朝早かったので、チェックインも手早く済ませたかったのですが、待ちがありました。翌朝の朝食も、丁寧に案内してくれるのは良いのですが、お待ちくださいでした。とても好きなホテルなので、また利用しますが、もう少し流れがスムーズだといいですね。
qqf********さんのコメント
女性50代カップル部屋は広くて綺麗でしたが、部屋の設備が全体的に古かった。
宿泊費に見合う設備に改装して欲しい。
もう一度このお値段で宿泊はしないと思います。
朝食付にしましたが、次は和食は選ばないかな？
ホテルオークラのブランドに期待しすぎでした。
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代大人3人、幼児2人で3日間楽しく過ごすことができました。
ありがとうございます。
朝に裁縫道具をお願いしましたら、すぐに持ってきてくれたので助かりました。
以下、改善してほしい点です。
・冷蔵庫にドリンクが一切入っていないことに驚きました。売店まで購入に行くのは面倒です。
・アメニティは個別包装のものにし...
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上やはり古さは否めませんが、高級感は残っていました。ディズニーリゾートのホテルのため都内の高級ホテルと比べると接客・サービスは劣ると感じました。
cde********さんのコメント
女性40代家族旅行夜のブッフェが3,000円でコスパが良く無かったです。でもお茶漬けがとても美味しかったし、
朝ごはんが良かったです。
部屋が広くてゆったりできて、ディズニーから一旦帰ってきた時も疲れがとれてとても良かったです。
一休.comユーザーさんのコメント
女性30代ファミリーで利用しました。接客はフロントもレストランの方も全員素晴らしく気持ちよく過ごせました。しかし、設備が全体的に古く、スイートに宿泊しましたがベットクッションやカーペットのシミ、扉の経年劣化がかなりひどかったです。朝食はさすがで卵料理もフレンチトーストも満足でした。
この度は数あるホテルの中からホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在中はお部屋の設備、施設につきまして、快適なご滞在を提供する事が出来ませず、誠に申し訳ございませんでした。直ぐに改善出来ます場所につきましては、洗浄や交換をさせていただきました。せっかくお選びいただきご期待にお応え出来ませんでした事を深く受け止め、快適に気持ちよくご利用いただけますよう、改善に努めてまいります。お食事やスタッフのサービスにつきましては、ご満足いただきとても光栄でございます。これからもお客様の言葉を大切にさせていただき、次回もご利用いただけますよう、一層精進してまいります。またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上ディズニーステーションから思ったより近く、道を渡るだけの距離でした。
羽田空港への直行バスを予約して行きも帰りもホテル玄関まで移動の無駄もなく便利なこと。
玄関先のシンデレラの馬車がまた、とても素敵でした。清掃が行き届いていて、アメニティも満足、設置されているシャンプーリンスも髪を傷める事なく良かった...
この度のご旅行にホテルオークラ東京ベイをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在中のご体験や、ご感想をお寄せいただきまして、とても嬉しく思います。快適に優雅なご滞在をお楽しみいただけますよう、きめ細やかなサービスと上質なアメニティでお客様のご到着をお待ち申し上げておりました。そのような中で、ご案内不足やドラッグストアのスタッフのサービスに、ご迷惑、ご不快な思いをお掛けしました事、誠に申し訳ございませんでした。以後十分注意をし、丁寧な説明を心掛け、サービスの向上に努めてまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代ディズニーに行く際の利用しています。
いつも満足しております。
知らないだけかもしれませんが、ディズニーと同じ様にベビーカーのレンタルができると移動が楽で良いなと思いました。
レストラン前で軽食販売をしていると思いますが、割箸袋が無い割箸だったのですが、食べる部分を直に触って袋に入れるのはやめていた...
いつもホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。毎々のご愛顧に感謝申し上げます。この度のご滞在におかれましては、レストランスタッフの配慮の欠如により、大変ご不快な思いをお掛けしました事を、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。以後十分注意をし、衛生的にご利用いただけますよう、指導を徹底してまいる所存でございます。また、ご質問にございましたベビーカーのレンタルでございますが、事前にご予約を承っておりますので、スタッフにお申し付けくださいませ。これからもお寄せいただくご意見・ご感想を大切に、よりご満足いただけるご滞在を提供出来ますよう、一層努力を続けてまいります。またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代部屋は広くて良かった。
バスとトイレに仕切りがあった方が落ち着きます。
この度のご旅行もホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在中のご感想をお寄せいただきまして、大変嬉しく思います。ご意見にございますバスルームにつきましては、直ぐに改善とはまいりませんが、リノベーションの際にはお客様の声を参考とさせていただきます。これからも快適に気持ちよくご利用いただけますよう、一層努力を続けてまいります。またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
don********さんのコメント
男性50代家族旅行大好きなホテルで、ディズニーに行く際はいつも利用させて頂いています。滞在中はすべてにおいて満足ですし、毎回、また来たいと思いながら帰路につきます。いつもありがとうございます。１つ言わせて頂くなら、氷を頼むと、トングと一緒に持って来て下さるのですが、そのトングの開き具合が小さく、持って来て下さる氷と合...
roa********さんのコメント
男性30代mis********さんのコメント
男性30代お子様連れフレンチトーストをかなり期待していたのですが
焼いてる数と求めている人の数が合っておらずいつ並んでもフレンチトーストがありませんでした。そうこうしているうちに食欲が満たされてしまい、非常に残念な思いをしました。
値段も安くなく、内装も結構古めかしくリピートは無いと思います。
部屋は広かったです。
mjm********さんのコメント
女性40代お子様連れ子連れだったので部屋が広いこちらのホテルに2泊３日で宿泊させて貰いました。
古さは多少感じるものの、エレベーターの近くの部屋を用意して下さり、清潔で広い部屋に子供たちも自由に動き回れて楽しそうだったのでこちらのホテルに宿泊してよかったです。
ただテンションが上がった子供たちや親の声でうるさくしてしまっ...
fut********さんのコメント
女性60代以上家族旅行アップグレードのご相談に大変ご親切にご対応頂きました。結果としてとても良いお部屋に泊まることができて満足しました。現状ではディズニーランド側は工事が多く海側の景色を選ぶことでリゾート感がまして良い時間でした。ありがとうございました。
fut********さんのコメント
女性60代以上家族旅行室内の調度品が古びている。また障子の貼り方などに今一つの点がありましたした。室外の廊下のカーペットがほころびていたり、スタッフの方の清掃やご親切が打ち消されてします印象のお部屋でした。
yur********さんのコメント
女性40代家族旅行10月末に利用いたしました。
午前中に到着しましたが、ウェルカムセンターでチェックインの手続きができ荷物も部屋へ届けておいていただけるとの事で身軽にパークで遊べます。
子供用のスリッパ、パジャマ、歯ブラシにコップ、洗面所には踏み台もありベッドにはガードをつけて頂いており、子供もとても喜んでいました。
夜...
hik********さんのコメント
女性50代カップルディズニーリゾートに行くたびに利用して、今回で5回目です。
サービス、朝食バイキングのオムレツやサラダの新鮮さ など、さすがです。
バイキングの種類がもっとあれば嬉しい。連泊しましたが、内容がほとんど同じだったのは残念です。
dzw********さんのコメント
男性50代高級感のあるホテルに初めて宿泊し、気持ち落ち着かなくかしこまってしまいました。こんなものだとはおもいますが、食事は金額的に高いなぁと感じました。部屋は隣の音も全く気にならず満足です。喫煙可の部屋に泊まりましたが灰皿がひとつしかないのが不便をかんじました。
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代一泊ディズニーで宿泊しました。
築年数も経ってきているので、最新のホテルというわけにはいかないですが、清潔感もあり、部屋も50平米くらいの広めなので、家族4人でも窮屈な感じはしませんでした。
子どもが喘息気味なので、加湿器付きの空気清浄機が部屋にあるのも助かりました。
夕食時に隣のテーブルを片付けていた...
この度は数あるホテルの中から、ホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。この度のご滞在におかれましてはレストランスタッフの大変無礼な対応により、ご不快な思いをお掛けしました事を、心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。お客様のご指摘の通り、まずお客様への配慮が何より優先するサービスと考えておりましたが、指導に不行き届きがございまして、深く反省をしております。以後同じ過ちを繰り返さぬよう、スタッフ一同全力で取り組んでまいりますので、何卒ご海容下さいますようお願い申し上げます。この度は至らぬ私共のためにご指摘を賜りまして、誠にありがとうございました。ご投稿ありがとうございます。
施設からの返信あり
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久しぶりの宿泊でしたが落ち着いて品のある雰囲気は以前のままで、ロビーに足を踏み入れた瞬間から気持ちよかったです。客室のカップやアメニティなどどれも素敵でした。パークから早く帰ってきたけど思いがけず部屋から花火が見えてとてもうれしかったです。