ホテルオークラ東京ベイ

千葉県浦安市舞浜1-8 地図

売れ筋ランキング9位

エリア:千葉ベイエリア・舞浜

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総合評価

4.38

12月13日00:51更新

804件

719人が満足と
評価しています。

743件中1~20件を表示

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    mim********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/12/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    フロントの方が特に感じ良かったです。
    お部屋のカーテンが星柄で可愛かったです。
    ホテルの軽食が売っている売店で買った軽食が美味しかったですが、朝食(フレンチトーストメインの朝食を選択)が普通でした。

    宿泊日
    2019/12/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大5倍!【SAVER】朝食付き
    詳しく見る

    kyy********さんのコメント

    女性30代友人・グループ
    投稿日:2019/12/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    宿泊日
    2019/12/08
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ヤフートラベル期間限定タイムセール】ポイント最大12倍 30日前割引 朝食付き※返金不可
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/12/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    予約した部屋よりグレードアップしたお部屋を提供していただきました。ホテルのイルミネーションやパーク周辺がライトアップされた様子が綺麗でとても良い思い出となりました。スタッフの皆さんの親切丁寧な対応に感謝します。

    宿泊日
    2019/12/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【行楽の秋もお得に!】お部屋おまかせショートステイ(素泊まり)※返金不可
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    clu********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/12/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    久しぶりの宿泊でしたが落ち着いて品のある雰囲気は以前のままで、ロビーに足を踏み入れた瞬間から気持ちよかったです。客室のカップやアメニティなどどれも素敵でした。パークから早く帰ってきたけど思いがけず部屋から花火が見えてとてもうれしかったです。

    宿泊日
    2019/12/04
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【行楽の秋もお得に!】お部屋おまかせショートステイ(素泊まり)※返金不可
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全ての対応が、完璧でした!
    ご飯も美味しかったです。

    また、是非泊まりたいです!

    宿泊日
    2019/12/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ・【記念日】レストラン フォンタナの「アニバーサリーコース 〜Joli Souvenir〜」付き
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    yum********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/12/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    デイズニーで遊んだあとに利用しました。朝早かったので、チェックインも手早く済ませたかったのですが、待ちがありました。翌朝の朝食も、丁寧に案内してくれるのは良いのですが、お待ちくださいでした。とても好きなホテルなので、また利用しますが、もう少し流れがスムーズだといいですね。

    宿泊日
    2019/12/03
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【Yahoo!限定★1室1000円分のお楽しみクーポン付】朝食付
    詳しく見る

    qqf********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/12/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    部屋は広くて綺麗でしたが、部屋の設備が全体的に古かった。
    宿泊費に見合う設備に改装して欲しい。
    もう一度このお値段で宿泊はしないと思います。
    朝食付にしましたが、次は和食は選ばないかな?
    ホテルオークラのブランドに期待しすぎでした。


    宿泊日
    2019/11/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ・【SAVER】朝食付き
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/11/28
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    大人3人、幼児2人で3日間楽しく過ごすことができました。
    ありがとうございます。
    朝に裁縫道具をお願いしましたら、すぐに持ってきてくれたので助かりました。

    以下、改善してほしい点です。
    ・冷蔵庫にドリンクが一切入っていないことに驚きました。売店まで購入に行くのは面倒です。
    ・アメニティは個別包装のものにし...

    宿泊日
    2019/11/24
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大5倍!【SAVER】朝食付き

    ホテルオークラ東京ベイからの返答返信日:2019/12/11

    この度は数あるホテルの中からホテルオークラ東京ベイをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。この度のご滞在におかれましては客室設備やサービスにつきまして、ご期待に副うことが出来ませず、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。エレベータご利用のご案内のご説明不足につきましては、以後このような事のなきようご案内を徹底しますよう指導を行ってまいります。シャワーの水圧につきましては早速点検をさせていただきました。冷蔵庫のドリンク類につきましては、今現在お部屋タイプによりご用意が異なっておりまして、ご不便をお掛けいたしました。誠に恐縮でございますが、ご予約の時またはご到着時にスタッフにお申し付けくださいませ。お客様の声を真摯に受け止め、至らぬサービスを改善させていただき、次回ご利用を賜れる時には、よかったと思っていただけますよう、全力で取り組んでまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/11/23
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    やはり古さは否めませんが、高級感は残っていました。ディズニーリゾートのホテルのため都内の高級ホテルと比べると接客・サービスは劣ると感じました。

    宿泊日
    2019/11/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大5倍】【早期でお得】朝食付き、90日前割引

    ホテルオークラ東京ベイからの返答返信日:2019/12/11

    この度のご旅行にホテルオークラ東京ベイをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在中はスタッフのサービスにつきまして、至らぬ事がございましてご期待に副うことが出来ませず、誠に申し訳ございませんでした。お客様の言葉を大切にさせていただき、サービスに磨きをかけてまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    cde********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/11/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    夜のブッフェが3,000円でコスパが良く無かったです。でもお茶漬けがとても美味しかったし、
    朝ごはんが良かったです。
    部屋が広くてゆったりできて、ディズニーから一旦帰ってきた時も疲れがとれてとても良かったです。

    宿泊日
    2019/11/17
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大5倍】【早期でお得】朝食付き、90日前割引
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/11/18
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    ファミリーで利用しました。接客はフロントもレストランの方も全員素晴らしく気持ちよく過ごせました。しかし、設備が全体的に古く、スイートに宿泊しましたがベットクッションやカーペットのシミ、扉の経年劣化がかなりひどかったです。朝食はさすがで卵料理もフレンチトーストも満足でした。

    宿泊日
    2019/11/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ショートステイでお得】15時チェックイン〜翌10時チェックアウト(朝食付き)※返金不可

    ホテルオークラ東京ベイからの返答返信日:2019/12/05

    この度は数あるホテルの中からホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在中はお部屋の設備、施設につきまして、快適なご滞在を提供する事が出来ませず、誠に申し訳ございませんでした。直ぐに改善出来ます場所につきましては、洗浄や交換をさせていただきました。せっかくお選びいただきご期待にお応え出来ませんでした事を深く受け止め、快適に気持ちよくご利用いただけますよう、改善に努めてまいります。お食事やスタッフのサービスにつきましては、ご満足いただきとても光栄でございます。これからもお客様の言葉を大切にさせていただき、次回もご利用いただけますよう、一層精進してまいります。またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/11/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ディズニーステーションから思ったより近く、道を渡るだけの距離でした。
    羽田空港への直行バスを予約して行きも帰りもホテル玄関まで移動の無駄もなく便利なこと。
    玄関先のシンデレラの馬車がまた、とても素敵でした。清掃が行き届いていて、アメニティも満足、設置されているシャンプーリンスも髪を傷める事なく良かった...

    宿泊日
    2019/11/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大5倍!【SAVER】朝食付き

    ホテルオークラ東京ベイからの返答返信日:2019/12/03

    この度のご旅行にホテルオークラ東京ベイをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在中のご体験や、ご感想をお寄せいただきまして、とても嬉しく思います。快適に優雅なご滞在をお楽しみいただけますよう、きめ細やかなサービスと上質なアメニティでお客様のご到着をお待ち申し上げておりました。そのような中で、ご案内不足やドラッグストアのスタッフのサービスに、ご迷惑、ご不快な思いをお掛けしました事、誠に申し訳ございませんでした。以後十分注意をし、丁寧な説明を心掛け、サービスの向上に努めてまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/11/16
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ディズニーに行く際の利用しています。
    いつも満足しております。

    知らないだけかもしれませんが、ディズニーと同じ様にベビーカーのレンタルができると移動が楽で良いなと思いました。

    レストラン前で軽食販売をしていると思いますが、割箸袋が無い割箸だったのですが、食べる部分を直に触って袋に入れるのはやめていた...

    宿泊日
    2019/11/14
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期でお得】素泊まり、90日前割引

    ホテルオークラ東京ベイからの返答返信日:2019/11/26

    いつもホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。毎々のご愛顧に感謝申し上げます。この度のご滞在におかれましては、レストランスタッフの配慮の欠如により、大変ご不快な思いをお掛けしました事を、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。以後十分注意をし、衛生的にご利用いただけますよう、指導を徹底してまいる所存でございます。また、ご質問にございましたベビーカーのレンタルでございますが、事前にご予約を承っておりますので、スタッフにお申し付けくださいませ。これからもお寄せいただくご意見・ご感想を大切に、よりご満足いただけるご滞在を提供出来ますよう、一層努力を続けてまいります。またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/11/12
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    部屋は広くて良かった。
    バスとトイレに仕切りがあった方が落ち着きます。

    宿泊日
    2019/11/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ・【SAVER】素泊まり

    ホテルオークラ東京ベイからの返答返信日:2019/11/25

    この度のご旅行もホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在中のご感想をお寄せいただきまして、大変嬉しく思います。ご意見にございますバスルームにつきましては、直ぐに改善とはまいりませんが、リノベーションの際にはお客様の声を参考とさせていただきます。これからも快適に気持ちよくご利用いただけますよう、一層努力を続けてまいります。またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    don********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/11/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大好きなホテルで、ディズニーに行く際はいつも利用させて頂いています。滞在中はすべてにおいて満足ですし、毎回、また来たいと思いながら帰路につきます。いつもありがとうございます。1つ言わせて頂くなら、氷を頼むと、トングと一緒に持って来て下さるのですが、そのトングの開き具合が小さく、持って来て下さる氷と合...

    宿泊日
    2019/11/09
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期でお得】素泊まり、90日前割引
    詳しく見る

    roa********さんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/11/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    宿泊日
    2019/11/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大5倍】【早期でお得】朝食付き、90日前割引
    詳しく見る

    mis********さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2019/11/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    フレンチトーストをかなり期待していたのですが
    焼いてる数と求めている人の数が合っておらずいつ並んでもフレンチトーストがありませんでした。そうこうしているうちに食欲が満たされてしまい、非常に残念な思いをしました。

    値段も安くなく、内装も結構古めかしくリピートは無いと思います。

    部屋は広かったです。

    宿泊日
    2019/11/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【行楽の秋もお得に!】お部屋おまかせショートステイ(朝食付き)※返金不可
    詳しく見る

    mjm********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/11/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    子連れだったので部屋が広いこちらのホテルに2泊3日で宿泊させて貰いました。
    古さは多少感じるものの、エレベーターの近くの部屋を用意して下さり、清潔で広い部屋に子供たちも自由に動き回れて楽しそうだったのでこちらのホテルに宿泊してよかったです。
    ただテンションが上がった子供たちや親の声でうるさくしてしまっ...

    宿泊日
    2019/11/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期でお得】素泊まり、90日前割引(返金不可)
    詳しく見る

    fut********さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/11/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    アップグレードのご相談に大変ご親切にご対応頂きました。結果としてとても良いお部屋に泊まることができて満足しました。現状ではディズニーランド側は工事が多く海側の景色を選ぶことでリゾート感がまして良い時間でした。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/10/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】5の付く日!フォンタナの「秋の特別ディナーA」付き※返金不可
    詳しく見る

    fut********さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/11/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    室内の調度品が古びている。また障子の貼り方などに今一つの点がありましたした。室外の廊下のカーペットがほころびていたり、スタッフの方の清掃やご親切が打ち消されてします印象のお部屋でした。

    宿泊日
    2019/10/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ・【連泊でお得】素泊まり、連泊特典レストラン券5,000円分付き<和風空間 渚亭>
    詳しく見る

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