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4.61
75件
70人が満足と一休.comユーザーさんのコメント
一休.comユーザーさんのコメント
男性中国から来日した彼女と露天風呂付きのスーペリアルームを利用させていただきました。確かに値段は高めですが、評判以上に客室も食事もサービスも最高で満足してます。天気があまり良くない予報でしたがしっかり富士山も見え、客室露天風呂を堪能できました。食事担当の方やフロントの方も大変丁寧な対応で、日本風のおもて...
この度はうぶやをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お客様が満足いただき私共もホットしております。
当館では、館内施設での思い出づくりに努めております。
ラウンジ、エステ、マッサージコーナー、シガールーム、ライブラリー、
富士山ギャラリー、うぶや神社など様々なスペースをご用意しております。
「大切なときに、大切な人との思い出の場所」にして頂けたら幸いでございます。
再度のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
c*w*1*5*さんのコメント
女性40代カップル富士山目的で伺いました。
若干雲があって見えなかったりしましたが、それでも大変素晴らしく、また泊まりたいお宿となりました。
女将さんはじめ、従業員の方も素晴らしく、お宿自体も清潔感があり、ケチのつけようがありませんでした。
いい思い出となりました。ありがとうございました。
先日はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
思い出作りのお手伝いができましたようで安心致しました。
当館はお祝いの宿として「人生を祝う」をコンセプトに掲げ、新たなスタートを致します。
スタッフ一同、皆様の大切な記念日のお手伝いが出来るよう努めております。
ぜひ、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
うぶや 小柴佑史
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上食事も美味しく、部屋も広くてとても良かったです。
週末は雨の天気予報でしたが
土曜日は富士山の下半分
日曜日は上半分
2日で富士山まるまる見えました。
直前の予約でしたが、息子夫婦と孫と一緒に
楽しく旅行出来ました。
ありがとうございました。
先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館ではお部屋はもちろんのこと、大浴場・露天風呂、日本茶ラウンジ、ピンポンラウンジ、リラクゼーションコーナーからも富士山をご覧いただけるよう設計しております。
皆様がそれぞれのお気に入りの場所からの富士山を見つけて頂ければ幸いでございます。
当館はお祝いの宿として「人生を祝う」をコンセプトに掲げ、新たなスタートを致しております。
スタッフ一同、皆様の大切な記念日のお手伝いが出来るよう努めております。
ぜひ、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
うぶや 小柴佑史
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
フロント、お部屋での対応、館内、室内、温泉と心地よいおもてなしでした。お部屋から富士山の眺めが最高で、夜になると山小屋の灯りも見えて、季節的にも良かったです。
お食事も半個室で気兼ねなく家族で楽しめました。
温泉も清潔な管理で安心して入浴出来、エステの技術がとてもある方がして下さり、とても癒されました...
先日は当館をご利用くださり、誠にありがとうございます。
ご家族みなさまで富士の眺め・お食事をお楽しみくださり、またお寛ぎいただけましたこと、とてもうれしく思います。
Kei様のまたのお越しを当館スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代大変御世話になりました。ありがとうございました。宿泊前々日に、娘が急に合流出来ることとなり、急遽対応していただきました。ありがとうございました。当日は、少しハプニング（停電）がありましたが、皆さんにしっかりと対応していただき、安心出来ました。ありがとうございました。また機会ありましたら是非利用させて...
先日はご宿泊ありがとうございます。
ご家族皆様でのご来館いただきまして誠にありがとうございます。
うぶやはお祝いの宿として「人生を祝う」をコンセプトに掲げ、新たなスタートを致しました。
スタッフ一同、皆様の大切な記念日のお手伝いが出来るよう努めております。
当日、停電では大変ご迷惑とご心配をお掛けし申し訳ございませんでした。
ぜひ、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上今回で3回目の利用でしたが、1回目の宿泊時に比べてどんどんレベルが低くなっています。
特に食事はひどい。2人で55000円以上も取っておきながらこの内容かという感じです。
部屋は布団敷きからベットに替わっていましたが、それは良しとします。
従業員も若い女性が多く、目配り・気配りが出来ていません。
これだけの金額...
いつもご利用いただきましてありがとうございます。
先日もうぶやにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お食事ではお喜びいただけず申し訳ございません。
皆さま方にご意見を聞きながら試行錯誤しております。今後も量と質ともにご満足いただけるよう努めて参ります。
当館のお部屋は2019年8月1日より全室ベッド付へリニューアル致しました。また、富士山をご覧いただきながら、ごゆっくりお過ごしいただけるようソファーもご用意しております。
当日はスタッフの配慮ができておらず申し訳ございません。
今後社員教育を徹底しご満足頂ける宿づくりに努力して参りたいと存じます。
ぜひ、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
夏休みの旅行で主人と2人で久しぶりに河口湖に行く事になり 河口湖畔と思って探し 宿泊しました！
入口からとても素敵で、館内はどこもとても清潔感に溢れお部屋から富士山が真正面に！ 夜は山小屋と登山者の持つ灯等々で 光の道みたいに綺麗でした。
お食事は全てとっても美味しかったです！
ラウンジにドリンクが用意さ...
この度は、当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ごゆっくりお寛ぎ頂けた様で安心いたしました。
夏の富士山の醍醐味でもある夜のひかりもご堪能頂け大変うれしく存じます。
当館では、「人生を祝う」をコンセプトに、皆様の人生の節目を一緒にお祝いさせて頂いております。
また、お目にかかれる日を楽しみにお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
t*e*9*4*1*7*さんのコメント
女性30代家族旅行従業員の皆さんが親切でとても好印象です。
食事もバランスが良く、客室の大きな窓からの富士山ビューは最高で滞在中一度もカーテンを閉めませんでした(笑)
お風呂も大浴場・露天風呂・ジャグジー風呂から富士山を見ることができて、富士山三昧でした。
今回、車椅子利用の家族と宿泊させていただき、「車椅子貸出３台用意...
この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございました。
皆様、お寛ぎ頂けた様で安心いたしました。富士山もお楽しみ頂けたとの事、とてもうれしく存じます。
当館では、「人生を祝う」をコンセプトに、皆様のお祝いをお手伝いさせて頂いております。これからも、人生の節目にご利用頂けると幸いに存じます。
バリアフリーに関しては、今後検討していきたいと存じます。ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
まだまだ、暑い日が続くと思います。ご家族様、お体ご自愛下さいませ。またお目にかかれる日を楽しみにしております。
うぶや 乙黒 三保
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性30代金額に見合ったサービスではなかったと思います。
食後のデザートの後にコーヒー紅茶は飲めないし、朝のコーヒーもセルフです。
かなり残念でした。
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当館の日本茶ラウンジでは、お抹茶・ほうじ茶・玄米茶などをお楽しみいただける様ご用意をさせていただいており、食後のコーヒー・紅茶などのご用意がなく大変ご不便をおかけいたしました。申し訳ございません。朝も日本茶ラウンジではフリードリンクの形式でご提供をさせて頂いておりご不便をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。皆様に自由にお好きなお飲みものをお召し上がり頂ければと用意させて頂いております。ご要望に沿うことができず大変申し訳ございませんでした。
うぶや 乙黒
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代私たちは日本人ではないです。今回は家族旅行でうぶやで一泊二食を過ごしました。朝食の時間制限が厳しいくて7:30-8:30、ゆっくり食べることができなくてとても残念でした。部屋の内装はかなり古いです。
先日はご宿泊頂きましてありがとうございます。
朝食は7:30〜8:30のお好きな時間にお越しいただきお召し上がりいただいております。終了時間は9:00まででございます。
2019年8月1日に客室やパブリックスペースの一部をリニューアルオープンいたします。あらたに、宴会場はピンポンラウンジへ、客室の一部は露天風呂付客室へ変わります。
ぜひ、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
母と叔母には、大変素晴らしい部屋とお風呂、また女将さんと係の方のご対応に大変満足していただきました。
もちろん自分も初めての宿泊でありましたので、感動に絶えません。
細かな気遣いも誠に感謝いたします。
また、是非もう一度泊まりたいと思います。
この度は、当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お寛ぎ頂けた様で安心いたしました。
当館は、「人生を祝う」をコンセプトに御祝の宿づくりに努めて
おります。
また、機会がございましたら是非お祝いのタイミングでお越し頂ければうれしく存じます。
お目にかかれる日を楽しみにしております。
湖山亭うぶや 乙黒三保
施設からの返信あり
h*w*i*g*9*4さんのコメント
男性30代スタンダードな部屋でも富士山と河口湖が一望でき、景色は最高。部屋もきれいで広く、二人だともて余すくらい。
マイナス点は、
しゃぶしゃぶプランなのでご飯を楽しみにしていたが、肉の量が期待してたより少なかったのが残念。味は美味しかったです。
自販機に冷たい飲み物しかなかった。ラウンジに飲み物が用意されて...
この度は湖山亭うぶやをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
館内利用についてご案内が不足しており誠に申し訳ございませんでした。
当館では、館内施設での思い出づくりに努めております。
ラウンジ、エステ、マッサージコーナー、シガールーム、ライブラリー、
富士山ギャラリー、うぶや神社など様々なスペースをご用意しております。
「大切なときに、大切な人との思い出の場所」にして頂けたら幸いでございます。
今後におきましては全てのお客様が満足いただけるよう努力をして参ります、
再度のご来館お待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
総じて満足度は高かったです。
黒毛和牛 ステーキ ＆ 牛炙り寿司がとても美味しかった。
スタッフの人たちもとても気持ちが良かった。
和室でもベッドはとても良かった。
あえてマイナスポイントとして・・
１、フェイスタオルは一人一枚ではなく二枚以上欲しい。
お風呂で使ってしまうので乾いたタオルが無い。
２、...
一休.comユーザーさんのコメント
男性30代2/25-26の一泊二日で宿泊させて頂きました。初日は天気も良く、ラウンジや部屋から見える富士山の絶景に子供も大喜びでした。また、夕食や、お風呂、朝食はもちろん、スタッフの方々のご対応も最高でした。家族でまたリピートしたいと思います。
一休.comユーザーさんのコメント
きめ細かな対応で去年も宿泊したが、また来年の記念日もここに宿泊したい。
この度は湖山亭うぶやにご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足いただきましたようで私共もホットしております。
毎年ご利用本当にありがとうございます。
来年も満足いただけるよう努力致します。
いつも湖山亭うぶやをご愛顧頂きありがとうございます。
再度のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代富士山が売りのホテルなんやから窓くらい綺麗に拭きましょうよ。指紋だらけで上の方は全く拭けてないし、お風呂からタオル持ってきて自分で拭きましたわ。 大浴場にかかり湯用の桶が無いホテルは初めてでした。関東ではかかり湯の習慣はないのですかねー？
部屋からの景色は綺麗で逆さ富士も見れましたから
この部屋代で2...
この度は湖山亭うぶやにご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館では毎日部屋の確認をしていますが、今回は誠に申し訳ございません。
毎日の中で今後においてはニ度とこのようなことがおきないようチェックを
しっかりして参ります。
誠に申し訳ございませんでした。
これからも全てのお客様に満足頂くよう努力を重ねて参る所存です、
宜しくお願いいたします。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代まずチェックイン時の、お抹茶と和菓子に癒されました。客室案内が外国人でちょっと驚きましたが作法は習得されていました。ラウンジ、部屋、大浴場どこからも富士山の眺望が素晴らしく、夕食も大満足。つゆしゃぶの「つゆ」の旨味と大判のお肉の相性が想像以上に美味しかったのでまた行きたいです。売店やラウンジ、ルーム...
n*k*k*w*j*1*1*さんのコメント
女性50代友人・グループお部屋も設備もサービスも大満足のお宿でした。
スタッフもみなとても感じが良く一生懸命でよかったです。
お料理も夜はしゃぶしゃぶ、朝は定食をいただきましたが個室で担当の方が付き、明るく楽しく配慮の行き届いたサービスをしていただけました。
メンバー全員がまた、泊まりにきたいと思える宿でした。
たった１つだ...
先日はご宿泊ありがとうございます。
夕食のうぶやつゆしゃぶは、たくさんのネギと一緒にこだわりの出汁につけお召し上がりいただくコースでございます。良質の脂がつゆだしに溶け込み、〆はコクが深まったつゆで麺をお召し上がりいただいております。
お食事会場は個室食事処、眺めの良い窓際席をご用意しております。
ぜひまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
湖山亭うぶや 小柴佑史
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代始めての家族旅行で使わせて頂きました。
とても特別な旅行を特別なおもてなしで対応して頂き感謝と言うより感動でした。
お部屋及びお食事の個室から富士山の眺めは最高の立地です。
・・・今回は少し雲が多かったのが残念でしたが・・・
ホテルのラウンジでは、コヒーやハーブティー、ソフトドリンクの無料サービスが有...
先日は当館をご利用くださり、誠にありがとうございます。
当館からの富士の眺めをお楽しみいただけ、また思い出に残るご旅行のお手伝いができましたこと、接客担当はもとより当館スタッフ一同とても嬉しく思います。
またのご来館を当館スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
違反報告が完了しました。
5
誕生日で利用させてもらいました。
サプライズでお祝いしていただき嬉しかったです。
一階のお食事処で担当していただいた、若い女性のスタッフさんがニコニコとしていて優しい方で、自然体の接客に癒されました。
お風呂もお部屋も綺麗、どちらからも富士山が見え、更にアメニティも申し分ありませんでした。
ありがとうご...
うぶやからの返答返信日：2019/10/09
先日はご記念のご旅行に当館をご利用くださり、ありがとうございます。
よこさんろく様のお祝いのお手伝いができましたこと、スタッフ一同とても嬉しく思います。
よこさんろく様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり