ryugon(龍言)

新潟県南魚沼市坂戸1-6 地図

売れ筋ランキング4位

エリア:越後湯沢・魚沼・奥只見

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137

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総合評価

4.00

08月04日11:30更新

37件

27人が満足と
評価しています。

37件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの方々は,皆暖かく
    料理のセンス味付けは最高
    風呂も良い
    最高

    宿泊日
    2020/06/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    Villa Suite(離れ)雪国ガストロノミーフルコースプラン【1泊2食付】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/06/30
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    送迎の時間が 新幹線に合わない。
    肉や刺身を食べれない場合に、選択の余地がない
    大きいテレビがあればよい。
    持ち運びのテレビは、すぐ充電が切れてしまう
    冷蔵庫内のものは、フリーならフリーと聞かなくてもいいように、明記してください。
    温泉が源泉掛け流しなどと、本当のことを明記して欲しい。

    宿泊日
    2020/06/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    Villa Suite(離れ)雪国ガストロノミーフルコースプラン【1泊2食付】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/06/23
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    初めての利用でした。食事は期待以上でしたし、お風呂もとても良かったです。
    また、利用させていただきたい宿泊施設です。

    宿泊日
    2020/06/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    Classic(古民家)雪国ガストロノミーフルコースプラン【1泊2食付】

    ryugon(龍言)からの返答返信日:2020/07/01

    yki-san 様

    この度は、ryugonへご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
    また、このような温かいお言葉を頂戴し、重ねましてお礼申し上げます。
    お食事は、四季に応じてお楽しみ頂けます。是非ともまた、異なる季節にお立ち寄りいただけることを心よりお待ち申し上げます。
    今後とも、なにとぞよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/05/17
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    自粛時期の宿泊でしたの宿泊させて頂けるだけで満足しなくてはいけないと思いつつ、敢えて苦言を呈させていただきます。こういうときですから当然、限られたスタッフでの対応なのでしょうがあまりにも気遣いや気配りがなく…せめてチェックイン時にゲストの体格を配慮して浴衣のサイズ位は考えることは難しい事でしょうか?
    ...

    宿泊日
    2020/05/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【おこもり滞在】Classic(古民家)朝・夕付 ※5月31日まで期間限定

    ryugon(龍言)からの返答返信日:2020/05/18

    この度は、ryugonへお越しいただき誠にありがとうございます。
    このような情勢の中でも泊まりにお越しいただいたにも関わらず、配慮のないサービスなど至らぬところが多く、せっかくの貴重なお時間を不快な思いにさせてしまい、心よりお詫びを申し上げます。
    この度は、この状況の中で準備不足や不慣れなところもありましたが、今後同じことを繰り返さないようにお部屋の準備につきましては、基本的なお部屋の確認事項の再徹底を図りスタッフで共有を図ります。
    料理に関しては、再度メニューの試食会を実施し、ご提供においても温かいものを温かいうちに提供できる方法も再検討いたします。
    こちらの対策をとり同じことを繰り返さないよう努めてまいりますので、甚だ勝手ではございますがよろしくお願いいたします。
    末筆ではございますが、まだ社会的に落ち着かない日々が続きますのでどうかご自愛くださいませ。
    今後ともryugonを何卒よろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/04/17
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    夕食の食材説明が聞かないと、まともな説明なし。改装中で、館内でやたらと業者の方と会ったり話し声が耳障りとなった。新聞のサービスなし。テレビはベットに腰掛けながら小さな画面で観る。費用対満足度を考えると料金が高過ぎ。

    宿泊日
    2020/04/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    Villa Suite(離れ)雪国ガストロノミーフルコースプラン【1泊2食付】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/03/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    龍言へは、新装以前に10数回、宿泊致しました。昨年、春の新装後は今回、初の利用です。最初は、以前と大幅に変化したため、違和感がありましたが、「井仙」風に、「和」モダンに変化したのは、斬新で、次第に慣れてくると、快適さに変化していきました。温泉は、素晴らしい質の良さです。ただ、内風呂のかけ流しがない分...

    宿泊日
    2020/03/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    Villa Suite(離れ)雪国ガストロノミープレミアムコース【1泊2食付】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/03/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    朝食のみ頂いたのですが、ご飯がとにかく美味しかったです。もう少し食べたかった。
    趣のある建屋です。部屋にこたつがあるのも嬉しかったです。

    宿泊日
    2020/03/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    Classic(古民家)朝食付プラン【1泊朝食付】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/03/24
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    建物は古民家の建材を生かつつ洗練された和モダンで、設計士のセンスの良さを感じます。屋内は大部分がバリアフリーでご老人にも優しいのではないかと思います。お食事は郷土食材をメインにした他では味わえない印象的なメニューで美味しく頂きました。スタッフの皆様もとても親切で大変良くしていただきました。
    繁忙時間...

    宿泊日
    2020/03/19
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    Villa Suite(離れ)雪国ガストロノミープレミアムコース【1泊2食付】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/03/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    この時期にも予約からいろいろな変更等にも快く応じていただき当日も大変旅館の対応もよかったです。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/03/05
    利用人数
    6名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    Classic(古民家)朝食付プラン【1泊朝食付】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    mic********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/03/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    この度、以前から気になっていた龍言に宿泊させて頂きました。宿の雰囲気はとても素晴らしいく、スタッフの方達の対応も気持ちの良いものでした。チェックアウトも他の宿では中々ない、お昼12時でゆっくりすることができました。
    ただ残念なことが2点ありました。
    1.夕飯の炊き込みご飯が、全然炊けていない状態で提供され...

    宿泊日
    2020/02/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    Classic(古民家)雪国ガストロノミーフルコースプラン【1泊2食付】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/02/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    越後湯沢駅からは少し離れていますがシャトルバスがあったので良かったです 宿はきれいでおしゃれなつくりでした  全体に広々としていて清潔感があります 1泊では物足りずもう少し泊まりたかったです  お食事も食器 盛り付け 味のセンスがよく どれをとっても満足でした ただ夕食で頂いたお酒5000円くらいのもの...

    宿泊日
    2020/02/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    Classic(古民家)雪国ガストロノミーフルコースプラン【1泊2食付】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/02/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    龍言様
    この度は家内共々大変お世話になりまして、誠に有難うございました。
    大変有意義な2泊3日を過ごすことが出来、家内も大満足しておりました。
    昔から変わらぬ建物の圧倒的な重厚感は健在で、正しく懐かしさを残したリニューアルであり、家内とよく宿泊した頃の昔話にも華が咲きました。実は、「どの程度、昔の龍言...

    宿泊日
    2020/02/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    Villa Suite(離れ)雪国ガストロノミーフルコースプラン【1泊2食付】

    ryugon(龍言)からの返答返信日:2020/03/10

    この度は、ご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

    温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。
    リニューアルオープンをし、古き良き物は残し、新たに生まれ変わったryugo。
    食事もコース料理へと変わりました。

    照明についきましては、改善をさせていただきたいと思います。

    またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    aka********さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2020/02/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    とても居心地のよいお宿でした。チェックインは待つ事なくスムーズでしたし、どのスタッフも笑顔で感じよかったです。部屋は趣ある和室で中庭の雪景色が綺麗です。ただ掛け布団が羽毛布団1枚だと夜中寒くて、エアコンをつけました。
    食事は雪国の伝統と現代的な演出が融合し、味量とも大変満足しました。お風呂は、内風呂は...

    宿泊日
    2020/02/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    Classic(古民家)雪国ガストロノミーフルコースプラン【1泊2食付】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/01/27
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    改装前に一度と今回も家族4人(5歳・2歳)でスキー旅行の為、再訪です。
    改装後ということで期待をしておりましたが、少し期待が大きすぎたようです。

    〇レセプション 
    とても綺麗で、モダンな感じで雰囲気は良し。生憎の雨で子供と行ける場所(車で1時間圏内)を伺ったが無しとのことリサーチ不足では?

    〇お部屋 ...

    宿泊日
    2020/01/12
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    Classic(古民家)雪国ガストロノミーフルコースプラン【1泊2食付】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/19
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お宿の雰囲気、従業員の方の接客等気持ちの良いもので素敵な時間を過ごすことができました。
    ただ、二日目に清掃が入ったあとに、モップが部屋に置いたままであったこと・1日目に着た浴衣が回収されているものの新しいものが用意されていないことには少し戸惑ってしまいました。リニューアルされたばかりとのことで従業員の...

    宿泊日
    2019/11/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    Classic(古民家)雪国ガストロノミーフルコースプラン【1泊2食付】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/01/13
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    客室は同じ値段でも差が大きい そのことに対する説明もない.スタッフも全体的に時間にルーズでまかない梅酒なども時間通りに始まらない.予定されていた三味線の披露も急遽中止.食事はあらかじめ用意してあった物がほとんどでそれを盛り付けて出す感じ ご飯も思ったより美味しくない.温泉のシャワーの湯量はとても弱い....

    宿泊日
    2020/01/11
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    Classic(古民家)雪国ガストロノミープレミアムコースプラン【1泊2食付】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/01/07
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    久々に最悪の旅館でした。旅館に着いて宿泊手続きにおおよそ30分はかかり、室内のバスタオルの数が1名に対して1枚でした。最低1名に付き2枚は置いて欲しいです。客室露天風呂の温度も高過ぎ、フロントに電話しても何も変化がなく、しまいには部屋の中に温度調節するバルブがあるから部屋に入りたいと言われ断る次第で...

    宿泊日
    2020/01/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    Villa Suite(離れ)雪国ガストロノミーフルコースプラン【1泊2食付】

    ryugon(龍言)からの返答返信日:2020/02/10

    この度はryugonをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中でのお部屋の露天風呂では湯量の調整が整わず、結果熱くなってしまい大変申し訳ありませんでした。熱めをご希望ということでバルブ調整をさせていただいたのですが、その後閉めるために露天風呂で湯量調整を行わなければならず、こちらをしっかりとお伝えすることができず反省いたしております。
    また、レストランでのサービスでも日頃からトレーニングを積んでいるつもりではありましたが、お申し付けの通り、成長にばらつきがあるのも事実でございます。常日頃から意識を高め、より一層の向上に励みますので、誠に勝手では有りますが、何卒お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/12/30
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    離れのお部屋に宿泊しました。雰囲気はとてもよく、お料理も楽しめました。残念だったのは、お部屋のテレビがつかず、チェックインから2時間ほどスタッフさんが出たり入ったりで落ち着けなかったこと、離れまでの渡り廊下がとても長くてぶるぶるだったこと、でした。
    でも、スタッフさんは皆さんとても感じよかったです。お...

    宿泊日
    2019/12/28
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    Villa Suite(離れ)雪国ガストロノミーフルコースプラン【1泊2食付】

    ryugon(龍言)からの返答返信日:2020/01/07

    この度はryugonをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お部屋のテレビでは電波の受信が安定せず、ご不便をおかけしてしまい申し訳ありませんでした。離れの渡り廊下も冬ということで屋外になりますので、その日、その時の外気温をそのまま肌で感じていただける設計になっておりますが、距離が長いので対策を検討させていただきます。また春の気候が穏やかな時期には、心地よい風邪が通り、冬とは違う景色や空気を感じていただけるかと思います。またお出掛けの機会がありましたら、初春から春の時期もおすすめですので、またのご来館をお待ち申し上げております。皆様とまたお会いできる日を楽しみにしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/12/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    親子3人でお邪魔しました。古民家風の建物は趣があり、リニューアルしたばかりなので室内も綺麗でよかったです。食事も夕食、朝食共おいしく頂きました。総じて快適な滞在でした。お世話になりました。

    宿泊日
    2019/09/15
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【プレオープン記念】Classic(古民家)雪国ガストロノミーフルコースプラン【1泊2食付】

    ryugon(龍言)からの返答返信日:2020/01/07

    この度はryugonにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    皆様ご満足いただけたご様子で、スタッフ一同心から御礼申し上げます。食事では保存食を冬のテーマとしてご提供しております。春に漬けた山菜や秋に収穫した野菜の漬物など、冬の雪国ならではの食材をご用意させていただきました。また、冬の日本海の旬の魚や新潟の和牛など、新潟でしか味わえない食材も魅了だと思っております。
    また、春は山菜など、雪国の旬は1年を通じて様々な味をが楽しめる食材豊かなところです。春の寒さが緩む時期もおすすめですので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/12/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    古い豪農のお屋敷を移設したという建物は、木造の良さと最新技術が融合した心地良い空間です。
    客室には掘りこたつがあり、お庭と池を眺めながらぬくぬくと過ごしました。
    共有スペースの椅子の座り心地のよさ、中庭に面した背凭れの高いソファーの居心地のよさ、コンフォータブルとは、こういうことをいうのだなと思いまし...

    宿泊日
    2019/11/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    Classic(古民家)雪国ガストロノミーフルコースプラン【1泊2食付】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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