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ryugon(龍言)

新潟県南魚沼市坂戸1-6地図

お気に入り

274

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総合評価

4.13

08月05日00:30更新

94件

75人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/07/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

離れのVilla Suite Premiumに宿泊しました。新潟に行く用事があり、ついでに温泉旅館に宿泊したいということで探したところ、こちらの宿を見つけました。いつもは総合評価4.5以上で探すのですが、そういう宿に空室がなく、こちらは4を少し出るだけだったので、少々不安はありました。
そして実際に...

  • 宿泊日2021/06/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン雪国ガストロノミーフルコースプラン【1泊2食付】

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/06/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

夫婦で1泊食事付きで利用しました。越後湯沢から六日町まで電車、駅からは徒歩にしましたが初夏、夏は暑いし距離もあるので越後湯沢からの送迎を選ぶといいと思います。以前の龍言含め初めての利用でしたが、古民家を活かした雰囲気のあるお宿でした。ラウンジでは夕食前に日本酒等のサービス(梅酒が大変美味しかった。ど...

  • 宿泊日2021/06/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン雪国ガストロノミーフルコースプラン【1泊2食付】

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/06/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

家族旅行で利用させていただきました。
旅館の外観から内装、お部屋やラウンジやダイニング、そして温泉、どれも落ち着いていてステキでした。接客もお食事も大変満足しました。
ただ、作務衣がほとんどジャージのようだったことだけが残念です。季節にもよりますが、できれば麻とかの素材であればよかったなと思いました...

  • 宿泊日2021/06/11
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン雪国ガストロノミーフルコースプラン【1泊2食付】

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/06/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めて利用しました。宿の雰囲気、温泉、最高です。チェックアウトが12時はゆったりできて素晴らしいです。スタッフも親切です。四季ごとに訪れたい宿です。ありがとうございます。

  • 宿泊日2021/06/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン5月末- 6月初めの期間限定宿泊プラン(パッケージ 1泊2食付 フルコース)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/18

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

朝食をいただきました。
ご飯はおいしいのですが、残りの品々はそこまで。きっともっとおいしいご飯を提供できるように思います。今後に期待です。
その他はとても素敵で、とても居心地のいい場所でした。

  • 宿泊日2021/05/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン1泊朝食付プラン

情報提供元:一休.com

wav********さんのコメント

女性

20代以下

カップル

投稿日:2021/05/05

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

出迎えてくださったスタッフの方の対応がとても丁寧で親切で感動しました。帰る時も、車を走らせてからずっと手を振ってくださり、嬉しかったです。施設もきれいで、ゆったりとくつろげるスペースがあり、また利用したいと思いました。

  • 宿泊日2021/05/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン1泊朝食付プラン

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/05/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

玄関に入った瞬間から田舎の実家に帰ったような懐かしさや居心地の良さを感じました。スリッパを履かずに、靴下や裸足で歩けることが快適でした。お部屋の露天風呂が隠れ屋的で最高にゆったりできました。食事は素材にこだわった少量ずつの美味の料理ばかりで、大満足でした。久しぶりに美味しいお酒をいただけました。丁寧...

  • 宿泊日2021/05/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン雪国ガストロノミーフルコースプラン【1泊2食付】

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/03/29

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

good/ 食事も接客も建物もよい。

bad/インテリア
部屋のインテリア、特にソファーの位置が邪魔でベッドから池や景色が見えない。
デスクが邪魔して部屋の露天風呂も見えない。
ロビーのソファーの座面が歪んだ謎のデザインで触り心地がだめ。ベッドヘッドボードの照明の消し方が分かりにくい。ベッドのフッ...

  • 宿泊日2021/03/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランVilla Suite(離れ)雪国ガストロノミーフルコースプラン【1泊2食付】

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/03/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋、温泉、食事、サービス、どれをとっても5つ星です。

雪国ガストロノミーは絶品です。
どれもこれも美味しいのですが、今回は、子供用の「鰆の山菜クリーム」が一番美味しかったです!
娘も美味しかったようで、娘から、やっとのことで一口、貰えました。

  • 宿泊日2021/03/27
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランClassic(古民家)雪国ガストロノミーフルコースプラン【1泊2食付】

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/03/29

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

とても良い宿に巡り合い、とっても満足してます
離れのVillaSuiteは想像通りの素敵なお部屋で、洗練された家具や照明が、とてもセンスよくコーディネートされてました
そしてなんと言ってもお目玉の露天風呂は格別でした
古民家系の温泉宿好きにはたまらない宿となりました
また是非お邪魔させてもらいます!

  • 宿泊日2021/03/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランVilla Suite(離れ)朝食付プラン【1泊朝食付】

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2021/03/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

スタッフの方々皆さん温かくてとっても心地よい素敵なお宿でした!
温泉もとっても気持ちが良くて、チェックアウトのお時間ギリギリまで満喫させていただきました。

  • 宿泊日2021/03/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランVilla Suite(離れ)雪国ガストロノミーフルコースプラン【1泊2食付】

情報提供元:一休.com

tet********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2021/03/03

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

一度は宿泊してみたかったホテルです。
どれをとっても、素晴らしかったです。
是非また行きたいと思っています。

  • 宿泊日2021/02/13
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランVilla Suite(離れ)雪国ガストロノミーフルコースプラン【1泊2食付】

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/02/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋とお風呂よかったです。パブリックスペースも充実していました。スタッフの方も親切でした。朝ごはんだけ、もう少し、工夫があるといいかなと思います。来年もまた伺いたいな、と思います。

  • 宿泊日2021/02/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランVilla Suite(離れ)雪国ガストロノミーフルコースプラン【1泊2食付】

情報提供元:一休.com

pss********さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2021/02/15

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

宿泊した日は大雪が降った日でした。越後湯沢の姉妹館に迎えに来てもらえるということでしたが、本当に来てもらえるか心配になり電話しましたが、電話に出てもらえません。現場でも対応におおわらわだったのではと思います。道路が雪で危険ということで、高速を使って遠回りして宿に行くことになりました。30分で着くとこ...

  • 宿泊日2020/12/16
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランClassic(古民家)雪国ガストロノミー和牛・のどぐろコースプラン【1泊2食付】

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/10

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

以前利用させて頂き、今回も楽しみにでかけましたが、リニューアルされたとかでお部屋も広くてよかったのですが、窓がなく外が全く見れないお部屋でした。雪も多かったので仕方ないのかもですが。
大浴場もお湯がぬるくてもう少し温度を上げてほしかった。後、大浴場の内側の窓が汚れていて、ちょっとどうかなと。囲炉裏も...

  • 宿泊日2021/01/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【年末年始プラン】Classic(古民家)雪国ガストロノミーフルコースプラン【1泊2食付】

ryugon(龍言)からの返答

返信日:2021/01/12

この度はryugonをご利用いただき誠にありがとうございます。このような不快の念をおかけしましたことを心からお詫び申し上げます。
お申し付けの通り、設備や対応を含めまして、至らなかったと反省しております。今後改めてお客様の気持ちを大切にしたサービスの向上とともに、私たちがしっかりと寄り添える意識を持てるように様々なことに取り組み、改善に励んでまいります。
このような時節柄くれぐれもお身体にはご自愛くださいますようお祈り申し上げると共に、どうか引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

1泊2日で利用しました。
過去、色々な宿に宿泊しましたが、スタッフの方の感じの良さ、建物の雰囲気、食事の美味しさ、いずれも満足できるものでした。雪国での生活を体感できる、というコンセプトにしっかりと則っていて、どの接点でもそれを感じられます。その一方で、ホテルライクなモダンで現代的な空間、サービスが...

  • 宿泊日2020/12/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランClassic(古民家)雪国ガストロノミーフルコースプラン【1泊2食付】

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/12/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

部屋の金庫が壊れていた点、部屋の露天風呂がぬるかった点を除けば、素晴らしい宿でした。他の温泉旅館とは一線を画すコンセプトだと思います。
風呂は源泉掛け流しでないのが残念。

  • 宿泊日2020/12/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランClassic(古民家)雪国ガストロノミーフルコースプラン【1泊2食付】

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/12/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

クチコミが賛否両論だったのでやや不安でしたが、初雪が大雪という危険な中お迎えに来ていただいた運転手さんをはじめ、スタッフの皆様の対応がフレンドリーかつ丁寧でとてもありがたかったです。
二泊したのですが、大雪の中高齢者の母との外出が不安だったので部屋にこもることとなっても、掃除の時間、ランチなど面倒な...

  • 宿泊日2020/12/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランVilla Suite(離れ)雪国ガストロノミーフルコースプラン【1泊2食付】

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/12/15

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

子供の頃から気になっていた宿、龍言。
宿の名前を知ってから30年ほどですが、とても残念な宿でした。
いいサービスをしてもらえると思っている方も多いと思うので、残念だった点を以下に記します。参考になることを願います。

(1)チェックインで部屋に行く時に、スタッフさんは母の歩くペースを全く気にせずス...

  • 宿泊日2020/12/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランClassic(古民家)雪国ガストロノミーフルコースプラン【1泊2食付】

ryugon(龍言)からの返答

返信日:2021/01/12

この度はryugonをご利用いただき誠にありがとうございます。この度の不備、スタッフの気遣いやご案内につきまして、不快の念をおかけしましたことを心からお詫び申し上げます。
お申し付けの通り配慮にかけ、対応も不適切であったと反省しております。お客様の気持ちを大切にしたサービスの向上とともに、私たちがしっかりと心を開き、寄り添える意識を持てるようにしっかりと励んでまいります。
大切なご旅行であったと察しておりますが、このような不快の念をおかけしましたことを深く反省し、重ねてお詫び申し上げます。
季節柄くれぐれもお身体にはご自愛くださいますようお祈り申し上げると共に、どうか引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/11

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

外観からは分からないですが、とても素晴らしいお宿でした。お部屋もサービスも言うことなしです。
1つ言うなら、大浴場の窓が汚れていて、そこだけ一点残念でしたが、まぁ味と言えば味になるかと。
でも又必ず行きたいお宿です。

  • 宿泊日2020/12/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランVilla Suite(離れ)朝食付プラン【1泊朝食付】

情報提供元:一休.com

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