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リーガロイヤルホテル京都の口コミ

リーガロイヤルホテル京都

京都府京都市下京区東堀川通り塩小路下ル松明町1番地 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:京都駅・四条河原町・京都御所

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2,909

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総合評価

4.22

11月15日00:05更新

517件

435人が満足と
評価しています。

462件中61~80件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて孫連れて、プールがあるとのことで、宿泊しました。孫がプールの中で大切な腕に着けてたミサンガをおとしてしまい、落ち込んでいたら、探していただき、自宅まで、郵送してくれました。スタッフの方たちの、おもてなしも、笑顔がたえず素晴らしかったです。
    また、伺います。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/08/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍 〜旅!旅!サンデー〜 〜選べる朝食付〜

    リーガロイヤルホテル京都からの返答返信日:2019/09/22

    しーじじみーちゃん 様
    この度は、数ある京都市内のホテルより、リーガロイヤルホテル京都をお選びいただき、誠に有難うございます。
    身に余る多くのお褒めのお言葉、誠に有難うございます。私共も、快適なご滞在をお手伝いできましたこと、大変嬉しく、励みになります。
    今後も、更に丁寧なサービスで、お迎えできるよう、スタッフ一同、更に努力と工夫を重ねてまいります。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    お客様サービス担当支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*b*w*0*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/08/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    さすがにロイヤルホテル、接客やサービスは一流‼︎
    朝食バイキングはホテルならではの充実度でした。
    大切な人とのバカンスを楽しむことができました。

    宿泊日
    2019/07/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ~高級感漂う~ ゆったりと44平米 バス・トイレ別 ラグジュアリーツインプラン ビュッフェ朝食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    出張で利用しましたが、アメニティなどが京都っぽさを感じるものもあり、県外からの滞在ではとても喜ばれるのではないかと思います。駅からも徒歩圏内で総合的に満足しました

    宿泊日
    2019/08/01
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【17:00in/11:00out】室数限定スペシャルプラン〜朝食付〜

    リーガロイヤルホテル京都からの返答返信日:2019/08/24

    taco0107 様

    この度は、数ある京都市内のホテルより、リーガロイヤルホテル京都をお選びいただき、誠に有難うございます。
    ご出張のお疲れが少しでも和らぐ、快適なご滞在でございましたら、幸いに存じます。
    今後も素敵なひとときをお過ごしいただけますよう、スタッフ一同、誠心誠意努めて参ります。
    taco0107のまたのご来館をお待ち申しあげております。

    お客様サービス担当支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    o*a*a*a*5さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/07/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    駅から近いとはいえシャトルバスは大変便利でした。
    スタッフの皆さんは親切でした。
    地下教会席食事付きプランでした、老人連れには大変良かったプラン内容でした。

    宿泊日
    2019/07/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【一期一会のおもてなし】老舗の銘店「京料理 たん熊 北店」で味わう会席夕食付プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/23
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    以前、訪れた時は、いいホテルだなと、京都にもいいホテルって、色々あるんだなぁと
    思っておりました。
    昔はホテル関係の仕事に携わっていたので、ホテルマンから、料理人から、沢山話を聞きました。
    久しぶりにいかがい、今回最悪の2つを感じたので、
    いいホテルと信じてますので、意見として伝えます。
    部屋は普通です...

    宿泊日
    2019/07/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【17:00in/11:00out】室数限定スペシャルプラン〜食事なし〜

    リーガロイヤルホテル京都からの返答返信日:2019/08/24

    薔薇とバラード 様

    この度は、多数の京都市内のホテルより、私共をお選びいただき、有難うございます。
    しかしながら、此度のご滞在においては、御不快な思いをおかけしました事、深くお詫び申し上げます。
    申し訳ございませんでした。
    設備及びアメニティ類へのご指摘につきましては、大切なご意見として、今後の改善に繋げて参る所存でございます。
    次にフロントでのサービスにつきましてて、ご指摘いただきました点はまったくもってお恥ずかしい限りでございます。
    サービス担当と致しましては、日々の指導不足を痛感し、お迎えする立場としての体制が不十分であることを重く受け止め、即刻、スタッフへの指導、管理を行う所存でございます。
    大変申し訳ございませんでした。
    此度は多大なるご迷惑をお掛けしましたが、もし再びのチャンスを頂けるようでしたら、次回はご満足いただける滞在になるよう最大限努めてまいりますので、何卒宜しくお願い申し上げます。

    お客様サービス担当支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2019/07/20
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    仕事で京都に来た時はいつもここです。

    駅からの距離こそ若干ありますが、その分夜は静か。
    自販機や売店があるので必要なものはホテル内にあります。
    建物は古いのですがリニューアルされて、フロントから部屋まで綺麗でシックな雰囲気になってます。趣味いいです。

    お気に入りは3点
    ・プールが良い
    ジム設備が整ってお...

    宿泊日
    2019/05/31
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【17:00in〜11:00out】お日にち限定シングルユースプラン〜和洋ビュッフェ朝食付〜

    リーガロイヤルホテル京都からの返答返信日:2019/08/05

    山中あきら 様

    日頃より格別のご愛顧いただきまして厚く御礼申し上げます。
    また、ご出張先でのご用命を賜り、恐悦至極にございます。私共の設備で少しでもお疲れが和らいだのでしたら幸いでございます。
    山中あきら 様の益々のご活躍をお祈り申し上げると共に、今後ともご出張の折には、ご用命いただけるよう従業員一同、努力と工夫を重ねて参ります。
    次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

    お客様サービス担当支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/18
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    高齢の母と宿泊しました。
    洗い場付きのお風呂が使いやすいだろうということでこのお部屋にしましたが、とても広くて快適でした。
    お風呂は湯舟の高さが予想していたよりも高かったため、高齢の方やお子さんが一人で入るのはちょっと心配かもしれません。
    私は母と一緒に入りましたが、2人でも十分な広さだったので、久し...

    宿泊日
    2019/07/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    〜高級感漂う〜 ゆったりと44平米 バス・トイレ別 ラグジュアリーツインプラン ビュッフェ朝食付

    リーガロイヤルホテル京都からの返答返信日:2019/08/05

    くりかぼんぬ 様

    この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。お越しいただくお客様の心にリーガロイヤルホテル京都でお過ごしいただいた時間が、素敵な想い出となれれば幸いでございます。
    あらゆるシーンで、最高のくつろぎの時間をお届けできますよう、高品質のサービスの提供に努めて参ります。
    くりかぼんぬ 様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

    お客様サービス担当支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/07/18
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    幼馴染とお互いの3歳のこどもと宿泊しました。
    和洋室はエントランスと収納スペースがやたら広く、そのせいもあり部屋は少し狭く感じました。
    お風呂は広くて気持ちよかったです。
    祇園祭が近くスタッフも忙しいなか、親切にしていただきました。

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無

    リーガロイヤルホテル京都からの返答返信日:2019/08/05

    ymdyk 様

    この度は、数ある京都市内のホテルより、リーガロイヤルホテル京都をお選びいただき、誠に有難うございます。
    日々のお疲れが少しでも和らぐ、快適なご滞在でございましたら、幸いに存じます。
    ホテルならではの非日常と利便性、イベントとより素晴らしいご滞在となるよう、従業員一同、更に努力と工夫を重ねてまいります。
    ymdyk 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    お客様サービス担当支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/07/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    京都に行くときはまず第一候補になるホテルです。
    部屋も綺麗で、接客も丁寧。満足度が高く安心して利用できます。
    今回はテレビが不調でしたが、素早く対応していただき、部屋をチェンジしてくださいました。
    「何かあってもきちんと対応してくれる」と安心しております。
    京都旅行の楽しみの一つがリーガロイヤルさんに宿...

    宿泊日
    2019/07/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    リーガロイヤルホテル京都からの返答返信日:2019/08/05

    タイガースファン一号 様
    この度は、数ある京都市内のホテルより、リーガロイヤルホテル京都をお選びいただき、誠に有難うございます。また、日頃より格別のご愛顧いただきまして重ねて御礼申し上げます。
    しかしながら、テレビの不調によりご不便とご迷惑をお掛けしましたこと、お詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
    私共リーガロイヤルホテル京都は、長く多くのお客様に支えられ、本年11月をもちまして50周年を迎えます。
    2年前の改装を経て、より快適に価値あるご滞在をご準備できますよう、従業員一同、誠心誠意努めて参ります。
    タイガースファン一号 様のまたのご来館を従業員一同お待ち申しあげております。

    お客様サービス担当支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/07/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    両親の喜寿のお祝いにこちらのホテルを予約しました。きれいなお部屋に充実したアメニティに、感じのよい接客係の方々でゆっくり楽しく過ごせと大変満足していました。またサプライズにバラの花までいただき喜んでいました。深々感謝いたします。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/07/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    リーガロイヤルホテル京都からの返答返信日:2019/08/05

    ららくく 様
    この度は大切な記念日に当ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。お越しいただくお客様の心にリーガロイヤルホテル京都でお過ごしいただいた時間が、素敵な想い出となれれば幸いでございます。
    ご滞在においては、快適にお過ごし頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
    私共リーガロイヤルホテル京都は、長く多くのお客様に支えられ、本年11月をもちまして50周年を迎えます。スタッフ皆がその歴史と伝統に恥じぬよう、より一層のサービス向上を心がけてまいります。
    大切なお客様からのお声と共に、成長を続けてまいりますのでどうぞ末永くご愛顧くださいませ。

    お客様サービス担当支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/14
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    駅近なのでなにかと便利でした。

    宿泊日
    2019/07/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    リーガロイヤルホテル京都からの返答返信日:2019/08/05

    さとぴ50 様
    この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。お越しいただくお客様の心にリーガロイヤルホテル京都でお過ごしいただいた時間が、素敵な想い出となれれば幸いでございます。
    次回のご宿泊もご満足いただけるご滞在となるよう、従業員一同サービスの改善および向上に日々精進を重ねて参る所存でございますので、これからも末永くお付き合いいただきますようお願い申し上げます。
    さとぴ50 様のまたのお越しをお待ち申しあげております。

    お客様サービス担当支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    帰省中の長男と京都散策の拠点に利用しました。
    予約していた部屋のバスルームの匂いが気になり、フロントに連絡するとすぐに同じ階の部屋(アップグレード)に変更、しかもシャワーカーテンまで替えてもらえました。対応・手際の早さに、さすがだと感心しました。
    快適に過ごすことができて、満足度はもちろん5です!

    宿泊日
    2019/06/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    リーガロイヤルホテル京都からの返答返信日:2019/07/08

    tokujun 様
    この度は、数ある京都市内のホテルより、リーガロイヤルホテル京都をお選びいただき、誠に有難うございます。
    しかしながら、客室のバスルームの不備により、ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。
    担当部署に申し伝え、再確認並びに、最終チェックの強化に努め、一刻も早く改善に向けて精進して参ります。
    お忙しい中、貴重なご指摘誠にありがとうございます。
    次回はご満足いただける滞在になるよう最大限努めてまいりますので、何卒宜しくお願い申しあげます。

    お客様サービス担当支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*u*u*e*o*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/06/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    1泊させて頂きました。
    チェックイン時、混んでいたのですが、まず待たせたことへの謝罪がちゃんとありました。
    それから、部屋の高層階への変更をリクエストしたところ、少し狭くなりましたが、4階から10階へ変更して頂きました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/06/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】お部屋タイプの多いレギュラーフロアーで期間限定プライスプラン 素泊まり
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    A*p*e*Q*e*n*D*n*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/06/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    レストランKAZAは素晴らしい、全てが美味しいし接客もとても感じが良い。
    地下のレストラン、たん熊での朝食が最低だった。接客もひどいし、朝食は全てが美味しくない、量も種類も品質も乏しく、古米のような美味しくないご飯だけ多めに出てきて米でおなかいっぱいにしろという感じの朝食。味噌汁もKAZAの朝食では西京味噌...

    宿泊日
    2019/06/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【平日限定!】季節の味覚満載!広々ダイニングでビュッフェ料理を楽しもう
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    朝食も美味しくいただけました。また、グルマン橘では、ランチも美味しく、また、心温まる配慮をいただきました。とても嬉しく思いました。

     プールも気持ちよく利用ができました。幻想的なプールでした。

     部屋も和テイストでよかったです。

     家内も楽しめましたと言っていました。京都の定宿にしたいと思います。

    ...

    宿泊日
    2019/06/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    リーガロイヤルホテル京都からの返答返信日:2019/06/27

    まきとしんごのパパさん 様
    この度は、数ある京都市内のホテルより、リーガロイヤルホテル京都をお選びいただき、誠に有難うございます。
    多くのお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。私共も、快適なご滞在をお手伝いできまして、大変嬉しく、励みになります。あらゆるシーンでのご滞在をご満足いただけますよう、様々なお部屋タイプと各種の設備をご用意致しておりますので、これからもどうぞ御贔屓いただけましたら幸いです。
    非日常でありながら、お客様の心安らぐ「第二のご自宅」としてお寛ぎいただけますよう、日々精進を重ねて参ります。
    まきとしんごのパパさん 様の次回のご予約をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

    お客様サービス担当支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/22
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    一人旅の利用にも関わらず広いお部屋を頂き快適でした。駅までの移動もシャトルバスがあり便利でした。次回の京都旅行にまたお邪魔したいです。

    宿泊日
    2019/06/17
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【17:00in〜11:00out】お日にち限定シングルユースプラン〜和洋ビュッフェ朝食付〜

    リーガロイヤルホテル京都からの返答返信日:2019/06/27

    リヨリヨン 様
    この度は、多数の京都市内のホテルより、私共をお選びいただき、有難うございます。また、貴重なお時間の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    これからも、お越しいただける全てのお客様に、ご利用しやすく、快適なご滞在が叶いますよう、あらゆる面でサポートさせていただきますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
    次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    お客様サービス担当支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/06/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    利便性も良く、いつも利用為せて戴いて居ります。

    安定したサービスで、レベルは高く女性1人でも安心して利用出来ます。

    次回も機会が有れば利用為せて戴ければと存じます。

    宿泊日
    2019/06/18
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ビジネス利用からカップルまでお得にステイ 〜選べる朝食付〜

    リーガロイヤルホテル京都からの返答返信日:2019/06/27

    リフレッシュ大好き 様
    この度は、数ある京都市内のホテルより、リーガロイヤルホテル京都をお選びいただき、誠に有難うございます。
    私共のサービスが、此度のご旅行を少しでも華やかなものにお手伝い出来ましたのなら、これほどの喜びはございません。
    お客様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同サービスの改善および向上に日々精進を重ねて参る所存でございますので、これからも末永くお付き合いいただきますようお願い申し上げます。
    またのお越しをお待ち申しあげます。

    お客様サービス担当支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/06/21
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    エレベーターからとても遠い部屋でした。メインの和洋室よりも他のクローゼットやトイレ等の間取りが広く、メインの部屋が狭く感じました。朝食は食べきれない程でしたが美味しかったです。

    宿泊日
    2019/06/17
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付

    リーガロイヤルホテル京都からの返答返信日:2019/06/27

    くろにゃん444 様
    この度は、数ある京都市内のホテルより、リーガロイヤルホテル京都をお選びいただき、誠に有難うございます。貴重なお時間の中、その折のご感想を頂き重ねて御礼申し上げます。
    しかしながら、ご滞在の間、エレベータ-から離れたお部屋をご案内し、ご不便をおかけいたしました事、誠に申し訳ございません。当館は客室フロア8階層、489室を有し、中にはメインエレベーターから離れたお部屋も確かにございます。ご宿泊いただけるすべてのお客様に快適なご滞在をご準備致しますので、是非チェックインの際にご希望をお申し付けくださいませ。当日のご利用状況にも依りますが、私共はご滞在が最良であるよう、できうる限りの変更は惜しみません。
    大切なお客様からのお声と共に、成長を続けてまいりますのでどうぞ末永くご愛顧くださいませ。
    またのご来館をスタッフ一同お待ち申しあげます。

    お客様サービス担当支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*y*f*5*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/06/21 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    スタンダードツインに泊まりました。エレベーターから遠くて迷路の様な場所に泊まりました。夜から明け方にかけてガタガタ物音がうるさいし、お客さんが廊下で大きな声で話してるし、お風呂は臭いしで訳ありの部屋でした。訳ありだとわかっていれば泊まりませんでした。朝食はブィッフェだったのですが、遠い席へわざわざ案...

    宿泊日
    2019/06/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【17:00in~11:00out】お日にち限定シングルユースプラン~和洋ビュッフェ朝食付~
    詳しく見る

    t*q*p*4*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/06/20 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 1

    スタンダードツインを利用しました。利用した部屋の隣室は客室ではなくPRIVATEと表記された(おそらく従業員が使用する)部屋だったのですが、この部屋の騒音が夜遅くまで、かつ朝早くから尋常ではない大きさで、全く心休まる時間がありませんでした。普段からホテルでのある程度の騒音はやむなしと考えていますが、あの騒...

    宿泊日
    2019/06/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【17:00in~11:00out】お日にち限定シングルユースプラン~食事なし~
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