リーガロイヤルホテル京都

ダンボのみみ 様

過日は、リーガロイヤルホテル京都にご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
駐車場や周辺の観光地に近い当ホテルの立地についてお褒めをいただき、ありがとうございます。また、お部屋もご満足いただき、楽しくご滞在いただけたようで私共も大変嬉しく存じます。
お客様からのお言葉を励みに、これからもご満足いただけるホテルを目指し、鋭意努力を重ねてまいります。
ダンボのみみ 様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

お客様サービス担当支配人

yukisino 様

過日はリーガロイヤルホテル京都をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
食事や私どもの接客に対してお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。しかしながら、ごゆっくりお寛ぎいただくところ、音と振動の件でご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
今回頂戴しましたご意見は、今後の施設・サービス改善の課題として検討をさせていただきます。
yukisino 様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

お客様サービス担当支配人

るもい 様

この度はご宿泊頂きありがとうございました。
またお忙しいところ口コミへのご投稿ありがとうございます。
お水につきましては、こちらで検討して参ります。
今後もお客様に満足頂けるようにスタッフ一同精進して参ります。
また機会がございましたらご検討して頂けると幸いでございます。

お客様サービス担当支配人

ヒロAutumn 様
この度はご宿泊頂きありがとうございました。
お部屋についてのお褒めのお言葉ありがとうございます。
しかしながら、GOTOトラベルについての知識が狭く不愉快な気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当館をご利用願えましたら嬉しく思います。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お客様サービス担当支配人

snowboard 7 様

このたびは当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋、朝食につきましてはご満足頂けてなによりでございました。
またGOTOトラベルもご活用頂けた様で嬉しく存じます。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
新型コロナウイルスで大変な時期ではありますが、どうぞご自愛くださいませ。

お客様サービス担当支配人

五月の風様

過日はリーガロイヤルホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ベッドの寝心地・グラス・お部屋からの景色や無料駐車場へご評価いただきましてありがとうございます。
しかしながら、係の不在によりご案内が行き届かずご迷惑をおかけ致しました。
お部屋着に関しまして、ナイトシャツやパジャマもご用意しておりますので、次回ご利用いただいた際はお気軽にお申し付けくださいませ。また、朝食への貴重なご意見もありがとうございます。五月の風様やお客様からのお声にお応えし、10月より感染対策を講じた上でビュッフェスタイルの朝食を再開致しました。
今後ともお客様のご期待に添うべく、サービスの更なる向上にスタッフ一同誠心誠意努めてまいる所存でございます。
五月の風様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

お客様サービス担当支配人

Naaaru 様

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また素敵な一日をお手伝いできたこと嬉しく存じます。
館内共にお気に召して頂けたようで大変嬉しい限りでございます。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
この度はおめでとうございました。

お客様サービス担当支配人

@coro 様

この度は当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
お部屋でゆっくりお寛ぎ頂けたようで嬉しく存じます。
しかしながら、お届けの際、言葉足らずで不愉快な気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後改善し多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存でございます。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

お客様サービス担当支配人

いたさんた 様

この度は私共リーガロイヤルホテル京都にご宿泊いただきまして誠に有難う御座いました。
また、お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘頂戴しましたご朝食の件につきましては、常日頃から最重要ポイントとして気にしておりますが、今後はより徹底し、より美味しくお召し上がりいただくように努力いたします。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
建物上、直ぐの改善は難しいところではございますが前向きに検討しております。
いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせて頂きます。

いたさんた様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

お客様サービス担当支配人

グラッキ 様

この度は当館にご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
今後も満足して頂けるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

お客様サービス担当支配人

ゆらー 様

この度は私どもリーガロイヤルホテル京都にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
今後より良いご滞在の提供ができるように頂戴しましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見を頂戴しましたことに御礼申し上げます。

お客様サービス担当支配人

micha_n 様
この度はリーガロイヤルホテル京都にご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
またその際のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋共にお風呂にもご満足頂けたようで大変嬉しく存じます。
しかしながら、ご要望があったにも関わらず、電話での対応が遅れてしまい申し訳ございませんでした。
改善しスタッフ一同精進して参りますので、micha_n 様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

お客様サービス担当支配人

N830 様
この度はご宿泊賜り誠にありがとうございました。
数多くのあるホテルの中から、当館をお選びいただき、お部屋もお気に召して頂けたようで嬉しく存じます。
また次回ご利用の際は、ゆっくり寛げていただければと思います。
新型コロナウイルスで大変な時期ではありますが、どうぞご自愛くださいませ。

お客様サービス担当支配人