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4.22
497件
417人が満足とt*q*p*4*さんのコメント
男性40代一休.comユーザーさんのコメント
男性家族4人大満足でした
2年連続で泊まりましたが来年も行きたいと思います。
輪郭ラグビーボール 様
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。お越しいただくお客様の心にリーガロイヤルホテル京都でお過ごしいただいた時間が、素敵な想い出となれれば幸いでございます。
次回のご宿泊もご満足いただけるご滞在となるよう、スタッフ一同サービスの改善および向上に日々精進を重ねて参る所存でございますので、これからも末永くお付き合いいただきますようお願い申し上げます。またのお越しをお待ち申しあげます。
お客様サービス担当支配人
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代前回のお部屋がよかったので今回は低い評価にさせて頂きました。
それ以外はなにもありません。
asuちゃん 様
この度は、多数の京都市内のホテルより、私共をお選びいただき、有難うございます。また、貴重なお時間の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。
これからも、お越しいただける全てのお客様に、ご利用しやすく、快適なご滞在が叶いますよう、あらゆる面でサポートさせていただきますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
お客様サービス担当支配人
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上何度か利用していますが、部屋の冷蔵庫内のドリンク類が少ないと思います。
自動販売機があるとはいえ、不便さを感じます。
今回は、スイートに宿泊してるにも関わらず、淋しさを感じました。
また、1階の喫煙ルームは、シティホテルの喫煙ルームではありませんね。コンビニ等に備え付けの灰皿があって、また、利用者の吸い...
大坂男 様
この度は、数ある京都市内のホテルより、リーガロイヤルホテル京都をお選びいただき、誠に有難うございます。
此度のご滞在がご期待に添えず、誠に申し訳ございません。
お寄せいただきました、冷蔵庫内の商品につきましては、担当部門に申し伝え検討致します。貴重なご意見頂戴いたしまして誠にありがとうございます。
また、喫煙ルームにおきましては清潔とは言い切れないとのご指摘は、お客様のご宿泊をご準備する立場として、十全な品質を提供できていなかった現状を心から深くお詫び申し上げます。
担当部署と共有し清掃の徹底並びに、日々の修繕、スタッフ一人一人が問題を真摯に受け止め、ホテル全体を隈なくチェックし一刻も早く改善にむけて精進して参ります。
お忙しい中、貴重なご指摘誠にありがとうございます。この度は多大なるご迷惑をお掛けしましたが、もし再びのチャンスを頂けるようでしたら、次回はご満足いただける滞在になるよう最大限努めてまいりますので、何卒宜しくお願い申しあげます。
お客様サービス担当支配人
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代和風で、ゆっくりできるお部屋でした。アメニティもよく、また、お茶が美味しかったです。また利用させていただきたいと思います。ありがとうございました。
桜。 様
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
此度のご滞在にご満足いただけたようで、大変嬉しく拝読いたしました。
私共のサービスが、此度のご旅行を少しでも華やかなものにお手伝い出来ましたのなら、これほどの喜びはございません。
これからも皆様に選ばれるホテルであれますよう、あらゆる面でサポートさせていただきますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
お客様サービス担当支配人
施設からの返信あり
m*z*k*m*a*i*0*4さんのコメント
女性40代グルマン橘とトップオブキョウトで食事もしましたが大満足です。
まぁ1つだけグルマン橘では最後の紅茶を忘れられてました😣
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代ファミリールームを家族3人でお世話になりました。ベット4台の寝室とリビング的なお部屋に別れていてとても使いやすかったです。
トイレがお風呂一体型に1つと独立したトイレがもう1つあるのも良かった。
バスローブと浴衣と各1つずつあり、ローラアシュレイのアメニティも4人分置いてありました。フロントでチェック後、す...
kikigo 様
この度は、数ある京都市内のホテルより、リーガロイヤルホテル京都をお選びいただき、誠に有難うございます。また、日頃より格別のご愛顧いただきまして重ねて御礼申し上げます。
身に余る多くのお褒めのお言葉、誠に有難うございます。私共も、快適なご滞在をお手伝いできましたこと、大変嬉しく存じます。
私共リーガロイヤルホテル京都は、長く多くのお客様に支えられ、本年11月をもちまして50周年を迎えます。2年前の改装を経て、より快適に価値あるご滞在をご準備できますよう、スタッフ一同誠心誠意努めて参ります。
kikigo 様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申しあげます。
お客様サービス担当支配人
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性30代フロントの方の接客が素晴らしかったです．
Hiromibu 様
この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮でございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
館内施設にご満足頂けてなによりでございました。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
お客様サービス担当支配人
施設からの返信あり
k*i*o*3*5*さんのコメント
女性50代家族旅行娘との京都旅行で 駅からも近いし駅からのシャトルバスもあり こちらを利用させて頂きました。朝食付きのプランで安かったので お部屋は期待していなかったのですが スタンダードでも とてもキレイで広く朝食も種類が豊富でホテルの方々が 笑顔で迅速に対応されている姿も気持ちが良かったです。アイロンもお借り出来てとて...
t*r*_*2*4さんのコメント
女性60代以上友人・グループ直前の変更や、希望を、快く受けて頂き、ありがとうございました。
落ち着いた部屋、行き届いたアメニティ等、あたたかさを感じました。
また、利用させて頂きたいと、思っています。
一休.comユーザーさんのコメント
お風呂はユニットバスでしたが他のサービスは満足でした！
かける12 様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当館をお選び頂きましてありがとうございます。
接遇面にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
お客様サービス担当支配人
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上広いお部屋にしていただいたのは有り難いのですが、隣にエレベーターがあり、ずっと大きな音がしていました。夜12時から朝6時まではエレベーターが運転中止となるとの説明を後から聞きました。もし初めからわかっていたら、お部屋を変えていただくようおねがいしたのに残念です。部屋も古く少し安っぽい感じがしました。朝...
高飛車です 様
この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました部分を、協議し、できる限りのご対応に努めさせて頂きます。
ただ、ご指摘を頂戴しましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。
より良いご滞在の提供ができるように頂戴しましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見を頂戴しましたことに御礼申し上げます。
お客様サービス担当支配人
施設からの返信あり
s*p*r*o*a*s*t*i*t*p*e*1*7*0*1*さんのコメント
男性40代家族旅行良くして頂き大変満足してます❗
c*w*i*k*9*8さんのコメント
男性60代以上カップル良いホテルだと思いました。また、泊まりたいです。
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代改装済みの部屋なので、部屋自体は快適に過ごせますが、サービス面ではデラックスホテルクラスのレベルに達していないのではないかと思うことが、しばしばあったのが残念ですね。
- 全般
・ 部屋は 54 平米と広く快適で良い
・ バスルームや洗面などの水回りも改装済みで快適
・ パブリックエリアも、1階を中心にかなり改...
juno_A 様
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
ご朝食に於きまして残念なお思いをされたとのご意見を真摯に捉え、今後の課題と
させて頂きます。貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
今回、juno_A様にとって満足を得られるご滞在とならず、ご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、スタッフ一同心がけて参ります。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
お客様サービス担当支配人
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性30代2泊3日で利用しました。
無料駐車場ありとのことで車で行きましたが、外にいるドアマンのような男性スタッフの態度が横柄で気分が悪くなりました。
車の誘導をするのですが、「いらっしゃいませ」の一言もなく、すごく無愛想に車を誘導して無言でポールをどかし、ここに停めろというような感じで同乗者もびっくりしていまし...
のうろう 様
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、スタッフの態度によりご気分を悪くされたとのこと、心よりお詫び申し上げます。
今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
お客様サービス担当支配人
施設からの返信あり
n*p*r*1*さんのコメント
女性60代以上家族旅行念願のお部屋に泊まれて幸せです。
京都駅からの無料送迎バスがありがたかったです。スタッフの皆様も感じよかったです。
部屋はとても広く、クローゼットルームまであり 二人で贅沢に利用させていただきました。
バスタブもこんな大きいのは初めてでびっくりです。
膝が少し悪いので発泡ビーズの入った座椅子もよかったの...
一休.comユーザーさんのコメント
男性ルーム設備が良くなかった。
Wifi電波が弱くて、ルータ再起動してもらっても電波が1本か2本しかたちません。
冷蔵庫の温度が高くて、コンビニから買ってきたアイスが完全に溶けてしまった。
りく0506 様
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。早急に改善を尽くしてまいります。
貴重なご意見を頂き本当に感謝申し上げます。こういったご意見が宿の成長の源でございます。
大切なお客様からのお声と共に、成長を続けてまいりますのでどうぞ末永くご愛顧くださいませ。
りく0506様の次回のご宿泊を、心よりお待ち申し上げております。
お客様サービス担当支配人
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
最高のおもてなしをして頂きました。また行きたいですね。（家族３人で２部屋・朝食付き）
フロントの方に京都を探索できる所、夕食で美味しい所も紹介して頂き、感謝感謝です。
今度はもっと早くにホテルに到着して、京都を探索してみたいです。その時はまた宜しくお願い致します。
最高でした。ありがとうございました。
久やん 様
この度は、数ある京都市内のホテルより、リーガロイヤルホテル京都をお選びいただき、誠に有難うございます。
また、身に余る多くのお褒めのお言葉、誠に有難うございます。私共も、快適なご滞在をお手伝いできましたこと、大変嬉しく存じます。
私共リーガロイヤルホテル京都は、長く多くのお客様に支えられ、本年11月をもちまして50周年を迎えます。スタッフ皆がその歴史と伝統に恥じぬよう、より一層のサービス向上を心がけて参ります。
大切なお客様からのお声と共に、成長を続けてまいりますのでどうぞ末永くご愛顧くださいませ。
久やん様の次回のご宿泊を、心よりお待ち申し上げております。
お客様サービス担当支配人
施設からの返信あり
b*a*k*a*_*r*e*c*tさんのコメント
女性40代家族旅行ホテルの方の接客態度がとても良かったです。京都に到着して、緊張してましたが、ホテルに着いて、安心できました。
部屋のアメニティが素敵でした。
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