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リーガロイヤルホテル京都の口コミ

リーガロイヤルホテル京都

京都府京都市下京区東堀川通り塩小路下ル松明町1番地 地図

売れ筋ランキング4位

エリア:京都駅・四条河原町・京都御所

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総合評価

4.23

08月10日00:07更新

601件

507人が満足と
評価しています。

542件中41~60件を表示

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    sat********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/02/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    2回目の利用です。ちまたではコロナウイルスでホテルマンも対応が大変だと思います。マスク着用されてはいましたが、皆さんの対応は良かったです。格安プランで京都を満喫出来ました。便利な駅までのシャトルバス、チェックアウト後ではありましたが12:00迄駐車場が利用でき、京都水族館を楽しんできました。本当に有り難...

    宿泊日
    2020/02/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【17:00in/11:00out】室数限定スペシャルプラン~食事なし~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/02/12
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    スタンダードフロアに宿泊しました
    向かい?の部屋に小さいお子さんがいたよう子供の声がとてもよく聞こえました。
    しょうがないですが、正直うるさかったです。

    お部屋の設備やアメニティは充分でしたし、宿泊者一人なのにダブルだからかタオル類が2セットあり夜と朝で別の物を使えたのは嬉しかったです。

    チェックイン...

    宿泊日
    2020/02/10
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大5倍】期間限定スペシャルプラン ~素泊まり~

    リーガロイヤルホテル京都からの返答返信日:2020/04/24

    akinosuke 様

    過日はご宿泊頂きありがとうございました。

    ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
    今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し、日々尽力して参る所存でございます。
    どうかこれに懲りずに再度当館をご利用願えましたら嬉しく思います。
    コロナウィルス感染拡大で大変な時期ではありますが、どうぞご自愛くださいませ。

    お客様サービス担当支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t_h********さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2020/02/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    昼間に到着して荷物だけ置かせてもらいに行ったら、部屋が空いているという事で早めにチェックさせて戴きました。部屋もバスも申し分なく広くて快適でした。いろいろ部屋から電話で頼みましたが、迅速に対応していただけました。
    ルームサービスは美味しかったです。
    また京都に行ったら使わせていただきます。

    宿泊日
    2020/02/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【17:00in~11:00out】お日にち限定シングルユースプラン~和洋ビュッフェ朝食付~
    詳しく見る

    kur********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/02/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    高級なホテルに格安で泊まれました。
    よる21時まで京都駅までの無料シャトルバスが出ているのも嬉しかったですね

    宿泊日
    2020/02/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大5倍】期間限定スペシャルプラン ~素泊まり~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/02/08
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    フロントではマスク着用(仕方ない)のため声が聞き取れず、初めから印象悪かった。部屋に入ると眺めはホテルの屋根↓続いて洗面室がとにかく臭い↓↓何故かと思ったらシャワーカーテンでした。生乾きの最も不快な臭いです。トイレ、手洗い、特にバスタイムはその臭いで体の調子が悪くなってしまいました。せめて最上階でのコ...

    宿泊日
    2020/02/06
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【17:00in~11:00out】お日にち限定シングルユースプラン ~最上階展望レストラン朝食付~

    リーガロイヤルホテル京都からの返答返信日:2020/04/24

    りんごちゃん! 様
    過日はご宿泊頂きありがとうございました。
    お料理に関しまして、もっとお客様がご満足頂けますよう、バランスをとってまいりたいと思います。
    また客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
    今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう心がけて参ります。
    ご期待にそえない点が多数ありました事を心からお詫び申し上げます。
    コロナウィルス感染拡大で大変な時期ではありますが、どうぞご自愛くださいませ。
    お客様サービス担当支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    tod********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/02/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    今回もこちらの都合に色々と対応して下さり、大変助かりました。接客の良さに大変満足致しました。京都での宿泊はこのホテルと決めています。また、よろしくお願い致します。

    宿泊日
    2020/02/02
    利用人数
    大人4名(4室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【17:00in~11:00out】お日にち限定シングルユースプラン~和洋ビュッフェ朝食付~
    詳しく見る

    tad********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/02/02 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    接客が良かったのは、送迎のバスだけ。後は、良く言えばフリーだけどリーガロイヤルという名前から期待していたものとは全然違い、残念感しかなかった。

    宿泊日
    2019/12/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【平日限定!】季節の味覚満載!広々ダイニングでビュッフェ料理を楽しもう
    詳しく見る

    yop********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2020/01/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックインの際に教えて下さり、9階竹林の部屋を拝見しましたが、感動致しました。
    パワーアップしてますね、大感激してます。

    アメニティも良いです。タオルはふかふかで程よい良い柔軟剤の匂いがして清潔です。

    食器やグラスもピカピカで質が高いです。

    防災の観点か空調の理由からか、ドアから少し外の外の聞こえま...

    宿泊日
    2020/01/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前割】高層階確約!フロアお任せでお得にステイ! ~食事なし~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    接客からお部屋、朝食なにもかも完璧でした!今まで利用したホテルで間違いなく最上級のホテルです。そして、お値段もリーズナブルでした。リピート確定です。
    しかし、あえて1点だけ星を下げるとすると、客室のお風呂が滑りやすかったです。1歳児が誤って転倒するところでした。親が気をつければ良いのですが、ホテル側...

    宿泊日
    2020/01/24
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍!】ファミリー・グループ予約に最適 和洋ビュッフ朝食付プラン ~17:00IN~

    リーガロイヤルホテル京都からの返答返信日:2020/04/24

    鉄っこパパ 様
    過日は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
    またお褒めの言葉・貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
    頂いたご意見を共有し、改善に向けて努力して参ります。
    鉄っこパパ 様のまたのご利用を、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
    コロナウィルス感染拡大で大変な時期ではありますが、どうぞご自愛くださいませ。
    お客様サービス担当支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kaz********さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2020/01/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    京都に訪れた際は何時もお世話になっております。こちらのリクエストにも応じて頂きお部屋も対処して頂いて感謝しております。ただ朝食ですが、騒がしいバイキングがダメですので何時も和食処を利用させて頂いております、名の知れた処にしては美味しくない朝食です。もう少しプライドを持って手抜きをされない様に提供して...

    宿泊日
    2020/01/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【直前割】高層階確約!フロアお任せでお得にステイ! ~朝食付~
    詳しく見る

    mei********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/01/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつ宿泊しても100%の満足感です。また、参ります。

    宿泊日
    2020/01/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    事前カード決済限定【変更・取消不可】 お得にベーシックステイ ~朝食付~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/01/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    歴史あるホテルだと思いますが、室内も綺麗に改装されており快適でした。またスタッフの方も多く、フロントはもちろんベルやシャトルバスの方も皆さん丁寧で優しかったです。トップオブキョウトのランチも最高でした! シャトルバスもとても便利なのでまた利用したいです。 バスルームの匂いだけ少し気になりました。

    宿泊日
    2020/01/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    事前カード決済限定【変更・取消不可】 お得にベーシックステイ ~食事なし~

    リーガロイヤルホテル京都からの返答返信日:2020/01/27

    先日はご宿泊頂きありがとうございました。
    スタッフへのお褒めのお言葉、大変励みになり光栄でございます。
    レストランにもご満足頂けてなによりでございました。
    今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
    今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んで参ります。
    またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

    お客様サービス担当支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/01/20
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    1月17日?19日 2泊 車での宿泊で利用しました。
    17日チェックインに向かい、平面駐車場が空いているのに立体駐車場へ言われ、立体に入れました。
    その理由を聞くと「本日は新年会のお客さんが多い」との事。そもそもホテルとは宿泊設備で、宿泊客よりも新年会客を優先する姿に唖然となった。レベルの低いホテルだと思いまし...

    宿泊日
    2020/01/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】ポイント最大10倍!特別料金!日頃の感謝を込めて 朝食付

    リーガロイヤルホテル京都からの返答返信日:2020/04/26

    眞澄さん 様

    過日は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    しかしながら、駐車場の案内に配慮が足りず、眞澄さん様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    このようなことがないよう指導を再度強化し、すべてのお客様が快適にご利用いただけるよう精進して参りますので、眞澄さん 様のまたのご利用をお願い申し上げます。

    コロナウィルス感染拡大で大変な時期ではありますが、どうぞご自愛くださいませ。

    お客様サービス担当支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    whi********さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2020/01/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    和洋室のお部屋に泊まりました。
    そこまで高くない金額でしたが、お部屋がとても綺麗で驚きました。
    この値段なら安いとお風呂は広く快適でした。
    設備も過不足なく、コーヒーメーカーなどがありとても良かったです。
    ゆっくり休めました。
    また京都に行く機会が有れば絶対利用したいです。

    宿泊日
    2020/01/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍 ~旅!旅!サンデー~ ~素泊り~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/01/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    華小路フロアに初宿泊。正直古い客室を改装したなぁというのが伝わってくる部屋でした。
    フォースなので2間ぶち抜きで寝室とソファールーム別、それぞれにテレビとトイレ(片方はバス兼)は良かったですが、建物の古さも少し感じてしまいました。もう一改装すれば極められるかも。
    ネスプレッソマシンの設置良かったです。...

    宿泊日
    2020/01/08
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】ポイント最大5倍!最大76%OFF!大人気のお部屋を特別価格で ~素泊まり~

    リーガロイヤルホテル京都からの返答返信日:2020/05/05

    くりくり19 様

    過日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮でございます。

    おかげさまで、当ホテルも開業50周年を迎え、それに伴い華小路フロアも日々修繕を行っておりますが、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。2016年にリニューアル致しましたお部屋もございますので、次回ご利用の際はくりくり19様にお喜びいただけるお部屋をご提供できればと思っております。

    アメニティに関しましては、お褒めのお言葉をありがとうございます。
    今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
    また京都へお越しの際は、ぜひ当館のご利用を賜りますようお願い申し上げます。

    コロナウィルス感染拡大で大変な時期でございますが、どうぞご自愛くださいませ。

    お客様サービス担当支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/01/16
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    リーガロイヤル大阪をよく利用しているので今回も期待していただけに非常に残念でした。まずチェックイン時に聞かれたこと2点。1.追加料金は必要ですが広いお部屋に変えることもできますがどうされますか?2.追加料金は必要ですが朝食をグレードアップできますがどうされますか? 結果として両方とも 「結構です」 ...

    宿泊日
    2020/01/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    京都初の「近江牛」指定店! 「鉄板焼 葵」夕食付プラン

    リーガロイヤルホテル京都からの返答返信日:2020/05/17

    ネコ番長さん 様

    過日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。ならびにリーガロイヤルホテルグループをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

    しかしながら、ネコ番長さん様のご期待を裏切るサービス, 楽しい時間をお過ごしいただくはずが、却って不快なお気持ちに
    させてしまった事、お詫びの申し上げようもございません。

    お部屋をご案内したスタッフにつきましては、ネコ番長さん様が、ご納得頂けるような説明が不足しており、ご不快・ご不便なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
    夕食時につきましても、まさにおっしゃるとおりでございます。頂戴しましたご意見は必ず担当部署とも精査し、今後の社員教育に生かして参ります。
    これからも、お客様の目線に立った心地の良いサービス、マナーでお迎えできますよう日々精進して参ります。
    重ね重ねではございますが、多大なご迷惑をおかけして、心から申し訳なく存じます。

    ネコ番長さん様に今後もリーガロイヤルホテル京都をご利用いただけますよう館内全スタッフ一丸となりまして、お寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んで参ります。

    お客様サービス担当支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/01/15
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 1

    スタンダードダブルと言いながらベッドサイズは、セミダブル程度でよく眠れず残念でした。また、部屋からの眺めはホテルの屋根が見えるだけで酷いものでした。まぁ、料金が安いから仕方がないと言えばそうですが、安かろう悪かろうの見本みたいな部屋を提供するホテルでした。只、スタッフの方の接客は良かったです。リーガ...

    宿泊日
    2020/01/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】ポイント最大10倍!特別料金!日頃の感謝を込めて 素泊りプラン

    リーガロイヤルホテル京都からの返答返信日:2020/05/16

    SAKURA0822 様
    この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
    ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
    ハード面の至らない部分をソフト面でカバーしていけるよう従業員一同、頑張って参ります。
    ただ、ご指摘を頂戴しましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。
    より良いご滞在の提供ができるように頂戴しましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
    次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見を頂戴しましたことに御礼申し上げます。
    コロナウイルス感染拡大で大変な時期ではありますが、どうぞご自愛くださいませ。
    お客様サービス担当支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ryu********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/01/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    大変リーズナブルな価格でよかったです。部屋が少し臭かった たばこかな(禁煙室)?

    宿泊日
    2020/01/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】ポイント最大10倍!特別料金!日頃の感謝を込めて 素泊りプラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックインの際、ちょうど混む時間帯だったので少々待たされましたが、駐車場入庫から部屋までの案内など、従業員の対応は非常に気持ちのいいものでした。また、部屋もきれいに準備されていて非常に満足のいくホテルでした。ぜひ、また利用したいと思います。

    宿泊日
    2020/01/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】ポイント最大10倍!特別料金!日頃の感謝を込めて 素泊りプラン

    リーガロイヤルホテル京都からの返答返信日:2020/05/13

    クリちゃん524様

    過日は、当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
    また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    当日ご用意いたしましたお部屋やスタッフの対応に関しまして、ご満足いただけ、さらには「また利用したい」とのあたたかいお言葉を頂戴し、私どもにとりましてこの上ない喜びでございます。
    賜りましたお声に甘んじることなく、今後も皆様にご満足いただけるホテルを目指し、鋭意努力を重ねてまいる所存でございます。
    クリちゃん524様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

    お客様サービス担当支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    アメニティでマウスウォッシュがあり、とても助かりました。ほぼ初めてに等しい京都旅行で、地理など分からなくコンシェルジュの方に観光やお食事の事など相談したところとても親切にご対応頂き大変助かりました。
    朝食を取る時間があまり無かったのですが、種類が多く目移りしてしまい次回はゆっくりいただきたいです。静...

    宿泊日
    2019/12/13
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【17:00in~11:00out】お日にち限定シングルユースプラン~和洋ビュッフェ朝食付~

    リーガロイヤルホテル京都からの返答返信日:2020/05/13

    Yuu_ka 様

    過日は、リーガロイヤルホテル京都にご宿泊頂き、誠に有難うございました。
    また、貴重なお時間を割いて今回のご滞在のご感想とご意見をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    お部屋のアメニティやコンシュルジュスタッフの対応にお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。ご観光やお食事のご案内にお力添えができ何よりでございます。
    お部屋のお水の件につきましては貴重なご意見を賜り、ありがとうございます。頂いたご意見は今後の更なるサービスの改善に役立ててまいります。

    次回お越しいただける際には、是非、ご朝食もご利用いただきたく存じます。
    Yuu_ka様のまたのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

    お客様サービス担当支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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