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リーガロイヤルホテル京都の口コミ

リーガロイヤルホテル京都

京都府京都市下京区東堀川通り塩小路下ル松明町1番地 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:京都駅・四条河原町・京都御所

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総合評価

4.23

11月20日00:56更新

521件

439人が満足と
評価しています。

466件中161~180件を表示

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    m*s*m*s*a*n*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/01/04 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    同系列のホテルがよかったので今回利用したが、浴室に髪の毛があった。浴槽にあったので気持ちが悪かった。掃除は自分でしました。ゆっくりするつもりで宿泊したのに、まさか年始にホテルの掃除をするとは思わなかった。もう泊まることはないと思います。

    宿泊日
    2019/01/01
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    事前カード決済限定【変更・取消不可】 お得にベーシックステイ ~選べる朝食付~
    詳しく見る

    y*w*4さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/01/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    京都駅から近く、京朝食もとても良かったです。

    宿泊日
    2018/12/29
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【96時間タイムセール】期間限定価格!カップル・グループ・ビジネス利用にもお勧め!! 選べる朝食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/01/04
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回は朝食を期待して「たん熊北店」をチョイスしましたが、がっかり感しかありませんでした。あの内容では客は誰も喜ばないと思います。老舗にあぐらをかいているというか、たん熊を名乗ってはいけないと思いました。ホテルマンの接客が良いだけに残念です。

    宿泊日
    2018/12/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    事前カード決済限定【変更・取消不可】 お得にベーシックステイ 〜選べる朝食付〜

    リーガロイヤルホテル京都からの返答返信日:2019/02/03

    m mt様
    この度はリーガロイヤルホテル京都を利用頂き誠にありがとうございました。
    しかしながらたん熊でのご朝食にご満足いただけない結果となり、誠に申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたお言葉、重く受け止め、改善して参りたいと存じます。
    お忙しい中、クチコミを投稿していただき、ありがとうございました。
    お客様担当支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/01/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    年末の旅行のために前泊で急きょ取りました。
    予約した部屋が用意できなかったということで、より広い部屋を用意していただき、ベッドタイプが変わってしまったとのことで朝食もつけて頂きました。部屋は広すぎてエアコンのきくまで時間がかかるのだけ欠点でしたが、相方が寝ている間もリビングでリラックスできる、お風呂...

    宿泊日
    2018/12/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【人気プラン再登場】ホテル厳選!大人気のお部屋を96時間だけ特別価格で 〜素泊まり〜

    リーガロイヤルホテル京都からの返答返信日:2019/02/03

    ほにゅほにゅ様
    この度はリーガロイヤルホテル京都をご利用頂き誠にありがとうございました。
    ご予約をいただいておりましたお部屋をご用意出来ず、また、エアコンを利用いただく際、お時間を取らせてしまい申し訳ございませんでした。
    さらに、ご朝食時、最上階のTOP OF KYOTOが満席だったとのこと、足をお運び頂いたにも関わらず大変申し訳ございませんでした、次回是非ごゆったりと上質なご朝食のお時間を過ごしていただけたらなと思います。
    しかしながら、ご宿泊に満足していただけたご様子をお伺いでき心より喜び申し上げます。スイートのお部屋やプールへの温かいお言葉ありがとうございました。
    また京都へお越しいただける際にはリーガロイヤルホテル京都へお越しくださいませ、ほにゅほにゅ様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げます。
    お客様担当支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*n*m*c*i*1さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/01/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    老舗らしい落ち着いた素晴らしいサービスでした。とてもよいホテルだなと思いました。
    京都観光には駅から近くとても便利でした。従業員の方のサービスがとても素晴らしく、このハイシーズンにも関わらず変なバイトのような人が全くいませんでした!
    初めての利用でネット予約でしたがお部屋までの案内をとても丁寧にしてい...

    宿泊日
    2018/12/31
    利用人数
    4名(2室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】シンプルステイ スタンダードツイン【禁煙】 朝食付
    詳しく見る

    k*a*9*8*tさんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/01/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    数ある中でリーガロイヤルホテル京都を選びました。車の乗り入れから、ロビー内の案内など、細かな説明が大変助かりました。朝食も360°床が回転し、景色を見ながらゆっくり食事出来ました。また利用させて頂きます。

    宿泊日
    2018/12/29
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    高層階確約【ゆったり贅沢モーニング×360度の眺望】京都唯一の回転展望レストランで京都食材を堪能!
    詳しく見る

    k*2*1*2*1*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/12/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    スタッフの方々、一人ひとりとても優しく感じました。

    宿泊日
    2018/12/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    事前カード決済限定【変更・取消不可】 お得にベーシックステイ ~食事なし~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/12/31
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    最上階展望レストラン朝食付のプランでした。同伴者が最上階展望レストランに憧れていたのでプランとしては最高でした。食事も美味しく、景色も素晴らしく、あっという間の1時間でした。湯葉の包み上げのお料理は京都ならではで、洋食であることを忘れるぐらいでした。大変美味しかったです。
    残念だったのはホテルの方でし...

    宿泊日
    2018/12/27
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【17:00in/11:00out】室数限定スペシャルプラン 〜最上階展望レストラン朝食付〜

    リーガロイヤルホテル京都からの返答返信日:2019/01/17

    きくらげなま様
    この度はリーガロイヤルホテル京都をご利用頂き誠にありがとうございました。
    しかしながら、スタッフによりご気分を悪くさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    また、チェックイン時キャンセルされている情報をお伝えしてしまったり、きくらげなま様のお時間を割いて、お電話で問い合わせをしていただいていたにも関わらず、不信感を感じさせてしまうご返答をスタッフがしてしまい、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。このことは、スタッフ間で共有し今後このようなことがないようにさせていただきます。
    しかし、このようなご不便が多いにも関わらず、ご朝食へのお褒めのお言葉誠にありがとうございました。:きくらげなま様の貴重なご意見を頂戴し、今後向上するよう努めて参ります。大切なお言葉誠にありがとうございました。
    サービス担当支配人
    "

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2018/12/30
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 5

    お風呂に入った瞬間ぞうきんの匂いがした。原因は、カーテンの保存状況が悪い可能性があります。(カーテンの匂いがカビ臭い)

    フェイスタオルを追加でお願いしたら、ハンドタオルを持ってくる始末。フェイスタオルとハンドタオルの違いが分からないというのは、とても良いホテルなのに残念でした。

    チェックインの前に、...

    宿泊日
    2018/12/27
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    事前カード決済限定【変更・取消不可】 お得にベーシックステイ 〜食事なし〜

    リーガロイヤルホテル京都からの返答返信日:2019/01/13

    一休 くーちゃん様
    この度は、リーガロイヤルホテル京都へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    しかしながら、度重なる失望をさせてしまう出来事、心よりお詫び申し上げます。
    また、お風呂場での臭いで不愉快にさせてしまい大変申し訳ございませんでした。客室係より確認をさせて頂き、今後このようなことがないよう徹底させていただきます。
    タオルをお持ちする際の間違いや、駐車場に関しましてもせっかく問合せいただいたにも関わらず、現状をお答えできず、心よりお詫び申し上げます。タオルに関しましてはスタッフ間での伝達ミスが無いよう指導させていただきます。そして、駐車場に関しまして、電話での確保は出来かねるのですが、せっかく頂いたお電話、現状をお伝えさせて頂く事は出来たのではないかと思います。この事はスタッフ間で共有させていただき同じ事が無いようさせて頂きます。
    貴重なご宿泊中、不愉快に感じさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    もしまた利用して頂けるのでございましたら、改装し新しくなったプールや落ち着いた雰囲気の高級感あるバーグラナダもご利用いただけたらと思います。またのお越し心よりお待ち申し上げます。
    お客様サービス担当支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/12/29
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    チェックインがスムーズで気分良く滞在できました。朝食は出来たての料理がバラエティ豊かに楽しめます。パンやデニッシュ、デザートはほんとうに美味しいです。次回は子どもとジム&プールを満喫したいです。

    宿泊日
    2018/12/26
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付

    リーガロイヤルホテル京都からの返答返信日:2019/01/13

    yummyよみちゃん様
    リーガロイヤルホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご朝食もお楽しみいただけたご様子大変嬉しく拝読いたしました。次回もしよろしければ、是非、最上階の展望レストランTOP OF KYOTOの朝食で優雅な朝をお楽しみいただけたらなと思います。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
    お客様サービス担当支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/12/29
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    別口で2部屋予約していたところ、同フロアに変更していただき打合せスムーズに行え感謝します。楽しい気分のまま朝食ブッフェもゆっくりと楽しめました。今回は時間がなくジム、プール利用出来ませんでしたが、次回はリニューアルしたプールで健康増進を実践したいです。

    宿泊日
    2018/12/26
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【アップグレード確約】広めのお部屋に無料アップグレード! 〜和洋バイキング朝食付〜

    リーガロイヤルホテル京都からの返答返信日:2019/01/05

    yummyよみちゃん様
    この度はリーガロイヤルホテル京都をお選びいただき誠にありがとうございました。
    また、スタッフへの温かいお言葉を頂戴いたしまして感謝申し上げます。口コミからyummyよみちゃん様が快適にご宿泊頂けたご様子が伺えて、大変嬉しく存じます。次回は是非、フィットネスジムやプールを利用していただき、朝食も更に美味しくお召し上がりいただけたらなと思います。
    また、yummyよみちゃん様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
    お客様サービス担当支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/12/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    結婚記念日(12/25)に宿泊しました。予め「記念日宿泊」であることと、娘(2歳)を同伴させることを伝えてありましたが、お部屋はグレード・アップしてくれていてお茶菓子も記念日プレゼントとして部屋にセットしてくれていました。子ども用のスリッパや歯磨きセットも準備されていて、とても快適で気分も高揚という1日を...

    宿泊日
    2018/12/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    リーガロイヤルホテル京都からの返答返信日:2018/12/28

    ちゅやん様
    この度は特別な記念日にリーガロイヤルホテル京都をお選び頂き誠にありがとうございました。
    スタッフ一同の気持ちに満足していただけ、また、一緒にお祝いができた事、心より喜び申し上げます。
    満足していただけたとのお言葉は私共の原動力になります。更に満足していただけるよう一丸となって努めて参ります。
    今後ともお引き立てのほどよろしくお願い致します。
    お客様サービス担当支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*r*t*t*d*s*i*2*2さんのコメント

    男性30代友人・グループ
    投稿日:2018/12/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    接客も丁寧でお部屋も広く綺麗でした
    朝のバイキングはどれも美味しく品数も豊富で食べ過ぎてしまうほどでした
    残念だったのはお風呂だけで街中のホテルなので仕方がないのかもしれないですが狭いユニットバスは少し残念でした
    また入浴剤は最低でも人数分は置いてあると良いと思います
    今回は二人で泊まりましたが入浴剤が...

    宿泊日
    2018/12/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大5倍!趣の異なるお部屋タイプが勢揃い!先の予約を特別料金にて 選べる朝食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/12/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    レギュラーツインの部屋がバストイレ一緒になっているのは嫌だったのでグレードアップ差額支払して良かったです。

    宿泊日
    2018/12/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【28日前までのご予約ならお得!】〜Advance28! 〜最上階展望レストラン朝食付〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    s*o*o*i*1*3さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/12/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    3年連続の素泊まりの連泊です。ホテル側の都合?でランクアップしたお部屋に泊まらさせていただきました!毎年思う事ですが、対応して下さるスタッフの方々が皆さん素晴らしいです!来年も利用できたらいいな〜

    宿泊日
    2018/12/22
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【連泊スペシャルプライス】シンプルステイ デラックスツイン【禁煙】 食事なし
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2018/12/25
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    夕食の際にスパークリングが出てくると書いてあったが出てこなかった。
    その点は不満がある。

    宿泊日
    2018/12/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    〜懐石スタイルで愉しむ。ちょっと大人のクリスマス〜「懐石フランス料理 グルマン橘」クリスマスディナー

    リーガロイヤルホテル京都からの返答返信日:2018/12/28

    ひで一休様
    数あるホテルの中からリーガロイヤルホテル京都をお選びいただき誠にありがとうございました。
    しかしながら、レストランでの件でございますが、スパークリングワインをご提供できておらず大変申し訳ございませんでした。せっかくのお食事に不快な思いをさせてしまい心苦しい限りでございます。今後、このようなことがないよう共有し、スタッフ一同気を引き締めて参ります。残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    お客様サービス担当支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/12/22
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    広いお部屋て、窓からは新幹線も見れて良かったです。
    お世話になりました。

    宿泊日
    2018/12/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】お部屋タイプの多いレギュラーフロアーで期間限定プライスプラン 〜選べる朝食付〜

    リーガロイヤルホテル京都からの返答返信日:2018/12/28

    呑ん呑ん様
    この度はリーガロイヤルホテル京都をご利用頂き誠にありがとうございます。
    お部屋の大きさや、お部屋から見える新幹線にも満足していただけ大変嬉しく存じます。これからも、さらに満足していただけるよう努めて参ります。また呑ん呑ん様とお会いできる日を心よりお待ち申し上げます。
    お客様サービス担当支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/12/21
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回も、お世話になりました。
    エグゼクティブフロア利用でしたが、コスパは最高。
    夕食は、地下1階・広東料理「皇家龍鳳」へ。
    また、利用したいと思います。

    宿泊日
    2018/12/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    リーガロイヤルホテル京都からの返答返信日:2018/12/28

    MAZDA 46様
    いつもリーガロイヤルホテル京都をご利用いただき誠にありがとうございます。
    ご宿泊もお食事も満足していただけたご様子、心より喜び申し上げます。今後も快適なお時間を過ごしていただけるようスタッフ一同努めて参ります。MAZDA 46様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
    お客様サービス担当支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/12/16
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    いまだにホテルの建築ラッシュの京都にあって、老舗の落ち着いたリーガが大好きです。リニューアルもされ、快適な環境が確保されています。
    乱立するホテルの事情か一時期より少し安価になった感がある料金は、ツインで10,000円前後であれば、かなりリーズナブル。駐車場の料金がかからないお得感もかなりのもの。八条口に...

    宿泊日
    2018/12/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    事前カード決済限定【変更・取消不可】 お得にベーシックステイ 〜食事なし〜

    リーガロイヤルホテル京都からの返答返信日:2018/12/28

    pick25様
    この度は、数ある京都市内のホテルより、リーガロイヤルホテル京都をお選びいただき、誠に有難うございます。また、日頃より格別のご愛顧いただきまして重ねて御礼申し上げます。
    過分のお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。私共も、快適なご滞在をお手伝いできました事、大変嬉しく存じます。
    今後とも最高のくつろぎの時間をお届けできますよう、高品質のサービスの提供に努めてまいりますので、これからも末永くお付き合いいただけましたら幸いに存じます。
    また、改装前の設備であるメリッサでのホテル商品・惣菜のお取り扱いについては、大切なご意見として頂戴し、今後検討を重ねてまいります。ご指摘誠にありがとうございます。
    これからもくつろぎに満ちた最高のホテルライフをお届けできますよう、サービスの向上と改善に精進して参ります。またのご来館をスタッフ一同お待ち申しあげます。

    お客様サービス担当支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/12/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても素敵な時間を過ごす事ができました。二人の大切な記念日だったので、良い思い出となりました。
    到着時と帰りの、駐車場への案内、荷物の積み下ろし時、チェックインとアウト後の対応や案内に少し不明確な面があり少し戸惑い気になりましたが、館内に入ってからのご対応については、御親切にしていただき、ありがたい...

    宿泊日
    2018/12/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【室数限定】憧れのスイートルームで寛ぐごほうび旅〜京都一望でゆったり朝食を〜

    リーガロイヤルホテル京都からの返答返信日:2018/12/28

    みきなりくんとよーこちゃん様
    この度は、数ある京都市内のホテルより、リーガロイヤルホテル京都をお選びいただき、誠に有難うございます。
    また、記念日のご宿泊をご用命いただけましたこと、恐悦至極にございます。
    京都は春夏秋冬あらゆる顔を見せ、遥かな歴史をたたえる町でございます。時期を気にせずいつでもお越しくださいませ。ご滞在がより素晴らしいものになるよう、あらゆる面でサポートさせていただきます。
    みきなりくんとよーこちゃん様の次回のご宿泊を、心よりお待ちしております。

    お客様サービス担当支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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