リーガロイヤルホテル京都

Rumi baba 様
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
今後このようなことが無いよう努め、より良いご滞在の提供ができるように頂戴しましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見を頂戴しましたことに御礼申し上げます。
お客様サービス担当支配人

コンパンナ 様

この度はレストランのご利用とご宿泊を頂き誠に有難うございます。
お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、ご満足頂けているご様子が伺え、私共も嬉しい限りでございます。
しかしながらお部屋の貸し出し用品に不備がございました事、ご迷惑おかけし、申し訳ございません。
フィットネスジムの閉鎖に関しましては、コロナ感染拡大が懸念される時節柄、お客様の健康と安全を考慮し、近隣の観光施設同様に一時閉鎖とさせていただいております。何とぞご理解を頂きますようお願い申し上げます。
今後とも私共はおもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスをご提供させていただく所存でございます。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。心よりお待ちしております。
お客様サービス担当支配人

姫しずえ 様
この度はリーガロイヤルホテル京都をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋やお風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
シャワーの水圧に関しましては貴重なご意見として頂戴し、今後の改善点として協議致します。
ご朝食に関しまして、姫しずえ様が楽しみにして頂いてるのにも関わらずビュッフェ形式でのご提供が出来ず私共も残念に思います。
今後も、少しでも多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
姫しずえ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
お客様サービス担当支配人

はなはは 様
クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮でございます。
館内施設にご満足頂けてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。

はなはは様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
お客様サービス担当支配人

椿つばさ 様
この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。関係部署には今後このようなことが無いよう通達いたしました。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。

今回は本当に申し訳有りませんでした。
またのご来館心よりお待ちしております。
お客様サービス担当支配人

ハクトー 様
この度、ご宿泊頂き誠にありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止め、今後、このような事がないように、基本から指導して参ります。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう、一層の努力をお約束いたしますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。

お客様サービス担当支配人

yuat0702 様

この度、ご宿泊頂き誠にありがとうございました。身に余る評価を頂戴し大変恐縮でございます。
また、ご指摘いただきました飲料水につきましては、今後の改善案として頂戴させて頂きます。
ご朝食に関しましては、コロナウイルスの拡大防止の為、現在はビッフェ形式からプレートでの提供とさせていただいております。コロナ感染が収束いたしましたら、以前のビュッフェスタイルを再開させる予定にしております。その際には是非ご利用くださいませ。
今後ともお客様により快適にお過ごし頂けるような環境づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。従業員一同心よりお待ちしております。
お客様サービス担当支配人

mkanchan 様
この度、リーガロイヤルホテル東京に続き、私共へのご宿泊誠に有難うございました。
滞在中、mkanchan様が快適にお過ごしいただけたご様子でスタッフ一同嬉しく思っております。

今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存でございます。
mkanchan様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
お客様サービス担当支配人

MIO.I 様

過日はリーガロイヤルホテル京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
初めての京都旅行ということで、数ある施設の中からお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。

客室の清掃につきましては、不備がございまして大変申し訳ございませんでした。今後そのようなことが無いよう、徹底して参ります。

トップオブキョウトでは
「朝から優雅な朝食」をコンセプトにした朝食をご用意いたしております。
京都唯一の360°回転する展望窓から望む京の風情と京都美山町の食材をふんだんに使った朝食を満足頂き、身に余る思いです。

コロナウィルス感染拡大で大変な時期ではありますが、どうぞご自愛くださいませ。
また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。

お客様サービス担当支配人

ぬーべる 様

過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
コロナウイルスの影響で大変な時期ではございますが、どうぞご自愛くださいませ。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

お客様サービス担当支配人

ぴょこぴょんた 様

過日は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。

滞在中、シャワー等の設備に於いてお客様のご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。お客様に頂いた改善点を検討し、老若男女問わず愛顧頂けるホテルを目指していく所存です。
コロナウイルスの影響で大変な時期ではありますが、どうぞご自愛くださいませ。

またのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

お客様サービス担当支配人

ya_ko_chan 様

過日は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
前回、今回とお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
接客、お荷物に関しまして、今後このような事がないように基本から指導して参ります。
コロナウイルスの感染拡大の為、大変な時期ではございますが、どうぞご自愛くださいませ。

お客様サービス担当支配人

おこいちご 様

過日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
しかしながら、ご宿泊いただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
再度清掃チェックを改めまして、お客様が快適にお過ごし頂けますよう努め、お客様目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参ります。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
コロナウィルス感染拡大で大変な時期ではありますが、どうぞご自愛くださいませ。

お客様サービス担当支配人

AOKISV 様

この度は数あるホテルの中からリーガロイヤルホテル京都をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
スタッフの対応、館内施設につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。現状に満足せず、より快適にご宿泊して頂けるようスタッフ一同力を合わせて参ります。
またAOKISV様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
コロナウイルス感染拡大で大変な時期ではありますが、どうぞご自愛くださいませ。
お客様サービス担当支配人