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リーガロイヤルホテル京都の口コミ

リーガロイヤルホテル京都

京都府京都市下京区東堀川通り塩小路下ル松明町1番地 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:京都駅・四条河原町・京都御所

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2,957

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総合評価

4.23

12月05日10:09更新

528件

446人が満足と
評価しています。

473件中121~140件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/04/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテル送迎バスと、立地の良さと、客室やホテル全体の豪華で清潔な感じ、なのに格安 これらに惹かれてリピートしました。
    今回は両親と同行しましたが、両親もとても気に入ってくれました。
    コンシェルジュの方に観光の相談もさせていただきました。荷物もインアウト前後どちらも預かって下さるので大助かり。

    送迎バス...

    宿泊日
    2019/04/05
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【17:00in/11:00out】室数限定スペシャルプラン〜食事なし〜

    リーガロイヤルホテル京都からの返答返信日:2019/04/12

    タミリーフ 様
    先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。

    今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
    館内施設にご満足頂けてなによりでございました。また貴重なご意見はサービス向上への検討課題とさせて頂きます。
    今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
    タミリーフ様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
    お客様サービス担当支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*e*r*8*1*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/04/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    朝食ブッフェは京都ではリーガロイヤルさんが一番好きです。京都らしいおかずがあり、野菜の種類が多くヘルシー。デザートも豊富で桜のアイスが美味しかった。
    お部屋は狭めですが、インテリアが和モダンで可愛らしくて狭さを感じないです。
    残念だったのがランチで頂いた地下の鉄板焼きです。前菜やスープは良かったのです...

    宿泊日
    2019/03/11
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(★リーガロイヤルホテル京都★ 【タイムセール】 ~選べる朝食付~)
    詳しく見る

    t*s*i*o*6*5さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/03/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    普通に満足です。駅から近く、夜の京都を楽しむのにも最適です。
    大きな車で駐車場が不安でしたが、案内もスムーズでした。

    宿泊日
    2019/03/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】お部屋タイプの多いレギュラーフロアーで期間限定プライスプラン ~選べる朝食付~
    詳しく見る

    m*s*t*m*d*r*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/03/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅から近く駐車場も無料。シャトルバスも駅まで往復ででているので移動にも便利です。ただ、食事はたん熊さんでしたのですが騒がしく落ちつきませんでした。ちょっと残念。

    宿泊日
    2019/03/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    事前カード決済限定【変更・取消不可】 お得にベーシックステイ ~食事なし~
    詳しく見る

    z*s*n*k*m*n*r*_*a*u*o*a*i*0*2*さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2019/03/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    THEホテルという感じでした。エントランスから雰囲気があり部屋(ラグジュアリーツイン)も良かったです。ヘアゴムがあれば嬉しかったです(見落としただけかも)
    全体的にとても満足で非日常的を楽しく過ごせてまた泊まりたいと思いました。(今回食事はしていません)次は食事もしようと思います。

    宿泊日
    2019/03/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    事前カード決済限定【変更・取消不可】 お得にベーシックステイ ~食事なし~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/03/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    京都へは一年に何度か、行っております。
    その度に リーガロイヤルホテル京都を利用させて頂いておりますが 、客室やフロントの方やレストランの方の接客の仕方、そして何よりも朝食ブッフェのカザのお料理の内容に、毎回大満足で帰ってきます。
    欲を言うならば、烏龍茶もご用意頂ければ、更に嬉しいです。
    後 客室ですが、...

    宿泊日
    2019/03/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大5倍!60日前までのご予約がお得! Advance60<朝食付>

    リーガロイヤルホテル京都からの返答返信日:2019/04/12

    サマンサ&ジュン 様
    この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
    身に余るお言葉を頂戴し恐縮でございます。

    スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
    館内施設にご満足頂けてなによりでございました。
    また、バスでお待たせをし大変申し訳ございませんでした、しかしながら、前向きな改善点を頂戴し心より感謝申し上げます。サマンサ&ジュン様のご意見は今後の検討課題にさせて頂きます。ありがとうございます。
    次回も是非当館をご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/03/18
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝ごはん美味しかったです。
    朝からですが、さりげなくお酒のメニューが欲しかった。
    部屋はリフォームされていて快適でした。

    宿泊日
    2019/03/17
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【28日前までのご予約ならお得!】〜Advance28! 〜最上階展望レストラン朝食付〜

    リーガロイヤルホテル京都からの返答返信日:2019/04/12

    Cha2cha2 様
    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
    快適にご滞在頂けた様子を拝察し大変嬉しく感じております。


    お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
    Cha2cha2 様の貴重なご意見はおもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく為の検討課題とさせて頂きます。
    また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
    お客様サービス担当支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/03/17
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    当日、有償アップグレードしてエグゼクティブフロアにしましたが、平凡なインテリアにがっかり。京都のホテルとしては良い眺めと、朝食は良かったですが。

    宿泊日
    2018/12/17
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大5倍!】冬の一人旅、出張にオススメ 〜和洋ビュッフェ朝食付〜

    リーガロイヤルホテル京都からの返答返信日:2019/04/12

    はまぷーさん 様
    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
    ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
    今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。貴重なご意見ありがとうございました。
    お客様サービス担当支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/03/17
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 2

    部屋の広さ、落ち着いた雰囲気、お風呂の演出、最高でした。少しだけ残念なことが二つ。夜、車の通る音がはっきり聞こえる。そして、チェックアウト7時、3人いるのにみんな電話中、3分ただ待つだけ、一人は端で何かやってる、グレードが低いホテル。騒音で寝れないホテルは初めて、残念。

    宿泊日
    2019/03/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ビジネス利用からカップル利用までお得にステイ 〜素泊まり〜

    リーガロイヤルホテル京都からの返答返信日:2019/04/12

    美味しいのが好き 様
    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
    快適にお休み頂ける環境を提供しなくてはならないはずが、周囲の騒音でごゆっくりお休み頂けなかったこと、大変心苦しく存じます。大変申し訳ございませんでした。また、スタッフが3人いるにも関わらず、目の前のお客様をお待たせした事も大変反省しております。今後このような事が無いようスタッフ一同団結し努めて参ります。貴重なご意見ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/03/16
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    様々なサイトで調べて、値段ははりますが3泊することもあり、期間中快適に過ごしたいと考えて、エグゼクティブフロアを選び予約しました。しかし、失敗したと思っています。
    ホテルのホームページとは著しく乖離した部屋でした
    私はスタンダードダブルに一人で宿泊しました、部屋番号は1037です。客室としては最上階。...

    宿泊日
    2019/03/12
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【60日前までのご予約がお得!】 Advance60  高層階

    リーガロイヤルホテル京都からの返答返信日:2019/04/13

    VABEまめ助 様

    この度は、数ある京都市内のホテルより、リーガロイヤルホテル京都をお選びいただき、誠に有難うございます。
    しかしながら、此度のご滞在がご期待に添えず、誠に申し訳ございません。お客様のご宿泊をご準備する立場として、十分なお部屋を提供できていなかった現状を心から深くお詫び申し上げます。
    もし、再びのチャンスを頂けるようでしたら、次回はご満足いただける滞在になるよう最大限努めてまいりますので、何卒宜しくお願い申し上げます。

    お客様サービス担当支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*n*o*_*a*a*a*h*さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/03/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    予約したら喫煙ルームになっていて、しかもキャンセルできない旨の説明書きも小さな注意書きがありました。それはないだろうと思いながら電話で禁煙室に変更できないか相談したら、空きがあれば変更しておきますとの返答。行ってみると禁煙室に変更されていて、部屋も清潔感があり、ベッドも寝心地最高。フロントの応対も感...

    宿泊日
    2019/03/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    事前カード決済限定【変更・取消不可】 お得にベーシックステイ ~食事なし~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/03/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    サプライズのお手伝いもして頂き
    丁寧な対応
    凄く良かったです

    宿泊日
    2019/03/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【アップグレード確約】高層階のお部屋に無料アップグレード! 〜和洋バイキング朝食付〜

    リーガロイヤルホテル京都からの返答返信日:2019/04/02

    みな T様
    この度は数あるホテルの中からリーガロイヤルホテル京都をお選びいただき誠にありがとうございました。快適なご宿泊のお手伝いが出来、私共も嬉しく存じます。サプライズが成功して安心しております。さらに、満点の高評価も頂戴し、感謝申し上げます。みなT様にまたお会いできること心よりお待ち申し上げます。
    サービス担当支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/03/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    全体的に非常に満足でした。プランでは、喫煙の部屋でしたが、チェックインの時に、禁煙の部屋に変更可能かどうかたずねたら、快く変更してくれました。また、自動のモーニングコールを設定していたが、鳴った時に部屋にいませんでした。すると10分後くらいに確認の電話がありました。きめ細かなサービスが素晴らしいです。...

    宿泊日
    2019/03/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【アップグレード確約】広めのお部屋に無料アップグレード! 〜食事なし〜

    リーガロイヤルホテル京都からの返答返信日:2019/04/02

    @mitsu様
    この度はリーガロイヤルホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。過分のお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。私共も、快適なご滞在をお手伝いできました事、大変嬉しく存じます。さらにサービスの質を上げるためスタッフ一同努めて参ります。今後ともお引き立てのほど宜しくお願いいたします。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
    サービス担当支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    w*l*v*m*r*i*2*0*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/03/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回はあまり下調べも出来ずに予約を取ったのですが、想像以上に素敵なお部屋でした。
    荷物を預かってくださった方も、案内してくださった方もみなさんにこやかで大変好感が持てました。
    クタクタで到着しましたので、加湿器にお水をセッティングして頂き本当に助かりました。
    朝食はバイキングにしましたが、お客様はみな...

    宿泊日
    2019/03/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】お部屋タイプの多いレギュラーフロアーで期間限定プライスプラン ~選べる朝食付~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/03/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて宿泊させて頂きました。早くにお部屋に入れて頂き、ありがとうございました。リニュ-アルしたお部屋がお値打ちだったので、宿泊しました。他の方のクチコミにも有りましたが、トイレ暗すぎます。手探りで済ませなければならず、何故?お部屋のトイレなのに?暗くする必要が?有るのですか?他には、バスタブの縁の幅...

    宿泊日
    2019/03/07
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付

    リーガロイヤルホテル京都からの返答返信日:2019/04/02

    ス-さんです。様
    この度は数あるホテルの中からリーガロイヤルホテル京都をお選びいただき誠にありがとうございました。朝食やベッドへの心温まるお言葉誠にありがとうございます。また、スタッフへのお言葉も頂戴し大変うれしく存じます。しかしながら、お部屋のお手洗いとバスタブに関しまして、大変ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。今後の検討課題とさせていただきます。ありがとうございます。
    口コミへのご投稿ありがとうございました。またスーさんです。様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げます。
    サービス担当支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/03/03
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    朝食が大変美味しかったです

    宿泊日
    2019/03/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】お部屋タイプの多いレギュラーフロアーで期間限定プライスプラン 〜選べる朝食付〜

    リーガロイヤルホテル京都からの返答返信日:2019/03/21

    MaMiiico様
    この度は数あるホテルの中からリーガロイヤルホテル京都をお選びいただき誠にありがとうございました。ご朝食に満足して頂けたご様子をお伺いでき嬉しく存じております。お忙しい中口コミにお時間頂き誠にありがとうございました。またのお越し心よりお待ち申し上げます。
    サービス担当支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*a*1*2*2*0*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/02/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    外観はやや年数経過を感じますが、中はとても綺麗かつ豪華な雰囲気でした。
    スタッフの方も丁寧で良かったです。

    宿泊日
    2019/02/25
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(★リーガロイヤルホテル京都★ 【タイムセール】 ~選べる朝食付~)
    詳しく見る

    n*k*n*m*r*h*iさんのコメント

    女性20代以下ビジネス
    投稿日:2019/02/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    接客が丁寧で落ち着きがあり大変満足です。
    夕食の場所をコンシェルジュに相談した際も、アレコレ注文つけたにもかかわらず嫌な顔一つせず、親身になって対応していただけました。
    次回からもリーガロイヤルホテルに宿泊します。

    宿泊日
    2019/01/23
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【17:00in~11:00out】お日にち限定シングルユースプラン~和洋ビュッフェ朝食付~
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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/02/22
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    客室は、上品で綺麗にされており、すごく良かったです。アメニティーもしっかり準備されていて、助かりました。ただ一つ、とてもガッカリなのは、上の階からドンドン音がした事です。夜は0時過ぎぐらいまで、また朝方もドンドン聞こえました。どう歩いたら下に響くまで音がするのか謎です。京都と言うことで外国人の方も多...

    宿泊日
    2019/02/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【96時間タイムセール】ホテル厳選!大人気のお部屋を96時間だけ特別価格で 〜素泊まり〜

    リーガロイヤルホテル京都からの返答返信日:2019/03/21

    travellover8605様
    この度はリーガロイヤルホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございました。お部屋につきまして、満足して頂けたご様子をお伺いでき嬉しく存じております。しかしながら、ごゆっくりお休み頂けなかった事大変心苦しく思います。次回、もし同じようなことがありましたら、フロントスタッフに何なりとお申し付け下さいませ。気持ち良く宿泊して頂けるよう全力で尽くさせて頂きます。
    travellover8605様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
    サービス担当支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*e*a*i*aさんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2019/02/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    急な予約でしたが、丁寧なホスピタリティに満足しています。また利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/02/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【アップグレード確約】高層階のお部屋に無料アップグレード! ~食事なし~
    詳しく見る

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