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リーガロイヤルホテル京都の口コミ

リーガロイヤルホテル京都

京都府京都市下京区東堀川通り塩小路下ル松明町1番地 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:京都駅・四条河原町・京都御所

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総合評価

4.23

12月07日00:37更新

528件

446人が満足と
評価しています。

473件中121~140件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/01/17
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ホテル近くのお寺での早朝の行事に参加するため、
    宿泊しました。
    すでに、10回近く利用していますが、
    スタッフも丁寧で、安心できます。
    部屋によってはエレベーターの音がうるさく感じることも
    ありますが、
    今回は大丈夫でした。

    宿泊日
    2018/12/19
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【好評につき販売延長】ホテル厳選!大人気のお部屋を96時間だけ特別価格で 〜素泊まり〜

    リーガロイヤルホテル京都からの返答返信日:2019/02/22

    出張族の50代様
    この度は、数ある京都市内のホテルより、リーガロイヤルホテル京都をお選びいただき、誠に有難うございます。また、日頃より格別のご愛顧いただきまして重ねて御礼申し上げます。
    スタッフへの温かいお言葉を頂戴し心より喜び申し上げます。このようなお言葉は私共の励みになります。スタッフ一同質の高いサービスを目指し努めてまいります。ありがとうございます。
    また、エレベーターの音につきまして、今回はお休みいただけたご様子をお伺いでき安心しております。チェックイン時お声がけいただければエレベーターからできるだけ遠くのお部屋でご準備させて頂きますので何なりとお申し付けくださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
    サービス担当支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    j*r*r*6*さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/01/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    京都は、年に2回は訪れるお気に入りの場所です。初めて京都駅近くで宿泊しました。バスの送迎があり助かりましたが、時間によっては一度では、乗れずに待ちます。洗い場付きのお風呂は快適でしたが、脱いだ服を入れる籠や置ける場所がなく、不便を感じました。トップオブザ京都での食事は、360度一回り京都の街並みを眺めな...

    宿泊日
    2019/01/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【京都タイムセール】最大73%OFF!ホテル厳選!大人気のお部屋を特別価格で 最上階レストラン朝食付
    詳しく見る

    f*n*b*2*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/01/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    大人3人で利用しましたが、エキストラベッドを使用しても十分な部屋の広さでびっくりしました。
    ホテルも綺麗で満足でした。 一緒に泊まった家族も満足し また次回は朝食付きで利用したいと思いました。

    宿泊日
    2019/01/12
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定!】ポイント最大5倍!60日前までのご予約なら一番お得! Advance60
    詳しく見る

    y*8*k*n*aさんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/01/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ホテルのスタッフは親切で館内も清潔で良かったです。
    特に朝食を種類も多く、比較的薄味で美味しかったです。

    希望を言えば、部屋の洗面台付近のライトが中途半端な位置に在り、化粧の際近づくと顔が影になり、ライトの下に行くと鏡から遠くなり顔が見ずらいです。
    部屋の窓際には鏡はなく手持ちの小さな鏡を持って身支...

    宿泊日
    2019/01/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】お部屋タイプの多いレギュラーフロアーで期間限定プライスプラン ~選べる朝食付~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/01/08
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    シャトルバスは良かったです

    宿泊日
    2019/01/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    リーガロイヤルホテル京都からの返答返信日:2019/02/10

    チェシメ様
    この度は、リーガロイヤルホテル京都をお選びいただき誠にありがとうございます。
    シャトルバスへのお褒めのお言葉ありがとうございます。
    お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
    サービス担当支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/01/05
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    前回大変快適に宿泊ができたので今回も迷わず予約しましたが、今回は残念な滞在になりました。部屋の設備アメニティ清掃状況そしてフロントサービスには全く不満はありませんが、とにかく電車の音が気になってしまい安眠できませんでした。これ部屋の位置が要因と思われます。そしてなによりも、おそらく真上の部屋だと思い...

    宿泊日
    2019/01/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【60日前までのご予約がお得!】 Advance60  高層階

    リーガロイヤルホテル京都からの返答返信日:2019/02/07

    nelori様
    この度はリーガロイヤルホテル京都をご利用頂き誠にありがとうございました。
    しかしながらお休みの際に安眠できなかったとの事、大変心苦しく思います。私共の配慮が欠けており、心よりお詫び申し上げます。もし次回ご利用頂ける際には電車の線路沿いから最も離れたお部屋でご準備させて頂きたいと思います。また、周囲のお部屋からの騒音につきまして、お部屋からフロントへお電話頂けましたら注意させていただきますので何なりとお申し付けくださいませ。次回はゆっくりお休みいただけるようご協力させてください。
    もし再びのチャンスを頂けるようでしたら、次回はご満足いただける滞在となるよう最大限努めておりますので、何卒宜しくお願い申し上げます。
    サービス担当支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/01/04
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回は朝食を期待して「たん熊北店」をチョイスしましたが、がっかり感しかありませんでした。あの内容では客は誰も喜ばないと思います。老舗にあぐらをかいているというか、たん熊を名乗ってはいけないと思いました。ホテルマンの接客が良いだけに残念です。

    宿泊日
    2018/12/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    事前カード決済限定【変更・取消不可】 お得にベーシックステイ 〜選べる朝食付〜

    リーガロイヤルホテル京都からの返答返信日:2019/02/03

    m mt様
    この度はリーガロイヤルホテル京都を利用頂き誠にありがとうございました。
    しかしながらたん熊でのご朝食にご満足いただけない結果となり、誠に申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたお言葉、重く受け止め、改善して参りたいと存じます。
    お忙しい中、クチコミを投稿していただき、ありがとうございました。
    お客様担当支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*2*1*2*1*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/12/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    スタッフの方々、一人ひとりとても優しく感じました。

    宿泊日
    2018/12/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    事前カード決済限定【変更・取消不可】 お得にベーシックステイ ~食事なし~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2018/12/30
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 5

    お風呂に入った瞬間ぞうきんの匂いがした。原因は、カーテンの保存状況が悪い可能性があります。(カーテンの匂いがカビ臭い)

    フェイスタオルを追加でお願いしたら、ハンドタオルを持ってくる始末。フェイスタオルとハンドタオルの違いが分からないというのは、とても良いホテルなのに残念でした。

    チェックインの前に、...

    宿泊日
    2018/12/27
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    事前カード決済限定【変更・取消不可】 お得にベーシックステイ 〜食事なし〜

    リーガロイヤルホテル京都からの返答返信日:2019/01/13

    一休 くーちゃん様
    この度は、リーガロイヤルホテル京都へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    しかしながら、度重なる失望をさせてしまう出来事、心よりお詫び申し上げます。
    また、お風呂場での臭いで不愉快にさせてしまい大変申し訳ございませんでした。客室係より確認をさせて頂き、今後このようなことがないよう徹底させていただきます。
    タオルをお持ちする際の間違いや、駐車場に関しましてもせっかく問合せいただいたにも関わらず、現状をお答えできず、心よりお詫び申し上げます。タオルに関しましてはスタッフ間での伝達ミスが無いよう指導させていただきます。そして、駐車場に関しまして、電話での確保は出来かねるのですが、せっかく頂いたお電話、現状をお伝えさせて頂く事は出来たのではないかと思います。この事はスタッフ間で共有させていただき同じ事が無いようさせて頂きます。
    貴重なご宿泊中、不愉快に感じさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    もしまた利用して頂けるのでございましたら、改装し新しくなったプールや落ち着いた雰囲気の高級感あるバーグラナダもご利用いただけたらと思います。またのお越し心よりお待ち申し上げます。
    お客様サービス担当支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/12/29
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    チェックインがスムーズで気分良く滞在できました。朝食は出来たての料理がバラエティ豊かに楽しめます。パンやデニッシュ、デザートはほんとうに美味しいです。次回は子どもとジム&プールを満喫したいです。

    宿泊日
    2018/12/26
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付

    リーガロイヤルホテル京都からの返答返信日:2019/01/13

    yummyよみちゃん様
    リーガロイヤルホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご朝食もお楽しみいただけたご様子大変嬉しく拝読いたしました。次回もしよろしければ、是非、最上階の展望レストランTOP OF KYOTOの朝食で優雅な朝をお楽しみいただけたらなと思います。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
    お客様サービス担当支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/12/29
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    別口で2部屋予約していたところ、同フロアに変更していただき打合せスムーズに行え感謝します。楽しい気分のまま朝食ブッフェもゆっくりと楽しめました。今回は時間がなくジム、プール利用出来ませんでしたが、次回はリニューアルしたプールで健康増進を実践したいです。

    宿泊日
    2018/12/26
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【アップグレード確約】広めのお部屋に無料アップグレード! 〜和洋バイキング朝食付〜

    リーガロイヤルホテル京都からの返答返信日:2019/01/05

    yummyよみちゃん様
    この度はリーガロイヤルホテル京都をお選びいただき誠にありがとうございました。
    また、スタッフへの温かいお言葉を頂戴いたしまして感謝申し上げます。口コミからyummyよみちゃん様が快適にご宿泊頂けたご様子が伺えて、大変嬉しく存じます。次回は是非、フィットネスジムやプールを利用していただき、朝食も更に美味しくお召し上がりいただけたらなと思います。
    また、yummyよみちゃん様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
    お客様サービス担当支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2018/12/25
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    夕食の際にスパークリングが出てくると書いてあったが出てこなかった。
    その点は不満がある。

    宿泊日
    2018/12/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    〜懐石スタイルで愉しむ。ちょっと大人のクリスマス〜「懐石フランス料理 グルマン橘」クリスマスディナー

    リーガロイヤルホテル京都からの返答返信日:2018/12/28

    ひで一休様
    数あるホテルの中からリーガロイヤルホテル京都をお選びいただき誠にありがとうございました。
    しかしながら、レストランでの件でございますが、スパークリングワインをご提供できておらず大変申し訳ございませんでした。せっかくのお食事に不快な思いをさせてしまい心苦しい限りでございます。今後、このようなことがないよう共有し、スタッフ一同気を引き締めて参ります。残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    お客様サービス担当支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/12/22
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    広いお部屋て、窓からは新幹線も見れて良かったです。
    お世話になりました。

    宿泊日
    2018/12/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】お部屋タイプの多いレギュラーフロアーで期間限定プライスプラン 〜選べる朝食付〜

    リーガロイヤルホテル京都からの返答返信日:2018/12/28

    呑ん呑ん様
    この度はリーガロイヤルホテル京都をご利用頂き誠にありがとうございます。
    お部屋の大きさや、お部屋から見える新幹線にも満足していただけ大変嬉しく存じます。これからも、さらに満足していただけるよう努めて参ります。また呑ん呑ん様とお会いできる日を心よりお待ち申し上げます。
    お客様サービス担当支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/12/16
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    いまだにホテルの建築ラッシュの京都にあって、老舗の落ち着いたリーガが大好きです。リニューアルもされ、快適な環境が確保されています。
    乱立するホテルの事情か一時期より少し安価になった感がある料金は、ツインで10,000円前後であれば、かなりリーズナブル。駐車場の料金がかからないお得感もかなりのもの。八条口に...

    宿泊日
    2018/12/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    事前カード決済限定【変更・取消不可】 お得にベーシックステイ 〜食事なし〜

    リーガロイヤルホテル京都からの返答返信日:2018/12/28

    pick25様
    この度は、数ある京都市内のホテルより、リーガロイヤルホテル京都をお選びいただき、誠に有難うございます。また、日頃より格別のご愛顧いただきまして重ねて御礼申し上げます。
    過分のお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。私共も、快適なご滞在をお手伝いできました事、大変嬉しく存じます。
    今後とも最高のくつろぎの時間をお届けできますよう、高品質のサービスの提供に努めてまいりますので、これからも末永くお付き合いいただけましたら幸いに存じます。
    また、改装前の設備であるメリッサでのホテル商品・惣菜のお取り扱いについては、大切なご意見として頂戴し、今後検討を重ねてまいります。ご指摘誠にありがとうございます。
    これからもくつろぎに満ちた最高のホテルライフをお届けできますよう、サービスの向上と改善に精進して参ります。またのご来館をスタッフ一同お待ち申しあげます。

    お客様サービス担当支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*m*x*0*0*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2018/12/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    間違えて喫煙室を予約してしまったが、チェックインの時禁煙室に変えてもらった。部屋は広く、アメニティも良かった。
    フリーWi-fiが中々繋がらず、繋がってもすぐに接続が切れてしまったのが残念。

    宿泊日
    2018/12/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【平日限定!】秋の味覚満載!広々ダイニングでビュッフェ料理を楽しもう
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/12/10
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    トップオブ京都での朝食は景色も楽しめるし、お店が静かで落ち着いていてゆっくり楽しめました。
    お部屋

    宿泊日
    2018/12/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【好評につき販売延長】ホテル厳選!大人気のお部屋を96時間限定価格で! 最上階レストラン朝食付

    リーガロイヤルホテル京都からの返答返信日:2018/12/28

    @mena様
    この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。お越しいただくお客様の心にリーガロイヤルホテル京都でお過ごしいただいた時間が、素敵な想い出となれれば幸いでございます。
    此度のご滞在にご満足いただけたようで、大変嬉しく拝読いたしました。私共のサービスが、ご旅行を少しでも華やかなものへとお手伝い出来ましたのなら、これほどの喜びはございません。
    これからもくつろぎに満ちた最高のホテルライフをお届けできますよう、サービスの向上と改善に精進して参ります。またのご来館をスタッフ一同お待ち申しあげます。

    お客様サービス担当支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*i*o*a*u*aさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/12/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    総じて満足のゆく宿泊でしたが、敢えて申し上げれば2点あります。

    1. 朝食バフェはどれも美味しくいただきましたが、卵料理がオムレツのみ、(スクランブル、ポーチドエッグはありましたが)卵焼き(sunny side up) なりはリクエストに対応できないとの事でした。

    2. こちらの方が重要で、フルーツのチョイスがあまりに...

    宿泊日
    2018/12/02
    利用人数
    大人3名(3室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大5倍!趣の異なるお部屋タイプが勢揃い!先の予約を特別料金にて 選べる朝食付
    詳しく見る

    y*m*k*1*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/11/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    朝食は充実していました。繁忙期ということもありだいぶ混んでいました。
    京都駅間の無料送迎の方も丁寧でした。

    宿泊日
    2018/11/24
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    事前カード決済限定【変更・取消不可】 お得にベーシックステイ ~選べる朝食付~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/11/28
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    去年と今年、宿泊させていただいております。接客では、いつも素早く気持ちよく応対していただき、ありがとうございました。食事の席でも、お声がけいただいたり、親切な応対で、今回は結婚式の出席でばたばたとしている中でもリラックスして過ごせました。また訪れたいと思っております。ありがとうございました。

    宿泊日
    2018/11/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【京都タイムセール】カップル・家族旅行・ビジネス利用にもお勧め!! 最上階レストラン朝食付

    リーガロイヤルホテル京都からの返答返信日:2018/12/28

    森のママ様
    この度は、数ある京都市内のホテルより、リーガロイヤルホテル京都をお選びいただき、誠に有難うございます。また、日頃より格別のご愛顧いただきまして重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在中はごゆっくりおくつろぎいただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
    あらゆるシーンで、最高のくつろぎの時間をお届けできますよう、高品質のサービスの提供に努めてまいりますので、これからも末永くお付き合いいただけましたら幸いに存じます。
    またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

    お客様サービス担当支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/11/20
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    改装前から利用しています。フロントなど本当にきれいになりました。
    改装なので天井の低さは同じでバスルームなどはますます低くなってしまっている。
    窓が少し開いて換気できるのはうれしい。
    京都駅上のホテルよりリーズナブルでよかったです。接客はとても爽やかで心地よかった。
    ありがとうございます

    宿泊日
    2018/10/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    事前カード決済限定【変更・取消不可】 お得にベーシックステイ 〜食事なし〜

    リーガロイヤルホテル京都からの返答返信日:2018/12/20

    ひろどきん様
    いつもリーガロイヤルホテル京都をご利用いただき誠にありがとうございます。フロントやスタッフの接客へお褒めのお言葉を頂戴し、心より喜び申し上げます。しかしながら、改装後のお部屋に満足いただけず申し訳ございませんでした。ひろどきん様のご意見は今後の改善点として参考にさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございました。ひろどきん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
    サービス担当支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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