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リーガロイヤルホテル京都の口コミ

リーガロイヤルホテル京都
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

2,861人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.21

10月22日00:05更新

501件

419人が満足と
評価しています。

446件中101~120件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/03/17
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 2

    部屋の広さ、落ち着いた雰囲気、お風呂の演出、最高でした。少しだけ残念なことが二つ。夜、車の通る音がはっきり聞こえる。そして、チェックアウト7時、3人いるのにみんな電話中、3分ただ待つだけ、一人は端で何かやってる、グレードが低いホテル。騒音で寝れないホテルは初めて、残念。

    宿泊日
    2019/03/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ビジネス利用からカップル利用までお得にステイ 〜素泊まり〜

    リーガロイヤルホテル京都からの返答返信日:2019/04/12

    美味しいのが好き 様
    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
    快適にお休み頂ける環境を提供しなくてはならないはずが、周囲の騒音でごゆっくりお休み頂けなかったこと、大変心苦しく存じます。大変申し訳ございませんでした。また、スタッフが3人いるにも関わらず、目の前のお客様をお待たせした事も大変反省しております。今後このような事が無いようスタッフ一同団結し努めて参ります。貴重なご意見ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/03/16
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    様々なサイトで調べて、値段ははりますが3泊することもあり、期間中快適に過ごしたいと考えて、エグゼクティブフロアを選び予約しました。しかし、失敗したと思っています。
    ホテルのホームページとは著しく乖離した部屋でした
    私はスタンダードダブルに一人で宿泊しました、部屋番号は1037です。客室としては最上階。...

    宿泊日
    2019/03/12
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【60日前までのご予約がお得!】 Advance60  高層階

    リーガロイヤルホテル京都からの返答返信日:2019/04/13

    VABEまめ助 様

    この度は、数ある京都市内のホテルより、リーガロイヤルホテル京都をお選びいただき、誠に有難うございます。
    しかしながら、此度のご滞在がご期待に添えず、誠に申し訳ございません。お客様のご宿泊をご準備する立場として、十分なお部屋を提供できていなかった現状を心から深くお詫び申し上げます。
    もし、再びのチャンスを頂けるようでしたら、次回はご満足いただける滞在になるよう最大限努めてまいりますので、何卒宜しくお願い申し上げます。

    お客様サービス担当支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*n*o*_*a*a*a*h*さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/03/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    予約したら喫煙ルームになっていて、しかもキャンセルできない旨の説明書きも小さな注意書きがありました。それはないだろうと思いながら電話で禁煙室に変更できないか相談したら、空きがあれば変更しておきますとの返答。行ってみると禁煙室に変更されていて、部屋も清潔感があり、ベッドも寝心地最高。フロントの応対も感...

    宿泊日
    2019/03/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    事前カード決済限定【変更・取消不可】 お得にベーシックステイ ~食事なし~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/03/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    サプライズのお手伝いもして頂き
    丁寧な対応
    凄く良かったです

    宿泊日
    2019/03/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【アップグレード確約】高層階のお部屋に無料アップグレード! 〜和洋バイキング朝食付〜

    リーガロイヤルホテル京都からの返答返信日:2019/04/02

    みな T様
    この度は数あるホテルの中からリーガロイヤルホテル京都をお選びいただき誠にありがとうございました。快適なご宿泊のお手伝いが出来、私共も嬉しく存じます。サプライズが成功して安心しております。さらに、満点の高評価も頂戴し、感謝申し上げます。みなT様にまたお会いできること心よりお待ち申し上げます。
    サービス担当支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/03/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    全体的に非常に満足でした。プランでは、喫煙の部屋でしたが、チェックインの時に、禁煙の部屋に変更可能かどうかたずねたら、快く変更してくれました。また、自動のモーニングコールを設定していたが、鳴った時に部屋にいませんでした。すると10分後くらいに確認の電話がありました。きめ細かなサービスが素晴らしいです。...

    宿泊日
    2019/03/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【アップグレード確約】広めのお部屋に無料アップグレード! 〜食事なし〜

    リーガロイヤルホテル京都からの返答返信日:2019/04/02

    @mitsu様
    この度はリーガロイヤルホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。過分のお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。私共も、快適なご滞在をお手伝いできました事、大変嬉しく存じます。さらにサービスの質を上げるためスタッフ一同努めて参ります。今後ともお引き立てのほど宜しくお願いいたします。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
    サービス担当支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    w*l*v*m*r*i*2*0*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/03/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回はあまり下調べも出来ずに予約を取ったのですが、想像以上に素敵なお部屋でした。
    荷物を預かってくださった方も、案内してくださった方もみなさんにこやかで大変好感が持てました。
    クタクタで到着しましたので、加湿器にお水をセッティングして頂き本当に助かりました。
    朝食はバイキングにしましたが、お客様はみな...

    宿泊日
    2019/03/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】お部屋タイプの多いレギュラーフロアーで期間限定プライスプラン ~選べる朝食付~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/03/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて宿泊させて頂きました。早くにお部屋に入れて頂き、ありがとうございました。リニュ-アルしたお部屋がお値打ちだったので、宿泊しました。他の方のクチコミにも有りましたが、トイレ暗すぎます。手探りで済ませなければならず、何故?お部屋のトイレなのに?暗くする必要が?有るのですか?他には、バスタブの縁の幅...

    宿泊日
    2019/03/07
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付

    リーガロイヤルホテル京都からの返答返信日:2019/04/02

    ス-さんです。様
    この度は数あるホテルの中からリーガロイヤルホテル京都をお選びいただき誠にありがとうございました。朝食やベッドへの心温まるお言葉誠にありがとうございます。また、スタッフへのお言葉も頂戴し大変うれしく存じます。しかしながら、お部屋のお手洗いとバスタブに関しまして、大変ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。今後の検討課題とさせていただきます。ありがとうございます。
    口コミへのご投稿ありがとうございました。またスーさんです。様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げます。
    サービス担当支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/03/03
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    朝食が大変美味しかったです

    宿泊日
    2019/03/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】お部屋タイプの多いレギュラーフロアーで期間限定プライスプラン 〜選べる朝食付〜

    リーガロイヤルホテル京都からの返答返信日:2019/03/21

    MaMiiico様
    この度は数あるホテルの中からリーガロイヤルホテル京都をお選びいただき誠にありがとうございました。ご朝食に満足して頂けたご様子をお伺いでき嬉しく存じております。お忙しい中口コミにお時間頂き誠にありがとうございました。またのお越し心よりお待ち申し上げます。
    サービス担当支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*a*1*2*2*0*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/02/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    外観はやや年数経過を感じますが、中はとても綺麗かつ豪華な雰囲気でした。
    スタッフの方も丁寧で良かったです。

    宿泊日
    2019/02/25
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(★リーガロイヤルホテル京都★ 【タイムセール】 ~選べる朝食付~)
    詳しく見る

    n*k*n*m*r*h*iさんのコメント

    女性20代以下ビジネス
    投稿日:2019/02/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    接客が丁寧で落ち着きがあり大変満足です。
    夕食の場所をコンシェルジュに相談した際も、アレコレ注文つけたにもかかわらず嫌な顔一つせず、親身になって対応していただけました。
    次回からもリーガロイヤルホテルに宿泊します。

    宿泊日
    2019/01/23
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【17:00in~11:00out】お日にち限定シングルユースプラン~和洋ビュッフェ朝食付~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/02/22
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    客室は、上品で綺麗にされており、すごく良かったです。アメニティーもしっかり準備されていて、助かりました。ただ一つ、とてもガッカリなのは、上の階からドンドン音がした事です。夜は0時過ぎぐらいまで、また朝方もドンドン聞こえました。どう歩いたら下に響くまで音がするのか謎です。京都と言うことで外国人の方も多...

    宿泊日
    2019/02/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【96時間タイムセール】ホテル厳選!大人気のお部屋を96時間だけ特別価格で 〜素泊まり〜

    リーガロイヤルホテル京都からの返答返信日:2019/03/21

    travellover8605様
    この度はリーガロイヤルホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございました。お部屋につきまして、満足して頂けたご様子をお伺いでき嬉しく存じております。しかしながら、ごゆっくりお休み頂けなかった事大変心苦しく思います。次回、もし同じようなことがありましたら、フロントスタッフに何なりとお申し付け下さいませ。気持ち良く宿泊して頂けるよう全力で尽くさせて頂きます。
    travellover8605様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
    サービス担当支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*e*a*i*aさんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2019/02/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    急な予約でしたが、丁寧なホスピタリティに満足しています。また利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/02/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【アップグレード確約】高層階のお部屋に無料アップグレード! ~食事なし~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/02/16
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    京都にはいつも日帰りでしたが、初めての宿泊、のんびり過ごすことができ、家族全員満足でした。次回は気候が良い季節にゆっくりと宿泊したく思います。

    宿泊日
    2019/02/13
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    事前カード決済限定【変更・取消不可】 お得に高層階ベーシックステイ 〜食事なし〜

    リーガロイヤルホテル京都からの返答返信日:2019/03/21

    よし君ちゃん様
    この度はご家族でのご宿泊に、リーガロイヤルホテル京都をお選びいただき誠にありがとうございました。ご家族でごゆったり過ごしていただけたご様子をお伺いし、心より嬉しく存じます。
    また、口コミへのご投稿誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
    サービス担当支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/02/11
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    年末の慌ただしい中、利用させて頂きました。
    リーガロイヤル大阪は良く利用しておりました。京都は食事で利用させてもらったことはありましたが、宿泊は初めてでした。期待とおり気持ち良く過ごすことができました。
    茶器や室内のインテリア等の”和”がとても素敵でした!
    両親と一緒でしたが、広々とした室内で高齢の両親...

    宿泊日
    2018/12/28
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【人気プラン再登場】ホテル厳選!大人気のお部屋を96時間だけ特別価格で 〜素泊まり〜

    リーガロイヤルホテル京都からの返答返信日:2019/03/21

    Snoopy&M様
    この度はリーガロイヤルホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    私共も、快適なご滞在をお手伝いできました事、大変嬉しく存じます。また、京都の和の雰囲気を楽しんでいただけ、ごゆったりとした時間を満喫していただけた事はこの上ない喜びでございます。さらに質の高いサービスを目指しスタッフ一同努めてまいります。トイレの照明につきまして、Snoopy&M様のお言葉は今後の検討課題とさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。
    次回ご宿泊いただく際にはどうぞごゆっくりお過ごしくださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    サービス担当支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/02/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めての宿泊です。

    息子の就職祝い、自分へのご褒美、、などなど。
    品数豊富な、朝&夕のバイキングを堪能致しました。
    お洒落で落ち着いた空間。
    スタッフの方々の、スマートなご対応。

    お部屋も、清潔感があり、リピ、確定です。

    お世話になり、ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/02/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【平日限定!】季節の味覚満載!広々ダイニングでビュッフェ料理を楽しもう

    リーガロイヤルホテル京都からの返答返信日:2019/03/10

    ユカキン@様
    この度は数あるホテルの中からリーガロイヤルホテル京都をお選びいただき誠にありがとうございました。
    特別な日にご宿泊いただき、快適なご滞在をお手伝いできました事、大変嬉しく存じます。また、スタッフやお部屋への温かいお言葉を頂戴し、心より喜び申し上げます。さらに、口コミの評価も高評価を頂戴し、恐縮しております。スタッフ一同さらに質の高いサービスに向け努めてまいります。ご投稿ありがとうございました。またお会いできる日を心よりお待ち申し上げます。
    サービス担当支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    b*f*e*1*9*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/02/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    食事はしなかったので、評価しませんでしたが、お部屋に関してはさすがリーガロイヤル、というお部屋で
    大変満足しました。部屋の広さも十分ですし、ベット、アメニティどれも満足でした。
    唯一困ったのは、お部屋の防音はしっかりしているにもかかわらず、それ以上に中国人観光客の傍若無人ぶりで
    廊下であまりに騒ぐので...

    宿泊日
    2019/02/04
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【京都タイムセール】カップル・家族旅行・ビジネス利用にもお勧め!! ~素泊まり~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/02/04
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    子供用のアメニティーが用意されてて助かりました。
    ベッドの寝心地が良かったです。

    宿泊日
    2019/02/01
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【アップグレード確約】高層階のお部屋に無料アップグレード! 〜和洋バイキング朝食付〜

    リーガロイヤルホテル京都からの返答返信日:2019/03/10

    大石先生様
    この度は数あるホテルの中からリーガロイヤルホテル京都をお選びいただき誠にありがとうございました。お子様へのアメニティーやベッドに満足していただけたこと心より喜び申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
    サービス担当支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/01/29
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    子連れでの利用でしたが、お部屋も広々としていて快適に過ごせました フロントまわりにいらっしゃった少し高齢の女性スタッフの方がとても親切でした ホテルはよく利用しますが、久しぶりに見たかも知れません かわりに朝食のレストランのスタッフの方々は笑顔が少なかったように感じました 食事は美味しかったですし、ドリ...

    宿泊日
    2019/01/27
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【17:00in/11:00out】室数限定スペシャルプラン〜朝食付〜

    リーガロイヤルホテル京都からの返答返信日:2019/03/10

    hana67hana様
    この度はリーガロイヤルホテル京都をご利用頂き誠にありがとうございました。お部屋やスタッフ、朝食への温かいお言葉を頂戴し大変恐縮しております。スタッフ一同質の高いサービスを目指し努めてまいります。しかしながら、ご朝食時スタッフの笑顔の少なさにより、残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。皆様に気持ち良く利用していただけるように一人一人の意識を高く持つようにいたします。貴重なご意見ありがとうございました。またhana67hana様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げます。次回は是非室内プールもお楽しみくださいませ。ご投稿ありがとうございました。
    サービス担当支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/01/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2才の子供同伴でしたので、和洋室に滞在しましたが、お願いしたら、少し早めに部屋に入れてくれました。
    部屋も快適で、備品も行き届いていました。朝も夜もカザで、頂きましたが、ビュッフェは、何を食べてもとても美味しく、家族中で、大変満足しました。

    宿泊日
    2019/01/27
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    シンプルステイ  選べる朝食付

    リーガロイヤルホテル京都からの返答返信日:2019/02/23

    ヴィクトリア様
    この度は数あるホテルの中からリーガロイヤルホテル京都をお選び頂き誠にありがとうございました。また、ご宿泊やお食事に満足していただけたご様子がお伺いでき、大変うれしく存じます。温かいお言葉ありがとうございました。さらに、高い評価も頂戴し恐縮しております。スタッフ一同さらに質の高いサービスに向け努めてまいります。ヴィクトリア様にまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げます。
    サービス担当支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/01/25
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    何度か利用させていただいていますが、朝食はとても充実していて満足いくものだと思います
    ただ、同じフロアでも部屋によって違いがあるのが気になります
    部屋の形が違うのは良くあることですが、
    ・ドアノブの位置(高さ)が高すぎる部屋がある
    ・バスタブの形状が浅く長いもの、深く短いものがある
    ・外(列車)の音が気...

    宿泊日
    2019/01/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【17:00in〜11:00out】お日にち限定シングルユースプラン〜和洋ビュッフェ朝食付〜

    リーガロイヤルホテル京都からの返答返信日:2019/02/23

    もも2005様
    いつもリーガロイヤルホテル京都をご利用頂き誠にありがとうございます。部屋の作りが部屋により若干異なっており評価して頂くことも難しい中、口コミへのご投稿ありがとうございました。
    備品の不備に関しまして私共の不始末によりご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。改めて客室責任者より清掃や備品のチェックを見直し、このようなことがないよう改善させていただきます。また、電車の音につきましては、できるだけご要望に合わせ部屋を変えさせていただきますのでフロントスタッフに何なりとお申し付けくださいませ。
    お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。もも2005様のお言葉は今後の検討課題とさせて頂きます。もも2005様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げます。
    サービス担当支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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